Методы менеджмента

Плюсы и минусы административного метода управления коллективом

Как и все остальные методы управления, административный имеет свои недостатки и достоинства. Разберем их на примере двух наиболее типичных, по нашему мнению, отзывов, найденных на просторах Интернета.

Плюсы

• Позволяет организовать персонал, выполняющий стандартные операции.
• Четкие должностные обязанности.
• Зачастую хорошие возможности для карьерного роста.
• Зачастую развитая корпоративная культура.

Минусы

• Не способствуют творческой самореализации.
• Зачастую приводят к концентрации власти.
• Зачастую способствует текучести кадров.

Как мы видим, отношение к административному методу управления может быть самым разным: все зависит от руководства и существующего в коллективе устава. Наша система учета рабочего времени и контроля сотрудников Kickidler идеально подходит для этого метода управления, поскольку содержит в себе следующие функции:

— Учет рабочего времени сотрудников. Эта функция позволяет вести строгий контроль сотрудников, работающих за компьютером, и фиксировать, сколько времени тот или иной сотрудник занят выполнением своих непосредственных обязанностей.

— Анализ продуктивности сотрудников. Позволяет определять насколько эффективно сотрудник или структурное подразделение использует свое рабочее время, на основе анализа открываемых сайтов и приложений.

— Онлайн трансляция мониторов. Позволяет видеть, чем тот или иной сотрудник занят в настоящее время, выявлять малозанятых и перезагруженных сотрудников и распределять обязанности.

Читать также:

Методы обработки данных

1. Метод количественного анализа. Является методом математического и статистического анализа полученных в результате эксперимента данных. Позволяет узнать усредненный показатель вариативности, выявить закономерности, определить влияние условий на результат эксперимента. Для проведения такого вида анализа необходимо провести эксперименты с большим количеством испытуемых, чтобы исключить погрешность данных. 
2. Метод качественного анализа. Является описательным, интерпретирует результаты наблюдения и тестирования, рассматривает их с разных исследовательских точек зрения. Этот вид анализа применяется также для обработки результатов бесед, устного анкетирования (опросов). Здесь используется как контент-анализ (стиль речи, употребление определенных слов и выражений), так и интент-анализ (выявление скрытого смысла сказанного). Этот метод может применяться для сравнительной характеристики одного и того же человека в разные периоды жизни или для нескольких людей.

Сущность и виды методов менеджмента

Осуществление функций менеджмента реализуется па основе использования особого инструментария, который включает различные методы.

Метод менеджмента

— это комплекс способов и приемов воздействия на объект управления, результатом которого является выполнение поставленных компанией целей.

Слово «метод» греческого происхождения. В переводе обозначает способ достижения какой-либо цели. Основное содержание управленческой деятельности отражено в методах менеджмента

Характеризуя данные методы, важно раскрыть их содержание, организационную форму и направленность

Направленность методов менеджмента отражается в ориентации на систему (объект) управления (компания, подразделение, отдел, фирма и т.д.).

характеризует специфику способов и приемов воздействия.

Организационная форма — влияние на конкретную сложившуюся ситуацию. Данная ситуация может иметь прямую форму (непосредственное воздействие) либо косвенную (постановка задачи и организация стимулирующих условий).

Практическая деятельность в менеджменте построена на комбинировании ряда методов; как правило, параллельно используются несколько методов и их сочетания. Классификация методов менеджмента является предметом дискуссий, как и многие другие составляющие науки управления.

Как уже было сказано, характеристики методов, обуславливают их многообразие, для более удобного изучения и применения в практике управления разрабатывают классификации менеджмента. 

Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные.

При этом общие методы относятся к системе управления в целом, без разделения на зоны функционирования, они не предназначены для решения каких-то узких задач.

` spravochnik_article`.`html ` 

К группе общих методов относятся:

• административные,
• экономические
• социально-психологические методы.

Кроме того, существует три группы конкретных методов управления, которые направлены как раз таки на решение задач из какой-то определенной области. К ним относятся: 

• методы управления функциональными подсистемами, 
• методы реализации функций управления, 
• методы принятия управленческих решений
• методы, направленные на решение конкретной проблемы.

По характеру воздействия методы управления бывают формальные и неформальными, а по направленности воздействия прямыми и косвенными.

