Система электронного документооборота: возможности, преимущества, проблемы

Что нужно для перехода на электронный документооборот?

Итак, если с понятием ЭДО и основными преимуществами мы разобрались, то теперь предлагаю рассмотреть основные системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота, а также процессы внедрения указанных систем.

Как уже стало ясно из информации выше, недостаточно просто приобрести и установить программное обеспечение, важно обучить сотрудников и полностью перестроить весь производственный процесс вашего предприятия. Если вы только начинаете вести предпринимательскую деятельность, тогда вам будет немного легче, так как бизнес-процессы еще не запущены

Процесс внедрения ЭДО в уже функционирующей компании должен происходить постепенно. Поэтапно подключая все структурные подразделения предприятия к работе.

Самым первым этапом будет являться создание автоматизированного делопроизводства. На всех этапах вы можете столкнуться не только с техническими проблемами, но и с психологическими, так как сложно “ломать” уже устоявшиеся правила.

Важно приобретать и устанавливать ПО для ЭДО у одного поставщика, тогда настройка всей системы будет гораздо проще и не даст сбоев. Давайте рассмотрим основные требования для осуществления процесса внедрения электронного документооборота в организации

Давайте рассмотрим основные требования для осуществления процесса внедрения электронного документооборота в организации.

Во-первых, наличие компьютерной техники для установки программного обеспечения;

Во-вторых, все сотрудники предприятия, причастные к данному процессу должны быть уверенными пользователями ПК и иметь к нему доступ;

В-третьих, между коллективом должны быть электронные средства связи, такие как электронная почта, skype и так далее;

В-четвертых, необходимо создать специализированное подразделение или привлечь в качестве аутсорсинговой компании (подробнее про аутсорсинг можно почитать в этой статье).

Ну и наконец, административный сектор компании должен быть готов к тому, что вместо привычной “ручной” подписи будет использоваться электронная подпись.

Таким образом, при соответствии всем указанным требованиям, можно приступить к переходу на использование электронных документов и электронного документооборота.

Как мы роботизировали документооборот крупнейшего европейского ритейлера

В последнее время все чаще слышно про RPA или Robotic Process Automation. С одной стороны, говорят о его эффективности для банковского сектора и крупных корпораций, с другой — про возможность применять его и в среднем, и даже в малом бизнесе. Недавно на «Хабре» вышел текст про использование RPA в мире — и мы подумали, что хабравчанам также будет интересен наш кейс про крупный проект программной роботизации.

Он был выполнен для одного из крупнейших ритейлеров в РФ и Европе: его магазины можно найти везде: в одной только Москве и области их десятки, а по всей России больше сотни. Это фантастическое количество товаров, поставщиков, поставок — и связанного с ними документооборота, которого с каждым месяцем становится больше и больше.

Большая часть документов проходит по ЭДО. Но в нем работают не все поставщики, и бремя сверки бумажной документации перед оплатой ложится на плечи бухгалтеров. Совсем не редки случаи, когда цены в заказах и документах на оплату разнятся, причин расхождения может быть много. При этом объем документооборота растет, и этот процесс превращается в ужасную механическую кабалу для целого штата бухгалтеров-сверщиков.

Идеальный сценарий для RPA! А для нас — отличная возможность показать, как он грамотно и продуктивно реализуется.

Делопроизводство и документооборот

Эти два термина взаимосвязаны. Делопроизводство — это термин, обозначающий формальный набор правил работы с документами. Некоторые системы СЭД можно настраивать под правила делопроизводства, но есть и те системы, на основании которых уже формируется делопроизводство.

Документ является единицей хранения информации в СЭД. Документооборот формируется из разных источников: других систем, приложений, электронной почты, но прежде всего — с отсканированных бумажных носителей. Поэтому сканеры и прочее оборудование являются неотъемлемой частью СЭД. Система хранит все документы, ведет их историю, обеспечивает движение по организации, выполняет с ними бизнес-процессы.

