Работа с кассовым аппаратом

Почему уволилась

Ушла из торговли, когда встал вопрос, выходить ли из декрета обратно в магазин. К тому моменту я успешно работала удаленно.

Плюс предложили официальную работу с графиком 5/2 в госучреждении — это удобнее, когда есть ребенок-дошкольник. Сейчас совмещаю то и другое.

Нередко прихожу за покупками в «свой» магазин — половина моей команды продолжает работать, то есть текучки нет.

А ведь времени прошло немало: сейчас мне 27, в «Магнит» устроилась в 18, уволилась в 23. То есть немалая часть персонала этого маркета трудится в компании около 10 лет.

Есть ли льготы и другие бенефиты

Главный плюс работы продавцом-кассиром — это обретение железобетонной стрессоустойчивости. Человек, прошедший эту школу, удивительно владеет собой.

Остальные плюсы:

• соцпакет — больничные, декретные как положено;
• белая зарплата;
• премии (за выполнение плана продаж, положительные ревизии);
• оплата сверхурочных (ревизии, выходы в открывающиеся магазины, чтобы их подготовить и обучить сотрудников).

Отпуск 28 рабочих дней в году. Я брала по 2 недели на сессии плюс неделю за свой счет в целях экономии. Могла бы брать административный, предоставив справку-вызов из университета.

Минусы — не оплачивали проезд даже в ночное время (после инвентаризации). Через год работы привыкаешь проглатывать порцию как солдат за две минуты — на семейных праздниках это выглядит комично.

Торговый зал

Самое интересное место в магазине, конечно, торговый зал, так как здесь лежит вся вкуснятина. Покупатели, проходя мимо берут как нужное, так и не нужное. Есть такое правило: не ходи голодным за продуктами, иначе с пустым кошельком уйдёшь. В общем эта зона в супермаркете самая важная. Товары выставлены по особым правилам, разработанными маркетологами, чтобы покупатель обошёл весь магазин и взял из него как можно больше.

Следом за фруктам и овощами идут ряды с консервацией и акционные товары

На них обычно обращают внимание уже при выходе из магазина. Далее холодильники с заморозкой, напитки, кондитерские товары, бытовая химия и всё заканчивается молочной продукцией

По словам сотрудников магазина, обычно здесь начинается путь рядового покупателя.

В торговом зале, как и на кассе, работают кассиры, в супермаркете они являются универсальными специалистами. В моменты, когда людей немного, они расставляют товары по полкам, а когда час пик, большинство из них на кассе. Меня заинтересовал тот факт, что полки могут быть расположены очень высоко, а женщины (здесь работают только они за исключением одного мужчины) роста небольшого. Всё оказалось очень просто, сотрудницы используют ступеньки для этих целей.

В перерыве, пока нет людей, кассир раскладывает заморозку по холодильникам.

Как работать с кассовым аппаратом — пошаговые действия

Прежде чем приступить к алгоритму действий, следует вкратце рассмотреть конструкцию контрольно-кассовой техники. Независимо от фирмы-производителя и модели каждый аппарат включает:

• фискальную память — в ней хранятся все проведённые кассиром операции: расчёты, отказы, возвраты, ошибки, выдача наличных и другие;
• клавиатуру — служит для набора кодов товаров, цен и введения иных используемых в работе данных;
• ленточный блок — используется для печати кассовых чеков и нуждается в своевременной замене бумажной ленты.

Ниже приведена пошаговая инструкция по работе с кассовым аппаратом; каждое оборудование имеет свои особенности, поэтому она не является исчерпывающей — кассиру следует ориентироваться на руководство по эксплуатации, используя следующий алгоритм исключительно в качестве справочного.

Включить устройство

Перед тем как приступить к работе, контрольно-кассовую технику следует подключить к электросети. Чаще всего штепсель остаётся в розетке; продавцу достаточно воспользоваться тумблером, повернуть головку переключателя или установить ключ в позицию «Режим». Исправно работающая касса должна сразу после включения показать на экране ряд из нулей или иных специальных символов — справиться об особенностях индикации нормальной работы следует в руководстве по эксплуатации.

