Как открыть клининговую компанию

От идеи к финансовому плану

Для расчёта прогноза окупаемости вашего бизнеса составляем финансовый прогноз — другими словами, планируем баланс. План финансов состоит из статей расхода и доходной части.

Расходная часть проекта

Ориентировочная смета расходов составляется заранее. В таблице 4.1. показан пример расчёта для фирмы с персоналом до 6 человек.

Таблица: инвестиции в открытие клининговой фирмы

Статья расходов	Сумма, руб
Первоначальные затраты
Расходы на регистрацию — госпошлина, оформление юридических документов,открытие расчётного счёта, печать
12 000,00
Приобретение оборудования — промышленный пылесос, фен,полотёр	135 000,00
Инвентарь, спецодежда	28 000,00
Мебель и оргтехника	45 000,00
Затраты на продвижение — реклама, сайт,	14 000,00
Итого, первоначальные затраты	234 000,00
Текущие расходы
Аренда помещения 60 м. кв.	11 000,00
Заработная плата	110 000,00
Оплата коммунальных услуг (в т. ч. телефоны, интернет)	10 000,00
Бензин, ГСМ	5 000,00
Расходные средства (моющие, чистящие)	4 500,00
Расходные средства (канцелярия)	500,00
2 000,00
Непредвиденные расходы	6 000,00
Итого, текущие расходы	149 000,00

Из расчётов следует, что первоначальные инвестиции на открытие клинингового бизнеса составляют 383 000 руб. Естественно, эта сумма ориентировочная, рассчитана на основе среднестатистических данных. В реальности расходы могут колебаться как в сторону повышения, так и в сторону понижения.

Планируемые доходы и расчёт рентабельности

Объём поступлений за оказанные услуги рассчитывается на основе прогнозируемого количества потенциальных клиентов, а также вида этих услуг. Хорошо, когда ещё до начала работы у вас есть договорённость с заказчиком — в этом случае рассчитать поступления несложно.

При минимальном количестве персонала (4–5 человек) вы сможете обслуживать территорию около 3 000 м. кв. С учётом стоимости уборки за 1 м.кв. (50–150 руб.), ваш первоначальный доход будет около 180 000 руб.

Сумма ежемесячных затрат — 149 000 руб., разница между этими цифрами — 31 000 руб. — и будет прогнозируемым месячным доходом.

Единоразовые расходы на открытие составляют 234 000 руб. Разделив эту сумму на прогнозируемый доход, получим срок окупаемости — 8 месяцев. Начиная с девятого месяца работы, клининговая фирма становится рентабельной и начинает приносить прибыль.

Если бизнес-план составлен грамотно, примерно через 9 месяцев фирма начнёт приносить чистый доход

Возможные риски и пути их снижения

В реальности срок выхода на точку безубыточности может быть больше — существуют риски, связанные различными факторами:

• неквалифицированный персонал;
• поломка оборудования;
• высокая конкуренция;
• изменением законодательной и налоговой базы.

Полностью предотвратить риски невозможно, но вы можете принять следующие меры для их снижения:

покупать только надёжную технику;
регулярно проверять оборудование на наличие неполадок;
нанимать людей, имеющих рекомендации;
проводить обучение персонала;
уделять внимание правовому оформлению отношений с клиентами; отслеживать изменения конкурентной среды;
постоянно расширять ассортимент услуг;
не прекращать поиск новых заказчиков.

Ваш бизнес развивается — ваша прибыль растёт

Если вы решили открыть клининговую компанию с нуля, вам предстоит решить множество непростых задач, находя выход в различных сложных ситуациях. Но наградой вам будет гордость за свои успехи и осознание того, что ваша, пусть даже небольшая фирма, приносит стабильную прибыль, даря окружающим чистоту и радость.

Клининговое оборудование

• Пылесос – самый важный инструмент. В данном деле используется не домашний аналог, а более мощный экземпляр. Стоимость простой модели от 600$.
• Для сбора мусора, необходима тележка, с дополнительными функциями. Примерная цена 250$.
• В компании не используется привычные всем веник и швабра, а применяют плоский моп. Стоимость 50$.
• Для очистки окон и стекол потребуется специальный набор стоимостью от 200$. Без него трудно учредить с нуля свое клининговое предприятие, предоставляющее качественные услуги.
• Машина, предназначенная для интенсивной чистки ковровых покрытий, оценивается от 2500$.

