Как правильно оформить докладную записку. конкретные примеры

Структура и содержание каждого блока

В структуре сопроводительного письма, помимо обязательных реквизитов и данных о получателя и составителя письма, выделяется 4части:

• тема сообщения, которая не всегда указывается, и ее наличие определяет отправитель;
• обращение к получателю;
• основная часть;
• перечень приложений;

4.1 Несколько слов о теме

Тема должна быть сформулирована максимально конкретно, чтобы получателю не приходилось догадываться о том, что за пакет документов ему предоставлен.

Приведем пример некоторых формулировок:

1. Предоставление ответа на претензию ООО «Огонек» № 12 от 01.11.2018г.
2. О подготовке годового отчета.
3. Предоставление статистических данных.
4. О разработке проекта строительства объекта «N»

4.2 Как обратиться к получателю

Обращение– необязательная опция, особенно, если письмо направляется в организацию, а не конкретному ее представителю.

Если необходимо обратиться лично, то действуем по общему правилу — пишем как обычно в деловой корреспонденции: «Уважаемый (ая) Имя Отчество»

4.3 Что писать в основной части

Основная часть начинается с одной из трех формулировок: направляем, отправляем, предоставляем.

Считается, что каждая из них соответствует определенному типу адресата:

Тип формулировки	Тип адресата
Предоставляем	Как правило, используется для отправки сопроводительного письма в вышестоящие инстанции, организации с более высоким статусом, чем статус отправителя: ИФНС, Пенсионный Фонд, арбитражный суд и т.д.
Направляем	Применимо для отправки в организации с более низким статусом или подчиняющиеся отправителю: филиалы, отделения, подразделения
Высылаем	Используется для отправки сообщения в организацию, равную по статусу: партнерам, конкурентам, клиентам

Далее продолжаем фразу, описывая цель отправки, ясно формулируя, что содержится в пакете документов или что должен сделать получатель с полученной информацией:

Приведем примеры формулировок, которыми можно начать сопроводительное письмо к документам – образец для начала текста:

1. Направляем пакет документов в соответствии с требованием № .. от…
2. Отправляем Вам для ознакомления коммерческое предложение о сотрудничестве и приложения к нему.
3. Высылаем форму отчета для подготовки годовой отчетности по филиалу.

Итак, теперь получатель знает, что за пакет документов ему направлен.

Все следующие предложения должны раскрывать тему письма. А это значит, что в текст включается:

• информация по проблеме, ситуации, обсуждаемом рабочем вопросе;
• действия, которые должен выполнить получатель на основании полученных документов: подписать, предоставить документы, назначить рабочую встречу и т.д.;
• сроки, в которые должны быть выполнены ожидаемые действия.

Что касается сроков получения реакции на письмо, то они определяются в зависимости от нескольких условий:

• наличие ранее оговоренных сроков в других документах, определяющих правила сотрудничества, например, в договоре;
• чем ниже статус получателя по отношению к отправителю, тем короче могут быть сроки.

В некоторых случаях указание про сроки отсутствует, особенно, если письмо является ответом на запрос какой-либо организации.

Затем, отправитель может выразить признательность за долголетнее партнерство, сотрудничество.

4.4 Приложения

В этой части необходимо перечислить все приложения, направляемые получателю

Важно ничего не пропустить, и указать все документы

Оформляется перечень либо простым списком, либо в виде таблицы.

Важно указать не только само название документа, но и количество экземпляров и листов по каждому из приложений. Также можно делать пометки о том, направляется оригинал или копия документа

Также можно делать пометки о том, направляется оригинал или копия документа.

Например, перечень может выглядеть следующим образом.

Приложения:

1. Договор поставки №12 от 12.12.1017г., на 10 л. в 2 экз.
2. Приложение №1 к договору №12 от 12.12.1017г., на 2 л. в 2 экз.

4.5 Кто может подписывать

Теперь осталось подписать сообщение.

Должностное лицо, имеющее право подписывать сопроводительное письмо, выбирается в зависимости от получателя и особенностей ситуации, в связи с которой отправляются документы.

При отправке в государственные органы подпись ставит Генеральный директор.