Методы прямого воздействия подразумевают воздействие на объект управления, предполагающее конкретный результат (например, директор приказал сотрудникам сдать отчеты до конца недели). Косвенные методы, в свою очередь, лишь создают условия для достижения работниками поставленных целей.

Формальные и неформальные методы соотносятся со стилем управления в организации, и указывают на тот стиль поведения, который выбрал руководитель, так, руководитель может воздействовать на подчиненных с помощью формальной власти (приказов, инструкций, указаний) или же посредством установления неформальных контактов. 

Свежие записи

• Особенности психологии как науки и ее задачи
• Общее понятие об интеллекте
• Общая характеристика мотивационной сферы человека
• Диагностика избирательности внимания
• Конфликты как борьба животных за жизненные ресурсы
• Предмет и метод педагогической конфликтологии
• Социальная экология – наука и учебный предмет в профессиональной подготовке специалистов социальной работы
• Анализ конкретных случаев терапии
• Развитие отечественной психологии в 19 в
• Основные принципы и методы управленческой психологии 2
• Совладание с трудными жизненными ситуациями
• Методические указания для проведения практических занятий по разделам 1–3 дисциплины «Психология»
• по курсу «Психология» 2
• Психиатрия — Билеты с ответами
• Психология профессионализма. 2011/12

Когда необходим административный метод управления?

Кому-то административный метод управления может показаться жестоким и бесчеловечным, но иногда задачи, поставленные перед руководством, могут быть сложно решаемыми при помощи других методов. Организационно-распорядительный метод наиболее эффективен в следующих случаях:

— когда персонал выполняет стандартные операции и нужно строгое выполнение регламента (например, бухгалтерия, операционисты, колл-центр);

— когда в организации занят низкоквалифицированный линейный персонал и поэтому четкое соблюдение установленных правил способно минимизировать процент ошибок;

— когда нужно быстро организовать рабочий процесс (внедрение экономического и в особенности социально-психологического метода требует больших временных затрат);

— при низком уровне доверия руководства к сотрудникам.

Как же проводится общая организационная диагностика?

Для этого применяются специальные методы и процедуры. Наиболее информативный и мощный метод — диагностические интервью с руководителями и сотрудниками предприятия. В ходе интервью консультант с помощью проблемных и уточняющих вопросов управляет мышлением собеседника и ведет его от банальных жалоб (например, “мало платят!” или “теснота в производственных помещениях”) к определению истинных проблем организации и выявлению их причин.

Диагностическое интервью — это доверительная беседа, совместное размышление, интеллектуальный и эмоциональный диалог консультанта и руководителя, приводящий к осознанию не только самих проблем, но часто и методов их решения. Помимо интервью в арсенале консультантов, проводящих диагностику, имеются и другие методы получения диагностической информации: встречи по сбору данных, анализ управленческой документации, диагностическое наблюдение.

Диагностическая информация, собранная с помощью указанных методов, проходит далее несколько этапов переработки:

1. Формулирование и экспертная оценка организационных проблем.
2. Логический анализ организационных проблем.
3. Выявление корневых проблем организации.
4. Определение оптимальных “точек развития” организации.
5. Разработка детального плана организационных изменений.

Особенности административного стиля управления

Административный (организационно-распорядительный) метод управления базируется на строгих правилах внутреннего трудового распорядка, четкой иерархии в коллективе и распределении обязанностей. Приказы при таком стиле управления, как правило, не обсуждаются, авторитет руководства – безоговорочный. Часто в организациях с этим стилем управления существует материальная ответственность и высоко развита корпоративная культура.

Основные черты административного стиля управления это:

• Четкое соблюдение правил и инструкций.
• Строгая дисциплина.
• Иерархия.
• Контроль персонала.
• Учет рабочего времени.
• Материальная ответственность.
• Корпоративная культура.

Персонал организации – ресурс или человеческий капитал?

Как известно, основой любой организации и её главным богатством являются люди. Человек стал не только ключевым и самым ценным «ресурсом» организации, но иногда и самым дорогостоящим, определяющим конечный финансовый результат деятельности. Вот почему в последнее время все более актуальной становится теория человеческого капитала.

Качество трудовых ресурсов непосредственно влияет на конкурентные возможности фирмы и является одной из важнейших сфер создания конкурентного преимущества. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи от сотрудников и интенсивного развития их потенциала.

