Свот анализ попарное сравнение

Порядок проведения анализа

Чтобы провести исследование качественно, необходимо следовать простому алгоритму. Сначала нужно определиться с целями исследования. В зависимости от целей аналитик будет концентрироваться на том или ином направлении деятельности фирмы. 

Второй шаг заключается в определении сильных, а затем слабых сторон. Сильные стороны – это внутренние факторы, которые положительно сказываются на развитии. Это любые преимущества и достоинства, которые помогают компании оставаться сильным конкурентом для других фирм. Сюда можно включить:

• известный бренд;
• репутацию;
• продуктовый портфель, если он шире, чем у других;
• качество продукции; 
• расположение торговой точки, которое удобно клиентам;
• собранная база контактов;
• разработанная программа лояльности;
• качество обслуживания клиентов;
• уровень профессионализма работников;
• используемое оборудование в производстве товаров;
• налаженное сотрудничество с поставщиками, которое позволяет поддерживать более низкую себестоимость и цену на товары для потребителей.

Обычно для выявления сильных сторон задают вопросы:

1. В чем хороши сотрудники компании?
2. Есть ли технологии или разработки, которые не используются конкурентами?
3. Какое УТП есть у бренда?
4. Как клиенты объясняют выбор именно вашей компании?
5. Какими характеристиками продукт выделяется на фоне аналогов?
6. Есть ли сферы, помимо основных, которые освоены на отлично?

Аналогично с помощью вопросов можно нащупать слабые стороны. Это будут минусы внутренней среды, сдерживающие рост компании. 

Например:

1. Что есть у конкурентов, чего пока нет в компании?
2. Почему до сих пор не внедрены инновации в производство, новые методики в другие подразделения? Какие есть препятствия на пути совершенствования бизнеса?
3. Есть ли недостатки в маркетинге, рекламе?
4. Какие есть препятствия на пути развития по стратегическому плану?

В результате можно нащупать слабые стороны, связанные с завышенными ценами, недостаточным бюджетом на продвижение, высокой текучкой кадров или низким качеством продукции. Во время поиска минусов можно проверить свою компанию на наличие таких недостатков:

• низкая зарплата персонала, которая не позволяет привлечь высококвалифицированные кадры;
• слишком высокая зарплата, которая «съедает» значительную часть бюджета;
• перечень обязанностей и задач, не соответствующих должностной инструкции;
• слишком большой перечень задач для отдела продаж, из-за чего снижается продуктивность подразделения;
• плохая репутация;
• низкое качество продукции.

Когда предприниматель и группа топ-менеджеров ответит на вопросы, у них появится список сильных и слабых сторон. Они заносятся в таблицу. Для удобства следует группировать внутренние факторы в такие группы:

свойства и качества продукта

Особенно важно выделить те свойства, которые являются ключевыми для клиента;
уровень осведомленности клиентов о бренде, отдельном продукте;
лояльность потребителей к товару или услуге;
восприятие марки, бренда, продукта на рынке;
упаковка и внешний вид продукта;
стоимость продукта и все факторы, связанные с ценообразованием;
ассортиментный ряд;
используемые в производстве технологии, в том числе собственные патенты;
персонал и интеллектуальные ресурсы компании;
местоположение, если есть офлайн-магазины, офисы, складские помещения;
методы продвижения;
возможности инвестирования;
дистрибьюция, число посредников и охват территорий.. Следующий шаг – выявление возможностей и угроз

Теперь необходимо оценить внешнюю среду. Для начала необходимо найти все факторы, которые увеличат ее прибыль. Например:

Следующий шаг – выявление возможностей и угроз. Теперь необходимо оценить внешнюю среду. Для начала необходимо найти все факторы, которые увеличат ее прибыль. Например:

• работа за рубежом или выход на новый рынок;
• производство нового продукта для новой группы потребителей, расширение путем приобретения мелкого предприятия;
• налаживание партнерства и передача части обязанностей партнерам;
• ускорение или удешевление производства с помощью внедрения новых технологий;
• снижение налогов с помощью налоговых льгот.

Наряду с положительными факторами следует рассматривать и отрицательные. Например, стоит оценить конкуренцию, возможные сложности в работе с поставщиками, подорожание сырья, форс-мажорные обстоятельства. 

