Pendente что это на ebay

Мой опыт

У меня были аккаунты в Германии, США и вот сейчас в Великобритании. Какой регион выбрать? По своему опыту могу советовать Великобританию. И вот почему. Время от времени, при работе с аукционом, возникают различные вопросы или проблемы, которые необходимо быстро решать. Для этого потребуется связь с тех поддержкой.

Есть несколько вариантов контакта с саппортом:

— написать электронное письмо (не удобно, и долго ждать ответ);

— позвонить (необходимы хотя бы минимальные знания разговорного языка);

— связаться по он-лайн чату. На мой взгляд, наиболее удобный способ, так как можно оперативно использовать любой онлайн транслейтер.

Особенности добавления товаров на eBay

Карточки товаров на площадке называются листингами. К сожалению, в них уже используется англоязычный интерфейс. Для большего удобства заполнять поля можно через браузер Google Chrome с настройкой автоматического перевода.

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Рекомендуем тщательно заполнять листинги. Это важный фактор для успешной торговли на eBay. На сайте действует внутренняя поисковая система. Пользователь ищет товар по ключевым словам. Например, он вводит «красный кошелек». Система предложит те объявления, в которых продавцы указали цвет.

Чтобы релевантно заполнить ключевые словосочетания, можно воспользоваться сервисом sonar-tool, который «заточен» под Amazon, но подойдет и для eBay.

Поисковый алгоритм учитывает факторы раскрытия информации: насколько расписаны характеристики продукта, указаны ли условия оплаты, возврата и доставки. 

На открываемость объявления влияет и его заголовок: он должен быть 80+ символов, включать те слова, по которым пользователь может искать товар.

Для одного листинга можно добавить до 12 фотографий. Желательно, чтобы товар был на светлом фоне, фото должно быть в высоком качестве. Правилами площадки запрещено копировать чужие тексты и фото. Если это обнаружат, последуют санкции.

В статье “Регистрация на Ebay в Беларуси”: — как зарегистрироваться — как покупать со скидкой на Ebay — как привязать PayPal аккаунт к Ebay — как изменить адрес доставки

Регистрация на Ebay очень просто, ни чего сложного. Первое заходим на сайт:www.ebay.com. Нажимаем вверху register Теперь вводим все наши данные на латинском языке. Как на рисунке снизу. Данные заполняйте правильно, если не знаете как перевести воспользуйтесть сервисом: Сервис перевода данных

Секретная информация (Ваш ник и пароль):

Create your eBay user ID — введите придуманное Вами имя пользователя. С рекомендациями eBay по выбору имени пользователя Вы можете ознакомиться, я советую подобрать что нибудь оригинальное, если Вы планируете продовать на ebay (goodseller), если нет, то придумайте, что хотите. Если выбранное Вами имя будет уже занято — Вас попросят ввести другое. Если Ваше имя свободно и доступно для регистрации — рядом с полем ввода появится зеленая галочка.Create your password — введите придуманный Вами пароль. Пароль нужно вводить вручную, копирование блокируется. Пароль должен состоять минимум из 6-ти символом и содержать и буквы, и цифры.Re-enter your password —повторите пароль. Пароль нужно вводить вручную, копирование блокируется.Pick a secret question — выберите секретный вопрос. Вопрос выбирается из списка. Секретный вопрос и ответ на него нужны для восстановления Вашего аккаунта в случае утраты пароля. Например, выбираем «What is your pet’s name» (имя твоего домашнего питомца) Yoursecretanswer — ответ на выбранный выше секретный вопрос. Постарайтесь не забыть ответ на секретный вопрос. Date of birth — выберите дату Вашего рождения. Вам должно быть не менее 18-ти лет для регистрации на eBay.

