Методы управления организацией

Персонал организации – ресурс или человеческий капитал?

Как известно, основой любой организации и её главным богатством являются люди. Человек стал не только ключевым и самым ценным «ресурсом» организации, но иногда и самым дорогостоящим, определяющим конечный финансовый результат деятельности. Вот почему в последнее время все более актуальной становится теория человеческого капитала.

Качество трудовых ресурсов непосредственно влияет на конкурентные возможности фирмы и является одной из важнейших сфер создания конкурентного преимущества. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи от сотрудников и интенсивного развития их потенциала.

Однако, важно и то, как человек смотрит на организацию, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией. Для стратегического управления организацией очень важно установление эффективного взаимодействия с человеком

Только тогда можно говорить о возрастании стоимости человеческого капитала, который, в свою очередь, увеличивает стоимость компании.

Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется чем он должен жертвовать ради интересов организации, что, когда и в каком объёме он должен делать, в каких условиях работать, с кем и сколько времени взаимодействовать, что будет давать ему организация взамен и т.п. От этого и ряда других факторов зависит удовлетворенность человека, его отношение к организации и его вклад в конечный результат.

Основным вопросом взаимодействия человека и организации, особенно в нынешних условиях, является оплата и стимулирование труда. Именно этот инструмент управления является ключевым в системе экономических факторов управления и позволяет сбалансировать интересы личности и предприятия в целом. В практике менеджмента наработано множество форм и систем оплаты и стимулирования труда:

• тарифные и бестарифные системы оплаты,
• временная и сдельная формы оплаты,
• грейды, KPI и другие методы стимулирования.

Основной вопрос при этом – выбор адекватных методов, учитывающих специфику и устремления конкретной организации.

Сущность и виды методов менеджмента

Осуществление функций менеджмента реализуется па основе использования особого инструментария, который включает различные методы.

Метод менеджмента

— это комплекс способов и приемов воздействия на объект управления, результатом которого является выполнение поставленных компанией целей.

Слово «метод» греческого происхождения. В переводе обозначает способ достижения какой-либо цели. Основное содержание управленческой деятельности отражено в методах менеджмента

Характеризуя данные методы, важно раскрыть их содержание, организационную форму и направленность

Направленность методов менеджмента отражается в ориентации на систему (объект) управления (компания, подразделение, отдел, фирма и т.д.).

характеризует специфику способов и приемов воздействия.

Организационная форма — влияние на конкретную сложившуюся ситуацию. Данная ситуация может иметь прямую форму (непосредственное воздействие) либо косвенную (постановка задачи и организация стимулирующих условий).

Практическая деятельность в менеджменте построена на комбинировании ряда методов; как правило, параллельно используются несколько методов и их сочетания. Классификация методов менеджмента является предметом дискуссий, как и многие другие составляющие науки управления.

Как уже было сказано, характеристики методов, обуславливают их многообразие, для более удобного изучения и применения в практике управления разрабатывают классификации менеджмента. 

Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные.

При этом общие методы относятся к системе управления в целом, без разделения на зоны функционирования, они не предназначены для решения каких-то узких задач.

` spravochnik_article`.`html ` 

К группе общих методов относятся:

• административные,
• экономические
• социально-психологические методы.

Кроме того, существует три группы конкретных методов управления, которые направлены как раз таки на решение задач из какой-то определенной области. К ним относятся: 

• методы управления функциональными подсистемами, 
• методы реализации функций управления, 
• методы принятия управленческих решений
• методы, направленные на решение конкретной проблемы.

По характеру воздействия методы управления бывают формальные и неформальными, а по направленности воздействия прямыми и косвенными.

Методы прямого воздействия подразумевают воздействие на объект управления, предполагающее конкретный результат (например, директор приказал сотрудникам сдать отчеты до конца недели). Косвенные методы, в свою очередь, лишь создают условия для достижения работниками поставленных целей.

Формальные и неформальные методы соотносятся со стилем управления в организации, и указывают на тот стиль поведения, который выбрал руководитель, так, руководитель может воздействовать на подчиненных с помощью формальной власти (приказов, инструкций, указаний) или же посредством установления неформальных контактов. 

Методы косвенного государственного управления

Особенности косвенных методов:

1. являются видом методов государственного управления;
2. воздействие субъектом управления оказывается опосредованно на объект управления путем изменения условий его функционирования;
3. у объектов управления имеется возможность выбора вариантов поведения в рамках, определенных законом;
4. результат наступает гораздо позднее, чем при применении мер административного воздействия;
5. обеспечиваются системой гарантий.

