Целевая аудитория и как ее найти

Как сегментировать свою целевую аудиторию

Разбивка аудитории по определенным признакам — трудная задача. И это даже не правильно отделить одно от другого. Нужно найти поломки по признакам, которые будут актуальны для конкретного продукта. Наиболее часто segmentyou на:

• Секс и возраст. Самый популярный метод, дает небольшое представление о том, что ваша аудитория покупает продукт.
• Геолокация. Из какого города или даже сотрудников район. Правда для реального бизнеса, тем более решать для продвижения продуктов в Интернете.
• Финансовое положение. Дело не только в уровне заработка, но и сама работа. Данные о заработной плате дает возможность понять, как зарабатывать на покупателей, чтобы купить конкретный продукт, и компанию, и должность дает статистическая выборка ниш, в которых можно продать.
• Те же интересы и увлечения. Что делают люди в свое свободное время. Хорошо подходит для настройки таргетированной рекламы, потому что увлечения непосредственно про интересы лица могут быть заинтересованы в продукте или нет.
• Особенностям поведения. Такая сегментация дает понимание того, какой контент потребляет человек, в котором группа сидит, какие сайты посещает, что читает.

Сегментирование целевой аудитории — создание портрета вашего потенциального покупателя. Чем больше признаков вы будете покрывать требует дальнейших исследований. Вы будете иметь больше рычагов влияния в Центральной Азии, вы понимаете, кто ваши клиенты, откуда они приходят, сколько они зарабатывают и сколько готовы платить, что их интересует и какой контент они потребляют.

Основной метод сегментации интервью и мини-интервью. Вам придется сначала выдвинуть несколько гипотез о том, кто может стать вашей целевой аудитории. Выбрать фокус-групп, которые будут опрошены. Подготовить список вопросов и задать их клиенту.

Вот пример сегментации аудитории пользователей дебетовых карт и расчетно-кассовому обслуживанию:

Чтобы определить, как целевая аудитория взаимодействует с контентом и какой сегмент является наиболее выгодным для закрутки, можно рассчитать индекс соответствия.

Разберем на примере. Мы хотим запустить рекламу на YouTube. Наша целевая аудитория — мужчины 30+, женат, увлекается спортом, с доходом от 30 до 60 тысяч рублей

Что такое и какой продукт — это важно. Мы запускаем рекламу на одном канале

Выглядывал из 100 000, 1 000 нажали на ссылку. Общее количество зрителей, которые нажали — 1%. Но если мы запустим тот же ролик только на нашем ТСА, то он нажимает 2% целевой аудитории. Поэтому 2/1*100% = 200%.

И если мы выдвигаем гипотезу о том, что наша целевая аудитория — женщины, и будет содействовать их под каток мужчин, то результат будет обратная ситуация. Около 0,5% кликов на рекламу, и тогда наш рейтинг будет 50%, что означает, что женской целевой аудитории продукта не заинтересованы в таком содержании.

Как определить целевую аудиторию

Определение целевой аудитории в рекламной кампании является важнейшим шагом. Бизнесу определить целевую аудиторию нужно для успешного продвижения товаров и услуг. Чем более узкой она будет, тем производительней окажется реклама и её результаты. Для решения этих задач делают анализ целевой аудитории, составляют критерии описания.

Вначале компании определяют, что собой представляет широкая целевая аудитория на заданном ими рыночном сегменте. Далее производят сегментирование целевой аудитории, разбивая её на узкие группы, описывая характеристику каждой группы в деталях.

Методы определения

Первый вопрос, на который надо ответить бизнесмену: «Кому нужен мой товар?». Ответ послужит основой для дальнейшей разработки перечня вопросов, на которые предстоит ответить, чтобы описать целевую аудиторию.

Для изучения целевой аудитории применяют интервью, наблюдение и опросы, анкетирование потребителей из числа уже имеющихся клиентов (своих или клиентов прямых конкурентов). Предстоит проанализировать массив статистических данных, полученных из открытых источников.