Открыть кассу

Чтобы начать работать на контрольно-кассовой технике, продавцу необходимо авторизоваться. Сделать это можно, в зависимости от модели, введя логин (идентификатор) и пароль или используя специальную карту.

Проверить данные

Не помешает перед работой проверить правильность отображаемой на экране кассового аппарата информации, в том числе даты и времени, а также выбить один-два нулевых чека. Выявленные ошибки следует немедленно исправить; чтобы распечатать чеки, нужно, в зависимости от модели контрольно-кассового устройства, нажать на кнопку «Оплата» или «Наличные», пока на табло отображаются нули.

Произвести расчёты

Теперь касса готова к работе. Чтобы пользоваться ею, продавцу следует:

• вводить (вручную или с помощью сканера штрих-кодов) информацию о каждой приобретаемой позиции;
• принимать наличные деньги, открывая лоток кассового аппарата нажатием на кнопку «Оплата» или «Наличные», выдавая сдачу и кассовые чеки;
• принимать пластиковые карточки, используя POS-терминал; если последний выдаёт два чека, один необходимо оставить для отчётности в магазине, а второй — отдать покупателю;
• высчитывать, нажимая на кнопку «%» или аналогичную ей, действующие скидки — по карте, в рамках акций и так далее.

Закрыть смену

Когда очередной рабочий день окончен, кассиру нужно:

• составить отчёт, кассовый ордер и передать документы вместе с выручкой старшему кассиру или иному уполномоченному лицу;
• снять показания встроенных счётчиков и зафиксировать их в кассовом журнале;
• найти значение дневной выручки, вычтя текущие показания из предыдущих, и сверить его с наличностью в лотке кассового аппарата;
• обнулить показания устройства и отключить питание.

Заменить ленту

Выполнять эту операцию над кассовым аппаратом каждый день не имеет смысла, однако бумажная лента заканчивается довольно часто, и уметь ставить новый рулон должен каждый кассир. Сигнал о надвигающейся необходимости — появление на чеках полоски розового или фиолетового оттенка.

Чтобы заменить ленту в контрольно-кассовом устройстве, нужно:

• поднять крышку отсека, в котором располагается рулон — аккуратно и не повреждая креплений;
• достать остатки ленты, опечатать их согласно должностной инструкции, подписать бирку и отдать старшему кассиру или иному уполномоченному лицу;
• отделить от остальной массы край новой ленты, развернуть рулон так, чтобы внутренней стороной размотки вниз, и зафиксировать его в отсеке (иногда лента располагается по-другому — необходимо действовать в соответствии с руководством по эксплуатации), заведя за печатающую головку;
• закрыть крышку отсека и, нажимая несколько раз на кнопку «Вверх» (иногда — «ЧЛ»), добиться, чтобы край ленты вышел наружу;
• оборвать излишки бумаги и приступить к работе или выключить аппарат до следующего дня.

Подробности

Правила работы

Перед началом работы, необходимо провести подготовку ККМ к запуску. Данный процесс подробно описан в инструкциях и нормативных документах. Прежде всего, в начале рабочего дня, нужно сделать запись в специальном журнале, который находится у администратора магазина. Надо сказать, что записи производятся ежедневно, соблюдая хронологию, исключая помарки. Они должны строго соответствовать показаниям кассового аппарата и документам.

Итак, сделав запись в книге, кассир получает ключи от аппарата и ящика, где находятся наличные средства, выданные для размена. Удалив крышку с печатающего устройства машины (либо подняв кожух аппарата), кассир проверяет устройство на наличие посторонних предметов и пыли, затем подключает его к электросети и выбирает режим работы, установив переключатель. Если отсутствует лента в аппарате, нужно ее установить.

В процессе работы

…, кассир обязан все полученные деньги провести через ККМ (и наличные, и принятые с банковских карт). Кроме того, он обязан каждому покупателю выдать чек, который является подтверждением совершенной покупки. Полученные денежные средства помещают в ящик ККМ. Надо отметить, что хранение другой наличности, не проведенной через аппарат запрещено, кроме денег, полученных кассиром перед началом смены и записанных в книгу.