Социально-психологические методы — методы государственного управления, направленные на формирование должного морально-психологического климата в коллективе.

Виды социально-психологических методов:

1. методы управления социально-массовыми процессами (формирование кадров, авторитета органа исполнительной власти и др.);
2. методы управления коллективными субъектами (формирование единого коллектива, повышение коллективной ответственности, взаимопонимания и др.);
3. методы управления поведением индивидуальных субъектов (формирование чувства ответственности, единения и др.).

Виды психологических методов:

1. гуманизация труда;
2. комплектование малых групп и коллективов на основе психологической совместимости работников;
3. методы психологического побуждения;
4. методы психологического отбора работников при приеме на службу.

Экономические методы — вид методов государственного управления, оказание воздействия на основании использования экономических отношений потребностей и интересов.

Виды экономических методов:

1. прибыль – результат хозрасчетной деятельности хозяйствующего субъекта, часть стоимости прибавочного продукта за вычетом расходов на производство, в том числе заработную плату;
2. кредит – передача денег или вещей, обладающих определенными родовыми признаками, на условиях возврата либо отсрочки платежа, как правило, с уплатой процента;
3. лицензия – разрешение (право) на осуществление лицензированного вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданное лицензирующим органом юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю;
4. премия – стимулирование посредством награждения лица денежной суммой или ценным подарком;
5. налогообложение – деятельность государственных органов на основе законов по взиманию налогов и платежей в бюджет различного уровня;
6. квота – количественная мера осуществления определенной деятельности, например на вывоз энергоресурсов.

показать содержание

Менеджмент в управлении

Административные методы управления в менеджменте основываются на преимущественной власти руководителя, который устанавливает положенный порядок, определяет подчиненность, регламентирует всю работу в коллективе методом приказов, инструкций, положений. Все документы должны быть основаны на статьях действующего законодательства.

Важным условием, при котором возможно внедрить административные методы управления, является наличие способов решения вопросов по указанию, без проявления инициативы и самостоятельности со стороны менеджеров. В этом случае, издавая приказ, руководитель принимает на себя полную ответственность за исход дела.

Все приказы, положения — адресные. Они требуют обязательного выполнения. Каждое отклонение от действующей инструкции влечет за собой определенное наказание, в том числе материальные взыскания. Исполнение каждого конкретного приказа требует обязательного контроля со стороны администрации. Авторитаризм подобного метода позволяет сохранять дисциплину в организации, особенно с большим кадровым составом.

Основные принципы управления

Сформулированные Файолем принципы построения структуры организации, а также управления производством, актуальны и сегодня. Из-за этого школу административного управления очень часто называют классической.

Основная суть принципов управления согласно административной школе менеджмента:

Разделение труда
Благодаря реализации этого принципа можно уменьшить количество объектов, на которых каждый участник управленческого процесса концентрирует свое внимание. Ответственность и власть
Стоит понимать, что эти понятия взаимосвязаны. Власть предполагает наличие права отдавать приказы, а также силы, которая требует повиновения. Разделяют официальную (иногда ее называют должностной) и личную (ту, которая обоснована личными качествами) власть. Связь понятий обусловлена тем, что без ответственности нет власти. Дисциплина. Данный принцип предполагает наличие повиновения. Единство распоряжения. Предполагается, что вне зависимости от рода деятельности работник может получать приказы исключительно от одного должностного лица. Личные интересы должны быть подчинены общим. Интересы группы работников или одного человека не могут быть выше, чем интересы всей организации. Единство дирекции. Один глава и единый план работ согласно этому принципу должны быть в одной организации. Централизация

Для успеха организации важно, чтобы в ней был управленческий центр (мозг). Вознаграждение сотрудников

Под этим понятием подразумевается стоимость услуг, которые оказываются. Эта цена обязана быть справедливой, устраивая при этом как сотрудника, так и нанимателя. Порядок. Каждая компания должна позаботится о рабочем месте для каждого сотрудника. Справедливость. Особенности административного менеджмента состоят в том, что руководитель любой компании должен попытаться вселить дух справедливости, которая объединяет все уровни скалярной цепи. Только благодаря этому можно быть уверенным в том, что персонал будет работать с максимальной отдачей и преданностью организации. Инициатива. Здесь понимается возможность разработки плана, а также гарантирование его успешного выполнения. В случае положительного результата инициатива обязательно должна быть вознаграждена. Корпоративный дух. Сила организации заключается в гармонии между всеми членами персонала.

