Конверсия сайта

Как настроить конверсию в Google Analytics

Для получения максимального количества информации о своих покупателях рекомендуем настроить учет конверсий в Google Analytics. Первый шаг – собственно подключение Google Analytics, а затем – непосредственно настройка конверсии.

Для этого:

1. Заходим в учетную запись Google Analytics.
2. Переходим в раздел Администратор (иконка в виде шестеренки), который обычно располагается в нижней части боковой панели управления. В третьем столбце (Представление) выбираем пункт Цели и нажимаем на кнопку + ЦЕЛЬ.
3. Устанавливаем цель: выбираем пункт Собственная и нажимаем Продолжить.
4. Описываем цель. Здесь необходимо указать название цели, допусти «Оформление заказа на сайте» или «Заявка на обратный звонок». Затем указываем тип цели Событие и нажимаем Продолжить.
5. Указываем подробные сведения о цели. В поле Категория вводим Order (для целей put-in-basket, shopcart) или Contact (для целей message, oneclick).

В поле Действие вводим одно из следующих значений:

• ga-put-in-basket– конверсия засчитывается при помещении товара в корзину;
• ga-shopcart-preorder-goal – конверсия засчитывается при активации покупателем кнопки «Продолжить покупки» после добавления товара в корзину;
• ga-shopcart-order-AddMore– конверсия засчитывается, когда покупатель получает на экране уведомление о минимально допустимой сумме заказа;
• ga-shopcart-order-goal – конверсия засчитывается, когда пользователь нажал «Отправить заказ» в форме заказа на сайте компании или в каталоге;
• ga-oneclick-preaction-goal – конверсия засчитывается, когда покупатель активировал кнопку «Перезвоните мне» или «Заказать обратный звонок»;
• ga-oneclick-goal– конверсия засчитывается, когда покупатель воспользовался формой обратной связи «Перезвоните мне» на странице товара на сайте компании или в каталоге;
• ga-message-sent-form– конверсия засчитывается, когда посетитель нажал «Написать компании», «Написать нам», «Заказать товар» (в случае отключенной корзины);
• ga-message-sent-goal– конверсия засчитывается, когда пользователь нажал «Отправить» в форме отправки сообщения на сайте компании или в каталоге.

Остальные параметры могут оставаться без изменений. Далее нажимаем «Сохраните цель», чтобы завершить настройку. Как только покупатель положит товар в корзину и активирует кнопку «Оформить заказ», конверсия будет засчитана.

Подробнее

Проверить правильность настройки целей вы можете в разделе отслеживания статистики в режиме реального времени. Если активный пользователь не отражается в отчете реального времени, для конверсионных действий воспользуйтесь режимом «инкогнито», который есть в любом браузере, или смените устройство.

Топ 6 полезных статей для руководителя:

1. Как провести мозговой штурм среди сотрудников
2. Этапы воронки продаж
3. Закон Парето в бизнесе и в жизни
4. Что такое трафик и как его посчитать
5. Конверсия продаж: 19 причин низкой конверсии
6. Обратный звонок на сайте

Основные способы повысить параметр

Конверсия в маркетинге помогает специалистам увидеть, какое количество клиентов сайты получают из всей массы посетителей. Мероприятия, направленные на ее увеличение, помогут привлекать больше реальных покупателей.

Вот основные способы, как повысить показатель.

Сайт должен быть привлекательным с визуальной стороны. Цвета фона, шрифты, расположение и функционал меню, наличие рекламных баннеров влияют на реакции посетителей на странице. Можно поменять местами информационные блоки, улучшить визуальное оформление, чтобы лидов становилось больше.

На ней не должно быть большого полотна текста без разбивки, его редко кто будет прилежно читать. Достаточно коротко обозначить сферу деятельности и перечислить преимущества бренда. На главной странице должна быть информация об акциях и скидках, карточки товаров с распродажи. Между текстовой частью и графической должен быть четкий контраст.

Товары, которые продавец хочет продать в первую очередь, отражают в верхней части страницы. Это привлекает посетителей, так как доскроллить до конца многие не хотят.