В такой базе есть решение, поручение и приказ СЭД. Через них и осуществляется управление организацией. Любой документ снабжается «справкой». Набор полей в бланке зависит от типа документа. В системе информация хранится в виде базы данных каждого поля такой карточки.

Преимущества ЭДО

Система СЭД – это по-настоящему передовое решение, так как она обладает целым рядом достоинств по сравнению с бумажным документооборотом. В числе безусловных плюсов:

• автоматическое упорядочивание – каждому файлу сразу же присваивается уникальный номер, что позволяет избежать повторов;
• ускорение работы – справку или выписку не нужно лично нести в отдел, расположенный пятью этажами выше, или отправлять в филиал в другом городе;
• отслеживание – в любой момент не проблема проверить, где находится тот или иной отчет, кто его создал, кто внес в него правки и тому подобное; кроме того, его нельзя потерять или испортить, ведь предусмотрена функция восстановления;
• поддержка неограниченного количества различных версий с сохранением каждой при редактировании;
• планирование – можно задать порядок и сроки отправки/поступления тех или иных файлов;
• удаленный доступ есть круглосуточно – обладая соответствующими правами доступа, не составляет труда открыть бриф или презентацию из любой точки земного шара;
• максимально быстрый поиск – по ключевым словам в базе данных;
• практичная экономия – не приходится тратиться на распечатку.

Компании, которые работают с маркировкой товаров (например, обувь, табак, алкоголь, одежда), по законодательству обязаны использовать ЭДО. Упростить и оптимизировать деятельность поможет программный продукт от «Клеверенс» — «Курьер», который поддерживает электронный документооборот.

Инструкция. Нужна ли?

Есть много противников инструкций. С подозрением, а иногда и пренебрежением люди относятся к инструкциям по делопроизводству. Но все же встречаются защитники последних — секретари, руководители общего отдела и т. д. В то же время у инструкции по электронному документообороту во многих компаниях не то что защитников — «хозяина» нет. ИТ-отделу она вроде бы не нужна – и так все понятно, секретари тоже за это не отвечают – это не их епархия. Но дойдя до определенного уровня, организация начинает испытывать настолько острые проблемы с беспорядком в документах в компьютерах, что приходится наводить порядок и… писать инструкцию.

И это нормально, ведь при взаимодействии множества людей нужны определенные правила, которые будут известны всем, которые всеми будут соблюдаться, что логичным образом облегчит жизнь каждому. К слову, ни у кого не вызывает вопросов необходимость существования правил дорожного движения (хотя было время, когда ПДД не существовало).

Причем инструкция нужна вне зависимости от того, решилась компания перейти на систему электронного документооборота (СЭД) или нет. Структурирование и регламентация хранения и наименования файлов, папок, а также определение прав доступа к тем или иным документам облегчит работу с электронными документами даже в очень небольшой организации.

Кроме того, осуществив эту работу сегодня, завтра компании будет проще перейти к электронному документообороту. А завтра наступит, и возможно быстрее, чем можно предполагать. Потому что СЭД имеет существенные преимущества при работе с электронными документами, и многие руководители уже сегодня понимают это. Соблюдать инструкцию в СЭД намного проще, чем в случае с бумажным делопроизводством, т. к. в систему можно заложить многие правила, которые будет контролировать сама система. А это – время. Время, которое освободится для других рабочих вопросов.

Ну а если инструкция пишется непосредственно при переходе к работе с СЭД, то важность ее очевидна: нужно познакомить и объяснить всем участникам процесса новые правила работы с документами и официально их закрепить. Это позволит избежать несогласованности действий в подразделениях и обеспечит ответственное отношение сотрудников к работе в новой системе

