Лучшие книги по маркетингу

Саморазвитие

“Игры, в которые играют люди”, Эрик Берн

В любом социуме есть сценарии, согласно которым проживаются определенные ситуации. Люди следуют им всегда, чаще всего — неосознанно. Берут на себя роли и играют их, не читая сценария, но при этом четко ему следуя.

Книга заставляет задуматься о роли человека в мире в целом и в той или иной игре в частности. Об осознанности и человеческих стремлениях.

“7 навыков высокоэффективных людей”, Стивен Кови

Книга про рост над собой, целеполагание, навыки достижения целей и правильную расстановку приоритетов. “Если у тебя есть задача, но ты не можешь физически ее выполнить прямо сейчас, то отпусти”. Книга рассказывает о том, как формировать свой путь каждый день: выстраивать стратегии, определять конечные точки и непрестанно, шаг за шагом, идти к их достижению.

Эту книгу рекомендуют Билл Клинтон, Ларри Кинг, она обязательна к прочтению во многих мировых корпорациях. Возможно, слог автора покажется несколько сложным, но суть от этого не меняется: “7 навыков высокоэффективных людей” — классика литературы по саморазвитию, и ее советы до сих пор актуальны.

“Человек в поисках смысла”, Виктор Франкл

Виктор Франкл — психотерапевт, психиатр, философ. Во время Второй мировой войны попал в концлагерь. Столкнувшись с невероятно жестокими условиями, он не только сумел выжить, но и вынес из этого ада книгу.

В ней — о том, что важно найти смысл жизни во всем происходящем, и тогда появляются стратегии для выживания. О том, что даже в самой безнадежной ситуации можно увидеть лучик надежды, следовать ему и он обязательно приведет в цели

А теперь — время рекомендаций от Галины Камышанской, руководителя проекта 42Clouds. В некотором роде, благодаря этим книгам, мы такие, какие мы есть, ведь именно они вдохновляют Галину в ее профессиональной жизни. Дальше по тексту вы сможете узнать ее рекомендации по характерной облачной рамке.

“Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется”, Томас Эриксон

“Очень толковая книга, которая рассказывает о разных типах поведения людей, характеристиках личности и о том, как найти подход к каждому своему сотруднику. Она позволяет понять разные темпераменты людей и раскрыть потенциал каждого сотрудника, даже если он не такой, как ты, как найти подход к каждому.

В этой книге некоторые идеи могут показаться притянутыми за уши, но полезное для себя может вынести каждый, в особенности — люди на руководящих должностях”.

«Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента»

О чём

Прочитав книгу, вы будете разбираться в управленческом планировании: что это такое, зачем и как его внедрять. Автор — опытный российский управленец и бизнес-тренер. Среди его клиентов — «Газпром» и «Ростелеком». В своей книге Александр Фридман объясняет, как избавиться от авралов на работе, перейти к эффективному управлению и делегированию, достигать поставленных целей без ущерба личному времени и интересам.

Кому подойдёт

Руководителям. Особенно пригодится тем, кто живёт в постоянном цейтноте.

Цитаты из книги

«Руководителю нужна не простота, а ясность. Ясность же может быть получена только через правильную систематизацию сложности».

«Дело считается важным, если для его выполнения необходим ресурс, который невозможно исключить или заменить. Он — единственный. Таким ресурсом может быть квалификация, полномочия, оборудование, готовность к сотрудничеству — в общем, то, без чего в проекте не обойтись никак».

«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук»

О чём

Эти книги написали люди с похожим опытом. Они дополняют друг друга, раскрывая тему сервиса и создания отношений с клиентами. В обеих рассказывается о том, как важна забота о клиенте и почему вокруг него должны формироваться приоритеты в бизнес-процессах компании. Прочитав эти книги, вы научитесь работать на нескольких уровнях. Ведь, с одной стороны, сервис — это глобальная философия компании, а с другой — искусство ежедневно делать малые шаги к цели.