По окончании рабочей смены

…, ответственное лицо в присутствии кассира снимает показания кассового аппарата, берет распечатку, затем вынимает контрольную ленту и подписывает ее. На ленте нужно зафиксировать номер ККМ и показания аппарата, а также полученную выручку и время.

После окончания рабочей смены, кассир готовит выручку и платежную документацию, составляет Z-отчетность на кассовый аппарат, затем сдает выручку и делает запись в журнале. Хранить эту документацию нужно в течение года с момента получения.

Вносить исправления в журнал нужно в следующем порядке: зачеркнуть неверную запись, внести правильные данные, затем заверить исправление подписью ответственного должностного лица либо ИП. Можно вести журнал в электронном виде, при этом строго соблюдать порядок заполнения в соответствии с установленными правилами.

При расчете за товар

…, кассир определяет итоговую сумму покупок. Это можно осуществить, либо используя калькулятор, либо индикатор кассы. В случае, если покупатель расплачивается наличными, то кассир, получив денежные средства, откладывает их в сторону (в поле зрения покупателя), аппарат сам считает размер сдачи после ввода оператором полученной суммы, распечатывает кассовый чек.

Кассир отдает чек покупателю вместе со сдачей. При расчете банковской картой, кассир вводит ее в специальный разъем кассового аппарата, затем покупатель сам вводит пин-код. Поскольку аппарат подключен к терминалу банка, оператору по каналу связи сообщается номер карты и наличие необходимых денежных средств на карте. После подтверждения, необходимая сумма считывается со счета. ККМ печатает чек и, оператор отдает его покупателю вместе с карточкой.

Выбор аппарата

Большинству бизнесменов по новому закону необходимо приобретать и регистрировать новые кассовые аппараты, подходящие под государственные требования. Действительным будет лишь то оборудование, которое отмечено в государственном реестре. Прибор обязан отображать в чеке реквизиты, которые могут выделяться в каждом направлении деятельности. Поэтому надо понимать, в какой сфере будет применяться ККМ. Стоимость кассовых аппаратов также оказывает определенное влияние, поскольку имеет разный диапазон.

Для использования кассового оборудования требуется заключить соглашение с фирмой, которая будет осуществлять техническую поддержку. Без предоставления данного договора аппарат не поставят на учет. А без регистрации этот прибор нельзя будет эксплуатировать. Устранение ошибок кассового аппарата также является задачей ЦТО.

Способы регистрации онлайн-кассы

Субъектам хозяйственной деятельности на выбор предоставляется несколько способов регистрации контрольно-кассовой техники:

• на сайте фискальной службы;
• непосредственно в отделении налоговой.

Первый вариант более востребованный, кассу можно зарегистрировать в режиме онлайн.

Регистрация оборудования включает несколько этапов:

• необходимо перейти на сайт налог. ру;
• затем выбрать раздел «Учет контрольно-кассовой техники»;
• в открывшемся окне нажать на «Зарегистрировать ККТ»;
• после кликнуть на «Заполнить параметры вручную»;
• следующая стадия предполагает выбор места установки ККМ, с помощью соответствующей опции необходимо заполнить адрес и поле индекса;
• в списке модели ККТ нужно выбрать приобретенное устройство, вписать технические данные;
• перейти к «Выбрать», система автоматически проверит достоверность введенной информации;
• в представленном списке следует найти оператора фискальных данных, его идентификационный номер подтянется автоматически;
• сведения нужно сохранить и отправить.

Регистрационное окно не нужно закрывать до поступления уведомления с регистрационным номером ККТ. Данные понадобятся для завершения постановки на учет оборудования.

В налоговой службе регистрация выполняется по следующей схеме:

• нужно подать документы и заявление в отделение фискального органа, также понадобится и кассовое устройство;
• рассмотрение заявки и проверка ККМ занимает 5 рабочих дней;
• предприниматель в случае успешной постановки на учет получает регистрационную карту.

Есть и третий вариант. Выполнить регистрацию могут и специалисты в центре обслуживания по месту приобретения онлайн-касс. За услуги нужно будет дополнительно заплатить.