Как мы организовали первый электронный лизинг и к чему это привело

Несмотря на популярность темы электронного документооборота, в российских банках да и финансовом секторе вообще большинство любых сделок оформляется по старинке, на бумаге. И дело здесь не столько в консервативности банков и их клиентов, сколько в отсутствии на рынке адекватного программного обеспечения.
Чем сложнее сделка, тем меньше вероятность того, что ее удастся провести в рамках ЭДО. Например, лизинговая сделка сложна тем, что в ней как минимум участвуют три стороны — банк, лизингополучатель и поставщик. К ним часто прибавляются еще поручитель и залогодатель. Мы решили, что и такие сделки можно полностью оцифровать, для чего создали систему E-Leasing — первый в России сервис, который полностью обеспечивает ЭДО в подобных сценариях. В итоге на начало июля 2019 года через E-Leasing проходит 37% от общего количества заключаемых по лизингу сделок. Под катом мы разберем E-Leasing с точки зрения функциональности и технической реализации.

Требования к системам документооборота СЭД

• Совместимость с тем компьютерным оборудованием, на которое будет устанавливаться программное обеспечение.
• Наличие простого, интуитивно понятного, дружелюбного к пользователю интерфейса.
• Широта возможностей администрирования как своими силами, так и с привлечением аутсорсеров.

Внимание, данные критерии должны работать и в «обратном порядке». То есть подразумевается, что компания достаточно современно оснащена технически, что ее сотрудники являются уверенными пользователями ПК и обладают всеми средствами для делового общения (Скайпом или его аналогом, электронной почтой и так далее)

Что дают электронные документы и зачем подключаться к ЭДО

Электронный документ — информация, подписанная электронной подписью. Часто используют квалифицированную электронную подпись (КЭП). Она подтверждает авторство конкретного человека и гарантирует, что после подписания никто не менял содержимое файла. По значимости КЭП приравнивается к собственноручной подписи. 

Электронный документооборот (ЭДО) — обмен документами через интернет. Договор, акт, ТОРГ-12 можно подписать в электронном виде и мгновенно отправить контрагентам. Перейти на электронный документооборот может любая компания: достаточно четырех простых шагов. О них мы расскажем дальше. 

Компании переходят на ЭДО, когда хотят:

Мгновенно пересылать документы. Электронный документооборот быстрее бумажного. Отправлять документы почтой или курьером долго, особенно если контрагенты географически удалены друг от друга. Чтобы не тратить время на пересылку, компании используют ЭДО и обмениваются документами за пару кликов.

Сократить финансовые затраты. Электронный документооборот помогает предпринимателям экономить деньги. Если отправлять документы обычной почтой, придется заплатить 60–70 рублей за пакет. С ЭДО пересылка обойдется в 7–10 раз дешевле. 

Оптимизировать бизнес-процессы. Благодаря электронному документообороту составлять, подписывать, отправлять и получать документы становится проще, а процесс занимает секунды. Работники могут взять на себя новые, более серьезные задачи.

Повысить лояльность контрагентов. Бумажные документы теряются во время доставки: тогда их нужно отправлять заново. Если закрадется ошибка, придется вносить корректировки. В обоих случаях расчеты затягиваются. С ЭДО документы гарантированно дойдут до получателя, а исправить ошибку можно за пару минут. Контрагенты смогут быстрее получить корректные счета на оплату и платежи, а их лояльность к партнеру повысится. 

Перевести архив в электронный вид. Срок хранения зависит от типа документа, но обычно он не меньше пяти лет. В бумажном виде документы занимают много места, поэтому площадки для их хранения часто организуют вне офиса или даже за городом. Это затрудняет доступ к информации. При работе с электронными документами архивы хранятся на серверах оператора или самой компании. Просмотреть и скачать документы можно в любое время из любой точки мира. 

Внедрение СЭД в документооборот

Оно в обязательном порядке должно сопровождаться адаптацией системы к потребностям и возможностям конкретной организации. Это предполагает тщательную настройку. Кроме того, следует обучить сотрудников – чтобы они смогли как можно раньше приступить к эффективному выполнению задач и решали деловые вопросы безошибочно.

Но даже при максимально индивидуальном подходе возможны сложности – рассмотрим наиболее частые из них.