Кому подойдёт

Специалистам сферы услуг, предпринимателям, которые хотят построить крепкие отношения с клиентами.

Цитаты из книги «Доставляя счастье…»

«Все оставшиеся мобилизовались и работали больше, чем раньше. Было приятно, что увольнения не сказались на продуктивности компании. Оказалось, что мы избавились от лентяев и маловеров».

«Когда концерт заканчивается, публика взрывается криками „Браво! Бис!“ Все в восторге. И этот восторг передаётся другим. Публике хочется большего. Подобное можно осуществить и в сфере услуг».

Дополнительная литература

Чтобы быть профессионалом в области SMM необходимо не только освоить основной функционал, и знать все инструменты продвижения в сети. Чтобы хорошо разбираться в потребностях ваших подписчиков и покупателей, необходимо знать психологию поведения людей. А для формирования привлекательных постов, нужно уметь грамотно писать тексты. Поэтому предлагаю дополнительно к основному списку, еще несколько книг, которые помогут расширить ваши возможности в работе:

1. «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» – Фил Барден

Написана в 2013 году, переведена на русский язык в 2014 году.

Фил Барден – американский маркетолог и писатель с опытом работы в крупных международных компаниях более 25 лет.

Основной посыл читателю в его книге в том, что психология покупателя лежит в основе грамотного продвижения товаров и услуг. Он подробно рассказывает о том, почему совершаются покупки, что происходит в сознании покупателя и как он принимает решение о приобретении того или иного товара. Автор дает рекомендации, как использовать маркетинговые фишки, которые будут помогать покупателям выбирать ваши товары и услуги.

Это книга больше относится к психологии покупок, но она будет полезна для тех, чья работа напрямую связана с людьми.

Где купить: Бумажную | Электронную

2. «Психология влияния: убеждай, воздействуй, защищайся» – Роберт Чалдини

Написана в 2020 году.

Роберт Чалдини – признанный мастер влияния и убеждения.

Эта книга, конечно, напрямую не связана с продвижением в соцсетях.  Она скорее из серии популярная психология. Но если вы планируете заниматься продвижением в соцсетях, вам будет недостаточно простого знания техники и инструментов продвижения.

Если вы будете понимать поведенческую психологию людей в той или иной ситуации, вам проще будет находить общий язык со своими подписчиками, вы сможете быстрее определять их потребности, работать с возражениями. Поэтому книги по психологии однозначно должны быть в списке на прочтение у начинающего смм-щика.

Вы узнаете, что заставляет человека говорить «да”, и каковы наиболее эффективные приемы влияния и убеждения. Текст отличается легким стилем и эффектной подачей материала.

Книга подойдет абсолютно всем, кто работает с людьми, но особенно тем, кто занимается продажами и работает в сфере интернет-маркетинга.

Где купить: Бумажную | Электронную

3. «Пиши, сокращай» – Максим Ильяхов

Написана в 2018 году.

Максим Ильяхов – лингвист и редактор, создатель и разработчик сервиса «Главред» (проверка текстов по стилистике и орфографии), автор  своего рода пособия по написанию грамотных и полезных текстов.

В книге приводятся наглядные примеры текстов хороших и плохих, которые представлены в разных жанрах: рекламном, информационном, журналистском и публицистическом. Доступным языком автор рассказывает читателю, как писать кратко, просто и убедительно, без языкового мусора и штампов. Вы научитесь писать такие тексты, которые будут увлекать читателей и вызывать доверие.

Книга полезна всем, кто использует тексты в работе – копирайтерам, смм-щикам, редакторам, предпринимателям, менеджерам.