Кассир чистой воды

В понимании большинства «классическая» должность кассира — кассир-контролер. Он занимается денежными расчетами с покупателями, продает и оформляет абонементы и билеты. Работа такого специалиста не всегда осуществляется в определенном месте, контролеры с переносным кассовым аппаратом могут принимать плату за услуги у населения, например за электроэнергию и другие коммунальные платежи.

Должностные обязанности контролера-кассира — определить или же рассчитать соответствующую плату, принять денежные средства, выдать чек. Кассиры – материально ответственные люди, поэтому за каждую ошибку они будут отвечать штрафом из своей зарплаты.

Патентная система налогообложения

Используя патентную систему налогообложения, частное предприятие может проводить безналичный и наличный расчет, не применяя ККМ. В таком случае необходимо покупателю выдать документ, который будет подтверждать факт приема денег. Компания, которая работает на УСН, должна при продаже товара или осуществлении услуги выдать человеку кассовый чек. Если клиентом является юридическое лицо или предприниматель, то имеется небольшой нюанс.

Продавец должен выдавать и чек ККМ, и приходной ордер. Проводить расчеты можно даже при помощи электронных денег. В таком случае необходимо заключить договор с оператором, который предоставляет валюту. Клиент переводит деньги оператору, а тот зачисляет средства на счет. Однако таким образом между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассчитываться нельзя.

Чего нельзя делать при работе с онлайн-ККТ

Как и в прежние времена, нельзя начинать торговлю, не имея кассовой книги и не сформировав отчета о начале смены. Рассматривая работу с онлайн кассой пошагово, можно выделить еще 5 типичных ошибок кассира:

1. Отсутствие специальной контрольной ленты, на которой содержатся данные о терминале;
2. Допущение к кассе других работников, не имеющих к операциям отношения. Тем более, допущение клиентов или посторонних;
3. Отлучка от кассы без предупреждения и закрытия смены;
4. Оставление включенного терминала без присмотра, с открытым денежным ящиком;
5. Хранение чаевых или личных денег в денежном ящике.

Подключаемые ККТ

Подключаемые кассовые аппараты не содержат в себе справочника товаров. Всю работу по подготовке чека берет на себя компьютер. И, конечно, компьютерная клавиатура гораздо удобнее для ввода наименований, чем кнопки кассы. Но для ускорения процесса формирования чеков удобнее сформировать список товаров заранее, загрузить его в программу и использовать сканер штрихкодов.

Перед тем как приступить к формированию справочника товаров, или, как он называется во многих программа 1С, справочника номенклатуры, нужно принять во внимание еще один фактор – количество печатных символов, которые могут уместиться на чековой ленте.

Каждая модель кассового аппарата может работать с лентой определенной ширины от 44 мм до 80 мм. Чем шире лента, тем больше символов может уместиться в одной строке чека, но тем она и дороже. Количество символов зависит также от шаблона чека. Некоторые производители, например Атол, предоставляют выбор из нескольких шаблонов – покрупнее и помельче. Соответственно, изменяется и количество символов, которые можно уместить на одной строке – от 24 до 64. Например, наиболее популярные подключаемые и автономные модели Атол – максимум 42 символа.  Если наименование товаров поместится на одной строке, то чек получится более коротким. Но не следует увлекаться сокращениями. Закон требует, чтобы наименование в чеке однозначно определяло проданный товар.

В заключение этой темы нужно отметить, что максимальная длина наименования, которая допускается форматом чека – 128 символов, более длинное просто обрежется. Перенос строк настраивается в кассовом аппарате, нужно заглянуть в инструкцию.

Итак, прежде чем приступить к формированию справочника товаров, нужно выяснить, может ли наш кассовый аппарат переносить наименование на несколько строк, и какое количество символов можно уместить в одной строке.

Чем отличаются онлайн ККМ от касс старого образца

Главное отличие кассовых аппаратов нового поколения в том, что они поддерживают функцию подключения к интернету и передачи данных из фискального накопителя в налоговую службу. Но есть еще несколько существенных отличий, обеспечивающих им преимущества по сравнению со старыми ККМ. Сравнение отличий приводится в таблице ниже.