Не забудьте:

Ниже блока ввода имени и пароля вы увидите блок «The not-so-fine print». Тут Вас попросят ввести номер с картинки, что и нужно сделать в соответсвующем поле. Ниже опубликованы ссылки на пользовательское соглашение (User Agreement) и политику конфеденциальности (Privacy Policy). Читаем их и ставим галочку «I agree that», тем самым подтверждая, что Вы ознакомились с этими документами, соглашаетесь получать сообщения от eBay Всё! Жмём на кнопку «Continue»

Активация аккаунта Ebay:

После заполнение всех данных, вам придет письмо надо активировать его. Это можно войти в почту и нажать «Activate Now»

БОНУС — Как покупать со скидкой на Ebay:

Прочитайте статью, как покупать на ebay со скидкой. За 2011 год заработал на этойм сервисе 103$. Читайте статью: Как покупать со скидкой

Привязка аккаунта Ebay к PayPal:

Осталось только связать PayPal и Ebay, это можно сделать, через ссылку «I Alredy have paypal account» Эта ссылка появится когда Вы будете что нибудь покупать. Вот и все! Если Вы еще не зарегистрировали PayPal, читайте статью Регистрация на PayPal

Нормальный адрес:

Последнее сделайте правильно свой адрес, это можно сделать нажав на change. Это можно сделать только перед оплатой на ebay.

eBay не хочет принимать мою кредитную карту. Что мне делать?

Если карта не принимается eBay, то вероятно произошла какая-нибудь ошибка или упущение с вашей стороны. Попробуем предложить вам краткий алгоритм решения этой проблемы.

• Если карта только получена, убедитесь в том, что ваша карта активирована банком.Иногда для активации требуется любая операция со стороны клиента — например проверка баланса.
• Проверьте правильность написания CVV2-кода (Card Identification Number) и Expiration Date (дата окончания срока действия карты).
• Узнайте не стоит ли получатель вашего платежа — аукцион eBay в «стоп-листе» банка.
• Убедитесь в начилии средств на вашей карте.
• Позвоните в банк и узнайте были ли попытки авторизовать карту и почему они отклонены.
• Проверьте правильность ввода Billing Address — в теории — это Ваш домашний адрес, но если не выходит зарегистрироваться следует узнать в банке, что можно вводить в поле Billing Address.
• Попросите банк еще раз проверить ваши персональные данные (возможно кто-то из сотрудников ошибся, вводя номер Вашей карты или CVV-2 код).
• На странице с регистрационной формой нажмите «Live Help», откроется окно чата, где вы в реальном можете спросить персонал eBay почему не проходит ваша карта.
• Попросите менеджеров банка отключить запрос CVV2 кода для вашей карты (если это возможно).

Таможенное оформление

Во-первых, вопросы относительно таможенных процедур, которые проходят все международные почтовые отправления, целиком ложатся на плечи покупателя. В случае, если будет насчитана пошлина, посылка будет признана коммерческой партией, товар вообще окажется запрещенным к международной пересылке и отправлен обратно или даже конфискован, продавец не будет нести никакой ответственности: он не обязан знать о подобных нюансах.

Во-вторых, для каждой страны существует т.н. беспошлинный лимит и если заявленная стоимость (не считая доставку) и вес товаров в посылке не превышает его, то пошлина не насчитывается. В случае превышения перед тем, как получить свою покупку, придется оплатить пошлину. Стоимость товаров указывается в таможенной декларации либо продавцом товара (при прямой доставке), либо вами (если товар отправляется со склада форвардера). В случае, если в декларации не указана стоимость товара, работник таможенной службы может сам произвести оценку.

Для России и Казахстана на сегодняшний день беспошлинный лимит составляет 1000 евро и 31 кг в один календарный месяц, для Украины — 150 евро и 50 кг в сутки. В любом случае все таможенные процедуры происходят без вашего участия, и если посылка не содержит ничего запрещенного к пересылке – переживать нечего.

Как открыть спор на ебей?

Ебей — очень удобный сервис для совершения покупок в интернете, но даже в этом, за годы отточенном до идеала, сервисе могут случится разные ситуации. Товар может не дойти или не соответствовать описанию. В таком случае нужно знать, как открыть спор на ебей. Дискуссия отрывается обычно в двух случаях:

• товар не пришел;
• пришел товар, который не соответствует описанию на сайте.