Где купить: Бумажную версию

Примечания[править | править код]

1. ↑ Napoleon Hill. Think and Grow Rich. — Fawcett Crest, 1987. — 256 с. — ISBN 0449214923.
2. ↑ Jim Murray. The Jim Murray Column: Ken The Conqueror (англ.), The Los Angeles Times (7 August 1973). Дата обращения 5 марта 2012.
3. ↑ Norton Has Philosophy of Success (англ.), Associated Press (28 July 1973). Дата обращения 5 марта 2012.
4. ↑ The BusinessWeek Best-Seller List (неопр.). BusinessWeek magazine (15 января 2007). Дата обращения: 5 марта 2012. Архивировано 13 сентября 2012 года.
5. ↑ Maxwell, John A Lifetime “Must Read” Books List (неопр.) (март 2008). Дата обращения: 5 марта 2012. Архивировано 13 сентября 2012 года.
6. ↑ “Grow rich” author dies, The Milwaukee Sentinel (10 ноября 1970). Дата обращения 5 марта 2012.
7. ↑ Napoleon Hill. The Law of Success. — United Holdings Group, 2002. — 610 с. — ISBN 1612981674.
8. ↑ Michael J. Ritt, Kirk Landers. A Lifetime of Riches: The Biography of Napoleon Hill. — Dutton Book, 1995. — 239 с. — ISBN 0525941460.
9. ↑ Napoleon Hill, Ross Cornwell. Think and Grow Rich!: The Original Version, Restored & Revised. — Aventine Press, 2004. — 412 с. — ISBN 1593302002.

Продажи

“СПИН продажи”, Нил Рекхем

Нил Рекхем — основатель компании Huthwaite, исследование которой и легло в основу книги и стало наиболее масштабным из проводившихся за все время.

В результате проведенной работы было выявлено, что для мелких и крупных продаж работают разные подходы. С крупным клиентом нужно сначала “подружиться” и доказать свою компетентность, в то время как с мелкими процесс протекает в разы быстрее.

Автор вывел методику работы с крупными клиентами с помощью 4 типов вопросов:

ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих.

Если научиться с ними работать, то процесс переговоров с клиентами можно повернуть в нужное русло.

“Психология влияния: убеждай, воздействуй, защищайся”, Роберт Чалдини

Автор писал эту работу о себе. Он заметил, что очень легко уступает аргументам менеджеров, предлагающих товары и совершал необдуманные покупки. Он решил провести исследование, раскрывающее суть уступчивости.

Существуют определенные механизмы в психике, которые заставляют нас уступать перед аргументами продавца, причем не в своих интересах. По сути, в книге раскрываются секреты эмоциональных покупок. Продажникам же эта работа будет интересна с другой стороны — для понимания, какие механизмы в голове каждого клиента помогут заключить сделку.

“Как продать слона”, Ася Барышева

“Книга, в которой описываются все этапы воронки продаж настолько детально, насколько вообще можно разжевать процесс продажи. Переплетение механизмов человеческой психики и процесса продаж помогают мысленно выстроить цепочку успешной сделки. В этой книге неплохо раскрыты этапы ведения продажи и работы с возражениями в корпоративном секторе.

Рекомендую данную книгу всем, кто только начинает свой путь в продажах. Для тех, кто уже искушен и имеет опыт, она может показаться скучной и местами простоватой”.

“Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов”, Константин Бакшт

“Очень противоречивая книга для меня. Она достаточно прямолинейна и описывает детально, как построить с нуля отдел продаж. Некоторые методы автора, как по мне, сильно радикальны и не оставляют шанса на ошибку для персонала. Складывается ощущение, что в этой книге обесценивается человек как важная составляющая процесса продаж и используется исключительно как ресурс для достижения поставленных целей. Однако очень грамотно описано планирование, структурирование и анализ работы отдела продаж.

Будет очень полезна не только для руководителя компании или отдела продаж, но и для рядового сотрудника, чтобы посмотреть на свою работу с другой стороны. Стоит отдельно отметить, что Бакшт очень любит продавать себя как специалиста, поэтому будьте готовы встретиться с этим в книге”.