Онлайн ККТ	Обычная ККТ
Подключение к сети интернет	Да	Нет
Хранение данных	В фискальном накопителе	В ЭКЛЗ (электронная контрольная лента защищенная)
Регистрация кассы	В удаленном режиме через сайт фискального оператора или сайт ФНС	При личном визите ИФНС
Передача данных в ИФНС	В режиме реального времени	Данные снимаются с ленты сотрудниками центра техобслуживания при личном визите
Обозначения на корпусе	Заводской номер	Голограмма. Ее отсутствие карается штрафами
Чек	Содержит 24 реквизита	Содержит 7 реквизитов
Формат чека	Бумажный и электронный	Только бумажный

Таким образом, аппараты нового поколения способны передавать информацию по финансовым расчетам в налоговую службу по сети интернет. Больше нет необходимости в техническом обслуживании от ЦТО. Это обеспечивает сокращение выездных налоговых проверок предпринимателей. Также чек, выдаваемый онлайн-кассами, содержит максимум информации, которая обеспечивает защиту прав и интересов потребителей.

Для кого необходим

Станет ясно, где взять ККТ и кому он необходим, если ознакомиться с ФЗ №290. В этом законе говорится об изменениях и нюансах использования кассовой аппаратуры, а также он содержит правила и требования, предъявляемые к этому оборудованию. 1 июля 2019 года был удачно завершен переход всех предприятий с ККМ старого образца, и теперь все торговые точки обязаны пользоваться только техникой нового поколения.

Несмотря на нововведения, существуют исключения из правил. Получили отсрочку от смены ККМ фирмы в отдаленных населенных пунктах, где есть серьезная проблема с электричеством и сетевым соединением. Конкретные сферы деятельности, на которые не распространяется закон, освещены в пункте №2 статьи №2 54-ФЗ.

Перечень освобожденных

ИП

В перечень исключений вошли:

• Компании, которые вели трудовую деятельность применением касс с ЭКЛЗ.
• Магазины, которые торгуют алкогольной и табачной продукцией.
• Организации, оказывающие услуги населению, в том числе салоны красоты и места общественного питания.
• Владельцы терминалов, которые в автономном режиме продавали гражданам питье и продукты питания.
• Продуктовые, хозяйственные магазины и точки, торгующие бытовым товаром.

Если деятельность ИП не входит в перечень исключений, то обслуживание покупателей должно сопровождаться наличием ККМ. Какой агрегат выбрать, зависит от рода деятельности предприятия и особенностей работы.

ООО

Для предприятий с ограниченной ответственностью наличие кассового терминала является обязательным условием, если деятельность предприятия не попадает в список исключений. Также ООО может не пользоваться этой техникой, если их деятельность распространяется только на юридические лица, а торговля происходит безналичным расчетом через расчетные счета.

Онлайн магазины, которые не имеют офиса, могут работать без терминалов, но только в том случае, если осуществляют продажу продукции полностью без предоплаты. Когда клиент оформляет заказ, то он только указывает адрес доставки, а оплачивает товар при получении посредством наложенного платежа, и деньги поступают сразу на расчетный счет предприятия.

Оформление баланса кассового устройства и отчётов по продажам

Подсчёт суммы продаж за 1 день

Некоторые ИП время от времени проводят проверку количества продаж за 1 день.

Чтобы определить итоговую сумму, надо кликнуть на кнопку, которая переключает режимы, или повернуть ключ устройства до положения X и выбрать режим X.

Далее, следует кликнуть на кнопку НАЛИЧНЫЕ. Размер выручки за 1 день будет виден на распечатанном чеке.

Представление отчётов по продажам

В этом отчёте отражаются все продажи за день. Большинство кассовых устройств распечатывают следующие отчётов:

• отчёт о продажах за 1 час;
• отчёт по работе отдельных сотрудников;
• отчёт по определённому разделу и др.

Для того чтобы распечатать эти отчёты, надо кликнуть на кнопку РЕЖИМ и настроить на ней режим Z, или повернуть ключ до Z.

Оформление баланса устройства

После формирования отчёта по продажам за день, кассиру надо подсчитать деньги в отсеке для налички. Если у кассира-работника ИП имеется квитанции кредиток или чеки, следует добавить их в итоговую сумму.