Сегментирование

В маркетинге важно сочетать позиционирование продукции и сегментирование рынка. Подробный анализ целевой аудитории целесообразней производить с разбивкой рынка на четкие группы покупателей – сегменты целевой группы, каждый из которых объединяет клиентов со схожими признаками

Сегментация позволяет выявить групповые потребности целевой аудитории и сформировать на этой основе соответствующие предложения. Для этих целей используют популярный метод 5w Шеррингтона. По этой методике необходимо составить ответы на пять вопросов, которые в итоге дадут картину отдельной группы потребителей:

1. Что? (What?). Какой тип товара приобретает потребитель.
2. Кто? (Who?). Пол, возраст, занятие, другие демографические и социальные характеристики типичного покупателя.
3. Почему? (Why?). Мотиваторы приобретений: материальная выгода, забота о здоровье, престижность и т.п.
4. Когда? (When?). В какие дни и часы совершает покупки, периодичность их осуществления.
5. Где? (Where?). В каких местах клиент предпочитает делать покупки.

Таблица анализа ЦА по методу Шеррингтона.

В последние годы применяется психографическая сегментация целевой аудитории. Она включает такие элементы изучения целевой аудитории, как личностные характеристики потребителя, его ценности, взгляды, интересы, стиль жизни.

По итогам сегментирования образуют сегменты и формируют основные группы ЦА, для которых подбирают соответствующие предложения.

Следует различать сегмент и нишу рынка. Если под сегментом понимается группа потребителей, которых объединяет ряд общих признаков, то нишей является часть рынка, где экономический субъект сумел обеспечить себе доминирующее положение.

Определение целевой аудитории

Рекламодатели, так или иначе, задумываются о том, кому продают свой товар, но допускают ряд ошибок.

В частности, зачастую целевая аудитория описана слишком обобщённо. Например, целевая аудитория салона автомобильных запчастей на первый взгляд может выглядеть так:

• Мужчины;
• 20-60 лет;
• С личным транспортом;
• Платёжеспособные.

Это слишком широкая выборка, которая может не учитывать ряд важных факторов.

Очевидно, если салон продаёт запчасти только для ограниченного числа автомобильных марок, то на владельцев соответствующих транспортных средств и необходимо ориентироваться. В промо-материалах и рекламе месседж должен быть чётким и недвусмысленным, обращаясь только к тем, кому товар или услуга реально подходят. Можно сразу начать искать клиентов именно в салонах и гарантийных центрах нужных марок, установив с ними целевой контакт.

Кроме того, среди аудитории могут оказаться не только мужчины-автолюбители, но и женщины, что также может повлиять на дизайн и содержание рекламных материалов, смысловое наполнение, канал коммуникации и многое другое.

Если салон предлагает запчасти для автомобилей представительского класса, не слишком разумно включать в эту целевую аудиторию молодых людей 20-30 лет — вряд ли среди них будет достаточно владельцев подобных авто. Лучше сконцентрироваться на аудитории, как минимум, 35+ и постараться лучше понять уровень её достатка, профессиональные и персональные интересы, круг общения. Для этого придётся провести тщательный предварительный анализ и исследование.

Другая распространённая ошибка заключается в том, что в качестве целевой аудитории выделяют слишком узкую группу людей. В реальности она оказывается слишком малочисленной, её покупательной способности недостаточно для полноценной реализации необходимого количества продукции на рынке. Классический пример продемонстрирован в мультсериале «Симпсоны», где Нэд Фландерс жил идеей открыть магазин «Всё для левшей». Открыв заветный магазин, он столкнулся с тем, что в городе просто нет столько левшей, желающих приобретать его товары.

В этом случае следует пересмотреть видение рынка сбыта вашей продукции

Не была ли допущена ошибка на стадии бизнес-планирования и оценки спроса? Что необходимо исправить, пока на складах не оказалась огромная партия никому не нужного и, возможно, скоропортящегося товара? Важно быть способным вовремя выявить релевантные целевые группы, которым ваш товар действительно нужен, и обратиться к ним с актуальным УТП. Не окажется ли так, что ваши «левши» на самом деле — «правши»?

Виды целевой аудитории

Одним из важных критериев определения целевой аудитории является деление на первичную (primary target audience) и вторичную (secondary target audience).

• Первичная целевая аудитория принимает непосредственное решение о покупке, хотя может не являться её реальным потребителем. Например, бизнес, который покупает товар для его последующей перепродажи.
• Вторичная целевая аудитория влияет на принимаемое решение существенным образом и может являться его потребителем, хотя не покупает самостоятельно. Например, дети, которым родители или другие взрослые покупают игрушки, одежду, лакомства.