Если решитесь основать собственное клининговое предприятие, за оборудование придется выложить немало средств. При работе нескольких сотрудников, нужно пару инструментов. По мере развития бизнеса, покупайте дорогую и мощную аппаратуру. Не скупитесь на качественные моющие средства. Эти инвестиции окупится, а ваше дело выйдет на новый уровень, набирая обороты. Суммарно, на стартовом этапе бизнеса, техника обходится 100 000–700 000 рублей. Тут включают три фактора: характеристики оборудование, поставщик, курс денег. Элитные бренды завышают стоимость товаров исключительно из-за популярности, при аналогичных свойствах, менее узнаваемых компании

Обратите на это внимание при покупке

Кто занимается клинингом, и какая подготовка должна быть у обслуживающего персонала?

Клиниг – это бизнес, которым занимаются частные предприниматели. Они отвечают за профессиональную подготовку персонала, формируют устав и правила для своих сотрудников. Значит это, что клининговые агентства ответственны за качество проведения уборки и учитывают в организации труда отзывы заказчиков. Отзывы часто являются основанием для удаления кадров, составления внутренних рейтингов сотрудников. Работники с хорошими оценками на хорошем счету у компании.

Мелкие клининговые компании не могут оказать услуг такого же качества, как крупные. На это не в последнюю очередь влияет отношение к сотрудникам. Большая часть клининг-компаний – представители малого бизнеса. Они возлагают ответственность за приобретение чистящих средств на самих работников. Не создают в компании подходящих условий труда и здорового отношения, потому качество уборки падает. Перед заключением контракта рекомендуется изучить сайт клининговой компании, включая требования для персонала и отзывы. Это даст гарантию, что уборку осуществляют профессионалы.

Организации поменьше проводят смешанные выезды. У них нет специальных центров, но новичков обучают на практике кураторы. Простым языком — клиниговая компания имеет опытных клинеров. Свою долю в обучении занимают поставщики бытовой химии, техники. Они объясняют, как пользоваться машинами, для чего применять средства. Это существенно снижает риск случайной порчи имущества. А куратор, который следит за стажерами, сводит риски к нулю.

Профессиональное образование все еще находится в зачатке, но в центрах обучения можно получить сертификат. Это не альтернатива диплому, он просто подтверждает умения клинера.

Перспективы развития рынка обслуживания

До 2015 года рынок клининговых услуг коммерческих помещений демонстрировал активное развитие. После этого, когда на долю подобного обслуживания стало приходится более 90% всех компаний, он перешел в стадию уверенной стагнации. Это сопровождалось существенным демпингом цен. Перенасыщение сегмента дало толчок развитию клининговых услуг жилой площади. На сегодняшний день развитие продолжается.

В среднем, около 10-15% от населения России может позволить себе заказывать уборку квартир или домов. Часть этих потребителей пользуются услугами постоянных домработниц, часть отдаёт предпочтение частным уборщикам, оказывающим услуги в индивидуальном порядке. Оставшаяся часть будет вашим целевым клиентом, о чем более детально мы поговорим ниже.

Чтобы обеспечить себе успех с первого дня работы, вы можете воспользоваться следующими секретами:

1. Попробуйте войти на рынок сразу же. Обзавестись первыми клиентами вы сможете еще до того, как закупите оборудование. Это поможет существенно снизить затраты на расходные материалы. В этом поможет предварительное проведение рекламной кампании.
2. Попытайтесь найти хотя бы один объект для постоянной уборки. Это обеспечит стабильный уровень прибыли с первых дней функционирования фирмы. Для этого попробуйте провести мониторинг коммерческих объектов и предложить им услуги.

Несмотря на то, что рынок коммерческого клининга загружен, при старании можно найти несколько свободных объектов. Ищите клиентов среди:

• местных продовольственных и хозяйственных магазинов, аптек, салонов красоты;
• небольших торговых центров.

Стоит заранее определить ассортимент предлагаемых услуг. Это поможет вам выявить собственную целевую аудиторию и разработать оптимальную рекламную кампанию. Теперь поговорим о ваших потенциальных клиентах. Среди населения ими станут:

• граждане с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты будут отдавать предпочтение генеральной и классической уборке;
• граждане с доходами выше 10 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты отдают предпочтение разовым услугам – химчистке, мытью окон и лоджий.