Удачное расположение баннера на главной странице

Баннеры со скидками и распродажами должны быть первыми, что увидит потенциальный покупатель. Чем больше скидочный процент, тем выше будет конверсия – это безотказно работающее рекламное правило. Посетители сайта будут с интересом переходить на вкладку с распродажей, рассматривать товар, а в итоге и оформят заказ.

Удачный баннер с информацией об акции

Страница «Хиты продаж» – тоже удачное решение. Человеческая природа подталкивает покупать то, что есть у большинства.

Призыв к действию (Call-to-Action, CTA) оформляется как просьба к лиду. Суть в том, что продавец призывает посетителя выполнить определенное действие: «оформите подписку», «заполните личные данные», «зарегистрируйтесь на сайте», «скачать актуальный прайс», «положить товар в корзину».

Оно должно располагаться не только на главной странице, но и на любой другой. Его положение должно быть зафиксированным, чтобы пользователю не приходилось искать его в самом начале.

Повышение конверсии сайта зависит и от качественной рекламной кампании

Если рекламные блоки будут шаблонными, без использования оригинальных неймов и визуальных приемов, фиксирующих внимание, они не будут продвигать торговлю. Конверсия в рекламе предполагает использование таких приемов:

• анимация и смайлики;
• изображения счастливых людей, получивших товар;
• контрастные цвета для привлечения внимания, четкие рамки;
• «цепляющий» текст: удачный каламбур, игра слов, использование современных трендов и мемов, рифмы;
• важная информация прописывается крупным шрифтом.

Рекламные блоки располагают в верхней части страницы.

Продающие тексты привлекают внимание и подталкивают к покупке. Креативный контент, правдиво и без штампов описывающий преимущества товара, приведет к увеличению показателей продаж и конверсии соответственно

В описаниях товаров должна быть отображена боль покупателя и пути ее решения.

Услуги онлайн-консультанта пользуются успехом. Если человек не нашел на сайте что-то нужное или нуждается в помощи, он может обратиться к специалисту онлайн. Это поможет подвести к оформлению заказа. Форма обратного звонка тоже хорошо работает, но реагировать на заявку стоит быстро – люди не любят долго ждать.

Приблизительный макет формы обратной связи

Это основные способы повышения конверсии сайтов. Они помогают поднимать уровни продаж, делают бизнес прибыльным. Регулярный анализ показателя отображает слабые места страницы, подсказывает, что нужно провести модернизацию.

Читайте далее:

Делаем экспресс-анализ своего сайта и повышаем продажи

Увеличение продаж интернет магазина

Оценка эффективности трафика из социальных сетей

Создание идеальной продающей страницы

Успешное продвижение мини-отелей в интернете

SMM и SMO – ищем отличия

Расчет конверсии воронки продаж

В чем измеряется конверсия воронки продаж? Общепринятые единицы измерения – проценты, но на практике многие используют дроби. Чтобы стало понятнее, рассмотрим пример проведения расчетов.

Формула конверсии воронки продаж следующая:

(реальные покупатели/потенциальные потребители) * 100 %

Как проводятся расчеты? К примеру, за последний месяц компания вела переговоры с 2 000 клиентами, однако только 2 контакта были доведены до сделки. В этом случае конверсия воронки продаж будет следующая: (2 / 2000) * 100 % = 0,1 %.

Представим, что в данной фирме усовершенствовали работу менеджеров продаж, в результате из 2 000 потенциальных клиентов реальными стали 200. Таким образом конверсия составит (200 / 2000) * 100 % = 10 %

Важно! Чтобы определить конверсию воронки продаж, необходимо брать в расчет завершенные сделки. Дело в том, что, пока идут переговоры, до их окончания и самой продажи нет гарантии, что она не сорвется.. Зная вышеописанную формулу, вы сможете определить конверсию для вашей компании

Когда взаимодействие с потребителем состоит из множества этапов, следует определять конверсию на каждом из них.

Зная вышеописанную формулу, вы сможете определить конверсию для вашей компании. Когда взаимодействие с потребителем состоит из множества этапов, следует определять конверсию на каждом из них.

Не забывайте о том, что воронка представляет собой последовательность этапов, начиная со знакомства с покупателем и заканчивая оформлением сделки. При этом на каждом последующем этапе число клиентов становится все меньше, таким образом, воронка сужается.