Да, представители вторичной аудитории не покупают сами, но ориентация на её интересы позволяет влиять через неё на решения платёжеспособной группы. Например, у многих брендов в одежде если линейки с приставкой kids или аналогичной — например, Levi`s Kids. Продукты для заботливых мам маркируют пометкой «безопасно для детей от 5-ти лет», а во многих кафе и ресторанах есть детское меню, которое снимает бремя неочевидного выбора с родителей.

Кроме разделения на первичную и вторичную аудитории можно выделить иную классификацию: b2b — бизнес-бизнесу, и b2c — бизнес-потребителю.

B2B заинтересован в длительных, стабильных отношениях или, как минимум, в максимальном доверии, соблюдении договорённостей и комплаенс. Заказчику важен опыт исполнителя, компетентность в данной отрасли. Это более инертный сегмент

При взаимодействии с бизнесом важно опираться больше на логические доводы и реальные данные, а не на эмоции. Каналы коммуникации в рекламной стратегии также по итогу применяются иные: деловые встречи, отраслевые форумы, семинары, личные контакты и персональные презентации.
B2C — более пластичный сегмент

Тренды в нём более изменчивые, а коммуникации часто на грани фола — в ход идёт НЛП и манипуляции.

Программное обеспечение для определения ЦА

Вручную собирать информацию о потенциальных покупателях сложно. И не нужно. Есть масса технических средств, упрощающих жизнь.

• Survey Monkey – функциональный сервис для создания подробных онлайн-опросников. Поможет собрать данные из первых рук, то есть от самих пользователей. Достаточно добраться до них и отправить ссылку на опрос.
• Яндекс.Метрика – шикарный аналитический инструмент, собирающий колоссальное количество полезной информации о пользователях, посещающих сайт. Тут и демография, и используемые гаджеты, и пол. Чуть ли не полный набор.
• Яндекс.Взгляд – более узкоспециализированный инструмент для удобного и эффективного сегментирования ЦА.
• VK Business – подойдет тем, у кого есть группа ВКонтакте. Здесь есть весь набор полезных инструментов для маркетолога. Можно подробно изучить посетителей, создать несколько ЦА, настроить таргетинг.
• Instagram Business – помогает разыскать аудиторию, похожую на тех клиентов, которых вам уже удалось привлечь.

Как определить целевую аудиторию?

Самая сложная и первостепенная задача для бизнеса — это определить целевую аудиторию для своего продукта. От этого шага зависит весь маркетинг — микс, проводимый вашей компанией на рынке. Определение целевой аудитории вы можете осуществлять двумя основными способами: отталкиваться от товара, который вы продаете; или отталкиваться от размера рынка, который хотите захватить. И в том и в другом случае вы должны ответить на 6 ключевых вопросов.

• Как выглядит социально — демографический портрет моего клиента? (пол, возраст, доход, социальный статус в обществе и т.п.)
• Какие психографические особенности имеет целевая аудитория?
• Какие основные требования предъявляет целевой потребитель к продукту?
• Какие ключевые потребности стремится решить, приобретая товар?
• Как целевой потребитель предпочитает совершать покупки, что влияет на его выбор?
• Где целевой потребитель узнает информацию о товаре, с какими средствами коммуникации взаимодействует в течение дня?

Определение целевой аудитории от товара компании

Если у вас есть товар, изменить характеристики которого достаточно сложно, то лучше выбор целевой аудитории осуществлять, отталкиваясь именно от продукта, с которым вам приходится работать. В таком ситуации поиск целевой аудитории оптимальнее осуществлять, руководствуясь следущей схемой работы:

Этап	Описание этапа
Анализ товара	Проведите подробный сравнительный конкурентный анализ товара, выявите сильные или отличительные свойства своего продукта. Идеально 2-3 ключевых. Это может быть цена, дизайн упаковки, место продажи, условия работы, особые свойства.
Анализ существующих покупателей	Опросите текущих потребителей своего товара. Получите от лояльных покупателей ответы на все 6 вопросов, описанных выше. Выясните, за какие характеристики ценится ваш товар на рынке, основные причины его покупки, отличительные особенности от других производителей. Дополните данной информацией предыдущий этап работ.
Краткий SWOT	Составьте краткий SWOT анализ продукта. Поймите главные свойства товара, на которых держатся все ваши продажи. Определите слабые места, которые вам вряд ли получится улучшить с помощью имеющихся полномочий и ресурсов. Это будет ваш основной документ, который поможет вам найти вашу целевую аудиторию и ваш рынок.
Проведите сегментирование рынка	На основе ключевых свойств, по которым потребители разделяют товар на рынке, проведите сегментирование рынка. Определите следующие сегменты: покупатели, которые сейчас покупают ваш товар; покупатели, которые могут потенциально покупать ваш товар; покупатели, которым никогда не будет интересен ваш продукт. Опишите все сегменты на основе 6 групп вопросов, описанных выше. Портрет целевой аудитории готов.
Составьте план работы с целевым рынком	Подготовьте подробный план маркетинговых мероприятий для привлечения и удержания всех потенциальных клиентов рынка: план улучшений продукта и расширения ассортимента; план продвижения и стратегию ценообразования на товары.