Увеличение количества клининговых компаний привело к снижению цен на услуги. Разные виды услуг стали более доступными населению, а значит клиентская аудитория сервиса стала шире. Услугами пользуются в одинаковом пропорциональном соотношении как женщины так и мужчины.

Среди потенциальных клиентов из коммерческих заведений можно назвать:

• торговые и торгово-развлекательные комплексы;
• закрытые рынки;
• производственные и складские помещения;
• спортивные заведения, заведения в индустрии красоты;
• заведения общественного питания.

Кому нужны клининговые услуги: узнаем целевую аудиторию

Чтобы понять, кому нужны услуги клининга, нужно просто ответить на вопрос: для кого важно постоянно поддерживать чистоту, но кто не хочет этим заниматься сам?

Вопрос чистоты для бизнеса очень важен, т.к. это престиж компании, комфорт клиентов и сотрудников. Регулярная уборка нужна всегда. Также есть обыватели, которым в целях экономии сил и времени хотелось бы воспользоваться услугами профессионалов.

Выделим основных клиентов рассматриваемого бизнеса:

• Крупные торговые центры. Договоры с такими корпоративными клиентами обычно заключаются на длительный срок.
• Офисы. Налаженные отношения с офисами достаточно удобны. Обычно, заключив договор с одной группой клиентов, очень часто следом оформляют договор их «соседи», желая сэкономить время на поиски надежной клининговой фирмы или получив от вас выгодное предложение.
• Коттеджи. Уборка большого дома требует огромного количества времени, поэтому владельцы коттеджей с удовольствием пользуются услугами клининговых компаний. Часто услуги требуются раз в неделю, но зато регулярно.
• Физические лица. ФЛ обычно заказывают услуги разово, например, чтобы подготовить квартиру к продаже или же сделать уборку после ремонта.

Также популярной услугой является мытье окон, балконов и лоджий. Если Ваша компания обладает необходимым для этого оборудованием, то возможны заказы на чистку мебели и ковров моющим пылесосом.

Пошаговый план открытия компании: основные этапы

Для открытия компании вам потребуется совершить следующие действия:

1. Проанализировать рынок в вашем городе или регионе, определить целевую аудиторию.
2. Проанализировать количество конкурентов, а также особенности их работы.

Анализ фирм конкурентов помогает во многих областях. Например, вы можете понять, какие именно услуги пользуются особым спросом в вашем городе. Аналитика конкурентов также помогает установить подходящую цену на услуги.  Возможно, вы сможете занять нишу, которой еще нет в вашем городе. Например, это может быть уборка крыш. Данная услуга предоставляется компаниями довольно редко, а в небольших городах и вовсе нет ее исполнителей.

1. Утверждение ассортимента услуг и их стоимости.
2. Поиск помещения для офиса.
3. Регистрация деятельности в государственных органах.
4. Приобретение необходимого оборудования, химических средств, расходных материалов.
5. Подбор и найм сотрудников для работы.
6. Составление маркетингового плана компании, проведение рекламной кампании.

Ниже остановимся на каждом пункте более подробно. Также стоит заранее подумать о ваших конкурентных преимуществах перед другими. Это могут быть:

• высокое качество сервиса;
• широта ассортимента услуг;
• вежливый и обходительный персонал;
• возможность оказания услуг в ночное время;
• использование современного оборудования, безопасных средств уборки;
• оказание услуг в отдаленных районах города, пригороде;
• система скидок для постоянных клиентов, проведение акций;
• предоставление услуги срочной уборки.

Данные факторы или их совокупность станут причиной, по которой клиенты отдадут предпочтение именно вам.

Целевая аудитория клиниговых услуг

Сейчас ситуация на российском рынке такова, что в крупных городах, переполненных всевозможными предприятиями и бизнес-центрами, конкуренция в сфере клининговых услуг может быть довольно высокий, а в небольших населенных пунктах ее может не оказаться вообще. В чем же причина?