Если письмо отправляется в ИФНС, подписывать сообщение может Главный бухгалтер или Генеральный директор.

При отправке письма клиентам или партнерам, завизировать сообщение может сотрудник, инициирующий отправку, например, руководитель отдела продаж или закупок, коммерческий директор или директор по маркетингу.

2. Виды и типы писем

По большому счету вид у письма только один.  Отличия у конкретных писем могут возникать в зависимости от:

• канала отправки сообщения;
• получателя.

В соответствии с особенностями получателей, сопроводительное письмо может писаться, как внутреннее (корпоративное) или внешнее сообщение, направляемое всем остальным организациям.

В связи с активным распространением электронного документооборота, письма могут быть 3-х типов:

• написанные вручную;
• электронные;
• передаваемые на бумаге.

При этом, какие бы типы писем не выделялись, все они имеют сходное целевое назначение и  оформление, будь то сопроводительное письмо к коммерческому предложению, рекламации, договору или сопровождающее отправку документов в пенсионный фонд или налоговую инспекцию.

Исключение
Единственный момент, который может вносить некоторые корректировки в стандартные фразы письма, это то, является ли письмо запросом или ответом на полученное сообщение. Но структура, опять же будет одинаковой.

Оформление письма

Письмо можно писать на простом обычном листе бумаге или на бланке с фирменным логотипом и реквизитами. Второй вариант является более предпочтительным, поскольку он придает посланию солидность и значимость. Кроме того, письмо можно написать от руки или напечатать (с обязательной дальнейшей распечаткой). Рукописное послание будет свидетельствовать о более теплом, дружеском отношении отправителя к адресату.

Письмо пишется в одном оригинальном экземпляре, информация о нем обязательно должна быть занесена в отдельный журнал учета исходящей корреспонденции (здесь следует поставить отметку о дате и номере послания).

Когда запятая ставится?

«Прошу вас» знаками препинания само по себе не выделяется. Запятая требуется лишь тогда, когда словосочетание соседствует с другими членами предложения, требующими обособления:

1 «Прошу вас» и обращение.

Владимир Никифорович, прошу Вас разделить со мной скромную трапезу.

Прошу Вас, граф, не принимать окончательного решения до приезда моего сына.

Если еще будете в наших местах, Сергей Львович, прошу Вас не забывать меня.

Не надо нас перевоспитывать, тетушка, прошу Вас.

2 «Прошу вас» и вводное слово или вводная конструкция.

Прошу вас, возможно, в последний раз.

Как следует из моих слов, прошу Вас впредь согласовывать со мной все Ваши постройки на меже наших земель.

3 «Прошу вас» и деепричастный оборот.

Желая мне помочь, прошу вас только не слишком тратиться.

4 «Прошу вас» на стыке двух предложений.

Когда приедете домой, прошу Вас, сообщите мне, что всё в порядке.

Здесь «прошу Вас» и «сообщите мне» — два самостоятельных простых предложения с двумя глаголами-сказуемыми в разной форме, которые должны разделяться запятой. Однако, если предложение перефразировать, сделав одно простое с составным глагольным сказуемым, запятая будет не нужна.

Когда приедете домой, прошу Вас сообщить мне что всё в порядке.

Важно! «Прошу вас» может быть и самостоятельным предложением. В таком случае может ставиться как точка, так и запятая

Не отказывайтесь от этого заказа, Николай Иванович. Прошу Вас.

Не отказывайтесь от этого заказа, Николай Иванович, прошу Вас.

.В каких случаях и на каких условиях возможно привлечение работников к

Ошибки в согласовании 1. Определение утратило силу в связи с отменой судебного акта родительный падеж , послужившим окончание творительного падежа основанием для Таким образом, требования истцов об обязании администрации предприятия предоставить 18 дней дополнительного отпуска за 3 года являются обоснованными, за исключением истцов Петрова А. Отсутствие согласования в числе существительных Петров А.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 98 пользователей. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.

Общие правила написания деловых писем

Прежде всего, необходимо определиться с темой письма. При этом действует правило: «одна тема – одно письмо». Затрагивать несколько тем в одном послании допустимо только при наличии между ними тесной взаимосвязи.