В обоих случаях самым первым шагом является отправление письма продавцу, где будет изложена ваша проблема. Если продавец не отвечает или же отрицает свою вину, то в таком случае нужно открывать спор. Для этого нужно перейти к списку ваших заказов и нажать на соответствующую кнопку «Открыть спор». Также пожаловаться можно через службу помощи, перейдя по вкладке «Служба поддержки». Там будет перечень популярных решений и в списке обязательно будет одна из ваших проблем. Нажимайте на вашу, и на странице будет изложена вся необходимая информация. Если же вашего вопроса нет, то можно написать в поисковике или на почту службы.

Рекомендую:

Виды обмана на eBay

Ну вот и добрались до самого “сладкого”. До основных типов обмана на eBay. Я кстати, выше уже частично про них писал. Но сейчас расскажу более подробно:

• Оплата  не через PayPal – продавец может попросить перевести деньги не через PayPal. В этом случае, Вы лишаетесь второго рубежа защиты Ваших денег. Если Вам откажет eBay, то все… плакали Ваши денежки… А так бы PayPal мог помочь.
• Общение не в чате eBay – например, вы запросили уточняющую информацию по  товару. А продавец пишет, типа “давай я тебе в Ватсапе все напишу”. Вы соглашаетесь… и… В случае проблем с товаром такую переписку с большой долей вероятности eBay (да и PayPal) не примет.
• Задержки с отправкой товара – еще одна известная схема. Продавец под всякими разными предлогами тянет с отправкой товара. Кормит Вас завтраками. Ждет, когда закроется “окно” открытия спора по данному лоту. После этого eBay может не принять Вашу претензию. Правда, остается надежда на PayPal, но далеко не все об этом знают и бросают бороться после отказа Ибея. На то и расчет мошенника. Поэтому нужно открывать спор, как только крайний срок открытия спора подходит к завершению.
• Неверное описание – одна из самых распространенных схем обмана. Изначально пишут не ту информацию, типа “коробка от Айфона 8” или “Фотография Айфона 6s”. Причем это может быть написано мелким шрифтом внизу описания. А само описание стандартное. Ничем не отличается от аналогичных “нормальных” товаров. В итоге будет что-то типа “Высококачественная фотография iPhon 6s, разблокирован, и т.п.”

• Товар устаревшей модели – следующей разновидностью обмана, может служить отправка другой, более дешевой модели. Например, Айфон 5 вместо 5s. Ну и с Макбуками такая же фигня может произойти. Или не скажут, напишут, что “в ноутбуке hdd 500 gb”. Только “забудут” уточнить, что это не ssd диск, а “обычный”, который намного медленнее и дешевле..
• Скрытый дефект – могут “забыть” указать, что есть внешние дефекты. Не сфотографировали нужную сторону телефона и … все. Еще хуже, если есть скрытые внутренние дефекты. Тут доказать еще проблематичнее. Особенно, если эти дефекты проявились не сразу после распаковки и включения товара.
• “Серый” товар – Всякие “псевдоайфоны”, которые потом не определятся как оригинальные. Кстати, подделывать могут и не только продукцию Apple. Могут впарить и “псевдо Самсунг” и “псевдо Сяоми”. Если Вы просите продавца уточнить это момент, а он пишет “смотрите в описании”, то можно и жалобу подать в eBay даже не покупая. Типа, есть подозрение на “серый” товар. Кстати, если продавец банчит большим количеством очень дешманского товара (который в другом месте в несколько раз дороже), то 100% что будет “серый” товар. Ну или вообще никакого не будет 🙂
• Неразблокированные Айфоны – Ну вообще, при покупке Айфонов нужно этот пункт смотреть. Он есть даже в меню. А вот если продавец сообщил, что все ок, а на самом деле – фиг, то открывайте спор.
• Запчасть вместо целого – Тоже популярная “наколка”. Фотографируется целый ноутбук. А в описании пишется, что продается только экран от ноутбука. И то, треснутый :). По невнимательности можно и заказать.
• Псевдоаукцион – Это когда цены на аукцион “подхлестывает” или сам продавец или его друганы. Конечно же, это запрещено правилами Ибея. Но… А как доказать, что идет такая “игра”? У меня сложилось впечатление, что по крайней мере в 50% случаев такая штука присутствует.