“Как загубить свой собственный бизнес”, Константин Бакшт

“Книгу читала после того, как закончила «Построение отдела продаж с нуля». Книга не зашла от слова совсем. В ней действительно есть очень хорошие рекомендации, как не совершить ошибки. Во время чтения может показаться, что в книге собраны все банальные ошибки, которые совершает каждый начинающий предприниматель.

Это подкупает своей очевидностью и простотой, и тем не менее 90% руководителей их совершают. Этакое руководство пользователя по старту и построению своего бизнеса. Но книга просто пропитана самохвальством и нарцисизмом автора)) Если вас это не напрягает, то вперед!”

“45 татуировок менеджера”, Максим Батырев

“Одна из самых легких и интересных книг. В отличие от Константина Бакшта, Максим Батырев уделяет много времени своим сотрудникам, раскрывает их потенциал, работает с мотивацией персонала.

Основной посыл этой книги — ЕБШ, если хочешь добиться успеха. Простая и понятная истина, доступная не для всех. Есть ряд противоречивых на мой взгляд моментов, когда он в главе «Не делай работу за подчиненных» описывает, что надо давать персоналу больше свободы и возможностей совершать свои ошибки, а в главе «Стая копирует вожака» говорит о четкой последовательности сотрудников за своим «вожаком»)

Книга мотивирует людей стремиться делать больше и расти выше. Особо подкупает, что автор написал эту книгу, после того как сам прошел этот путь к успеху”.

Теперь, имея перечень полезной и важной литературы под рукой, можно пережить очередной локдаун, позволить мозгу строить новые стратегии по захвату вселенной, а телу немного расслабиться за увлекательным чтивом

«Бизнес без MBA»

О чём

Книга для начинающих предпринимателей, где просто и без пафоса рассказывают, как запустить свой бизнес. Как подать заявление в налоговую инспекцию, как управлять сотрудниками, что делать с конфликтами в команде, как договариваться с клиентами и как в целом вести бизнес в современных условиях. Книга читается легко, насыщена примерами и расширяет кругозор по многим связанным с бизнесом вопросам. Это не инструкция «как правильно», а сборник релевантных кейсов и представлений о том, как должен функционировать бизнес.

Кому подойдёт

Тем, кто никогда не занимался бизнесом, но хочет начать.

Цитаты из книги

«Научите своих сотрудников, что конфликты — это не вопрос того, кто прав, а кто виноват

Это совершенно неважно. Это вопрос того, кто чего друг от друга ожидал и как теперь сформировать новые ожидания»

«Главное в рекламе — прицельность: любая реклама будет работать, если её предложение релевантно выбранной вами аудитории. Креативность, яркость и прочее — мишура. Если показывать простую рекламу нужным людям, они купят».

«Сервис — это работа с ожиданиями. Поэтому главный грех клиентского сервиса — не грубость, не хамство и даже не медленная работа. Главный грех — непредсказуемость».

«Цель. Процесс непрерывного совершенствования»

О чём

«Производственный роман» о директоре завода, борющемся с кризисом на предприятии. Чтобы справиться, директор обращается за помощью к бизнес-консультанту.

Это не столько художественная, сколько деловая литература. В книге отражена реальная логика производственных и управленческих процессов, акцент сделан на конкретных действиях и достигнутых показателях, а не на драматических переживаниях.

Кому подойдёт

Начинающим и опытным предпринимателям. Интересно будет не только тем, у кого есть собственный завод, книгу оценят владельцы любого бизнеса.

Цитаты из книги

«Главная причина в том, что, чем ближе ты подходишь к сбалансированному заводу, тем ближе ты подходишь к собственному банкротству».

«Завод, на котором все всё время работают, — это очень неэффективный завод».

«Реальные затраты в бутылочном горлышке — это общие затраты всей системы, делённые на количество часов, которое бутылочное горлышко занято производством».