Второе – нужно определить количество и перечень лиц, которым оно адресовано. От этого зависит форма обращения (обезличенная, множественная и т.д.).

Теперь можно приступать собственно к написанию письма. Делопроизводство в РФ определяется рекомендательными требованиями ГОСТа Р 6.30-2003. Одним из обязательных моментов является наличие в письме определенных реквизитов организации-автора.

Хотя упомянутый ГОСТ выделяет около 30 различных реквизитов, на практике используются далеко не все. Обычно набор ограничивается следующими:

• название организации;
• адрес (почтовый и/или юридический);
• ИНН, КПП;
• данные о контактах (телефон, факс);
• адрес электронной почты;
• банковские реквизиты;
• дата написания;
• регистрационный номер.

Все эти реквизиты (кроме двух последних) можно каждый раз вписывать в левый верхний угол, а можно использовать готовый бланк, который их и содержит. Второй вариант предпочтительнее не только из-за экономии времени и уменьшения вероятности ошибок, но и по имиджевым показаниям. Бланк может быть выполнен типографским способом, но чаще всего организация сама печатает его на цветном принтере.

В правом верхнем углу указываются название организации, должность получателя и его ФИО в родительном падеже.

Дальше идет заголовок письма, раскрывающий его вид или тему, а следом – вежливое адресное обращение

Здесь следует соблюдать осторожность в формулировках, так как обычное: «Уважаемый…» не всегда уместно (высокие должностные лица, служители церкви и т.д.). Если письмо не имеет личного адресата, то можно ограничиться простым: «Добрый день!»

Основной текст письма должен иметь следующую структуру:

• причина или цель написания;
• основная часть;
• итоговая часть (вытекающая из основной);
• заключительное проявление вежливости (например: «С уважением…»);
• должность лица, подписавшего письмо;
• ФИО исполнителя;
• список приложений (при их наличии).

Допускается оформление письма как в рукописном, так и в печатном варианте. В первом случае почерк, естественно, должен быть легко читаемым (лучше всего, каллиграфическим). Компьютерная печать удобна при необходимости создания нескольких копий.

Перед отправкой письмо регистрируется в журнале и получает исходящий номер, который указывается в самом документе наряду с датой написания.

Почему не приглашают?

Почему не приглашают на собеседование?

Если нет ответа на резюме, это значит что вы допустили ошибки при его составлении.

Возможно, в нем нет изюминки, и оно выглядит так, как сотни других.

Возможно, вы недостаточно подходите для вакансии с точки зрения образования и предыдущего опыта.

Может быть, в резюме вы указали более одной желаемой должности, чего делать ни в коем случае нельзя, так как это показывает, что соискатель неуверен в себе и не знает конкретно, чего хочет.

Например, можно открыть один из крупных порталов, посвященных поиску работы, и внимательно почитать и проанализировать резюме специалистов вашего профиля. Также имеет смысл прочитать требования работодателей и сделать зеркальное им резюме.

Читать дальше: Банк русский стандарт досрочное погашение кредита

Структура письма

Письмо с предложением о сотрудничестве можно составить по шаблону, используя типичную структуру. Этот подход подойдет для холодных обращений. Но понимание логики составления предложения пригодится и тем, кому нужно написать сложное персонифицированное письмо. Рассмотрим пункты подробнее.

Приветствие

Задает тон письму, на него обращают внимание в первую очередь. В крупных компаниях чаще используют формальный деловой стиль переписки и обезличенное приветствие

Обратиться к адресату по имени и отчеству допустимо, если вы отправляете письмо конкретному человеку. Письмо можно начать со слов: «Уважаемый Иван Иванович» или «Здравствуйте, Иван». Фамилию указывают в шапке документа и не используют в письме. 

Не все организации используют в общении сухой деловой язык. Поэтому приветствие должно быть уместным: в одних случаях креативным и цепляющим, в других – нейтральным, в третьих – подчеркнуто вежливым. 