Ну и целя куча промежуточных разновидностей обмана :). Если у Вас есть еще какие-нибудь случаи мошенничества на Ибей – высылайте мне. Включу их в этот список.

Чат Ebay

Возможность связаться по чату была долгое время доступна как на Ebay.com, так и на Ebay.co.uk. Однако, несколько лет назад американская площадка убрала чат и он остался доступен только в Великобритании. Но даже на Ebay.co.uk его найти не так просто. Не знаю почему, но его засунули как можно дальше и найти его без «танцев с бубном» не получится.

Вот стандартная форма для с вязи с тех поддержкой c Ebay.co.uk

1) Заходим во вкладку Help & Contact

2) Внизу находим кнопку Contact us

А теперь копируем данную ссылку и вставляем в адресную строку:

http://ocsnext.ebay.co.uk/ocs/cusr?query=1464&ref=1

Переходим вниз страницы и … Вуаля.

Чат появился. Не знаю с чем связана такая конспирация, возможно чтобы снизить количество обращений в тех поддержку, так как звонить не каждый станет, особенно русскоязычный пользователь.

Я купил (продал) товар, когда я должен оставить отзыв оппоненту?

Обычно, после совершения сделки Продавец и Покупатель обмениваются отзывами (Продавцы могут оставлять Покупателям только положительные отзывы), но это делается на добровольной основе. Вы можете вообще не оставлять отзывов. Многие пользователи, часто, после совершения сделки отправляют своему партнеру отдельное письмо, где просят не забыть оставить отзыв. Хорошим тоном на eBay является, когда Продавец оставляет отзыв Покупателю сразу после получения оплаты, а Покупатель, соответственно, оставляет отзыв Продавцу сразу после получения товара. Какой отзыв отзыв оставлять (положительный, нейтральный или отрицательный) — это личное дело каждого. Все зависит от того, насколько вы довольны партнером. Кроме отзыва Покупатель оценивает Продавца с помощью «Детального рейтинга Продавца» (DSR). Более подробная информация о системе отзывов и рейтинге на eBay, доступна в нашей статье: Рейтинг (Feedback score) и система отзывов (Feedback system).

Какие товары пользуются спросом, что лучше продавать

С начала второго десятилетия XXI века российские бизнесмены и просто амбициозные личности стали активно осваивать международную торговлю на интернет-площадках. Причиной тому стала отмена пошлины на ввоз и вывоз продукции: широкие возможности для новичков и новые пути для «старичков». Однако на рынке уже укоренились свои лидеры и «акулы» бизнеса, преимущественно из Европы и Америки. Путь для российских предпринимателей обещал быть непростым.

Впервые появившись на Ebay, отечественные продавцы стали завлекать иностранцев чисто «русскими» товарами. В ход пошли предметы военной тематики (плащ-палатка, шапка-ушанка, сухпайки), советской тематики (календари, марки, конверты, монеты), одежда (народные костюмы, оренбургские пуховые платки) и даже еда (квас, шоколад). К слову, все эти категории востребованы за рубежом и до сих пор

Обратите внимание на вещи, которые могут стать предметом коллекционирования: скорее всего, у ваших бабушек есть целый набор открыток со времён СССР

Всех продавцов в интернет-пространстве делят на 3 типа:

• hand made, представляющие товар собственного производства;
• поставщики предметов коллекционирования;
• перекупщики, приобретающие товар оптом по одной цене и сбывающие его же в розницу по более высокой стоимости.