А причина в том, что предприниматели, занимающиеся серьезным бизнесом (чаще именно в крупных городах), прекрасно осознают необходимость высокотехнологичной уборки, от качества которой во многом будет зависеть имидж фирмы. Они понимают, что услуги бабушек, вооруженных железными ведрами и ситцевыми тряпочками, не могут обеспечить тот уровень чистоты и порядка, который так важен солидным организациям, и не скупятся оплачивать услуги клининговых фирм. В провинциях подобных бизнес-структур может и не быть, а мелкие конторы не придают имиджу такого значения.

Клиентов среди физических лиц найти сложнее. Это обусловлено спецификой менталитета: россияне не привыкли держать прислугу. Даже если позволяют средства, большинству наших соотечественникам психологически сложно смириться с присутствием постороннего человека в доме, наводящего порядок в зоне личного пространства. Чаще всего клиентами клининговых компаний становятся люди высокого уровня достатка, в кругах которых принято держать обслуживающий персонал, одинокие, занятые мужчины, а также желающие помочь своим пожилым родителям.

Соответственно, всем предпринимателям, решившим открыть клининговую компанию, стоит, прежде всего, ориентироваться на соответствующую клиентуру. Организации среднего уровня, крупные структуры, а также население с высоким уровнем благосостояния – вот та целевая аудитория, среди которой стоит искать заказчиков. Если подобная имеется, то клининговый бизнес открывать целесообразно. Он довольно рентабельный, малозатратный и перспективный в нашей стране. Что для этого понадобится, и какие трудности могут поджидать новичков в этом деле – рассмотрим далее.

Какие сложности могут возникнуть

Чтобы оценить риски бизнеса, необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. К внешним факторам относятся угрозы, связанные с экономической ситуацией в стране, рынков сбыта. К внутренним – эффективность управления организацией.

Перечислим основные факторы риска при создании клининговой компании и способы реагирования на угрозы. К внешним рискам относятся:

• Повышение себестоимости услуг, что влечет за собой уменьшение маржинального дохода. Нивелировать риск возможно путем создания запаса наценки на себестоимость, что позволит компенсировать рост затрат без повышения стоимости услуг;

• Открытие в городе прямых конкурентов влечет за собой угрозу потери клиентов, демпинг, рост затрат на маркетинг и рекламу. Снизить влияние этого риска возможно при формировании своей клиентской базы, создания программ лояльности, заключения долгосрочных договоров эксклюзивного обслуживания.

К внутренним факторам рискам относятся:

• Низкий уровень компетенции персонала, который может привести к падению продаж, ухудшению деловой репутации и ожесточению конкурентной борьбы. Снизить риск позволит эффективная система обучения и мотивация персонала;

• Сезонность бизнеса влечет за собой снижение продаж, повышение непокрываемых расходов на содержание персонала. Нивелировать риск возможно при помощи акционных предложений, организация времени слабой загрузки обучением персонала;

• Поломка оборудования влечет за собой приостановку деятельности и потерю части прибыли. Избежать этой угрозы позволят проведение плановых проверок оборудования и сотрудничество с надежными производителями техники.

Евгения Юркина(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
15.10.2018

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Затраты и прибыль

Как открыть свою клининговую фирму и сколько средств понадобится вложить? Капитальные затраты:

1. Регистрация – 70 $;
2. Оборудование – 7400 $
3. Аренда офиса на три месяца вперёд – 1000 $;
4. Создание веб-сайта и реклама – 200 $.

Итого – 8700 долларов. Постоянные траты (аренда, зарплата, расходные материалы, реклама) – 3000 $.

Клининговая услуга обходится в 0,7-0,9 $ за квадратный метр площади. В среднем, генеральная уборка квартиры оценивается в 100-200 $, офиса – в 150-250 $, производственного цеха – от 300 $. Это расценки на разовые работы. Заключая договор на постоянной основе, вы получаете стабильный заказ, но делаете хорошую скидку.

Регулярно обслуживая 2-3 компании и выполняя 15-20 разовых заказов в месяц, можно выручать около 4000-4500 $, чистая прибыль – в районе 1000-1500 $ в месяц.

Построить бизнес на чистоте – перспективная идея для любого города с активной деловой жизнью, где у людей не остаётся времени на самостоятельное наведение порядка. Этот вид бизнеса хорош тем, что его легко масштабировать, увеличивая штат и расширяя клиентскую базу.