Заголовок

По заголовку должно быть понятно, какие выгоды компания предлагает партнерам и клиентам, и само содержание письма. Есть универсальные правила для создания эффектного заголовка

• используйте показательные факты и числа: «Дарим подписку на два месяца», «Скидки на корпоративные тарифы на 30%»;
• используйте проблемы клиентов: «От наших пирожных стройнеют», «Надоело выбирать между подтянутым телом и тортиками?»;
• применяйте списки: «Пять методов высокоэффективных продаж», «Три способа бесплатного привлечения лидов»;
• направляйте обращение целевой аудитории: «Курсы психологического айкидо для менеджеров».

Нет требований к длине заголовка: он может быть длинным, но цепляющим, или коротким, но информативным. 

Смысл предложения

Опишите суть, важные детали. Главное – это оффер, который содержит уникальное торговое предложение (УТП). Расскажите, что предлагает компания, что получит партнер, за что он должен платить. Посмотрите на предложение глазами клиента: почему он должен заключить сделку с вами или купить ваши товары?

Поясните сложные моменты, чтобы не столкнуться с возражениями. Например, если у вас высокие цены, расскажите, какие услуги включены в эту стоимость. Повысьте доверие: приведите в пример удачные кейсы, цифры. 

Завлечение адресата

Приведите дополнительные логические или эмоциональные аргументы, намекните на срочность предложения или укажите причину для оформления заказа у вас. Например: «Цена книги по предзаказу – 800 рублей, после выхода в печать – 1000 рублей», «Оформите заказ до первого марта и получите скидку 25%».

Контакты

Чтобы собирать заявки из всех источников даже в нерабочее время, установите виджет обратного звонка Calltouch для сайта. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и получите 50 минут в подарок.  

Виджет обратного звонка для сайта

50 минут в подарок новым клиентам

• Повысьте конверсию сайта на 30%.
• Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту.
• Настраивайте под ваш сайт. Адаптируйте под все устройства. Тестируйте разные виджеты.
• Используйте гибкие настройки показа.
• Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова.

Узнать подробнее

Благодарность

В правилах делового этикета принято выражать благодарность адресату за потраченное время на чтение документа. Даже если клиента не привлекут условия сотрудничества, вежливость сделает его более открытым для других писем. 

Перенос по желанию работника

Перенос отпуска по желанию работника ТК РФ не регламентирует детально. Законодательство защищает заинтересованные стороны от злоупотреблений интересами друг друга и позволяет им договариваться.

Причины изменения дат отдыха по инициативе работника условно можно разделить на:

• объективные;
• субъективные.

Оба варианта предполагают наличие определенных событий в жизни работника. Первые законодательство рассматривает как очевидно веские. Статья 124 ТК РФ предписывает работодателю пойти навстречу сотруднику по его просьбе в следующих случаях:

• наличие справки медучреждения о временной нетрудоспособности (травме);
• исполнение государственных обязанностей, на время которых обычно освобождают от работы;
• если работодатель не оплатил время отдыха или не сообщил о его начале;
• наступили события, оговоренные внутренними трудовыми правилами организации.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций, трудовое право на вашей стороне. Заявление о переносе будет одобрено, а график отпусков скорректирован.

Ваши субъективные пожелания об изменении дат запланированного отдыха работодатель может рассмотреть. Но по законодательству идти вам навстречу не обязан.

В любом случае новые даты придется согласовывать заново. Настаивать на своем варианте у вас не получится.

Есть категории сотрудников, которым нельзя отказать в просьбе об изменении дат отдыха. К ним относятся:

• беременные женщины;
• мужчины, планирующие совместить отдых с отпуском жены по беременности и родам;
• женщины — супруги военнослужащих;
• сотрудники-усыновители детей младше 3 месяцев;
• совместители, ушедшие отдыхать на основной работе;
• работники, которых уже отзывали с отдыха или которым его переносили в течение последнего года.