Проведение SWOT анализа: этапы

1. Первый этап: производится оценка внутренней среды предприятия
2. Второй этап: осуществляется оценка внешних факторов, влияющих на предприятие
3. Третий этап: составление SWOT — матрицы или сопоставительной матрицы
4. Четвертый этап: производится расчет значений для каждой комбинации факторов
5. Пятый этап: разрабатываются стратегии для предприятия

Изображение этапов swot анализа

А теперь рассмотрим подробнее эти этапы:

Оценка внутренней среды

На первом этапе необходимо составить полную картину предприятия. Эксперт выделяет основные черты в виде преимуществ компании и ее слабостей. Для этого необходимо располагать информацией относительно основных показателей деятельности, например, объемы производства, продаж. Понимать, каким образом выстроена структура и организация, кто принимает решения и каким образом

Более того, важно учитывать аспекты внутренней коммуникации, способы взаимодействия, показатели эффективности работником и наполнение кадрами, их квалификация

Оценка внешней среды

Второй этап предполагает оценку внешних факторов: будь то изменения цен, взаимоотношения с поставщиками, деятельность конкурентов. Иными словами, эксперт смотрит, какую роль играют различные аспекты основных общественных сфер: политической, экономической и социальной.

Стоит отметить, что возможно проследить взаимное влияние предприятия и внешних условий. Так, будучи монополистом в стране, предприятие может диктовать цены на внутреннем рынке. Однако действуя уже на мировом рынке данная возможность теряет свою силу.

Составление сопоставительной матрицы (SWOT матрицы)

После того, как получены все аспекты внутренней и внешней среды, они заносятся в таблицу:

	Возможности		Угрозы		ИТОГО
а1	б1	А1	Б1
Силы	а	2	1	4	1	1	5
б	1
Слабости	А	-1	-2	-4	-2	-1	-3	-7
Б	-1
Сумма	1	-1		-1		-2

Расчет значений

Каждый аспект на пересечении областей оценивается по степени влияния в диапазоне от -2 до 2 в зависимости от сильного негативного влияния (-2) до сильного положительного влияния (2.) Значение 0 присваивается аспектам, которые имеют нейтральный характер. Значение присваивается на основании сочетания сильных сторон при условии возможностей и рисков, то же – для слабых сторон предприятия.

Следующим шагом пересечения факторов на областях Силы-Возможности (S-O), Силы-Угрозы (S-T), Слабости-Возможности (W-O), Слабости-Угрозы (W-T) суммируются (например, Силы-Возможности: 2 + 1 + 1 = 4). Далее четыре полученных числа снова складываются (значение ИТОГО), конечное число позволяет оценить степень рисков для анализируемого бизнеса.

Стратегии

В результате эксперт делает вывод и разрабатывает стратегии: S-O, S-T, W-O, W-T. Каждая из стратегий предлагает использовать имеющиеся преимущества в сочетании с угрозами и открывающимися или уже открытыми возможностями. Также, разрабатываются способы по устранению или сглаживанию слабых аспектов на фоне имеющихся возможностей, либо при условии угроз и рисков.

Рекомендуем использовать программу для проведения SWOT анализа>>

СВОТ анализ — пример матрицы решений

В практической работе пункты SWOT анализа соотносят между собой, перекрывая  минус на плюс. Составляют план мероприятий, который позволит решить текущие вопросы и, возможно, опередить возникновение новых проблем.

Перекрёстная работа с пунктами дает стратегию поведения:

• S и O (Стратегия прорыва)
• S и T (Стратегия переходного периода)
• W и O (Стратегия переходного периода)
• W и T (Стратегия выживания)

Однако, в чистом виде, одна стратегия не встречается

Обычно, во внимание берется анализ всех внутренних и внешних плюсов и минусов. Как итог работы СВОТ анализа, создается план мероприятий

На примере разберем, как это работает.

S + O

Упор в данной паре идет на плюсы: внешние перспективы и внутренние сильные стороны.

Расширение регионов пребывания, при активной рекламе и внутреннем обучении сотрудников позволит обойти конкурентов.

S + T

Эта пара элементов анализа может помочь понять, как с помощью внутренних возможностей избежать внешних угроз.

План мероприятий:

• Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
• Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта; срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.

W + O

Превратить минус в плюс, а недостатки в силу с помощью перспектив и возможностей.

Составляем план мероприятий:

W + T

Составляем план мероприятий для ликвидации недостатков компании, и снижаем риски и угрозы.

