Аутсорсинг обслуживания объектов недвижимости

Выгоды модели технического аутсорсинга

Итак, при данном виде аутсорсинга происходит полная или частичная передача функций службы эксплуатации и ответственности за обеспечение работоспособности инженерного и технологического оборудования, сетей и систем внешней специализированной компании.

Соглашение об уровне сервиса (SLA) — ключевой инструмент оценки и управления качеством услуг аутсорсинга. При разработке модели его организации, как и SLA, необходимо учитывать мировой передовой опыт в сфере ИТ управления, рекомендации ISO 9000, а также библиотеки ITIL.

Главными преимуществами для заказчика аутсорсинговых услуг являются снижение расходов, связанных с эксплуатацией информационной системы предприятия, а также повышение уровня техобслуживания систем жизнеобеспечения и инфраструктуры зданий и сооружений.

Как международный, так и отечественный опыт доказал, что привлечение специализированных организаций, имеющих штат квалифицированных технических специалистов, намного выгоднее для компании-клиента, чем комплектация требующимися специалистами и сложным оборудованием внутренних эксплуатационных служб.

Как известно, после ввода в промышленную эксплуатацию все системы и оборудование здания или сооружения требуют постоянного строгого контроля. Их функционирование нужно все время поддерживать и иногда корректировать. Только современный подход к вопросу технического обслуживания систем и оборудования поможет решить все проблемы современной компании в данном аспекте.

Свежие новости и статьи

Новости
14 апреля 2020

Вебинар «Офис на удаленке: эффективная и безопасная работа»
ALP Group и Уральский центр систем безопасности приглашают на вебинар «Офис на удаленке: эффективная и безопасная работа».
Вы узнаете о лучших сценариях настройки, чтобы ваши коллеги смогли получить защищенный и безопасный доступ к рабочей среде из дома или любого другого места.

Статьи

5 декабря 2019

Как вернуть миллиард?
Учредитель ИВК представляет проект, целью которого — создание первой отечественной универсальной ОС масштаба предприятия.


Статьи

9 октября 2019

От дисбаланса — к стабильности
Как добиться роста региональных экономик?

Статьи

26 сентября 2019

Это последний год мечтательного отношения заказчиков и исполнителей к импортозамещению
Интервью Astera с Дмитрием Бессольцевым, директором департамента ИТ-аутсорсинга ALP Group.

Статьи

2 июля 2019

Аутсорсинг нового поколения: «допинг» для бизнеса?
Качественное ИТ-обслуживание действительно может помогать нашему бизнесу. Но сначала нужно многое сделать по-новому.

Комплексный ИТ-аутсорсинг на практике

Один из первых проектов комплексного ИТ-аутсорсинга в России состоялся еще в середине 2000-х годов. Он был выполнен компанией «Инфосистемы Джет» для «Лоялти Партнерс Восток», оператора Программы лояльности МАЛИНА. Стратегия заказчика принципиально не предусматривала строительства собственной ИТ-инфраструктуры: бизнес-модель должна была реализовываться при минимальном количестве материальных активов. Все работы – от проектирования системы и предоставления в аренду оборудования и ПО до эксплуатации и планирования развития – были предоставлены в виде единой услуги со стороны интегратора.

В настоящее время проект комплексного аутсорсинга выполняется для крупного российского банка, входящего в ТОП 50. Начав активно развиваться, банк приступил к развертыванию сети клиентских центров по всей стране. В течение двух лет было открыто 450 клиентских центров, организовано более 5000 рабочих мест. При этом решались вопросы телекоммуникаций, масштабирования ИТ-инфраструктуры и прикладных информационных систем, информационной безопасности, документооборота и масса других. Интегратор не только внедрял ИТ-решения, но и разрабатывал корпоративные процедуры и стандарты, и сейчас продолжает поддерживать работу всей ИТ-инфраструктуры. Собственная ИТ-служба заказчика на момент старта проекта была представлена всего одним человеком.