Когда и зачем составляется сопровождение

Правила деловой переписки предусматривают обмен документами с партнерами по электронной почте или с курьером, часто — договорами, которые требуется подписать. В такой ситуации к отправлению принято прикладывать сопроводительное письмо, в котором не только перечисляются направленные бумаги, но и поясняется, какие действия ожидаются от получателя. Например, сопроводительное письмо к дополнительному соглашению к договору или просто к договору, который нужно подписать и вернуть отправителю

Важно помнить, что закон не устанавливает требований составлять сопроводительные бумаги, но мы рекомендуем всегда делать это, поскольку они помогают избежать неточностей и возможного недопонимания. Можно выделить две основные функции сопроводительного письма (или, как его часто называют между собой сотрудники, «сопроводиловки»):

• опись направленных документов (если договор, то его название, на скольких листах он составлен, сколько копий);
• указания к действию (например, подписать договор и вернуть одну из копий отправителю).

Поскольку текст сопроводительных бумаг включает опись, рекомендуется составлять их в двух экземплярах: один получатель оставляет себе, а на втором расписывается в получении и возвращает отправителю. После этого сопроводительное письмо нужно зарегистрировать и хранить, как любую важную корреспонденцию. Такой подход помогает решить множество спорных ситуаций.

Для бухгалтерии факт отправки несет только информативный характер в части составления планов доходов и расходов. Отражение фактов хозяйственной деятельности на основании такой бумаги не производится.

Подтверждение заявки

Письмо-ответ составляется в разных случаях. Это может быть реакция на конкретную жалобу, претензию или просьбу. Причем она может быть как положительной, так и отрицательной. Во втором случае документ будет представлять уже своего рода письмо-отказ. Но дать его надо с подробным разъяснением причин, заставивших принять такое решение. Для примера можно рассмотреть случай, когда компания получила официальный письменный заказ на изготовление определенного вида продукции за конкретно указанный срок. Если такое сотрудничество для предприятия является желанным, то отреагировать надо незамедлительно. Ответ составляется произвольно. Он может начинаться словами: «Выполним» или «Изготовим». В качестве срока лучше указать дату отгрузки с учетом времени, необходимого для производства товара и передачи его на склад. Кроме этого, обязательно надо оговорить условия оплаты, ведь заказчик может рассчитывать на несколько этапов. Далее останется только подсчитать итоговую сумму и сообщить свои реквизиты, на которые заказчик будет производить денежные перечисления. Такой документ обычно подписывают директор и главный бухгалтер, а в самом конце сообщаются координаты непосредственного исполнителя.

Как писать «в связи»?

Архив Мы все пишем. Так или иначе, нам приходится иметь дело с разного рода корреспонденцией, начиная от электронных писем и заканчивая традиционной рукописной перепиской. В бешеном ритме современной жизни мы часто не обращаем внимания на то, какие ошибки порой делаем в важных документах. Конечно, многие из допускаемых ошибок может исправить компьютер. Многие, но не все и особенно это касается знаков препинания или, иначе говоря, пунктуации. Для того чтобы всегда быть на высоте и поддерживать хорошую репутацию, необходимо обладать грамотностью. Однако как редко мы открываем старые школьные тетради и учебники! ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Запятая перед союзом КАК// ОГЭ, ЕГЭ

Читать дальше: Как ликвидировать ооо если деятельность не велась

Заявление

1Реквизит №1 — Герб РФ

Реквизит №2 – Герб субъекта РФ

Реквизит №3– Эмблема организации, товарный знак

Реквизит №4 – Код организации

Реквизит №5– Основной государственный регистрационный номер (ОГРН)

Реквизит №6 – Идентификационный номер налогоплательщика/ код причины постановки на учет (ИНН/КПП)

Реквизит №7 – Код формы документа

Реквизит №8 – Наименование организации

Реквизит №9 – Справочные данные организации

Реквизит №10 – Наименование вида документа

Реквизит №11 – Дата документа:

— 01.04.2006

— 01 апреля 2006г.