Проблемы внедрения

• Низкий уровень компьютерной грамотности персонала в сочетании с психологическим барьером – отдельно взятые люди могут не хотеть обучаться чему-то новому или бояться, что какие-то производственные процессы (например, инвентаризация) станут прозрачными.
• Морально устаревшее руководство – директор отказывается понимать, что такое СЭД, электронный документооборот для него – «темный лес», преимуществ в диджитализации своего бизнеса он не видит и тому подобные факторы.
• Слабая формализация – на предприятии нет четкой иерархии, зато часто меняется структура, а однотипные действия не стандартизованы.
• Недостаточная подготовка контрагентов – кроме вас, новые возможности не использует никто из поставщиков, партнеров, клиентов.

Хорошо хоть, что каждая из этих проблем решаемая. И пусть для ее устранения потребуется время или замена сотрудников, конечный результат – более эффективная, удобная и безошибочная работа – все равно с лихвой окупит все затраты.

Почему важно перевести документы в электронный формат

Автоматизированный оборот документов может лишь отчасти изменить работу организации. Контролировать его должны специально подготовленные сотрудники предприятия. Внедрение электронного документооборота потребует от вас предельного внимания и решения большого количества вопросов.

Перевод документации в электронный формат – неизбежная необходимость. Двадцать лет назад его начали использовать представители экономической сферы, тем самым сэкономив огромное количество времени и сил. Все файлы следует обрабатывать в кратчайшие сроки с соблюдением высокого качества – только таким образом удастся существенно ускорить общую работоспособность компании.

Все материалы, использующиеся на территории отдельно взятого предприятия, должны оставаться внутри него. Если где-то произойдет утечка информации, велика вероятность того, что компания станет уязвимой. В связи с этим необходимо решить все сложности, с которыми могут столкнуться все те, кто имеет отношение к бумажному обороту документов:

• потеря нужных файлов;
• наличие материалов без автора и конкретного назначения;
• распространение информации за пределами предприятия;
• поиск файлов требует большого количества времени;
• все документы нужно копировать, а значит, тратить больше денег на канцелярию;
• согласование бумаг требует огромного количества времени и сил.

Если руководство вашего предприятия приняло решение о переходе на электронный документооборот, можно не беспокоиться обо всех вышеупомянутых проблемах. Файлы, переведенные в электронный формат, позволят предприятию добиться высоких результатов:

1. Работа с материалами значительно упростится, за счет этого удастся увеличить производительность труда работников.
2. Кроме того, внутри компании сформируется слаженная рабочая структура, которую можно будет использовать даже при наличии филиалов.
3. Удастся существенно увеличить скорость обработки данных, производительность работников компании, и создать различные права для всех участников бизнес-процесса.

Как выбрать СЭД, подходящую для вашего бизнеса

Необходимо, чтобы система:

• Была совместима с другими нужными приложениями, например, с ПО, обрабатывающим счета-фактуры, доверенности, накладные, акты и другую бухгалтерию.
• Работала с остальными программами согласованно, то есть поддерживала онлайн справочники и использовала те же данные, что и в остальных источниках.
• Обладала возможностями надстройки активно используемых модулей – Oracle, 1C, Парус и других подобных им.
• Не конфликтовала с внешними средствами и площадками – интернет магазином, e-mail и иными сервисами.

Все это нужно, чтобы при запуске одного ПО можно было выполнить любую совокупность операций и завизировать ее подписью.

Мы подробно рассказали, что такое система электронного документооборота СЭД, это комплексный инструмент, который сегодня необходимо взять на вооружение, и с нами вы сможете им воспользоваться с максимальной выгодой для себя, используя продукты с поддержкой ЭДО. Количество показов: 27836

Такском-Файлер

Сайт: https://taxcom.ruТелефон: 8 (495) 730 73 47Стоимость: есть бесплатный минимум, тарифы — от 1000 р.