Однако, важно и то, как человек смотрит на организацию, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией. Для стратегического управления организацией очень важно установление эффективного взаимодействия с человеком

Только тогда можно говорить о возрастании стоимости человеческого капитала, который, в свою очередь, увеличивает стоимость компании.

Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется чем он должен жертвовать ради интересов организации, что, когда и в каком объёме он должен делать, в каких условиях работать, с кем и сколько времени взаимодействовать, что будет давать ему организация взамен и т.п. От этого и ряда других факторов зависит удовлетворенность человека, его отношение к организации и его вклад в конечный результат.

Основным вопросом взаимодействия человека и организации, особенно в нынешних условиях, является оплата и стимулирование труда. Именно этот инструмент управления является ключевым в системе экономических факторов управления и позволяет сбалансировать интересы личности и предприятия в целом. В практике менеджмента наработано множество форм и систем оплаты и стимулирования труда:

• тарифные и бестарифные системы оплаты,
• временная и сдельная формы оплаты,
• грейды, KPI и другие методы стимулирования.

Основной вопрос при этом – выбор адекватных методов, учитывающих специфику и устремления конкретной организации.

Многообразие управленческих технологий

Вопрос выбора является основными и для определения управленческих технологий, которые целесообразно применять на предприятии.

Изучение специальной литературы позволило нам определить наиболее актуальные ключевые технологии современного менеджмента, представленные в таблице 2.

Если вы заинтересовались каким-нибудь конкретным инструментом управления, вы можете самостоятельно углубиться в его понимание или связаться с нами для совместной оценки его целесообразности применения в вашей организации.

Поделиться с друзьями

Как правильно формулировать проблемы организации?

Формулировки проблем — это утверждения, содержащие описание организационных явлений, которые оцениваются руководителями и сотрудниками как нежелательные для предприятия и/или имеющие негативное влияние на его функционирование и развитие. Например, уменьшаются рентабельность продаж и маржинальная прибыль компании; работники предприятия испытывают дефицит признания и поощрений со стороны руководителей; рабочие в цехе ориентированы на зарплату за работу, а не за результат; у большинства сотрудников предприятия преобладает прохладное и равнодушное отношение к труду.

Если известна причина того или иного явления, то она может быть включена в формулировку проблемы. Это позволяет существенно сократить общий перечень проблем и упростить анализ проблемного поля организации. Например:

• нерациональная организация труда в цехе отражается на объеме производства и сроках выполнения заказов;
• боязнь личной ответственности и ошибки руководителей подразделений приводят к искажению информации, поступающей на верхний уровень управления;
• монтажные участки испытывают нехватку инструментов, вследствие этого возникают простои, снижается производительность и оплата труда;
• практика штрафов и взысканий демотивирует работников, снижает их лояльность, ухудшает социально-психологический климат в коллективе;
• происходят задержки в предоставлении документов с монтажных участков, отчего возникают “сбои” в поставках, и увеличивается время подготовки производства.

Все выявленные организационные проблемы проходят тщательную экспертную оценку со стороны ключевых руководителей и сотрудников предприятия. В результате из общего списка исключаются формулировки проблем, которые, по мнению экспертов, излишне жесткие или просто-напросто не соответствуют действительности. При этом некоторые проблемы могут быть уточнены и выражены в более мягких формулировках.

Оставшиеся в списке проблемы подвергаются более тонкому логическому анализу. Предварительно для удобства и облегчения анализа все проблемы могут быть классифицированы и разделены на определенные группы. Например, подбор и текучесть кадров, маркетинг и продажи, организация производства, мотивация и стимулирование труда, стиль управления и др.

Конечный результат логического анализа —  построение проблемного поля организации. Проблемное поле включает в себя не только формулировки выявленных проблем, но и причинно-следственные связи между ними.

Организационно-распорядительные методы

В организационно-распорядительные методы входят приемы и способы воздействия субъектов управления на объект на основе силы и авторитета власти. Эти методы устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и подчиненного, а также каждого звена и уровня управления. Организационно-распорядительные методы выражаются в основном в прямом директивном воздействии органов власти на управляемые системы. Вследствие чего их часто называют административными. Организационно-распорядительные методы разнообразны, однако их можно классифицировать по направлениям воздействия. Рычагами воздействия служат: регламенты, нормы, инструкции, приказы, распоряжения и т.д.