— 2006.04.01

Реквизит №12 – Регистрационный номер документа

Реквизит №13 – Ссылка на регистрационный номер и дату

Реквизит №14 – Место составления и издания документа

Реквизит №15 – Адресат

Реквизит №16 – Гриф утверждения документа

Реквизит №17 – Резолюция

Реквизит №18 – Заголовок текста

Реквизит №19 – Отметка о контроле

Реквизит №20 – Текст документа

Реквизит №21 – Отметка о наличие приложения

Реквизит №22 – Подпись

Реквизит №23 – Гриф согласования документа

Реквизит №24 – Виза согласования документа

Реквизит №25 – Оттиск печати

Реквизит №26 – Отметка заверки копий

Реквизит №27 – отметка об исполнители

Реквизит №28 – отметка об исполнение документа и отправки его в дело

Реквизит №29 – отметка о поступление документа в организацию

Реквизит №30 – Идентификатор электронной копии документа

Директору ООО «Магазин»

П.П. Петрову

От продавца мясного отдела

С.С. Сидорова

Прошу Вас представить мне очередной отпуск за 2005 год сроком на 12 дней с 01.01.2001г. На период отпуска мои обязанности прошу возложить на продавца Иванова Ивана Ивановича, согласие прилагается.

(подпись)

(дата)

Адресат(15)

Вид документа(17)

Текст(20)

Виза согласования (24)

Виза юриста

Подпись

Дата

Резолюция директора

Номер документа

Отметка об исполнение документа и отправки его в дело

Директору ООО «Магазин»

П.П. Петрову

От С.С. Сидорова

Паспортные данные

Регистрация

Адрес фактического проживания

Дата рождения

Прошу Вас принять меня на должность мясника товарного отдела с окладом согласно штатному расписанию (с окладом …руб. в месяц) с 01.01.2001г.

(подпись)

(дата)

Адресат(15)

Вид документа(17)

Текст(20)

Подпись

Виза

Дата

Резолюция директора

Номер документа

Отметка об исполнение документа и отправки его в дело

Директору ООО «….»

П.П. Петрову

От должность

Структурное отделение

С.С. Сидорова

Цель составления

Целью любого письма являются побудительные мотивы. А значит, содержание должно быть четким, понятным, кратким, без лишней и ненужной информации. Есть несколько правил, которые нужно выполнять при оформлении документа.

Служебное деловое письмо посвящается какому-то одному вопросу. Это упрощает их дальнейшую обработку, что позволяет ускорить исполнение внутри организации.

Текст излагается в третьем лице и единственном числе. Например: «В ближайшее время школа планирует…».

Право подписи любого служебного документа, а значит, и писем, имеет руководитель организации, а во время его отсутствия полномочия передаются временно исполняющему обязанности директора.

В настоящее время служебное письмо можно отправить не только почтой, есть еще телеграф, факсимильная связь, ну и, конечно же, интернет-почта, которая является наиболее удобным и востребованным вариантом.

ҚЫЗМЕТТІК ХАТ

Қазақстан Республикасы МИНИСТЕРСТВО

ҚАРЖЫ ФИНАНСОВ

МИНИСТРЛІП Республики Казахстан

473000, Астана, Республика даңғыл-ы, 60. 473000, Астана, проспект Республики, 60.

Телетайп 264126 «Филин». Факс: (3172) 28-03-31, Телетайп 264126 «Филин». Факс,

тел. 28-09-85. тел. 28-09-85.

_______________ №____________________

РеспуРеспубликалық бюджет бағдарламаларының әкімшілігіне

Облыстардың, Астана және Алматы қаласының жергілікті атқарушы органдарына

Қазақстан Республикасының Қаржы министрлігі Сіздерге «Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің 1999 жылдың 30 желтоқсанындағы 717-нөмірлі бұйрығына №1 өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің 2000 жылғы 15 наурыздағы №-121 бұйрығын басшылыққа алу үшін жіберіп отыр.

Бюджет департаментінің директоры

Әділбекова К. Тел.11-73-09

Для каких целей необходим документ этого типа

Служебная записка представляет собой разновидность докладной. Это документ информационно-справочного типа, необходимый для информационного обмена и взаимодействия внутри организации между отделами, структурными подразделениями одного управленческого уровня (на горизонтальном уровне). То есть, если обратиться к руководителю или специалисту другого отдела, то составляется именно служебная записка, а если обращение происходит к начальнику вышестоящего уровня, то будет использоваться уже докладная. Разница между ними только в этом.

Документ составляется в письменной или электронной форме в том случае, если для решения какого-либо вопроса или проблемы недостаточно устного заявления, когда обращение нужно задокументировать. Для специалистов и персонала вовремя составленные письменные служебные записки могут принести пользу в том смысле, что они будут доказывать усилия конкретного специалиста в разрешении той или иной проблемы.