Три программных продукта для электронного документооборота:

Онлайн-сервис ЭДО Таском-ФайлерВеб-решение для любых компаний и ИП

Обменивайтесь юридически значимыми электронными документами с любого компьютера из любой точки мира. Мобильное приложение Файлер — бесплатное дополнение к онлайн-сервису. Синхронизирует все данные с вашей учетной записью в Файлере. Оба решения поддерживают обмен УПД с маркированным товаром.

Ваши возможности:

• Создавать формализованные документы по шаблонам
• Загружать документы, сформированные во внешней системе
• Управлять списком контактов
• Настройка ЭДО для групп контрагентов
• Настройка маршрутов согласования документов
• Гибкие настройки прав сотрудников
• Поддержка работы с неквалифицированными сертификатами
• Множественная подпись документов
• Массовая загрузка и выгрузка документов
• Несколько вариантов печатных форм
• Штамп оператора на документах
• Автоматический роуминг
• Счета на оплату в формате «1С»

Станция Сканирования: ЭДО на базе 1СПрограмма для пк для среднего и крупного бизнесов

Вы сможете автоматически заполнять универсальные передаточные документы (УПД) с кодами товаров при отгрузке, а при приёмке — сверять поставку с документом. Станция Сканирования сама будет подтверждать поступление товаров в системе маркировки после того, как вы подпишете УПД.

Встроенный ЭДО в 1СДля пользователей 1С

Удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятия 8».

• Сервис уже встроен в конфигурацию 1С:Предприятие
• Счета-фактуры и документы реализации создаются автоматически — новые документы в базе 1С формируются на основе входящих электронных УПД
• Входящие документы сразу учитываются в 1С
• Отправляйте приглашения своим контрагентам прямо из 1С и тут же принимайте их приглашения
• 1С самостоятельно и регулярно обновляет функционал ЭДО в своей системе

Основные понятия электронного документооборота

Документооборот — движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления (ГОСТ Р 7.0.8-2013); комплекс работ с документами: приём, регистрация, рассылка, контроль исполнения, формирование дел, хранение и повторное использование документации, справочная работа.

Электронный документооборот (ЭДО) — единый механизм по работе с документами, представленными в электронном виде, с реализацией концепции «безбумажного делопроизводства».

Машиночитаемый документ — документ, пригодный для автоматического считывания содержащейся в нём информации, записанный на магнитных, оптических и других носителях информации.

Электронный документ (ЭД) — документ, созданный с помощью средств компьютерной обработки информации, который может быть подписан электронной подписью (ЭП) и сохранён на машинном носителе в виде файла соответствующего формата.

Электронная подпись (ЭП) — аналог собственноручной подписи, являющийся средством защиты информации, обеспечивающим возможность контроля целостности и подтверждения подлинности электронных документов.

Признаки необходимой для работы СЭД

Итак, система электронного документооборота – это структура, позволяющая минимизировать сложности в работе и увеличить общую производительность. Среди большого количества существующих систем сложно выбрать наиболее подходящую, ведь она должна не только управлять всеми актуальными документами, но и качественно хранить устаревшие.

У каждой из ныне существующих систем имеется собственная задача. Те из них, что занимаются автоматизацией, не позволяют осуществлять качественную маршрутизацию большого количества потоков, отправляемых с помощью оборудования

Поэтому очень важно подобрать наиболее подходящую систему, которая бы целиком и полностью смогла обеспечить высокую работоспособность организации

Многие сотрудники, занимающиеся оборотом документации на территории отдельно взятого предприятия, не слишком-то хорошо разбираются в данных системах, поэтому часто совершают ошибки. Самая главная из них – покупка системы ERP в качестве панацеи, способной разрешить максимальное количество проблем. ERP обладает целым рядом несовершенств, поэтому лучше всего обзавестись такой системой, которая бы сочетала преимущества ERP и системы ДОУ.