Предположим, что вы занимаетесь реализацией сигнализационных систем для офисных помещений. Сотрудник вашей компании совершил 50 звонков, из всех потенциальных клиентов только 10 проявили интерес к вашей продукции. Всего четверо пришли к вам в офис на личную встречу. Трое согласились совершить сделку, однако один из них не смог внести оплату.

Становится понятно, что с каждым шагом покупателей становится все меньше. После того как вы подсчитаете, насколько сужается воронка продаж, можно будет узнать конверсию по этапам. Причем для этого используется разобранная ранее формула конверсии воронки продаж.

Как определить конверсию продаж для каждого этапа по отдельности:

• анализируем работу продавцов, – возможно, кто-то успешно взаимодействует с клиентами, кто-то нуждается в прохождении тренингов либо дополнительной мотивации;
• исследуем каналы продаж, – к примеру, в онлайн-магазине удается продать больше товара, чем в торговой точке;
• рассчитываем конверсию для продукции: продажи какого товара растут, возможно, какую-то продукцию потребители не хотят покупать;
• проводим анализ расположения: в одной точке продаж клиентов много, в другой недостаточно.

Как достичь высокой конверсии – конкретные пункты и примеры

Повышение прибыльности компании невозможно без определенных факторов, важную роль среди которых занимает повышение количества клиентов.

С каждым годом принцип формирования заинтересованности у аудитории меняется.

Если пять лет назад кто-то мог покупать товар из-за надписи про лучшее качество, то сегодня все хотят конкретики.

Например, если вы при анализе статистики конверсии видите, что большая часть П.К уходит уже на второй стадии, то недоработку следует искать именно во внутренней структуре или маркетинговой стратегии.

Надпись про скидку в 99% не имеет такой ценности, как «купившим товар до 14:00 сегодня – скидка 20% на весь ассортимент».

Формула конверсии продаж показывает, что высокие показатели конверсии не всегда успешны.

Основную роль играет именно охват аудитории. Холодная заинтересованность позволяет создать новую базу потенциальных клиентов и разработать под каждую категорию граждан уникальное рекламное предложение.

Как подсчет конверсии меняет воронку продаж

При подсчете конверсии важно опираться на воронку продаж – она есть в каждом бизнесе. Это путь покупателя от знакомства с предложением до совершения покупки

Система объединяет несколько этапов, которые потенциальный покупатель проходит до завершения сделки. Подход позволяет увидеть, где бизнес упускает возможности.

 Алгоритм работы с конверсией продаж и воронкой:

• определить основные этапы, которые проходит покупатель;
• выстроить воронку на основе бизнес-процессов;
• рассчитать среднюю конверсию в моменты переходов на этапы;
• проанализировать показатели.

На итоговый результат – конверсию продаж – влияют такие показатели: количество лидов, промежуточные конверсии, длина этапов (количество дней для промежуточных действий), период сделки (время, потраченное на закрытие), число успешных сделок.

Проблемным моментом может, например, оказаться этап между кликом и заявкой. Если каждый пятый, оставивший заявку, купил продукт – это относительно неплохой показатель. А вот среди тех, кто кликнул на объявление, лишь каждый двадцатый решил оставить заявку. Теперь, основываясь на точных данных, можно переходить к действиям – изменить объявления так, чтобы количество заявок увеличилось. Или же заняться оптимизацией страницы сайта, чтобы мотивировать потенциальных клиентов сделать заказ.

Снижение рисков

Банки, обмен валюты у которых происходит регулярно, имеют шансы снизить риски при осуществлении обменных операций за счет применения:

• Защитных оговорок. Условия в контракте, которые подразумевают пересмотр условий контракта во время его исполнения.
• Золотых оговорок. Использование золотого обеспечения валюты.
• Валютных оговорок. В договоре указывается, что сумма будет зависеть от колебаний курса валют.

Обменные операции при грамотном подходе и диверсификации рисков выгодны. Однако для их проведения нужно знание валютного рынка, особенностей работы не только банков, но и всех участников рынка.