Многие терминалы по обслуживанию кредиток также распечатывают ежедневный отчёт. В этом случае кассир легко может провести сверку продажи за день. Ему надо вычесть общую сумму из той, с которой кассир начал рабочий день, перед совершением первой продажи покупателю.

Далее, надо положить всю наличку, квитанции кредиток и чеки в пакет инкассатора и отвезти её в банковское учреждение.

Также кассиру следует вести книгу о финансовых операциях, кредитках и чеках. Это облегчит работнику ИП ведение общего учёта.

После вышеперечисленных действий кассир должен вернуть базовую сумму в кассу до начала нового рабочего дня.

Кассиру нужно помнить о том, что когда он не работает, то он должен хранить денежный средства в недоступном для посторонних глаз месте.

Когда еще нельзя?

Недопустимо, чтобы в эксплуатации была POS-система, если на аппарате нарушена пломба. Также нельзя использовать агрегат, на котором нет марки производителя или отсутствуют положенные голограммы. Запрет на работу с агрегатом могут наложить представители налоговой службы.

Если оказалось, что установленная в вашем магазине ККМ обладает какими-то из этих недостатков, следует срочно обратиться в ЦТО и предоставить им полную информацию о случившемся. В такой ситуации кассир и даже администратор не могут починить агрегат на месте, поэтому придется ждать выезда специалиста ЦТО. Об этом нужно оповестить представителей налоговых органов, ответственных за вашу торговую точку. Они ведут журналы, где учитывают выезды всех технических работников, и должны внести туда и ваш случай. Вообще, надо сказать, учет ККМ в нашей стране довольно жёсткий, поэтому халатность может дорого обернуться. Старайтесь быть внимательными.

Что должен делать кассир, если онлайн-касса перестала работать

Для начала нужно отметить, что продавец, которому вверили работу с кассовым аппаратом, обязан изучить действия, необходимые для устранения проблем в работе устройства.

Ситуаций, которые говорят о неполадке, может быть несколько. Далее мы обсудим их и расскажем, как действовать при каждой из них:

1. Нет интернет-связи во время оплаты. В этом случае совершенно не стоит паниковать, так как все данные, которые проходят через аппарат, сохраняются на нем в течение 30 дней, и в случае отсутствия подключения Интернета будут переданы в ОФД, как только связь появится. Главное, чтобы неполадки с провайдером устранились ранее, чем истечет вышеупомянутый срок.
2. Отсутствие электричества, в то время как кассовый аппарат включен, или непосредственная поломка устройства. Данная ситуация вообще не предусматривает работу с аппаратом, а прием средств от покупателя в это время и вовсе считается нарушением. Поэтому, заметив такую неполадку, кассир обязан прекратить совершать реализацию товара.

1. Технические сбои. К таким сбоям относят обрыв кассовой ленты и отсутствие связи между кассой и компьютером. В первом случае решением проблемы является замена самой ленты, и это сделать может только ответственный сотрудник, возможно даже, для этого действия понадобится закрыть чек. Однако после устранения неполадок кассир вправе приступить к работе в обычном режиме. Второй вариант неполадки чуть сложнее, ведь вам понадобится выяснить, в чем причина отсутствия данной связи. Этому может поспособствовать обрыв соединительных кабелей, отключение питания либо сбои в работе некоторых компонентов кассы.

Устранить проблему может как сам кассир, если речь идет, например, об отключении питания, так и соответствующие компьютерные мастера, которые помогут наладить и отремонтировать непосредственно детали онлайн-кассы. Алгоритм действий при такого рода поломке должен быть четко прописан в должностной инструкции, которой и следует  руководствоваться продавцу, работающему за кассовым аппаратом.

Работа с кассовым аппаратом и выдача чека покупателю

Покупатель при расчете может воспользоваться разными способами оплаты. Например, если на карте у него недостаточно денег, но есть определенная сумма наличных, ими он может оплатить часть суммы товара или услуги. В подобных случаях кассиру необходимо сформировать один чек, в котором зафиксируются оба способа оплаты (при этом указывается сумма каждого из них).