Прорабатываем пункты из W (слабых сторон, недостатков)

• Количество претензий увеличился на 0,5%;
• Рост «плохих» отзывов;

Тем самым нивелируем первый пункт из рисков: ««Не пускают» на региональный рынок местные компании – конкуренты».

План мероприятий:

• Обучить сотрудников качественному сервису;
• Выяснить причины претензий клиентов;
• Устранить проблемы;

Возможно, Вам будет интересно почитать про клиентоориентированность.

Классическая работа с СВОТ-анализом завершается составлением матрицы решений. Пункты из матрицы переносятся в план мероприятий.

Совет 5

Не забыть отметить для каждого пункта ответственного и срок исполнения (помните, цели по SMART). И, конечно, контролировать.

В результате, получилась вот такая матрица решений:

Разбираем остатки позиций:

В таблице – это подчеркнутые зеленым маркером пункты, которые еще не послужили основанием для плана мероприятий.

1. В слабых сторонах есть буллит о том, что цены выше на 5%. Соотносим с последним пунктом из сильных сторон, и делаем УТП. (Отдельно можно прочитать про тонкости составления УТП)

Например, обыгрываем фразу:

«Наша цена действительно на 5% больше, но немецкое качество позволяет покупать и обновлять в 2 раза реже оборудование. Итого – экономия семейного бюджета = ХХХ рублей».

1. «Нет альтернативных поставщиков». В план мероприятий – найти новых поставщиков с товаром приемлемого качества.
2. Этот пункт оставить на усмотрение руководства. Либо – начинать развивать инновационную деятельность. А это уже другая история и другой бюджет (можно почитать об инновациях). Либо решать проблемы по мере их поступления.

Чтобы не запутаться, что же такое SWOT-анализ – примеры парикмахерской и пиццерии.

Определение SWOT анализа

Метод SWOT анализа — универсальная методика стратегического менеджмента. Объектом SWOT анализа может стать любой продукт, компания, магазин, завод, страна, образовательное учреждение и даже человек. Существуют следующие виды SWOT анализа:

• SWOT анализ деятельности фирмы или производственного предприятия
• SWOT анализ деятельности государственной или некоммерческой организации
• SWOT анализ деятельности образовательного учреждения
• SWOT анализ определенной территории: страны, региона, района или города
• SWOT анализ отдельного проекта, отдела
• SWOT анализ определенного рынка или отрасли
• SWOT анализ конкурентоспособности бренда, товара, продукта или услуги
• SWOT анализ личности

Часто компании проводят SWOT анализ не только своего товара, но и продукции конкурентов, так как данный инструмент очень наглядно систематизирует всю информацию о внутренней и внешней среде любой организации.

Преимущества SWOT анализа заключаются в том, что он позволяет достаточно просто, в правильном разрезе взглянуть на положение компании, товара или услуги в отрасли, и поэтому является наиболее популярным инструментом в управлении рисками и принятии управленческих решений.

Результатом проведения SWOT анализа предприятия является план действий с указанием сроков выполнения, приоритетности выполнения и необходимых ресурсов на реализацию.

Периодичность проведения SWOT анализа. Рекомендуется проводить SWOT анализа минимум 1 раз в год в рамках стратегического планирования и при формировании бюджетов. SWOT анализ очень часто является первым шагом бизнес-анализа при составлении маркетингового плана.

Составляете SWOT анализ в первый раз?

Воспользуйтесь нашим полным практическим руководством по SWOT анализу, которое ответит на все ваши вопросы и позволит составить SWOT анализ менее, чем за час.

Ограничения и альтернативы

SWOT-анализ предназначен в качестве отправной точки для обсуждения и сам по себе не может показать менеджерам, как добиться конкурентного преимущества, особенно в быстро меняющейся среде.

Menon et al. (1999) и Hill and Westbrook (1997) предположили, что «никто впоследствии не использовал результаты на более поздних этапах стратегии». Другие критиковали наспех составленные SWOT-списки. Озабоченные одной сильной стороной, например контролем над расходами, они могут пренебречь своими слабыми сторонами, такими как качество продукции. Доминирование одного или двух общественных работников обесценивает возможные вклады членов сообщества.

Майкл Портер разработал концепцию пяти сил как реакцию на SWOT-анализ, который, как он обнаружил, недостаточно строгий и произвольный . Другие названия включают WOTS-UP (Gray and Smeltzer, 1989) и TOWS (акцент делается наоборот, сначала внешнее).