Нормирование деятельности

Эта функция важна не менее, чем регламентирование. Административные методы управления рассматривают нормирование деятельности предприятия как часть общего процесса руководства, но более мягкую и податливую. В этой части устанавливаются нормы, преимущественно краткосрочные, которые могут меняться под влиянием специфических факторов

Причины, которые требуют изменений в условиях работы, выносятся на обсуждение и принимаются во внимание

Решение этих вопросов напрямую зависит от экономического метода управления. Разрабатывая норму по выработке часов, количество сотрудников и т.д., обязательно нужно опираться на экономические показатели и маркетинговые исследования предприятия.

Методы управления персоналом

Все методы в системе управления персоналом разделяются на три группы:

1. Административные методы – опираются на дисциплину, регламентацию и формализацию всех действий на предприятии.
2. Экономические методы – основаны на использовании экономических интересов и мотивов персонала.
3. Социально-психологические методы – основаны на использовании средств морального воздействия и социального взаимодействия в системе управления.

Административные методы управления персоналом реализуются в рамках организационного и распорядительного воздействия.

Организационное воздействие включает регламентацию (разработка положений о подразделениях, должностных инструкций, штатного расписания), нормирование (разряды, ставки оплаты труда, нормы выработки, рентабельности и т.д.) и инструктирование (методическое обеспечение, рабочие инструкции и т.д.).

Распорядительное воздействие осуществляется в форме приказов, распоряжений, указов и т.д.

Экономические методы управления персоналом, используя различные механизмы стимулирования, реализуются в форме мобилизации трудовых ресурсов. Конечной целью является достижение поставленной задачи или определенного результата на основе окупаемости затрачиваемых ресурсов. Вложение средств в материальное стимулирование работников приносит прибыль организации за счет производства продукции, выполнения работ, оказания услуг в планируемом периоде.

Социально-психологические методы управления персоналом, опираясь на закономерности социологии и психологии, используют интересы работников для интенсификации трудовой деятельности и повышении ее результативности. В совокупности, применение данных методов позволяет существенно улучшить производительность труда.

Отдельно можно выделить функциональные методы управления персоналом:

Функциональные методы управления персоналом

По данному признаку методы управления персоналом соответствуют функциям управления в целом, поэтому, в сущности, охватывают весь комплекс административных, экономических и социально-психологических методов.

Выбор оптимальной структуры управления компанией

Организационная структура управления представляет собой целостную совокупность субъекта и объекта управления, которые соединены между собой крепкими информационными связями. Именно в ней возможно отражение схемы существующей у организации системы управления.

Вам будет интересно:Каким бизнесом выгодно заниматься в кризис

Виды организационных структур возможно поделить на такие основные группы:

органические (еще их называют адаптивными),

бюрократические (они же — традиционные).

У нормативной модели бюрократии рационального типа существуют такие концептуальные положения:

Иерархия в управлении. Она подразумевает, что вышестоящим уровням подчиняются нижестоящие.
Точное разграничение труда. Предполагается, что на каждой должности должны использоваться квалифицированные специалисты. Административному менеджменту очень важен этот пункт, который считается основополагающим для успеха любой организации.
Присутствие формальных норм и правил, которые обязательно выполняются. При этом гарантируется, что задачи и обязанности менеджеров будут однородными.

Суть понятия

На сегодняшний день принято выделять таких 2 направления административного менеджмента:

построение организационной структуры,

создание рациональной системы, с помощью которой можно управлять организацией.

Среди отличительных черт нужно отметить такие:

иерархия,

частое использование линейно-функциональной и линейной структуры управления,

разделение власти,

максимально точное разграничение полномочий на каждой должности,

применение формализованных способов для принятия управленческих решений.

Административный тип менеджмента активно применяется в управлении государством. В этой привязке логичным будет отметить понятие государственно-административного управления, которое представляет собой особый вид государственной деятельности, направленной на управление делами государства. В его рамках получает практически полную реализацию исполнительная власть. Среди отличительных признаков такого типа управления стоит выделить:

оперативный и непрерывный характер деятельности,

выполнение специальных функций, которые требуют определенной единообразной технологии,

персонал, состоящий из профессионалов,

введение функциональных и юридических режимов,

использование мер, связанных с административной ответственностью,

функционирование аппарата управления, который построен в иерархическом порядке.

В корпоративном управлении ценность представленного типа менеджмента также неоспорима. Причина этого кроется в том, что с его помощью используется административный ресурс, предоставляющий возможность достижения разнообразных целей тем или иным должностным лицом благодаря официально предоставленным ему полномочиям.