Определение целевой аудитории от рынка

Если вы планируете запустить новый продукт для захвата нового рынка, то в этом случае у вас нет ограничений со стороны существующего продукта и сложившегося о нем образа на рынке. В такой ситуации найти наиболее привлекательную целевую аудиторию поможет следующий план работ:

• Проведите анализ и сегментирование рынка
• Определите наиболее привлекательные с точки зрения прибыли и принципов работы сегменты
• Опишите наиболее вероятных потребителей сегмента на основе 6 вопросов, описанных выше
• Составьте план работы с целевым рынком

    
Предыдущая статья:

Шаг 1: Начните с того, что вы знаете

Начните с простого – с демографических характеристик. Это базовые данные, которые помогут вам начать формировать портрет вашей целевую аудиторию.

Важны следующие данные:

• возраст;
• пол;
• место проживания;
• уровень дохода;
• образование;
• род занятий;
• семейное положение;
• религиозные взгляды;
• политические предпочтения;
• этническая принадлежность и раса.

Теперь переходим к психографии. Этот пункт дает вам больше возможностей в плане креатива и, в то же время, позволяет придерживаться легенды целевой аудитории.

Психография – это более точные личностные характеристики человека, которые включают в себя:

• тип личности;
• отношение к конкретным вопросам;
• жизненные ценности;
• интересы и хобби;
• образ жизни;
• поведенческую модель;
• желания и цели;
• страхи и опасения.

Выясните, как ваш продукт или услуга будут соответствовать образу жизни вашей целевой аудитории. Как и когда люди будут пользоваться вашим продуктом? Какие из его функций их интересуют больше всего?Посредством каких масс-медиа ваши клиенты узнают интересующую их информацию о вашем продукте? Читают ли они газеты, что ищут в интернете, какие мероприятия посещают?

Учитывайте интересы, хобби и увлечения вашей ЦА, ее цели, стремления, убеждения, предрассудки, политические взгляды и жизненные стереотипы.

Именно эти данные помогут вам создавать рекламные и маркетинговые кампании, которые невозможно игнорировать.

Теперь перейдите к тому, что вашим потенциальным клиентам НЕ нравится. Что вызывает у них раздражение, чувство страха и с какими проблемами они ежедневно сталкиваются? Ваш идеальный покупатель доволен своей работой? Какие социальные или политические проблемы влияют на его жизнь и успехи?

Задавая себе столь важные, фундаментальные вопросы, вы приблизитесь к «сердцу» своей целевой аудитории – и, в конечном счете, поймете, как вы можете удовлетворить их потребности или решить проблемы.

Это поможет вам создать портрет клиента, который будет олицетворять вашу целевую аудиторию и помогать при продвижении вашего продукта. 

Вы, вполне вероятно, можете задать справедливый вопрос: «Что, если я только начинаю свой бизнес и у меня еще нет клиентов? Как я могу знать так много о своем клиенте?»

В самом начале вашего пути, вы можете построить вымышленный образ идеального клиента. Вымышленного в том плане, что вы усредняете характеристики и создаете портрет клиента на основе ваших гипотез. Но это только на начальном этапе, пока вы не обзаведетесь первыми клиентами и не создадите реальный образ, опираясь на характеристики реальных людей.

Segmento Target

Адрес оф.сайта: https://segmento-target.ru/

Стоимость: от 399 рублей в месяц.

Работает с: ВК, Одноклассники, Instagram.