Выделяют 3 группы организационно-распорядительных методов: 1)распорядительные; 2)организационно-стабилизирующие; 3)дисциплинирующие. Их используют комплексно. Они тесно взаимосвязаны. Распорядительные и дисциплинирующие методы управления всегда используют вместе с организационно-стабилизирующими, при этом обеспечивает регламентирование, норматирование, инструктирование. Регламентирование включает следующие методы управления: общеорганизационные; структурные; должностные; функциональные.

Нормирование основано на использовании нормативов. Норматив – условное распределение чего-либо на единицу. Норма – это величина, характеризующая естественные условия протекания природных процессов.

Инструктирование образует широкую сферу действия организационно-распорядительных методов управления. Оно включает различные виды информирования: предостережение; разъяснение; ознакомление; совет и т.д.

Распорядительное воздействие в с.-х. организациях осуществляется в форме приказов и распоряжений, постановлений общего собрания и собрания уполномоченных, правления, проведение планерок и совещаний. Приказ издает руководитель предприятия в порядке исполнения постановлений и распоряжений вышестоящих органов.

Распоряжение ожжет отдавать каждое должностное лицо по вопросам, которые входят в круг его непосредственных обязанностей.

Должностная инструкция – это документ, регламентирующий деятельность работников аппарата управления.

Распоряжение отличается от приказа тем, что его можно обжаловать у руководителя организации.

Постановление – распорядительный документ коллегиальных органов, например, постановление общего собрания коллектива.

Планерка — важнейшая форма оперативного распорядительства в с.-х. организациях. Непосредственное общение руководителя хозяйства со специалистами руководителей подразделений позволяет получить детальную информацию о положении дел в хозяйстве и наметить план-наряд на предстоящий период.

6 стр., 2602 слов

Методы социально-психологической диагностики проблем семьи

… этапах их жизни. Психологи используют различные методы социально-психологической диагностики: опрос, наблюдение, эксперимент, метод социометрии, методы поперечных и продольных срезов, количественно-качественный … может выявить особенности эмоционального отношения респондента к любимому человеку. Методы диагностики супружеских отношений Необходимую информацию, позволяющую дать квалифицированную …

Производственное совещание – одна из форм оперативного распорядительства. Хорошо организованное совещание, заседание, собрание – это эффективный рычаг управления, поскольку позволяет одновременно информировать подчиненных об итогах работ распределять заседания, согласовывать сроки выполнения работ, обсуждать различные варианты решений и т.д.

Важная форма распорядительного воздействия – это устное указание. Оно относится непосредственно к подчиненному. Объективная необходимость в организационно-распорядительные методы управления не подлежит сомнению, поскольку она составная органичная часть дисциплины. Четкое безусловное соблюдение дисциплины – закон функционирования больших технико-экономических и социальных систем. Вместе с тем организационно-распорядительные методы требуют учета изменяющихся условий, несоблюдение этого требования приводит к возникновению и развитию разрушительных тенденций в системе. При использовании этих методов необходимо учитывать динамику движения, многообразный характер причинно-следственных связей, процессов и явлений в природе, обществе. Поэтому регламенты нормы, инструкции должны со временем изменяться.

Принципы выбора методов управления

Основа для выбора и внедрения методов управления может основываться на следующих принципах:

• целенаправленность – т.е. точное понимание миссии и движение к ней;
• реализуемость – т.е. настоящая достижимость желаемых результатов;
• системность – т.е. учет воздействия во взаимосвязи компонентов;
• динамичность – т.е. умение реагировать на перемену условий;
• эффективность – т.е. достижение наибольшего эффекта при наименьших расходах.

Классификация методов выполняется на основе того, как и на что совершается влияние. Руководитель должен обладать всеми способами управления, так как они дают возможность ему создать систему правил, способов и подходов, увеличивающих результативность работы компании.