Источник

Формула расчета конверсии интернет-магазина

Конверсия = (Кол-во клиентов / кол-во посетителей) * 100 %

Рассмотрим на примерах.

Пример № 1

Рассчитываем конверсию:

Конв. инт.-маг.= 1200 / 100000 * 100 % = 1,2 %

Пример № 2

После запуска трех рекламных кампаний в Яндекс.Маркете, Google Покупках и Яндекс.Директе получены следующие результаты:

РК	Визиты	Конверсии
№ 1	10000	800
№ 2	25000	750
№ 3	15000	480

В итоге получаем:

Конверсия РК № 1 = (800 / 10000) * 100 % = 8 %

Конверсия РК № 2 = (750 / 25000) * 100 % = 3 %

Конверсия РК № 3 = (480 / 15000) * 100 % = 3,3 %

Конверсия РК общая = ((800 + 750 + 480) / (10000+25000+15000)) * 100 % = (16300 / 50000) * 100% = 3,26 %

• Конверсия: 2,5 %.
• Максимальная стоимость привлечения заказа – 450 руб.

Искренняя ставка в этом случае равна:

450 * 0,025 = 11,25 руб.

Подсчет можно делать в пределах конверсии в разные отрезки времени, например, в период максимального спроса и в период спада.

Например:

• Минимальная конверсия: 2 %.
• Максимальная: 3 %.

Максимальная стоимость привлечения заказа: 700 руб.

При минимальном значении предел искренней ставки равен:

700 * 0,02 = 14 руб.;

При максимальном:

700 * 0,03 = 21.

Сведения по искренней ставке требуются для расчета прибыльности SEO. Кроме этого показателя используется величина среднего чека, конверсия и примерное количество выросшего трафика.

• Конверсия с SEO: 3 %.
• Средний чек: 3800.
• Ежемесячная посещаемость с поисковых систем: 12000 визитов.
• Планируемая ежемесячная посещаемость с поисковых систем: 25000 визитов.
• Стоимость услуг подрядчика: 500 тысяч рублей.
• Посещаемость планируется удерживать в течение: 12 месяцев.
• Рентабельность: 25 %.

Считаем дополнительную выручку после проведения работ:

(25000 — 12000) * 3800 * 0,03 * 0,25 = 370500 рублей/месяц

Это значит, что затраты на оптимизацию под поисковые системы полностью окупятся менее чем за два месяца.

Дополнительные приемы для удержания постоянных клиентов

Потенциальный клиент позволяет не только увеличить конверсию продаж, но и сыграть важную роль в привлечении новой аудитории путем так называемого сарафанного радио.

Именно поэтому, многие прибегают к различным способам по удержанию такой клиентуры и налаживания с ними тесной связи. В ход идут следующие приемы:

SMS и Email – рассылка. Этот прием уже известен большинству предпринимателей. Первый вариант предпочтительнее для молодой категории клиентов. Бизнес – партнеры предпочтут прочесть коммерческое предложение на электронной почте, нежели по СМС. Таким способом можно информировать и создавать уникальные маркетинговые предложения, выгодные для того или иного клиента.
Звонки. Способ эффективнее в бизнес-предложениях. В то время, как холодный звонок в сфере услуг уже не настолько актуален.
Дисконтная программа. Этот вид удержания покупателей сегодня очень популярен

Постоянный клиент видит свою важность и может рассчитывать на приятные бонусные скидки, которые будут выгоднее, нежели предложение у конкурентов.

Способы повышения конверсии онлайн-магазина

2. Размещение выгодного предложения

Большое количество клиентов заходят на сайт, закидывают нужный товар в корзину, но очень долго не решаются приобрести его. Этих пользователей вы можете подогреть к лиду, сказав им, что приобретение продукта в этот момент — очень выгодное предложение, которое может скоро закончиться.

Примеры выгодного предложения:

• Индивидуальные сроки доставки товара;

• Выгодная цена;

• Индивидуальный кредит сроком на 1 год;

• Бонус клиенту (к примеру, карта памяти каждому покупателю мобильного устройства, жесткий диск в подарок каждому покупателю компьютера и прочее).