Служебная записка используется сугубо для коммуникации внутри деловой организации и необходима в том случае, если решение конкретного вопроса зависит от сотрудника (начальника) другого отдела.

Например, составляются такие документы для:

• извещения или объявления какой-либо новости;
• в качестве сопроводительной записки для основного сообщения;
• запроса информации;
• выдачи инструкций различного типа, и другое.

В тексте в достаточной лаконичной и понятной форме излагается различная информация, просьбы, заявки, предложения.

Традиционно документы составляются в письменной форме на бумажном листе А4, однако с развитием электронного документооборота в компаниях все чаще служебные записки заполняются в электронной форме на компьютере. Это имеет свои достоинства, например, возможность рассмотреть тот или иной вопрос оперативно и без задержек.

Определенная специфика может быть закреплена в правилах делопроизводства конкретной организации, но в любом случае такие бумаги составляются примерно по одному типажу.

• Письмо-просьба об организации встречи

Subject: Организация встречи с Еленой Фирсовой
Data: 25.06.2016
From: Черкесов Илья
To: Иванова Галина
 
Уважаемая Галина Николаевна!
 
Еще раз благодарю Вас за встречу и конструктивную беседу.
 
Во время нашего разговора Вы упоминали о своем знакомстве с Еленой Петровной Фирсовой, финансовым директором фирмы «Интеркурс», и предлагали свою помощь в организации встречи с ней. 
 
Если Ваше предложение в силе, на следующей неделе (с 06 по 10 июня) я мог бы подъехать в любое удобное для Елены Петровны время. 
 
Я буду Вам очень признателен, если Вы сообщите мне решение госпожи Фирсовой. 
 

 
Вадим Татаренко
 
менеджер компании AIG 
Тел.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56tatarenko@aigi.com

Правила составление и образец запроса в организацию о предоставлении информации

Письмо-запрос направляется в том случае, если человеку необходимо предоставление оппонентом каких-либо документов или информации. Оформляется оно на официальном бланке.

В тексте обращения прописывается запрос и его обоснование. Это обусловлено тем, что данные могут быть переданы только организациям, функциональная деятельность которой связана с предоставляемыми сведениями. Среди обоснований можно выделить нормы закона и ссылка на нормативно-правовые акты, организационную документацию.

Структуры письма аналогична обычной деловой корреспонденции.

Письмо-запрос о предоставлении документов

Основными пунктами данного вида отправлений являются:

• реквизиты отправителя и адресата;
• исходящий регистрационный номер и дата создания документа;
• ссылка на исходное письмо с указанием его даты и номера (при направлении запроса в ответ);
• наименование документа;
• обращение к адресату (фамилия, имя, отчество руководителя или уполномоченного лица);
• цель обращения;
• суть запроса с приведением конкретных документов или сведений, которые должны быть предоставлены;
• обоснования предоставления данных;
• указание надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество и благодарность за оказываемую помощь (это пункт можно не включать, но он может повысить уровень письма при соблюдении делового этикета);
• подпись отправителя и его данные (фамилия, имя, отчество, контактные данные, занимаемая должность), которые требуются для связи получателя с составителем.

В конце обязательно ставится подпись руководителя компании или другого лица, которое имеет на это полномочия.

Письма-запросы предусматривают направление в адрес отправителя писем-ответов.

В качестве такой корреспонденции могут выступать:

• документы с запрашиваемыми сведениями;
• сопроводительные письма;
• мотивированный отказ в предоставлении данных.

Ниже представлены образцы писем-запросов, которые можно использовать в качестве шаблона при просьбе предоставить информацию.

Письмо-запрос о предоставлении информации

Образец 1:

Письмо-запрос о предоставлении данных из архива

Уважаемый Андрей Иванович!

Просим предоставить архивные данные о трудовой деятельности Смирновой Ольги Игоревны в ООО «Светоч» в период с по года. Необходимо подтвердить, что данное лицо являлось бухгалтером компании.