Альтернатива SVOR

В управлении проектами альтернатива SWOT, известная под аббревиатурой SVOR («Сильные стороны, уязвимости, возможности и риски»), сравнивает элементы проекта по двум осям: внутренней и внешней, а также положительной и отрицательной

Он принимает во внимание математическую связь, существующую между этими различными элементами, а также роль инфраструктур. Таблица SVOR обеспечивает сложное понимание элементов, задействованных в данном проекте:

Силы	Внутренний	Математическая ссылка	Внешний
Положительный	Всего сил	Суммарные силы с учетом ограничений = Инфраструктуры / Возможности	Возможности
Математическая ссылка	Уязвимости с учетом ограничений = 1 / Всего сил	постоянная k	Возможности с учетом ограничений = 1 / Риски
Отрицательный	Уязвимости	Риски с учетом ограничений = k / Уязвимости	Риски

Ограничения состоят из календаря задач и действий, затрат и норм качества. Константа « k » варьируется в зависимости от проекта (например, она может быть оценена в 1,3).

Методика

Нет точного определения и свода правил, которые бы гласили, каким образом собирать данные, готовиться и составлять сводную матрицу. Можно соблюдать некоторые рекомендации, которые помогут в выполнении. Лучше применять пошаговую методику анализа для того, чтобы итоговые результаты были максимально качественными. Методика имеет следующие пять шагов:

определить вопросы для выполнения SWOT анализа. Они включают в себя отдельные категории вопросов для выявления слабых и сильных сторон, а также угроз и возможностей. С их помощью получится определить наиболее важные данные и получить настрой на проведение дальнейших действий;
второй этап характеризуется составлением сводной таблицы. С ее помощью получится все собранные данные представить в виде одной структуры или массива. Включает в себя четыре составляющие — слабые и сильные стороны, а также возможности и угрозы

Таблица состоит из перечисления каждого из факторов, которые желательно преподносить по мере убывания в соответствии с важностью;
отыскать слабые и сильные качества. Этап заключается в том, чтобы определить наиболее значимые внутренние факторы, которые имеют непосредственное влияние на успешную деятельность предприятия

К слабым качествам относятся те факторы, которые у предприятия хуже, чем у имеющихся конкурентов. К сильным относятся факторы, которые лучше, чем у конкурентов. Всю информацию рекомендуется сортировать так, чтобы в верхней части перечня были указаны только параметры, которые имеют влияние на получение итоговой прибыли максимальным образом;
определение возможностей для роста. Четвертый шаг, который заключается в определении тех внешних факторов, которые имеют положительное влияние на уровень реализации. Полученный список должен быть откорректирован с исключением тех позиций, которые не имеют влияния на получение итоговой прибыли или повышению отношения потребителей к компании;
выявление угроз для ведения деятельности. Заключительный шаг, помогающий выявить все угрозы, которые могут повлиять на снижение уровня дохода предприятия. Составлять перечни всех факторов рекомендуется с соблюдением удаления тех угроз, которые не имеют отношения к удовлетворенности потребителей и показателях прибыли на протяжении пяти лет.

Пример составления для сайта

Важно! Угрозы относятся к факторам внешней среды. Предприятие не имеет возможности влияния на них

Что такое SWOT анализ?

В своем классическом варианте SWOT анализ — это метод анализа предприятия, использующийся для стратегического планирования его деятельности.

SWOT — это английская аббревиатура, расшифровывающаяся следующим образом:

• S — Strengths — Преимущества, сильные стороны;
• W — Weaknesses — Недостатки, слабые стороны;
• O — Opportunities — Возможности;
• T — Threats — Угрозы.

При этом:

• S и W — характеризуют внутреннюю среду компании;
• O и T — характеризуют внешнюю среду;
• S и O — это позитивные факторы;
• W и T — это негативные факторы.

СВОТ анализ впервые был предложен профессорами Гарвардского университета в 60-х годах 20 века. Этот метод можно отлично применять не только для анализа предприятия, но и для любых других хозяйствующих субъектов. Его используют даже для определения стратегии развития государств, городов, отдельных отраслей экономики, политических партий, публичных личностей, менеджеров предприятий и т.д. Помимо всего прочего, SWOT анализ можно успешно использовать для оценки личных перспектив развития в том или ином направлении.