Для выбора наиболее подходящей СЭД, можно придерживаться достаточно простых и в то же время актуальных правил:

1. Определить, что именно должна делать эта система, каков ее полный функционал.
2. Рассмотреть все системы, имеющиеся на данный момент на рынке, и выбрать наиболее оптимальную.
3. Желательно проконсультироваться со специалистом, который наверняка лучше знает, какие именно СЭД стоит брать в работу.
4. Выбрать систему, легко поддающуюся настройке, после чего проверить ее на работоспособность.
5. Связаться с производителем СЭД, которая пришлась вам по нраву, и попросить у него демонстрационный вариант программы. Компания пойдет навстречу, ведь вы – ее потенциальный клиент.

Не гонитесь за системой по принципу «чем дороже, тем лучше», некоторые системы электронного документооборота в экономике могут обладать высоким качеством и стоить намного дешевле.

Особенности внедрения

Многие считают, что перевести весь документооборот в электронный формат можно в считанные дни, но это далеко не так. Внедрение может быть произведено в кратчайшие сроки только в том случае, если им занимается целая команда профессионалов. Разумеется, также необходимо понимать, что специалисты за такую скорость потребуют больших денег.

Если вы хотите как можно быстрее начать работать в электронном формате, следует помнить о следующих факторах:

• сроки внедрения могут зависеть от видов систем;
• масштабы системы, которую необходимо внедрить, тоже могут повлиять на сроки проведения перевода на электронный документооборот;
• отдельное время необходимо выделить на обучение пользователей, для которых она и внедряется;
• если вы хотите, чтобы система работала как можно быстрее и была простой, нужно дополнительно адаптировать ее;
• адаптация программы занимает большое количество времени, и если вы на нее решились, будьте готовы к ожиданию.

Организовывать электронный документооборот следует, используя схему из шести основных этапов, к котором можно прибавлять дополнительные:

1. Необходимо провести полное исследование имеющейся структуры в предприятии и выяснить, в чем именно она нуждается больше всего.
2. Нужно сформировать все справочные материалы, которые могут быть использованы при внедрении новой системы.
3. Существующую систему понадобится адаптировать к новым потребностям предприятия.
4. Нужно внедрить новое программное оборудование и протестировать его работу.
5. Необходимо выявить все недостатки СЭД, затем устранить их и провести тестирование.
6. Только после этого можно обучать пользователей работать с программным оборудованием.

Все эти этапы могут быть проведены очень быстро. Систем электронного документооборота, обзор которых занимает длительное время, очень много, и все они позволяют проводить параллельное ведение операций. Основной этап здесь – обучение сотрудников компании, ведь от качества работы будет зависеть общая производительность всего предприятия.

Перейти на электронный документооборот можно примерно за полгода при условии того, что все сотрудники предприятия приложат к процессу перехода достаточные усилия. Если же речь идет о внедрении новых систем, это может занять до двух лет. Стоимость таких вариантов может напрямую зависеть от их функционала и других факторов.

АнтиBIMing

Tutorial

Сама по себе автоматизация лишь инструмент и как каждый инструмент у нее есть своя область применения, своя техника безопасности внедрения и применения, а так же свои преимущества и негатив. Традиционно бизнес стремится внедряться IT-разработки там, где существуют достаточно высокая маржа, а значит проще получить прибыль и уменьшать издержки, однако существуют области в которых давно назрела необходимость что-нибудь внедрить с тем что бы упростить и тогда все сформируется. Речь о личном опыте решения таких задач при составлении исполнительной документации в строительстве.