3. Установка призыва к действию

Пока юзер изучает сайт, его концентрация немного нарушена, поэтому ему требуется предоставить подробный мануал по покупке того или иного товара. К примеру, «Приобрести в один клик», «Чтобы приобрести данный продукт, кликните по данной кнопке», «Более детальное описание о товаре вы сможете получить, набрав данный номер».

4. Установка временных рамок

Даже самое простое предложение моментально будет воспринято пользователем как очень заманчивое, если присутствуют временные рамки. Как правило, на лендингах устанавливают обратный отсчет, по истечению которого акция перестает действовать.

При этом очень важно рассказать пользователю основания данного «бонуса»:

• Всемирный день скидок;

• Распродажа товаров из-за закрытия магазина;

• Сезонные скидки;

• Скидки в честь открытия магазина;

• Гос. праздники и другие.

5. Размещение наиболее востребованных элементов на главной странице ресурса

Тут может быть:

• Инфа о продукте;

• Скидки и индивидуальные предложения;

• Призыв к совершению лида;

• Информация для обратной связи;

• Кнопка «приобрести».

То есть, юзеру моментально должно показываться все, что требуется для оформления доставки, приобретения товара и так далее, не заставляя его листать экран вниз. Если сделать наоборот, пользователь может покинуть ваш ресурс.

Это вовсе не полный список методов для увеличения cv. Если вы хотите использовать их с наиболее большими результатами, вам потребуется тщательно проанализировать свою целевую аудиторию и настраивать свои рекламные объявления, чтобы они показывались большему количеству ваших потенциальных клиентов.

Сделка и оплата

Работа над этапом «Сделка» начинается, когда клиент полностью выслушал коммерческое предложение. И состоит этот этап из отработки возражений. По сути, все возражения однотипные, и со временем в компании создается их полный список с самыми лучшими ответами.

После соглашения заключить договор наступает этап «Оплата». Он очень разнится от ниши к нише и может занимать от 5-ти минут (заполнение заявки онлайн) до нескольких дней (в крупных продажах, которые требуют много проверок и документации).

Чтобы эти этапы прошли максимально эффективно, нужно ставить за них оценку менеджеру и привязывать ее к зарплате

Также важно правильно подбирать CRM-систему и делать все возможное для автоматизации продаж. 

Как увеличить конверсию: сайта, продаж, лендинга

Для увеличения показателя конверсии
необходимо проанализировать все влияющие на нее факторы и устранить имеющиеся
недоработки.

Конверсия сайта увеличится, если предпринять следующие шаги:

Изменить дизайн сайта

Очень важно произвести первое впечатление на потенциального покупателя;
Оценить скорость загрузки страниц. Если каждый клик приводит к длительному ожиданию, клиент не станет задерживаться на ресурсе;
Усовершенствовать навигацию

Чем удобнее пользоваться сайтом, тем большую отдачу он принесет;
Оптимизировать контент. Информация должна быть не только исчерпывающей, но и откликающейся на поисковые запросы пользователей. Контент может быть сколько угодно полезным и интересным, но основной его задачей должно быть побуждение к покупке. 

На увеличение конверсии продаж напрямую повлияют:

1. Анализ соответствия цены и качества продукта;
2. Проработка
   уникальности торгового предложения;
3. Удобное и доступное местоположение товара, пользующегося
   наибольшим спросом;
4. Квалифицированное
   обслуживание клиентов.

Увеличить результативность может помочь лендинг при соблюдении следующих условий:

Размещение только необходимой информации,
побуждающей клиента к действию;
Запуск краткосрочных акций с более выгодной
ценой (сезонные или праздничные скидки, бесплатная доставка, рассрочка и т.п.);
Инструкция, как завершить покупку («покупка в
один клик» или «купите, нажав на эту кнопку» и т.д.);
Перенос самой важной информации в верхнюю часть
лендинга. Попадая на сайт, клиент должен сразу видеть
все основные шаги покупки

Если придется долго прокручивать страницу вниз, то,
скорее всего, клиент уйдет.