Плюсы Segmento Target:

• Удобный интерфейс;
• Бесплатная демо-версия;
• Подробные инструкции;
• Работа в облаке;
• Собирает контакты – номера телефонов и логины в Skype;
• Собирает базу Instagram-аккаунтов из ВК;
• Собирает контакты владельцев сообществ для b2b-продаж;
• Проводит мониторинг новых участников групп;
• Делает анализ собранной аудитории;
• Можно дополнительно выбрать наиболее подходящую аудиторию после парсинга по нескольким параметрам.

Минусы Segmento Target:

• Нет полноценного бесплатного пробного периода;
• Множество настроек может запутать пользователя-новичка.

Как определить целевую аудиторию?

Начинающие бизнесмены, или те, кто решил перенести или расширить свой уже существующий бизнес в виртуальном пространстве соцсетей сталкиваются с вопросом: как определить целевую аудиторию продукта? Можно заказать маркетинговое исследование, а можно пойти по пути самостоятельного изучения своих клиентов. Целевая аудитория, примеры:

Пример 1. Портрет целевого клиента для фирмы, занимающейся коктейлями для похудения:

1. Ульяна, 35 лет.
2. Проживает в Москве.
3. Замужем, 2 дочери.
4. Бухгалтер фирмы N.
5. Доход $1000 в мес.
6. Малоподвижный образ жизни.
7. Продолжительность рабочего дня 12 часов.
8. Потребности и желания: из-за очень плотного графика нет возможности питаться полноценно и посещать фитнес-клуб, поэтому молочные, протеиновые коктейли для похудения тот вариант, который является оптимальным для Ульяны.

Пример 2. Портрет клиента для дизайнера уникальных украшений:

1. Яна, 40 лет.
2. Место проживания – Самара.
3. Замужем, детей нет.
4. Менеджер по кадрам фирмы N.
5. Уровень дохода $600.
6. Постоянное взаимодействие с людьми.
7. Продолжительность рабочего дня 8 часов.
8. Потребности и желания: выглядеть красиво и особенные, изготовленные индивидуально под Яну украшения улучшают настроение и существуют в единственном экземпляре, можно смело «хвастаться» перед коллегами.

Портрет целевой аудитории

Как составить портрет целевой аудитории для продвижения? Целевая аудитория – это общий сборный портрет клиента, ориентированный на те услуги, товары, которые продвигаются конкретной компанией или сайтом. Подробная характеристика потенциального клиента должна включать в себя следующие параметры:

• пол;
• возраст;
• образование;
• территориальное местонахождение;
• семейное положение, наличие детей;
• привычки;
• должность;
• уровень дохода;
• хобби;
• желания;
• страхи, переживания, разочарования.

Анализ целевой аудитории

Правильно подобранная и сегментированная целевая группа или аудитория дает высокий процент продаж или повышает рейтинг сайта, блога, страницы. Знаменитая 5-ка вопросов, на которые надо ответить при определении ЦА:

1. Что приобретает потребитель?
2. Кто этот потенциальный клиент?
3. Почему он это хочет приобрести, каковы его потребности и мотивы?
4. Когда и как часто?
5. Где? (интернет, магазин возле дома, крупные супермаркеты).

Ответы на вопросы важно проанализировать и выделить так называемое ядро или сегмент соответствующий маркетинговой стратегии. Это ядро или кластер должен содержать общие объединяющие признаки (портрет целевого клиента) – после этого разрабатывается маркетинговая концепция

Анализ и описание целевой аудитории – очень кропотливая работа, требующая аналитического мышления, умения сопоставлять и это то, первое, что нужно сделать, прежде чем запустить новый проект или модернизировать существующий.

Сервисы для отслеживания упоминаний в соцсетях

Чтобы управлять своей репутацией, нужно знать, что пишут о вашем продукте и вашей компании в соцсетях.

Babkee

Это система мониторинга социальных сетей и СМИ. Можно следить за двумя объектами и собирать до трех тысяч сообщений по каждому.
 
Инструмент позволяет общаться напрямую с клиентами в соцсетях, поручать задачи другим пользователям, проводить исследования и определять тональность сообщений.
 

Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно в нем зарегистрироваться.
 

Awario

Инструмент показывает упоминания в соцсетях (Twitter, Facebook, YouTube) и интернете любых ключевых слов: названия, фамилии, словосочетания. Благодаря встроенному логическому поиску (Boolean search) вы увидите релевантные упоминания.
 