СВОТ анализ проводится путем составления так называемой SWOT матрицы.

Расширенный SWOT-анализ помогает вырабатывать первичные стратегические решения (протостратегии)

Понятие протостратегий было введено в практику разработки стратегий в ходе работы над методологией стратегического управления и периодической системой стратегических элементов (ПССП).

В рамках этой работы процесс разработки стратегии развития детализировался на отдельные этапы. На одном из этапов типового плана разработки стратегии развития (организации или функциональной области) и возникла задача, результатом которой и стало рождение протостратегий.

Итак, что же такое протостратегии и причём тут расширенный SWOT-анализ?

Протостратегии – это формализованные результаты расширенного SWOT-анализа внешнего и внутреннего пространства организации.

Этот этап является одним из стандартных шагов нашей методологии разработки стратегии с использованием методологии SCRUM. Подробнее об этой методологии вы можете узнать в онлайн-курсе по разработке стратегии развития организации с применением подхода SCRUM (Agile).

На данном этапе возникают первичные (необработанные) идеи по изменениям во внутренней или внешней среде организации (или функциональной области).

Это те самые идеи, которые возникают в ходе изучения отдельных пунктов SWOT-анализа или комбинаций этих пунктов. Эти идеи включают в себя соответствующие стратегии реагирования на каждую конкретную формулировку из SWOT-анализа или комбинацию этих формулировок.

Почему нужно участие высшего руководства?

На этом этапе возникают первичные идеи, и этот первичный бульон должен быть оценен высшим руководством.

С чем это связано?

Это связано с тем, что идей в ходе такой работы может генерироваться много. Какие-то из них могут быть действительно ценными, какие-то не очень, а некоторые могут входить в противоречие с теми или иными установками, ограничениями и даже убеждениями высшего руководства.

Давайте будем реалистами, высшее руководство большинства компаний не пропустит в стратегию формулировки, которые угрожают их положению. Так что высшее руководство, в конечном счете, и определяет стратегию.

И именно поэтому рядовым исполнителям лучше отфильтровать из первичного набора протостратегий неоднозначные идеи, которые не принимаются топ-менеджментом. Хотя бы для того, чтобы не тратить на их проработку время.

Заранее оговорюсь, что эту операцию выполнять необязательно.

А вообще всё это зависит от корпоративной культуры вашей организации. Как известно, культура ест стратегию на завтрак, и, хотя я и не согласен с данным утверждением Питера Друкера, я считаю, что лучше обеспечить динамику разработки стратегии, чем тратить время во внутрикорпоративных спорах.

Возможно, в некоторых компаниях в этом промежуточном согласовании не будет необходимости, а в других может и не быть такой возможности.

В любом случае сотрудники и участники рабочей группы могут и должны прорабатывать неоднозначные идеи. Но они должны иметь в виду, что по отвергнутым идеям должны быть приведены какие-то дополнительные аргументы, либо лучше не тратить на них время.

Зная, как устроено взаимодействие в большинстве организаций, я считаю, что гораздо проще эти идеи просто иметь в запасе, чем ломиться в закрытую дверь, тем более, что есть очень много других возможностей по использованию этих идей в своей карьере.

SWOT-анализ — пример

Исходя из анализа SWOT, формулируется вывод, как в будущем организация должна коммерчески развиваться. Представляются рекомендации по перераспределению ресурсов по секторам. Эти материалы становится базой для создания торговой и рекламной стратегий, предложений, каковые в дальнейшем будут проверяться и дорабатываться. SWOT-анализ предполагает изучение всех сторон, а оценивают их по одинаковым параметрам:

• особенности предложения;
• опыт служащих;
• изучение сотрудниками и руководством бизнес-процессов;
• допуск к финансам;
• хорошая организация продаж;
• логика рекламной политики;
• издержки в изготовлении.

Как делать SWOT-анализ — попробуем разбить процесс по шагам:

1. Изучение окружения. Главный вопрос: какие факторы влияют на бизнес?
2. Анализ окружения. Серия вопросов должна быть направлена на выявление возможных угроз и рисков.
3. SWOT-матрица. Собранная информация группируется по четырем сторонам.
4. SWOT-стратегия. Вычисляются точки пересечения элементов, на них выстраивается основная стратегия.