Наиболее часто встречаются последние. Перепродажа товара не требует наличия специальных навыков, а сами предметы сбыта можно найти на любой оптовой базе. Опять же: успех зависит от спроса вещей!

Для начала посетите главную страницу Ebay и прокрутите её до раздела популярных категорий товара.

Популярные категории товаров на Ebay

Западные покупатели наиболее охотно приобретают предметы малого размера стоимостью до 15–20 долларов. Как правило, это всевозможные примочки для гаджетов, красоты и другие «лайфхакеры», которые упрощают повседневную жизнь. Огромным преимуществом будет стильный и оригинальный дизайн. Разве можно пройти мимо миленького чехла для смартфона всего за 1,3 доллара, будь у вас их хоть пять? Вот и 1080 человек говорят, что нельзя.

Розовый чехол для смартфона на Ebay

Кроме приятных мелочей неизменными лидерами по продажам в интернете остаются одежда (особенно женская), косметика, товары для дома и техника.

Как подтвердить личность

В некоторых случаях сервис может попросить пройти процедуру идентификации личности. О причинах подобной ситуации представители интернет-площадки не сообщают, но выполнить требование придется. Подтвердить личность можно с помощью банковской карты, оформленной на зарегистрированного пользователя. Данные в профиле и имя владельца кредитки должны совпадать. Убедиться в этом можно, сравнив данные в колонке «Cardholder Information» и на лицевой стороне пластиковой карты.

Для верификации аккаунта на экране появится форма «Confirm your identity», где в поле «Credit or debit card number» нужно ввести номер карты, в выпадающих списках «Month» и «Year» выбрать месяц и год срока действия карты.

Поле «Card identification number» предназначено для поля трехзначного CVV-кода, который указан на обратной стороне пластика.

В течение нескольких минут с карты будет заблокирована сумма, равная одному доллару по курсу обмена на дату проведения операции. По завершении процесса идентификации блокировка будет снята.

Ответы на частые вопросы

Можно ли совершать покупки на Ebay в Россию?

Торговая площадка представляет собой маркетплейс, где собрана информация о предложениях товаров со всего мира. Каждый продавец выставляет свои условия реализации товаров, поэтому однозначного ответа «можно ли совершать покупки на Ebay в Россию» нет.

Продавцы из азиатских стран, как правило, не ограничивают доставку товаров в Россию, магазины Европы и США могут выставлять запреты.

Сайт для РФ практически полностью русифицирован, поэтому проблем с заказами не возникнет даже у новичков. Если какая-то информация размещена на языке регионального представительства, можно воспользоваться переводчиком.

Отфильтровать лоты можно в настройках параметров поиска:

Тогда в выдаче будут показаны только товары, которые сможет без проблем приобрести покупатель из России. 

Если в объявлении на продажу не указано, что товар поставляется в Россию, можно написать продавцу и оговорить индивидуальные условия поставки.При возникновении вопросов можно связаться со Службой поддержки клиентов.

Какие преимущества и недостатки покупок у Ибея?

Плюсы:

• Онлайн-покупки являются приятной альтернативой стандартному способу приобретений товаров;
• Функционал сайта, простая навигация, наличие поясняющих ссылок, оформить заказ без проблем сможет даже новичок;
• Возможность приобрести товары европейского качества по доступным ценам;
• Огромный ассортимент продукции, покупка товаров от производителей, известных брендов, из разных стран;
• Возможность приобрести эксклюзивные товары;
• Есть Программа защиты покупателей, гарантия возврата денег;
• Платежный сервис PayPal обеспечивает высокий уровень финансовой защиты сделок, защищает клиентов от мошенников;
• Наличие аукционной системы установления цены, предложения своей цены через «Make Offer»;
• Проведений акций, распродаж, «черных пятниц».