Чек обязательно формируется при проведении следующих кассовых операций:

• Продажа. Оформление чека происходит после того, как кассир получил от покупателя деньги или с его банковской карты были списаны средства.
• Возврат. Дополнительно к чеку прилагается заявление на возврат, в котором должны быть указаны паспортные данные клиента, дата и причина осуществления возврата.
• Оформление товара в рассрочку или кредит. Все действия аналогичны тем, которые совершаются при обычной продаже. Только в таких случаях отсутствует факт передачи денег и способа расчета, который обычно указывается в чеке.
• Внесение аванса. При внесении покупателем или клиентом аванса также требуется оформление чека.
• Внесение предоплаты. От аванса отличается тем, что предоплата вносится за определенный товар.
• Осуществление корректировок. Они необходимы, если продажа была сделана без использования онлайн-кассы (к примеру, в случае отключения Интернета или электричества) или если оплата была произведена по неверной стоимости. В подобных ситуациях оформляют чек коррекции.

При работе с онлайн-ККТ следует отдельно выделить такое понятие как признак расчета. Он представляет собой реквизит чека, в котором указывается причина выдачи или поступления средств из кассы или в кассу организации. Признак расчет может быть представлен в таких вариантах:

1. «Приход». В нем содержится чек продажи (к примеру, покупатель приобретает какой-то товар в магазине).
2. «Возврат прихода». Он указывается в чеке возврата.
3. «Расход». Указывается в чеке по факту получения какого-то товара или услуги на платной основе (например, организация по приему металлолома принимает от клиента сырье и выдает ему деньги).
4. «Возврат расхода». Имеется в чеке в случае, если клиент возвращает деньги для того, чтобы вернуть себе товар.

Также в чеке указывается при помощи кодового слова или цифрового обозначения признак способа расчетов. Коды выглядят следующим образом:

Предоплата 100% (1 – в цифровом варианте).

Предоплата (2). Указывается, если покупатель внес лишь часть предоплаты.

Аванс (3). Организация получает аванс за неопределенный товар. Например, это актуально в случае приобретения покупателем подарочного сертификата.

Полный расчет (4).

Кредит или частичный расчет (5). В качестве примера может быть приведена ситуация, когда покупатель приобретает товар в кредит, внося первоначальный взнос.

Передача в кредит (6). Покупатель получает товар без первоначального взноса.

Оплата кредита (7)

Указывается, если покупатель оплачивает кредит (неважно, вносит ли он очередной платеж или полностью оплачивает товар).

С 01.01.2019 года вступили в силу требования, указывающие на необходимость обновления ФФД до новой версии. В ней появляется дополнительный реквизит, указывающий на признак предмета расчета (например, «услуга», «подакцизный товар», «выигрыш лотереи», аванс и т.д.

Избегаем проблем

Как известно, на кассовый аппарат цена немаленькая (от 20 000 до 80 000 рублей), поэтому работать с ним нужно бережно, чтобы избежать поломок. Это означает, что можно делать только то, что разрешено инструкцией и правилами, и строжайше избегать всего того, что запрещено. В частности, инструкции рассказывают, что можно сменить шифр прямо в ходе рабочей смены, но это происходит, когда есть соответствующее указание администратора торговой точки. Также по мере надобности можно запросить у машины ту или иную распечатку.

Если выясняется, что POS-система функционирует некорректно или есть любые другие сбои в работе, кассир должен:

1. Отключить прибор.
2. Позвать администратора.
3. Понять, в чем причина проблемы.
4. При некорректном отображении информации на чеке проверить оттиски и подписать все руками.
5. При невыходе чека запросить нулевой, оформив его точно так же, как и чек, на котором нечетко пропечатались реквизиты.

Может ли оказаться так, что невозможна работа с ККМ? Что это за ситуация, как поступить? Да, такое может случиться, если машина оказалась серьезно повреждена. Например, если она выдает нечеткие оттиски или печатает неправильную информацию о времени совершения операции. В такой ситуации администратор и кассир оформляют специальный отчет, аналогичный тому, который составляется в конце смены. Затем в журнал вносится, что за человек работал за машиной, во сколько он закончил работу и по какой причине это произошло.