SWOT

Сильные стороны

• Какие достоинства у вас есть, которых нет у других? Например, навыки, образование, связи.
• Что вы делаете лучше других?
• К каким ресурсам вы имеете доступ?
• Что другие люди считают вашей сильной стороной?
• Какими достижениями вы гордитесь больше всего?
• В какие ценности вы верите из тех, в которые не верят окружающие?
• Есть ли у вас связи с важными людьми?

Этот список вопросов является достаточно объективным, потому что учитывает не только ваше мнение, но и мнение окружающих. Знание своих сильных сторон делает человека счастливее и позволяет применять их в работе.

Если вы испытываете сложности с определением сильных сторон, запишите список своих личностных характеристик. Некоторые из них и будут вашими сильными сторонами. Особенно ценятся те, которых нет у других. Например, если вы отлично знаете математику и окружены людьми, которые знают ее даже лучше, это не может быть вашей сильной стороной. А вот если вы самый добрый и тактичный среди всех своих знакомых (и это подтверждают они же), тогда это они.

Слабые стороны

• Каких заданий вы чаще всего избегаете, потому что чувствуете себя неуверенно?
• Что именно окружающие люди считают вашими слабостями?
• Вы абсолютно уверены в полезности своего образования и навыках? Если нет, то в чем вы наиболее слабы?
• Каковы ваши негативные рабочие привычки? Например, вы часто опаздываете, неорганизованны, вспыльчивы или не умеете справляться со стрессом.
• Есть ли у вас черты характера, которые постоянно тянут вас назад и не дают прогрессировать? Например, это может быть страх перед выступлением на публике, притом что это ваша главная обязанность.

И снова, слабые стороны рассматриваются не только с вашей точки зрения, но и с точки зрения окружающих. Прислушивайтесь к тому, что о вас говорят. Даже если люди неправы, вы воспринимаетесь именно так, а значит относиться к вам будут соответственно.

Возможности

Какие новые технологии помогут вам? Что можно найти в интернете из того, что вам нужно?
Ваша индустрия растет? Какое преимущество мы можете получить благодаря этому?
Есть ли у вас стратегические контакты с другими людьми, которые помогут вам?
Какие тенденции и закономерности вы видите в мире или вашей компании, которые помогут вам в будущем?
Терпели ли поражение ваши конкуренты, пытаясь достичь чего-то важного? Если так, то какие выводы вы можете сделать, чтобы избежать их ошибок?
В чем нуждается ваша компания?
На что жалуются ваши клиенты и поставщики? Что вы можете им предложить?

Вы можете найти полезными следующие варианты:

• Нетворкинг, курсы, конференции.
• Новая роль в компании или проект могут повысить ваши существующие навыки и приобрести новые.
• Выучите английский язык для того, чтобы иметь больше возможностей для бизнеса.

Еще раз изучите свои стороны и подумайте над тем, как наиболее эффективно их применить для того, чтобы открыть новые возможности.

Угрозы

• С какими трудностями вы сталкиваетесь на работе?
• Есть ли коллеги, которые с вами конкурируют?
• Меняется ли суть вашей работы и требования к ней?
• Является ли угрозой для вас и вашей профессии развитие новых технологий?
• Могут ли ваши слабые стороны стать угрозой для вашего будущего?

Важно знать, с какими угрозами вы сталкиваетесь или столкнетесь в жизни, потому что их осознание поможет вам выяснить, какие сильные стороны развивать и от каких слабых сторон избавляться

Как составить SWOT анализ правильно

Мне очень помогали вопросы на каждый сектор. Вопросы примерно одинаковые для всех областей деятельности: для бизнеса — для услуг населению, в образовании, в медицине, в муниципальных сферах. Главное понять общую канву и применять соответственно ситуации.

Обратите внимание на верхнюю картинку. «Набросала» вопросы, можете копировать и пользоваться

Кстати, это очень быстро делается, как интеллект-карта в программе XMind ZEN. Подробнее об интеллект-картах и их исключительной полезности читайте отдельно.

Рассмотрим вопросы для каждого квадранта.

S  — список сильных сторон,  преимуществ (+)

Что есть самого лучшего?  За что любят клиенты? Почему предпочитают работать с нашей компанией? Какие качества, свойства выделяют среди конкурентов?  Чем можно гордиться? Какие преимущества есть у наших сотрудников, по сравнению с другими организациями? Какой положительный опыт, ресурсы или активы есть у нашей компании?

Вопросы можно моделировать, исходя не из картины бизнеса в целом, а в рамках конкретного проекта.