Таблица по рискам перевода кадровых документов на ЭДО

Риски перевода в ЭДО	Документ	Какая ЭЦП	Требования к оформлению документа
Низкий	трудовой договор о дистанционной работе, приложения и соглашения к нему	КЭП	электронный, ст. 312.2 ТК
заявление о приеме на работу	любая	нет требований
приказ о предоставлении отпуска	нет требований
заявление о предоставлении отпуска по графику	нет требований
авансовый отчет по командировке	письменный, Постановление от 13.10.2008 № 749
Средний	правила внутреннего трудового распорядка	НЭП или КЭП	под подпись, ст. 68, 189 ТК
график отпусков	под подпись, ст. 22, ч. 2 ст. 123 ТК
уведомление работника о начале отпуска	под подпись, ч. 3 ст. 123 ТК
приказ о направлении работника в командировку	любая	письменный, Постановление от 13.10.2008 № 749
согласие на направление в служебные командировки и сообщение о праве на отказ от них (для женщин с детьми до 3 лет)	письменный, ст. 259 ТК
приказ о переводе	письменный, Постановление от 16.04.2003 г. №  225
Высокий	трудовой договор, приложения и соглашения к нему	КЭП	письменный, ст. 57, 67 ТК
приказ о приеме на работу	под подпись, ст. 68 ТК
личная карточка	под подпись, п. 12 и 41 Постановления от 16.04.2003 г. №  225
заявление о предоставлении отпуска с последующим увольнением	письменный, ст. 127 ТК
заявление о переводе	письменный, ст. 72.1 ТК
допсоглашение на перевод	письменный, ст. 72 и 72.2 ТК
заявления об увольнении по собственной инициативе	письменный, ст. 80 ТК
приказ о прекращении трудового договора	под подпись, ст. 84.1 ТК

Поможем осуществить переход на КЭДО максимально безболезненным для вашей компании и кадровиков. «1С-ЭДО» — программа, которая позволяет снизить число допущенных в документации ошибок. Вся работа с бумагами становится быстрее и проще. Звоните!

Прогрессивная шкала по УСН с 2021 г.
Заполнение СЗВ-ТД в 2021 году

Часто задаваемые вопросы

Все ли документы надо отправлять через электронную систему?

Нет. При помощи электронного документооборота вы будете отправлять только те документы, которые именно таким образом отправить удобнее всего. Обычно это акты выполненных работ, налоговые накладные, иногда договора и т.д. Здесь все зависит только от ваших потребностей и удобства.

Оплата отправки производится за документ или страницу?

Вы оплачиваете, и система фиксирует отправку именно документа. Даже если в вашем документе много страниц, он считается как одна единица к оплате.

Насколько это безопасно?

Электронный документооборот полностью безопасен. Причем, сервис, предоставляющий услугу, несет ответственность за обеспечение безопасности.  Для этого используется цифровая подпись, шифрование данных, защищенный канал связи. Уровень безопасности примерно такой же, как и в привычных вам сервисах банк-клиент.

Если у нас установлена 1С, все ли пользователи смогут получить доступ к электронному документообороту?

Нет. Помимо ограничения прав доступа в самой учетной системе, для работы с электронными документами подключение ограничивается одним сеансом на одном компьютере. Для доступа с другого компьютера потребуется подключение с нуля со всеми паролями и другими методами защиты.

Можно ли использовать электронный документооборот без электронной подписи и подключения к платным сервисам?

Нет. Подпись и применение сервиса документооборота, прошедшего государственную сертификацию, являются необходимыми для того, чтобы ваш документооборот получил юридическую силу. Вы можете, конечно, отправлять любыми методами по любым каналам вашим клиентам документы без электронных подписей. Но они не считаются документооборотом. Это не более чем копии для ознакомления. В этом случае вам понадобится подтверждать их всегда бумажными оригиналами.

Настолько сложно пользоваться электронным документооборотом?

Сложности могут возникнуть только на этапе подключения. Но для решения этого вопроса обычно привлекают специалистов. Сам процесс использования прост и удобен. Руководитель (ответственное лицо) проверяет документ, нажимает кнопку «подписать» и «отправить». Т.е. отправка документов становится много проще, чем даже при обмене сканами по электронной почте.

А что делать, если мой клиент не использует площадку, которой пользуюсь я?

У вас есть два варианта. Можно подключить контрагента к вашей площадке, например, за ваш счет.  Либо можно узнать, имеется ли между вашими системами электронного документооборота возможность интеграции. Если да, просто воспользоваться этим сервисом. Тогда документ будет передаваться по схеме: от вас – в вашу систему – потом в систему получателя – и, наконец, лично к получателю. На скорость получения документа или сложность использования системы это никак не повлияет.