Официальную документацию просим направить специалисту кадровой службы ООО «Успех» Ореховой Светлане Григорьевне.

Начальник предприятия___________ А.П. Михайленко

Образец 2:

Письмо-запрос о предоставлении материалов научной конференции

Уважаемая Наталья Сергеевна!

На основании договора №235 от 3 февраля 2019 года просим Вас передать в Научно-исследовательский центра материалы по V научной конференции студентов и школьников, которая прошла в городе Самаре 25 января 2019 года.

Направить сведения просим начальнику отдела по работе со школьниками и студентами Альбине Викторовне Макаровой.

Руководитель НИИ _____________ В.В. Шаповалов

Образец 3:

Письмо-запрос о предоставлении прайса на товары

Уважаемый Сергей Алексеевич!

Генеральный директор ______________ А.А. Аванесян

Образец 4:

Письмо-запрос о предоставлении официальных документов

Уважаемая Татьяна Павловна!

Для заключения договора между ООО «Юрист» и ООО «Охрана» необходимо предоставление:

• устава ООО;
• доверенности;
• ИНН;
• ОГРН;
• приказа генерального директора.

Заместитель генерального директора ____________ В.Е. Чихичин

Образец 5:

Письмо-запрос о коммерческом предложении

Уважаемая Инесса Анатольевна!

Прошу передать почтовым отправлением коммерческое предложение о поставке оборудования. В документации просьба указать сроки и условия перечисления платежа.

Главный бухгалтер___________ О.Я. Никитина

Общие понятия и общие требования к любой служебной записке. Резюме

Служебная записка – официальный документ, принятый во внутреннем документообороте компании

Правильное ее составление важно для настраивания успешной коммуникации. Получатель должен ясно понимать, что отправитель желает ему сказать

Для этого в документе нужно указать следующие пункты:

• Точные цифры (к примеру, размер зарплаты, премии).
• Даты (к примеру, дата отправки сотрудника в командировку).
• Перечень оснований для мер, указанных в служебной записке.
• Перечень материальных объектов, которые присутствуют в прошении отправителя.
• Данные обо всех лицах, которые фигурируют в записке.

Начинается записка «шапкой», в которой прописываются данные о лицах, участвующих в коммуникации, наименование организации. Нужно также прописать информацию в компании. В завершении записки требуется указать дату, подпись и ее расшифровку.

В последнее время практикуются служебные записки, которые отправляются через электронную почту. Однако классическим вариантом является письменное составление.

Можно сказать, что составление таких записок — способ коммуникации между работниками одного уровня. К примеру, они могут отправляться от руководителя отдела генеральному директору. Обычно руководитель отдела просит за своих сотрудников. Если рядовые сотрудники составляют записку, она будет считаться докладной. От правильного составления служебной записки зависит, будут ли приняты просьбы отправителя. Получатель должен хорошо понимать, что у него просят и почему. Нужно прописывать всю официальную информацию, но делать это кратко и емко.

Виды служебных записок

Существует разделение на несколько больших групп. Первая классификация называется «по содержанию». Они делятся:

• на информативные – данный документ содержит информацию о деталях или способах проведения работ. Составляются они периодически, этот процесс даже может быть частью должностной инструкции;
• отчетные — сотрудник предоставляет данные начальнику о результатах проведенных работ либо указаний, которые были выполнены;
• инициативные — побуждает к принятию решения, в ней допускается изложение рекомендаций, предложений.

Разделение происходит также в зависимости от адресата, а именно:

• внутренняя, адресована руководству. Такие составляются на обычном листе бумаги формата А4 в печатном или рукописном виде;
• внешняя – любому лицу, что находится за пределами организации. Зачастую – это официальные инстанции, инспекции. При написании обязательно используется фирменный бланк организации с ее реквизитами.

А также можно выделить классификацию по фактам, изложенным в документе. В основном они требуют незамедлительного принятия мер. Чаще всего изложение фактов касается негативных ситуаций и происшествий: нарушение трудовой дисциплины, невыполнение должностных обязанностей, оскорбления, недопустимого поведения и т. д. Значительно реже составляются докладные для подачи руководству данных, касательно успехов в работе и достойных вознаграждения.