Программа определяет релевантность и значимость по авторитету автора (это количество подписчиков в соцсетях), что актуально для крупных компаний.
 

Стоимость: от 29 долларов в месяц. Бесплатный пробный период – 7 дней (количество запросов в день ограничено).
 

Помощь начинающим блогерам

Набрать целевую аудиторию в Инстаграме с нуля в своем блоге, автор сможет, если его аккаунт соответствует основным критериям:

• регулярное размещение публикаций и Историй. Сторис чаще просматривают, поэтому многие авторы предпочитают добавляют записи в Ленту раз в три-четыре дня;
• «живое общение». Автор часто общается со своими подписчиками, запускает трансляции;
• реклама есть, но она незаметна. Многие фанаты выскажут негодование, если рекламные публикации занимают 70% основного контента;
• тренды и новые идеи. Социальные сети постоянно меняются, поэтому для сбора подписчиков нужно следить за трендами;
• качественная обработка и фото/видео в едином стиле.

Кроме этого, нужно оформить раздел «Описание» и подобрать правильный никнейм. После – можно запустить первую промоакцию, указав ближайшую геолокацию и подходящий возраст аудитории. Если автор создает веселые видео – ЦА 16-25, продажа вещей или услуг – от 21 до 35.

Как следить за статистикой в Instagram

В социальной сети пользователь может проводить аналитику регулярно, выбирая временной отрезок в одну неделю. В течение первых семи дней, можно узнать активность аудитории и скорректировать формат публикаций. Например, чаще размещать Истории или загрузить первый клип в IGTV.

Как отследить данные по Stories:

1. Перейти в Инстаграм – Статистика.
2. Открыть вкладку: «Контент» – Истории.

Или, пролистать ниже и посмотреть, какие из Сторис получили больше всего отклика. Под каждой временной записью снизу находится кнопка в виде «глаза». Показаны страницы пользователей, которые просматривали пост, а по кнопке в виде «диаграммы» – взаимодействия.

Для рекламных кампаний в «Статистике» выделена вкладка. Там, рекламодатель сможет узнать, сколько кликов и переходов было совершено. Отдельно расположен финансовый функционал: затраченные средства, сколько еще будет длиться промоакция.

Упала активность: что делать

В зависимости от нововведений, действий автора, активность в профиле может упасть. Чтобы это предотвратить, нужно составить портрет целевой аудитории в Инстаграме. Это основная и дополнительная информация о подписчиках и будущих клиентах, которые охватывает такие сферы жизни:

• социальный статус и финансовое положение;
• устройство, с которого зачастую входит пользователь;
• геолокация и возраст;
• предполагаемые интересы, в контексте рекламного продвижения;
• образование и работы.

Как пример: детское питание лучше рекламировать на женскую аудиторию, возрастом от 21 до 35, устройства: Андроид или iOS, интересы: дети и материнство, планирование семьи, акционные предложения, замужем или находятся в разводе. Геолокация – подстраивается под город и особенности транспортировки.

После того, как аудитория будет собрана – перейти в InstaTracker и посмотреть, какие подобные предложения есть у конкурентов. После – составить и запустить свою промоакцию, воспользовавшись Ads Manager от Facebook.

Регулярность постов в Инстаграме: советы

Понять целевую аудиторию в Инстаграме и время размещения публикаций возможно, если регулярно следить за временем последних лайков и комментариев. Под каждой публикацией расположена форма с отзывами, где посетитель профиля или подписчик может оставить комментарий. Под текстом расположено время, когда отзыв был добавлен. Во вкладке уведомления – список последних лайков и когда аудитория проявила повышенный интерес.

Регулярность публикаций в 2021 для Instagram:

• для блога эксперта, с объемом описания в публикации в 2200 символов: не чаще трех раз в неделю;
• для общедоступного профиля с личными фото, минимальное описание: раз в два дня;
• крупные сообщества, от 100 000 подписчиков, развлекательные или полезные видео – ежедневно;
• размещение Сторис: ежедневно или раз в два дня.

При этом, нужно отвечать на комментарии и создавать обратную связь между подписчиками и автором блога

Что мы получим после деления?