Невозможно четко обозначить и спрогнозировать уровень конверсии

Важно контролировать весь процесс продажи, постоянно проводить анализ и «прокачивать» слабые звенья. Вообще результат можно считать хорошим, если затраченные усилия и средства не просто окупаются, а приносят прибыль

Причины низкой конверсии продаж

Барьеры для пользователей: сложные действия, запутанное описание товара, неудобный интерфейс, отсутствие мобильной версии.

Низкая или недостаточная ценность для пользователя. Тут две причины: ценность не донесена или донесена не та ценность, которая важна той аудитории, которую вы приводите на сайт.

Слишком высокая цена. У товара может быть высокая ценность для покупателя. Причем, ее даже корректно донесли, но цена показалась завышенной. Люди могут отказываться от товара цены, это нормально. Главное, чтобы показатель отказов не превышал критическую отметку для вашего бизнеса. Если люди часто отказываются от товара его стоимости, возможно, следует снизить цену или выбрать другую аудиторию.

Слишком низкая цена. Не всегда снижение цены приводит к повышению конверсии. Для премиальных продуктов иногда бывает наоборот: чем выше цена, тем охотнее его покупает премиальный сегмент, потому что высокая стоимость гарантирует высокий статус. Если снизить цену на такой товар, он перестанет играть роль статусной вещи.

Цели расчета конверсии из клика в заявку

Конверсия является тем аналитическим инструментом, который превосходно высвечивает проблемные места продаж. Практическая же польза от мониторинга конверсий в заявки заключается в:

1. Если у вас есть точные показатели и формула расчёта конверсии, вы можете выявить те этапы, на которых продажи буксуют сильнее всего. К примеру, вы обнаруживаете, что клиенты в большом количестве уходят с этапа презентации, хотя на «холодные» звонки реагируют благожелательно. Это означает, что менеджерам, которые презентуют продукт, необходимо прокачать свои навыки либо изменить тактику действий. 

2. Показатель конверсии в заявки очень чутко реагирует на различные новшества, будь то обновление скриптов для продажников, редизайн сайта или изменение его структуры. Но собирать данные нужно начинать до того момента, когда новшества внедрены, чтобы было с чем сравнивать. Конверсия растёт? Значит, ваши действия были правильными.

3. Планировании работы и прогнозировании объёма расходов.

   Умея вычислять конверсию, вы можете просчитать, какое количество ресурсов вам предстоит потратить. Если конверсия в заявки с каждой сотни холодных звонков составляет 15 % (то есть, из ста человек только 15 делают покупку), то нужно будет обзвонить 300 потенциальных клиентов, чтобы поднять показатель заказов до 45 человек. На этом строятся планы для отдела продаж.

Конверсия на разных этапах взаимодействия с клиентами

Вопрос, как и зачем считать конверсию, зависит от модели бизнеса и текущих целей его развития. На разных этапах бизнеса выделяют несколько разновидностей конверсии, которые напрямую влияют на продажи. 

1. Подписки или процесс регистрации новых пользователей, например, создание новой учетной записи и т. д. Обычно большинство пользователей просто остаются зарегистрированными в сервисе и не станут активными до определенного события. Но если событие окажется ожидаемым и произведет определенный эффект, то можно рассчитывать на высокие продажи с самого старта.
2. Новые пользователи становятся покупателями, когда приобретают продукт или услугу. Их количество сразу же засчитывается в «коэффициент конверсии продаж». Статус клиента изменился – теперь он покупатель. Он уже не будет новым пользователем, разве что он отменит регистрацию и начнет с нуля. Это открывает для менеджера по продажам новую возможность достижения повторных «теплых» продаж и расширения LTV – «жизненного цикла клиента».
3. Повторные продажи – пользователи, которые повторно приобретают товар, услугу или продлевают подписку. Например, это клиенты, которые подписываются на ежемесячную информационную рассылку, а потом приходят снова и платят деньги, чтобы пользоваться подпиской дальше. Или человек, который один раз купил продукт, но затем вернулся снова. Для этого показателя существует специальный термин – коэффициент повторных покупок (Repeat Purchase Rate). Такие отношения с клиентом обычно носят среднесрочный характер, поскольку определенное число пользователей совершат конверсию в какой-то момент в будущем.
4. Процент людей, которые посещают ваш сайт, но не совершают конверсию. Например, люди, которые просматривают ваш сайт менее пяти минут или люди, которые не совершают конверсии во время своего первого сеанса на вашем сайте. Грамотный маркетолог изучает поведение таких пользователей, чтобы «работать с возражениями» виртуально, исключая возможные причины такого поведения потенциальных клиентов. Это один из способов для повышения конверсии продаж.