W – список слабых сторон,  недостатков (-)

Какие недостатки у нашего бизнеса? На что больше всего жалуются наши потребители? Что не устраивает больше всего наших сотрудников? Каких источников для роста нам не хватает? Что делают конкуренты лучше нашей компании? Что не устраивает наших партнеров или контрагентов? Какие минусы видят в организации бизнес-процесса собственники или руководители?

Совет 2

Обратите внимание, в первом блоке «внутренняя среда» — все вопросы открытого типа. Задавайте себе и членам рабочей группы только открытые вопросы, и получайте развернутые ответы

O  — перечень возможностей, перспектив (+)

Какие условия будут более благоприятны для развития бизнеса? Что может нам помочь в достижении цели? Каких резервов не хватает и где их взять? Возможно ли, найти информацию, которая будет полезна? Где? Какие изменения в бизнес-процессе могут улучшить результат? Какой персонал нам может помочь в выполнении задачи?

В этом блоке оцениваются не только человеческие ресурсы, но и все остальные – время, бюджет, инновации.

T  — перечень угроз и рисков (-)

Знаем ли мы конкурентов «в лицо»? Кто они? Почитать про бенчмаркинг и борьбу с конкурентами можно тут. Что может заставить нас уйти с рынка? Какие поставщики часто нас подводят? Что будет с бизнесом, если поток клиентов уменьшится? Какое минимальное количество клиентов делает бизнес рентабельным? На какую сумму нужно продать товаров или услуг, чтобы бизнес был рентабельным?

Совет 3

В данном случае, много вопросов не надо – а то будете погребены под горой ненужной информации. Достаточно шести – семи точечных запросов

Формулируя пункты, важно опирать не  на субъективное мнение, а на факты

Чтобы лучше понять, как эта техника работает, рассмотрим  примеры составления СВОТ анализа для бизнеса.

SWOT – это четыре набора факторов, которые лежат в основе методики:

S/strengths – выигрышные/сильные позиции предприятия, выгодно выделяют его в конкурентной среде;

W/weaknesses – элементы со слабой позицией, характеризуют уязвимость бизнеса или недостатки продукта;

O/opportunities – благоприятные внешние условия или возможности, могут способствовать развитию предприятия.

T/threats – неблагоприятные внешние воздействия или угрозы, могут привести к ослаблению сильных позиций среди конкурентов и, в результате, к снижению продаж.

S и W – это внутренние факторы предприятия, на которые оно может оказывать влияние. O и T – это внешние воздействия, которые не зависят от бизнеса, на них он не влияет напрямую, а может только стараться их минимизировать.

Рассмотрим отдельно, что относится к внутренним, а что к внешним факторам компании при проведении анализа. Какие условия благоприятны, а какие могут привести к негативным последствиям.

Оценка внутренней ситуации дает информацию о наличии ресурсов у предприятия и уровне конкурентоспособности. О том, насколько эффективно идут бизнес-процессы. В сочетании с оценкой внешних воздействий такой анализ позволяет дать ответ на вопрос – насколько внутренние ресурсы предприятия позволяют использовать потенциальные возможности и выдерживать внешние угрозы.

S – сильные показатели компании:

• предприятие много лет в сегменте и есть большой опыт работы в этой сфере;
• высокий профессионализм сотрудников;
• занимает в рейтингах лидирующие позиции;
• оснащена современным оборудованием, внедряет инновации;
• товар высокого качества и обладает конкурентным преимуществом;
• правильная система мотивации персонала и конкурентная оплата труда;
• постоянное обучение сотрудников с возможностью карьерного роста;
• товар обладает ценовым преимуществом;
• хорошо настроена логистика и сбыт продукта;
• используются современные методы продвижения, качественный маркетинг.

W – слабые стороны:

• недостаток денежных ресурсов;
• недостаточный ассортимент и завышенная стоимость товара;
• текучесть кадров и нехватка сотрудников;
• невысокое качество продукции, которое отметили потребители;
• старое оборудование и отсутствие инноваций;
• плохо налажена доставка и сбыт товара;
• система мотивации персонала и зарплата уступают конкурентам;
• плохо работает маркетинг, нет интернет-представленности.