Среди недостатков можно выделить невозможность поставки товаров отдельных продавцов в Россию. Остальные недостатки определяются природой онлайн-шопинга: приходится ждать получения, есть риск приобретения некачественного товара, может не подойти размер или вообще посылка потеряется. Существует вероятность попасть к продавцам-мошенникам.

Платёжные реквизиты

1. В разделе «Ship to» укажите (кликните по радиокнопке), какой платёжной системой пользуетесь: картами Visa, MasterCard или PayPal.

2. Снова кликните «Continue» (кнопка в правой части формы).

3. На новой странице укажите в полях всех необходимые реквизиты банковской карты:

• «Country» — страна;
• «Card number» — номер карты;
• «Payment types» — тип карты;
• «Expiration date» — срок годности (до какой даты карта считается действительной);
• «CSC» — верификационный код.

4. Клацните «Review and Continue».

Полезные ссылки

• http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/buy/language.html — как делать покупки в магазине на русском языке.
• http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/account/how-to-register.html — алгоритм заполнения данных (также на русском).

Полезных покупок на eBay!

Запрещённые к продаже товары и товары с ограничениями

Администрация Ebay лояльна в вопросах выбора категории продаваемых предметов. Однако с перечнем запрещённых и ограниченных товаров ознакомиться необходимо заранее, вы действительно почерпнёте там полезную информацию. В первую очередь запреты устанавливаются законодательством Российской Федерации и тех стран, в которые вы планируете поставлять товар.

Закон РФ устанавливает запрет на вывоз из страны некоторых видов товаров. На сайте «Почты России» приведён их перечень:

• печатные и аудиовизуальные материалы:
  • порнографического характера;
  • изготовленные или распространяемые с нарушением требований законодательства стран таможенного союза Евразийского экономического сообщества о выборах и референдумах;
  • направленные на пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения;
  • содержащие иную информацию, которая может причинить вред политическим или экономическим интересам Российской Федерации, её государственной безопасности, здоровью и нравственности граждан.
• любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
• опасные отходы;
• специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
• ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
• наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
• органы и (или) ткани человека, кровь и её компоненты;
• отходы и лом чёрных и цветных металлов;
• необработанные драгоценные металлы, лом и отходы драгоценных металлов, руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;
• минеральное сырьё (природные необработанные камни);
• информация о недрах;
• растения в любом виде и состоянии, семена растений;
• живые животные, за исключением пчёл, пиявок, шелковичных червей, которые пересылаются при наличии ветеринарного свидетельства;
• озоноразрушающие вещества;
• алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
• любые виды табачных изделий и курительных смесей;
• радиоактивные материалы;
• культурные ценности;
• товары, подвергающиеся быстрой порче;
• драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий.

Перечень запрещённых товаров и товаров с ограничениями на продажу, установленный Ebay, имеет 55 пунктов и не является исчерпывающим. Рассмотрим самые распространённые.

Строго обстоят дела с медицинскими товарами: контактные линзы и корректирующие очки, лекарства, профессиональное оборудование запрещены в любом случае. Исключение составляют предметы коллекционирования.

Винтажный медицинский набор XIX века

Товары для взрослых также имеют ряд ограничений. Продавцом и покупателем может быть только лицо, достигшее 18 лет. Изображения объявлений не могут содержать ненормативную лексику и сцены откровенно сексуального характера. Секс-игрушки допускаются только новые и в запечатанной упаковке.

А также запрещены к продаже:

• использованные носочно-чулочные изделия, нижнее бельё, спортивная одежда, косметика;
• животные и чучела из них;
• приборы наблюдения и прослушивания;
• части человеческого тела;
• предметы взлома;
• ценные бумаги;
• продукция с содержанием табака;
• товары, полученные незаконным путём.

Ограничения установлены в отношении поддержанной одежды, предметов искусства, алкоголесодержащей продукции, контрактных товаров, некоторых видов электроники, оружия и средств самообороны, растений и их семян, недвижимости, туристических услуг.

С полным перечнем можно ознакомиться здесь.