Работа с конверсией продаж: зачем на нее влиять

Опираясь на конверсию, можно точно понимать, что происходит с бизнесом. Это твердая математическая основа в разрезе определенного периода, которая поможет спланировать шаги развития. Одна из главных причин, почему стоит менять конверсию продаж, – это, конечно, получение прибыли. Ведь количество клиентов увеличивается без затрат на рекламу.

Есть и другие причины:

• доходы бизнеса. Больше продаж при аналогичном количестве посетителей;
• ресурсы для продвижения. Экономия на трафике позволит развивать другие рекламные каналы;
• увеличение уровня доверия клиентов. Конверсия помогает обнаружить слабые места и улучшать сайт.

Опираясь на конверсию, можно оптимизировать бизнес – увидеть слабый этап воронки и сфокусировать внимание на его улучшении. Ведь иногда владелец бизнеса не понимает, почему трафик ресурсов или количество посетителей высокие, но реальных заказов – единицы

Еще одна причина – выявление того, что влияет на бизнес. Например, у одного менеджера на одном из этапов конверсия постоянно выше. Остается лишь выяснить, с чем именно это связано и внедрить новый подход. 

Как узнать показатель конверсии?

Формула конверсии продаж помогает определить количество реальных покупателей и узнать коэффициент. Два ресурса также помогут определить, как посчитать в процентах параметр.

1. Яндекс.Метрика. Этот счетчик анализирует поведение лидов, способен формировать конкретные действия, от которых будет зависеть основная оценка эффективности.

Пример работы Яндекс.Метрики

1. Google Analytics. Система сгруппированных шаблонов помогает оформить цель торговой площадки.

Пример работы Google Analytics

Эти ресурсы также работают с учетом формулы конверсии продаж. Также применяют методики колл-трекинга, CRM-системы, сквозной аналитики. Это основные способы, как посчитать показатель конверсии. На основании этого значения можно делать выводы относительно того, успешно ли функционирует и насколько хорош интернет-сайт.

Виды конверсии

В зависимости от занимаемой компанией ниши в
целом или отдельных этапов ее деятельности конверсия, сохраняя основной смысл,
подразделяется на несколько видов:

1. В продажах она позволяет проанализировать, как организован сбыт продукта или реализация услуги, а также выявить ошибки в организации процесса реализации. Показатель эффективности продаж может расти не только от увеличения притока новых клиентов, но и от побуждения к покупке уже имеющихся посетителей (потенциальных потребителей). Это имеет большой экономический плюс, потому что привлечение новых клиентов гораздо дороже.

2. Желаемый итог любой рекламной компании – это увеличение клиентской базы через стимуляцию интереса к продукту или услуге. Конверсия здесь выражается соотношением общего числа привлеченных клиентов к количеству показов рекламы.

3. В интернет маркетинге этот показатель отражает соотношение пользователей, осуществивших ожидаемое завершающее действие, и общего количества посетителей интернет ресурса. Таким ожидаемым действием может быть не только покупка или заказ услуги, но и, например, регистрация на сайте или подписка на рассылку.

4. В лидах (читайте что такое лид) – это результат действий, направленных на его привлечение. Когда человеку не просто интересны предлагаемые продукт или услуга, а он уже оставил свои контактные данные или добавил товар в корзину покупок – это сформировавшийся лид. Конверсия лидов – это показатель, позволяющий оценить эффективность поддержания интереса клиента на всех стадиях процесса продажи: от первого просмотра до фактической оплаты товара или услуги.

5. Конверсия сайта – это показатель, дающий возможность оценить качество контента через его влияние на увеличение продаж

Важное значение имеет верно выстроенная маркетинговая стратегия. С ее помощью анализируется каждый уровень воронки продаж с целью стимуляции наиболее эффективных этапов и реорганизации «слабых» мест