Критерии выбора системы электронного документооборота

Критерии выбора системы электронного документооборота во многом зависят от потребностей и возможностей организации. Детальный состав критериев должен
определяться непосредственно на основании бизнес целей и технических целей процессов документооборота.

Помимо детальных критериев, организация должна использовать и обобщенные критерии, которые связаны с видами систем электронного документооборота и
применяемыми технологиями.

К таким обобщенным критериям относятся:

«зрелость» системы электронного документооборота. Необходимо оценить уровень «зрелости» выбираемой системы. Такая оценка позволит понять, как долго
система существует на рынке, какое количество организаций применяет эту систему, существуют ли обновления системы. Если система новая, и только вышла на
рынок, то существует большая вероятность ошибок в работе системы. Это может привести к проблемам в ходе эксплуатации системы электронного документооборота.

соответствие стандартам отрасли. В различных видах деятельности существуют свои стандарты, прямо или косвенно влияющие на документооборот организации
При выборе системы необходимо обращать внимание, каким образом требования этих стандартов учитываются в системе электронного документооборота. соответствие целям и критическим факторам успеха
При выборе системы необходимо учитывать степень соответствия целям организации

Важно, чтобы система
максимально соответствовала целям и ключевым требованиям организации. Если система не соответствует требованиям, то необходимо изменить выбор системы, но
не менять ключевые требования и цели

Организация может изменить часть требований под конкретную систему документооборота, но только если эти требования не
являются критическими для процессов организации.

уровень технической поддержки. Этот критерий относится к выбору поставщика системы электронного документооборота. Необходимо оценить уровень технической
поддержки системы, как во время внедрения, так и во время эксплуатации системы.

масштабируемость системы. Этот критерий выбора важен с точки зрения расширения деятельности организации. При увеличении объемов работ и расширении базы
пользователей системы она должна позволять организации масштабировать решения.

доступность системной документации. Помимо пользовательской документации для организации может быть важным иметь доступ к документации по администрированию
или изменению настроек системы.

защита системы. При выборе системы электронного документооборота необходимо обращать внимание на применяемые меры обеспечения безопасности в системе. У
организации могут существовать свои требования по политике безопасности и конфиденциальности данных. Выбираемая система должна позволять настраивать доступ к
информации и документам в соответствии с политикой безопасности организации.

отказоустойчивость системы. Для некоторых организаций время простоя системы электронного документооборота может быть критическим фактором. При выборе
системы необходимо обращать внимание, сколько времени может потребоваться на восстановление системы в минимальной рабочей конфигурации.

стоимость владения. При выборе системы необходимо учесть общую стоимость владения системой: стоимость покупки лицензий, стоимость администрирования,
стоимость расширения системы, стоимость технической поддержки и обновления, стоимость аппаратного обеспечения и пр.

Данные критерия включают в себя наиболее общие аспекты выбора системы электронного документооборота. Для разработки полного состава критериев необходимо
привлекать многие подразделения организации: руководство, юридическую службу, ИТ подразделения, технических специалистов, специалистов по документообороту
и пр.

Полнотекстовой и атрибутный поиск

Атрибутный поиск осуществляется через специальную форму по нескольким значениям из полей карточек. Например, критерий «Контрагент» обеспечивает поиск данных в поле «Получатель» или «Отправитель». При этом система сравнивает введенные критерии с данными в карточках и заносит в результат те карточки, по которым прошли совпадения. Поиск осуществляется с учётом точного или частичного совпадения.

Полнотекстовый поиск осуществляется по данным в самом документе, в том числе по словоформам через встроенные средства СУБД, такие как MS SQL SERVER, ORACLE. Для полноценного поиска файлы должны быть занесены в базу в формате документа (doc), таблицы (xls), презентаций, сообщения.