Бизнес-план клининговой компании

Как вы можете видеть из приведенных выше примеров — выбор вариантов для ведения бизнеса клининговой компании может быть гораздо больше, чем представлено на рынке.

Однако вы должны ответить на вопрос о целевых клиентах, которым мы направим наше предложение. Вы можете найти свою нишу вместо того, чтобы предлагать какие-либо услуги.

Если вы намерены предлагать различные услуги по уборке, следует помнить, что спектр работ в этом случае расширяется. Нужно знать и понимать требования многих клиентов, купить специализированное оборудование и чистящие средства. Тем не менее, в более широком спектре предоставления услуг, есть больше шансов получить клиентов. С другой стороны, можно попасть на высокую конкуренцию.

Сколько зарабатывают на уборке?

Покупка моющих средств и оборудования

Хотя большинство людей думают, что обычных моющих средств, тряпок и мусорных пакетов будет достаточно для уборки помещений, еще есть много вещей, которые следует приобрести в независимости от размера компании. 

При очистке больших промышленных поверхностей швабры для пола недостаточно для ухода за полом. Следует рассматривать вариант инвестиций (если в здании нет такого устройства) в профессиональный инструмент. 

Затраты на приобретение и дальнейшее обслуживание оборудования могут быть включены в стоимость услуг, но помните, что на рынке наблюдается огромная конкуренция в каждой отрасли, и если мы рассчитываем прибыль от предприятия, мы можем быть сильно разочарованы.

Покупка профессионального оборудований, для предоставления качественных услуг по уборке помещений

Следующим шагом после принятия решения о специализации должны стать инвестиции в чистящие средства и оборудование. Покупку профессионального оборудования следует совершать, как утверждают многие эксперты, у специализированных оптовиков (следует изначально думать об обслуживании и поддержке аппаратов для уборки).

Вид	Описание	Цена
	Тележка для уборки помещений	от 80 до 150 $ за один улей
	Профессиональный пылесос	от 200 $ (цена указана за 1 шт.)
	Машины подметальные	от 600 $ (цена указана за 1 шт.)
	Моющее средство	1-2 $ за штуку
	Стеклоочиститель	от 1000 $
	Пароочиститель	от 500 $
	Униформа	от 25 $
	Комплектующие к клининговому оборудованию	от 40 $ (можно сделатьсвоими руками)

Так же потребуется автомобиль, типа микроавтобус. Обычный легковой автомобиль не особо подходит для транспортировки оборудования, и любые моющие средства могут нанести вред салону.

С задачей транспортировки отлично справиться микроавтобус

Поиск сотрудников

Мы вложили в оборудование, время инвестировать в сотрудников. Сотрудники должны проходить курсы по технике безопасности и охране труда в зависимости от характера работ (мытье окон, использование специализированного оборудования и моющих средств во время уборки).

Также стоит помнить, что клининговые компании работают днем ​​(для офисов и складов) и рано утром (для физических клиентов). Стоит рассматривать вакансии сотрудников, готовых работать по графику, который удобен для заказчика.

К примеру, один-два человек могут обслуживать два средних заказа в месяц (офисы площадью несколько сотен квадратных метров). Поиск клинера не самая легкая работа. К клинеру следует предъявлять особый список требований и вполне возможно следует проверять на наличие судимостей. Так как доверие клиентов лежит полностью на имени клининговой компании, любая украденная вещь, должна быть уплачена из кармана вашей компании.

В зависимости от количества заказов и специализации, соберите команду первоклассных клинеров.

Оборудование

Действовать уборщики наверняка будут не голыми руками, поэтому для открывающейся с нуля современной клининговой компании потребуются как минимум:

• профессиональный моющий пылесос;
• набор моющих средств (как минимум по 1 для каждого вида работ);
• наборы салфеток, щеток и швабр (не менее 1 комплекта на каждого работника).

Для отдельных видов работ (мойки ковров, дезинфекции помещений и т. п.) может потребоваться дополнительное оборудование и химикаты.

Также крайне желательно наличие служебного автомобиля для доставки сотрудников к месту работы. Начинающий ИП может делать это на личном транспорте, но на будущее следует заложить в бюджет фирмы средства на покупку отдельной машины или микроавтобуса.