Сегодня чрезвычайно широкое распространение получила подготовка специалистов по программе под названием «Мастер делового администрирования». Такие специалисты действительно востребованы в качестве управленцев высшего звена во многих компаниях.

Когда необходим административный метод управления?

Кому-то административный метод управления может показаться жестоким и бесчеловечным, но иногда задачи, поставленные перед руководством, могут быть сложно решаемыми при помощи других методов. Организационно-распорядительный метод наиболее эффективен в следующих случаях:

— когда персонал выполняет стандартные операции и нужно строгое выполнение регламента (например, бухгалтерия, операционисты, колл-центр);

— когда в организации занят низкоквалифицированный линейный персонал и поэтому четкое соблюдение установленных правил способно минимизировать процент ошибок;

— когда нужно быстро организовать рабочий процесс (внедрение экономического и в особенности социально-психологического метода требует больших временных затрат);

— при низком уровне доверия руководства к сотрудникам.

Государственное административное управление

В соответствии с социально-административным менеджментом, принято такое разделение служащих:

Правительственная служба. В эту группу традиционно входят высшие чиновники, которые заняли свои должности благодаря многолетним заслугам. Срок пребывания на должности напрямую связан со временем пребывания у государственного руля того политического лидера, которому они оказывают поддержку.

Общественная служба. Сюда причисляются профессиональные служащие, занимающие свои должности на постоянной основе. Изменение государственного руководства не может быть причиной отстранения таких сотрудников от работы.

Такое разделение в системе административно-государственного управления было предложено англо-американскими учеными.

Организация административного менеджмента на государственном уровне предполагает, что к сфере влияния управленцев относятся государственные организации и органы, государственная собственность. А также они могут влиять на общественную собственность, которая касается духовно-культурного и общественно-экономического развития, а также обеспечения свободы граждан и т. д.

Многие научные труды рассматривают государственное управление в достаточно широком смысле, где оно охватывает 3 ветви власти:

• исполнительную,
• судебную,
• законодательную.

В узком смысле оно распространяется только на исполнительную власть.

Но при этом важно отметить, что без управленческого процесса не может функционировать ни одна из вышеперечисленных ветвей власти. Так, в законотворческой деятельности суть понятия управления заключается в возможности обеспечить целенаправленное и последовательное законотворчество

Иерархия методов управления

Все они имеют определенную очередность и подчиненность. Долгое время на первом месте оставались административные методы управления. Но все двигается вперед, техника руководства тоже склонна к изменениям. Лидерство было передано экономическим методам, так как мотивация сотрудников на результат напрямую зависит от материальной выгоды и роста личного благосостояния. Когда кадровый состав работает хорошо, предприятие стабильно развивается. Это аксиома. Не учитывать ее было бы неправильно.

Однако невозможно выбрать и использовать единственный верный вариант управления

Для грамотной организации всех процессов на предприятии важно уметь применять на практике все возможные методы. При этом хаотичность их использования категорически недопустима: только четко отработанная система позволит предприятию быть лучшим среди равных

Например, существуют определенные положения организации, которые не могут быть регламентированы экономическими или социальными методами. Это относится в первую очередь к определению порядка и структуры подчиненности на предприятии. Административные методы управления направлены на решение целого ряда важных вопросов. Примерный перечень можно объединить в несколько отдельных групп.

Технические условия для административной системы менеджмента

Административная школа управления предполагает, что перед тем как внедрять административный контроль, нужно обязательно решить основные вопросы с бизнесом. Имеется в виду, что должны быть известны виды услуг или продукции, которые оно может предложить потребителю и которые пользуются спросом.

Организация административного менеджмента невозможна, если продукция нерентабельна. Как минимум это условие должно соблюдаться теоретически. Себестоимость продукции и уровень заработной платы при этом не имеют значения.

Обязательное условие административного менеджмента персонала заключается в том, что заработная плата должна выплачиваться регулярно. Теоретическая возможность выплаты должна существовать даже при условии фактических задержек.

Руководство должно брать за основу идеологию, согласно которой экономический эффект может быть получен не за счет экономии на выплатах зарплаты работникам. Увеличить его можно другими способами. Например, благодаря ликвидации непроизводительного времени, а также за счет увеличения производительности использования рабочих площадей и оборудования, снижения количества брака и т. п.

У предприятия должны быть оборотые средства, а также возможность своевременного их пополнения. Административная школа управления в менеджменте отмечает, что невозможно добиться хорошего результата при наличии только долгов.