Разнообразие методов управления вызывает необходимость упорядочения всей их совокупности при помощи классификации по определенным критериям:

Общенаучные методы, в основе которых:

• Системный подход (способ рассмотрения управляемых и контролируемых систем в виде целостного набора взаимосвязанных элементов, объединенных общей целью);
• Комплексный подход (способ рассмотрения управленческих отношений и их конкретных форм в единстве с общими свойствами и устойчивыми взаимосвязями важнейших элементов, формирующих их структуру);
• Конкретно–исторический подход (способ изучения возникновения, формирования и развития объектов в хронологическом порядке);
• Моделирование (построение моделей управляемого объекта или субъекта управления, облегчающие изучение их свойств и особенностей поведения);
• Экспериментирование (научный опыт проверки возможных решений на одном или нескольких объектах, проводимых на основе разработанной методологии обученными специалистами с целью проверки определенных гипотез, нововведений и изменений в системе управления организацией);
• Социологическое исследование (способ определения роли возможных мотивов поведения и характера взаимоотношений в трудовом коллективе (социально–психологический климат) и за его пределами);
• Экономико-математические методы (описание экономических объектов, закономерностей, связей и процессов посредством математических соотношений);

Классификация

По Ананьеву методы можно разделить на 4 основные группы:

1. Организационные, являющиеся стратегическими в создании модели исследования. На их основе выстраивается схема проведения эксперимента и регулируется взаимодействие между остальными методами.
2. Эмпирические, с помощью которых добываются научно-экспериментальные данные. Сюда относятся способы наблюдения и проведения экспериментов, тестирование, анализ процессов и результатов, научное моделирование.
3. Методы обработки данных включают количественный и качественный анализ результатов эксперимента.
4. Интерпретационные методы включают генетический (позволяющий выстроить вертикальные уровневые связи) и структурный (горизонтальные связи между частным и общим в структуре психики).

Что такое проблема?

Организационная проблема существует при выполнении трех условий:

Во-первых, имеется устойчивое противоречие или разрыв между действительным и желаемым. В организациях подобные разрывы, свидетельствующие о наличии проблемы, возникают в оценках количественных и/или качественных показателей эффективности предприятия. Например, это могут быть расхождения между достигнутым и нормативным уровнем чистой прибыли, рентабельности инвестиций, объема продаж, текучести кадров, удовлетворенности клиентов, компетентности персонала и др.

Во-вторых, экспертам и руководителям организации не известны способы преодоления этого противоречия. Это означает, что истинные причины проблемы им достоверно не известны и требуют специальной диагностики. Например, удовлетворенность клиентов может упасть по разным причинам: из-за ухудшения качества продукции, падения уровня обслуживания, увеличения времени выполнения заказов, сужения ассортимента и др.

Более того, действительная причина проблемы может вообще не осознаваться руководителями, поскольку она находится за пределами привычного для них круга факторов. Скажем, это могут быть некие стереотипы мышления или отсутствие в организационной культуре некоторых ключевых ценностей, например, качества, доверия или ориентации на клиента.

В-третьих, в организации существует лицо или группа лиц, обеспокоенных этим противоречием. Другими словами, выявленное расхождение кого-то волнует, и это лицо предпринимает определенные умственные или практические действия для его преодоления.

Исходя из своего опыта, перечислю наиболее типичные проблемы российских предприятий:

• Ухудшение финансовых показателей.
• Невыполнение планов продаж.
• Недовольные клиенты.
• Непредвиденные потери и убытки.
• Регулярные задержки в выполнении проектов и заказов клиентов.
• Высокая текучесть кадров.
• Низкая квалификация персонала.
• Неудовлетворительное качество продукции и услуг.
• Просроченные дебиторская и кредиторская задолженности.
• Низкая производительность труда.
• Межличностные конфликты.
• Снижение управляемости организации.
• Боязнь перемен, сопротивление изменениям.
• Автаркия и несогласованность действий подразделений.
• Демотивирующий стиль управления.
• Снижение удовлетворенности и лояльности персонала.
• Неликвидные запасы готовой продукции.
• Чрезмерные накладные расходы и др.

Вывод

Общая диагностика предприятия направлена на определение всего комплекса организационных проблем и выявление их причин. Это главное. Вместе с тем, диагностика позволяет получить ряд важных дополнительных результатов.

К ним относятся: новая ценная информация о состоянии организации; “размораживание” организации, снижение сопротивления переменам, запуск процесса организационных изменений; повышение управленческой квалификации руководителей, переосмысление собственного управленческого опыта, ошибок и достижений; практические рекомендации по развитию компании, детальный план организационных изменений.

Общая диагностика предприятия служит мощным инструментом организационного развития и формирует основу для принятия важных стратегических решений и преобразования организации.