Описание бизнеса, продукта или услуги

Если предприниматель всерьез задумывается о том, что необходимо сделать перед тем, как открыть клининговую компанию, бизнес-план у него должен реализовываться поэтапно. А именно:

1. Вначале он должен выбрать целевую аудиторию. Чтобы не ошибиться с выбором, необходимо тщательно изучить потенциальных клиентов. Существуют разные способы, как можно это сделать. И чуть позже они будут подробно рассмотрены. Как и то, каким людям могут быть необходимы услуги профессиональных уборщиков.
2. Иногда целевой аудиторией клининговых агентств являются люди, чистота в домах которых по каким-либо причинам находится на ненадлежащем уровне. Но в подавляющем большинстве случаев в роли клиентов выступают не физические, а юридические лица. Например, торговые предприятия, рестораны и другие заведения.
3. После того как предприниматель определился с клиентурой, он может приступать к распределению своего бюджета. Довольно большая часть его расходов пойдет на аренду помещения, если она потребуется. Сумма на ее оплату может варьироваться от одной до нескольких тысяч рублей.

Кроме того, бизнесмены, чтобы иметь возможность начать свое дело и покрыть расходы, зачастую берут кредиты. Поэтому им нужно учитывать инфляцию (за изменением ее величины следует изменение ставки дисконтирования) и принятую в текущем году кредитную ставку

Поэтому важно составлять бизнес-план клининговой компании с расчетами, в котором учитываются эти показатели

Следующее, чему необходимо уделить внимание – это приобретение оборудования и подбор персонала. Стоит учесть, что обычные бытовые приборы (такие, как швабра и тряпка) в данном случае не подойдут

Поскольку они не могут обеспечить надлежащий уровень чистоты. Оборудование же для профессиональной уборки должно быть современным и функциональным. В перечень инвентаря в бизнес-плане клининговой компании с расчетами входят:

1. Пылесос. Но не простой, а специальный, отличающийся от домашнего большим временем работы, устойчивостью к изнашиванию. Для них ниже, чем для бытовых, вероятность преждевременного выхода из строя. Важна возможность проходящей с уборкой фильтрацией воды.
2. Моп. Это похожий на швабру предмет уборочного инвентаря.
3. Бытовая химия для чистки оконных стекол (при необходимости).
4. На случай наличия трудновыводимой или присохшей грязи, необходимо также иметь специальный скребок.
5. При клининге нельзя обойтись без салфеток. Они необходимо, чтобы стирать с различных поверхностей пыль.
6. Кроме того, вызываемые на дом уборщики носят с собой тележки, чтобы складывать в них все необходимое, и мусорные мешки.

Стоит рассмотреть иные расходы:

1. Желающей осуществить бизнес-план с нуля клининговой компании стоит со всей ответственностью подходить к выбору сотрудников. Перед их наймом, необходимо провести обучение. Например, устроить кандидатам курсы.
2. Помимо уборщиц, нужно нанять водителя, который будет доставлять сотрудников на место заказа. Также необходимо устроить на работу бухгалтера, который будет подсчитывать выручку, прибыль (а значит, и рентабельность клининговой компании), рекламу, технических служащих и других людей.
3. Когда штат сотрудников уже сформирован, необходимо собрать полный комплект документов и пройти регистрацию. Причем для каждого случая (в зависимости от того, выдвигает ли свои услуги индивидуальный предприниматель или компания), необходимы свои бумаги. Если речь идет о частном бизнесе, открывшего его человеку понадобится копия паспорта, заявление на открытие дела и квитанция о том, что он оплатил государственную пошлину. Если же бизнес открывает и регистрирует организация, она должна предъявить ту же квитанцию и заявление, а также устав компании и подписанное основателями решение об учреждении.

Далее следует разработка прайс-листа, сметы, должностных инструкций для работников и других документов, а также заключение договора о сотрудничестве с клиентом.