O – возможности:

• небольшая конкуренция на рынке, возможность легкого продвижения в соседние ниши;
• снижение стоимости сырья;
• позитивные изменения на рынке валют;
• выгодная локация магазина/склада/производства;
• благоприятное для бизнеса изменение в налоговой политике;
• удачные условия для пиара – приглашение компании или ее лидера на конференцию, телешоу, конкурс и т. д.

T – угрозы:

• нестабильность политической обстановки, введение санкций;
• неблагоприятное для бизнеса законодательство;
• приход на рынок сильных конкурентов;
• изменения в таможенном законодательстве, негативно отразившиеся на бизнесе;
• увеличение стоимости сырья, невыгодные изменения в курсе валют;
• снижение покупательной способности потребителей;
• постоянный демпинг на рынке.

Мы выделили в группы наиболее распространенные факторы, которые влияют на развитие компании, но у каждого бизнеса они свои. И при выполнении анализа нужно учитывать особенности вашей компании.

4 кита СВОТ-анализа

Как мы уже говорили выше, здесь задействованы 4 основных направления, в отношении которых следует исследовать любой бизнес.

S – strengths или сильные стороны

Это факторы, которые положительно сказываются на развитии фирмы. Сюда обычно включают все, что превращает функционирование в успешную и конкурентную работу. Это все преимущества и достоинства.

Можно включить:

• известный бренд;
• репутацию;
• ассортимент;
• высокое качество товаров;
• удобство расположения офиса или магазина;
• клиентов, широкую базу;
• отлично продуманную и действующую систему бонусов;
• уровень сервиса и обслуживания посетителей;
• профессиональный персонал.

Это только часть пунктов, которые можно считать в этой группе. Стоит подумать и включить все, что делает привлекательным организацию в глазах покупателей.

W – weaknesses отрицательные качества

По аналогии – это минусы внутренней среды, которые тормозят развитие, сдерживают экономический рост и негативно влияют на репутацию компании. Обычно это внутренние факторы.

При SWOT-анализе слабыми сторонами предприятия считают:

• завышенные цены;
• отсутствие бюджета для маркетинговых действий;
• текучка кадров;
• низкая или слишком высокая зарплата персонала;
• условия труда не соответствуют требованиям по должностной инструкции;
• организации плохо представлена на рынке;
• управляющие не разбираются в своей работе;
• отдел продаж не справляется с задачами;
• плохая или испорченная репутация;
• низкое или сомнительное качество продукции;
• минимальный ассортимент (не для всех).

Таких негативных точек может быть намного больше, все зависит от сферы, в которой функционирует фирма. Например, если нет своего автопарка, то доставка будет медленной. Но если это компания, которая торгует созданием сайтов, то им грузовые машины не требуются и минусом это не будет.

O – opportunities области развития или возможности

Факторы из внешней среды, которые при правильном использовании раскроют потенциал организации. Это нюансы, о которых руководителям надо знать, но пока не показывать конкурентам. Все это подготавливается в течение длительного времени, а потом уже используется.

Что сюда входит:

• вероятность работы за рубежом – выходы на неисследованные, зарубежные, рынки, есть все необходимое для этого;
• открытие свежего направления – захват новых ниш, быстрое расширение;
• конкурент оставил нишу, вышел из нее – можно воспользоваться этим и разработать продукт;
• рассмотрение ранее незадействованных поставщиков, заключение выгодных контрактов;
• появление партнеров и делегирование отдельных задач им;
  внедрение новейших технологий – ускорение и удешевление производства, введение оборудования, автоматизации некоторых процессов;
• использование налоговых льгот – снижение обременений, высвобождение части капитала для развития предприятия.

T – threats опасности и угрозы

Здесь рассматривают отрицательные факторы внешней среды фирмы. Этот блок должен отражать все риски, которые будут осложнять деятельность компании, тормозить ее и снижать выручку.

Что относится к этой части:

• конкуренция в цене – новый участник демпингует или предлагает товары по компромиссной стоимости;
• сложности с поставщиками – не предоставляют нужную продукцию или делают это несвоевременно;
  сырье растет в себестоимости;
• серьезная зависимость от грузоперевозчиков – задерживают доставку, создают дополнительные затраты;
• национальная валюта становится слабее (если расчеты производятся в других деньгах);
• форс-мажорные обстоятельства – пожары, наводнения, смерчи и так далее.

Последний пункт из списка следует изучать перед тем, как возводить здание предприятия. Желательно выбрать место без повышенной опасности возникновения нестандартных ситуаций. Это делается для каждого нового здания.