Девушки 25-28 лет, не замужем, без детей. Приходят в ресторан, чтобы встретиться с подругами или пообедать во время перерыва на работе. Выбирают популярные позиции меню. Снимают фото в соцсети — для них имеет значение стильный «инстаграмный» интерьер заведения. Средний чек — невысокий.
Женщины 29-36 лет, замужем, с детьми. Приходят поужинать вечером, часто всей семьей

Им важно наличие детских кресел, игровой комнаты и детского меню. Средний чек — значительно выше.
Мужчины, 35-40 лет, женаты, есть дети

Этот сегмент будет второстепенным — обычно это мужья женщин из предыдущего пункта. Выбирая заведение самостоятельно, они скорее предпочли бы бар или паб, но жена привела их сюда. Они мало заинтересованы в покупке, но как раз они оплачивают чек всей семьи. 

Как видишь, целевая аудитория компании бывает совершенно разной. Для каждого сегмента подойдет своя реклама и особенные акции. При этом, заинтересовавшись разными предложениями, все эти люди в конечном итоге сидят за соседними столиками одного ресторана.

Сервисы для сбора базы подписчиков в Инстаграм

База подписчиков – это текстовый документ, который содержит списки пользователей, отобранных по каким-либо признакам. Собирают такие базы с помощью специальных сайтов и программ – парсеров. Как правило, парсеры для Инстаграм одновременно поддерживают масслайкинг и массфолловинг – инструменты для привлечения внимания пользователей из собранной базы.

Популярные сайты, с помощью которых можно найти свою целевую аудиторию:

DoInsta. Сервис не собирает список пользователей в текстовый документ, а сразу начинает комментировать, лайкать и/или подписываться на пользователей из ЦА. Целевая аудитория задается по параметрам: хэштеги, подписчики конкурентов. Стоимость сервиса – 1000 руб/месяц, 3 дня — пробный бесплатный период.

Insta.tools. Также нет возможности сохранить базы со своей целевой аудиторией, зато немало тонких настроек, по которым можно найти своих пользователей: расположение (конкретные места и/или регион), аккаунты конкурентов и/или хэштеги. Стоимость 20 долларов за 1 месяц работы с сервисом (можно попробовать три дня бесплатно).

Pepper.ninja. У сервиса доступны интересные инструменты для парсинга – «кто мой клиент» и «поиск Инстаграм ВКонтакте». «Кто мой клиент» собирает базу по ключевым словам и/или по аккаунтам конкурентов. А также сможет проанализировать список от 100 аккаунтов (например, клиентов или фолловеров), чтобы выявить объединяющие черты и найти пользователей по этим критериям.  Стоимость полного пакета услуг 490 руб/месяц.

Если парсить предстоит много или требуется продвижение множества аккаунтов (как правило, от 5 и больше), тогда программа становится более выгодным вариантом.

Программы, которые могут помочь в поиске своей целевой аудитории в Инстаграм:

Tooligram Pro. Программа на рынке давно, собирает целевую аудиторию по конкурентам, хэштегам, геолокациям, можно найти активных подписчиков и отфильтровать базы.

SocialKit. Программа предлагает один из самых подробных фильтров для сбора базы ЦА.

Как подготовить публикации для своей ЦА в Инстаграм?

После того, как портрет «идеального подписчика» составлен, можно начинать поиск целевой аудитории в Инстаграм (о том, как это сделать – немного позже). Однако найти и пригласить нужного подписчика недостаточно. Надо, чтобы пользователь заинтересовался и подписался на аккаунт.

Сегодня подписчики избалованы вниманием коммерческих аккаунтов, поэтому лента, наполненная только «продающими» постами, отпугнет фолловеров. В ленте должна быть полезная информация

Еще лучше, если в ленте много полезной информации, разбавленной развлекательными и продающими постами.

Поэтому развлекательный и информационный материал надо готовить исходя из интересов своей ЦА. Например, блог фотографа, продающего свои услуги, можно наполнить публикациями о том, как лучше обрабатывать телефонные фото, хитростями, как работать со светом и экспозицией, удачно будут смотреться посты с лайфхаками про работу с телефонной камерой.

Такой подход к работе с публикациями позволит добиться сразу нескольких эффектов:

• новые пользователи, заглянувшие на аккаунт, будут чаще подписываться, чтобы не потерять полезный контент;
• активные подписчики смогут убедиться в профессиональности блогера (продавца), станут больше ему доверять, а значит, продающие посты станут более эффективными;
• фолловеры станут чаще лайкать и комментировать публикации, что позволит умной ленте выше ранжировать посты.