Как работает клининговая компания

Ознакомьтесь с этапами работы специализированной фирмы, чтобы лучше понять специфику этой сферы деятельности. Процедура оформления заказа и непосредственное выполнение работ выглядит следующим образом:

• На начальном этапе заказчик обращается в выбранную фирму собственнолично или позвонив по телефону. Менеджер должен дать исчерпывающие ответы на вопросы клиента, рассказать подробнее о предлагаемом спектре услуг, их стоимости, используемом оборудовании, квалификации персонала.
• На следующем этапе определяется перечень необходимых работ и их объем. Менеджер отправляется на объект, чтобы произвести оценку масштабов планируемой уборки и определить специфику загрязнений. На этом этапе между клиентом и исполнителем согласуется список работ, планируемая стоимость, время проведения и общая смета.
• При составлении договора определяется порядок расчета стоимости комплексного обслуживания или отдельного вида работ. В документе прописываются все условия, включая стоимость оплаты.
• Затем исполнитель приступает непосредственно к выполнению заказа. Область, где будет проводиться уборка, освобождается от важных для клиента вещей. Если это промышленный клининг, то оборудование, не подлежащее транспортировке, закрывается защитной пленкой.

Особенности заключения договора

Доход клининговой компании зависит от стоимости работ, которые прописываются в договоре, поэтому обязательно тщательно ознакомьтесь с ним. Уборка должна осуществляться в конкретной последовательности. В контракте прописывается уборочный процесс, частота выполнение и то, какие участки должны быть обработаны. Вписываются также и реквизиты для заключения договора с заказчиком. Указывается стоимость выполнения работ, срок оплаты и решения задачи.

Мойка и чистка

Профессиональное мытье окон с каждым днем становится все более популярным: грязь, пыль и жирные разводы на стекле оставляют от помещения плохие впечатления. Одно дело – просто убрать всю пыль с поверхностей, но совсем другое – заставить их сиять, убрать с ней все разводы, подтеки. Обратившись в специализированную организацию, у вас появится возможность заказать мойку и чистку:

• окон;
• откосов;
• подоконников;
• рам;
• отливов;
• фасадов;
• витражей;
• межрамного пространства;
• витрин.

Тип чистки

Клининговые компании для решения поставленных целей и идей прибегают к использованию разных типов чистки. Все зависит от глубины, характера, масштабов загрязнений. Выделяют следующие типы чистки:

• Сухая. Широко применяется для чистки ковров, нередко называют порошковой, т.к. очиститель визуально схож с порошком. На деле моющий состав представляет собой большое количество микроскопических губок из целлюлозных волокон, которые пропитаны специализированным составом. Они способны растворить любые пятна.
• Удаление верхнего слоя загрязнений. Для этой цели используется влажная чистка ковра, метод экстракции (извлечения) с применением профессиональных чистящих средств. Промывку и сушку производят посредством экстракторного аппарата.
• Глубокая очистка стойких загрязнений. Для выведения застарелых пятен и стойких загрязнений с ковра применяется химчистка, позволяющая избавиться от посторонних запахов, придать свежесть изделию.

Вид мойки

Для клининга фасадов широко применяются аппараты высокого давления с регулируемой мощностью, без использования химии или с ее предварительным нанесением и механическим воздействием. При глубокой химической очистке (стальные поверхности, алюминий, мрамор, декоративный бетон) применяют кислотные моющие средства. При уборке пыли, грязи, мытье окон нередко применяют бытовую химию и подручные средства, например, швабры, стеклоочистители, шубки с абразивом.

Регистрация бизнеса

Официальная регистрация позволяет легализовать бизнес и ввести его в рамки правового поля. Перед регистрацией следует оценить перспективы и выбрать организационно-правовую форму для предприятия. Если потенциальная аудитория представлена преимущественно физическими лицами, то лучше всего оформить ИП. Но если на горизонте возникает перспектива работы с юридическими лицами, то необходимо зарегистрировать ООО. Крупные компании охотней идут на сотрудничество с ООО, поскольку уровень ответственности за выполнение договоров у таких партнеров выше, чем у ИП.

Для регистрации ООО необходимо:

• придумать название;
• зарегистрировать юридический адрес;
• оформить устав ООО;
• установить размер уставного капитала и систему налогообложения;
• определить учредителей и предоставить их персональные данные;
• указать виды экономической деятельности.

При регистрации в налоговой инспекции необходимо указать следующие коды ОКВЭД:

• 74.70.1;
• 74.70.2;
• 74.70.3;
• 90.00.3.

Процедура оформления ИП проходит несколько проще:

• подписываем заявление, составленное по форме № Р21001 с кодами выбранных видов деятельности;
• сдаем копию паспорта;
• платим гос. налог (800 руб.);
• получаем учредительные документы и разрешения;
• изготовляем печать.