Рынок ИТ-услуг постепенно мигрирует в сторону модели комплексного аутсорсинга. Этот вывод – отнюдь не умозрительный, он основан на многолетнем опыте выполнения проектов, общения с представителями бизнеса и ИТ-руководителями. Новая модель ставит новые задачи перед всеми участниками процесса, требует от них новых компетенций, и на сегодня не все компании к ней готовы. Но едва ли кто-то поспорит с тем, что быстрота и гибкость – ключевые факторы успеха современного бизнеса. Комплексный ИТ-аутсорсинг – это способ их обеспечить. Поэтому, на наш взгляд, переход к новой модели получения ИТ-сервисов неизбежен. И этому способствуют положительные примеры, которых на рынке становится все больше.

Переход на аутсорсинг

Теперь о том, как перейти на работу с привлеченными специалистами в сфере бьюти. Аутсорсинг – услуга конкурентная, поэтому предложений достаточно много.

Чтобы не ошибиться и не потерять деньги, тщательно проверяй компанию или специалиста:

• проанализируй сайт и социальные сети, а также посмотри отзывы на сторонних ресурсах. Опыт других организаций, даже не связанных с бьюти-индустрией будет полезен, ведь знать о возможных неприятностях лучше заранее;
• попроси каждого из претендентов созвониться по видеосвязи. Оцени, насколько грамотно разговаривает специалист, владеет ли он профессиональными терминами. По возможности договорись об экскурсии в офис – для честных компаний, заинтересованных в клиенте, это проблемой не будет;
• убедись в компетенции сотрудников компании или специалиста, если нанимаешь самостоятельного профессионала. Попроси ознакомиться с документами, подтверждающими компетенцию – дипломами, сертификатами;
• узнай, как давно работает компания. Спросить об этому представителя, а лучше проверь на сайте налоговой в разделе «Прозрачный бизнес». Поиск можно провести по ИНН, названию, ОГРН. По результатам поиска посмотри, как давно организация существует. Чем меньше опыт – тем рискованней сделка;

• оцени понятность ценовой политики – тарифы должны быть четкими, без скрытых платежей, иначе дополнительных трат не избежать;
• попроси ознакомиться с формой договора до заключения сделки.

На последнем пункте остановимся подробнее, так как по части составления договора возникают частые вопросы.

Вырастет ли рынок ИТ аутсорсинга у нас?

Российские показатели несильно отличаются от общемировых. Согласно информации IDC, в 4-м квартале 2014 г. прирост рынка в РФ был равен 4%. Хотя у нас интерес к нему проснулся и не так давно, клиентов у аутсорсеров становится все больше. По прогнозам аналитиков, в ближайшие годы существенно вырастет спрос на аутсорсинг ИТ инфраструктуры.

Изначально выбирая лишь простые технические функции, заказчики становятся более опытными, расширяя спектр передаваемых внешней профилированной организации сложные комплексные задачи. Соглашение об уровне сервиса, максимально удовлетворяющее требования бизнеса, в этом случае является основным аргументом при принятии положительного решения о выборе контракта на ИТ обслуживание Аутсорсинг становится наиболее выгодным вариантом поддержания работоспособности и развития информационной системы, и клиенты понимают это все отчетливее.

Юридический

Один из самых востребованных после бухгалтерского вид аутсорсинга – юридический. Услуга юридического сопровождения позволяет передать всю или часть работы в области права. Популярность юридического аутсорсинга объяснима – только юрист способен разобраться во всех законах, актах и правовых процессах. Нанимать штатного юриста дорого, а для салонов красоты и студий еще и бессмысленно, так как юридическая помощь нужна не так часто.

Существует два вида сотрудничества юридического обслуживания:

1. Разовое. Специалист привлекается для выполнения конкретной задачи, например, составления договора, правовой поддержки в судебном споре, совершения крупной сделки;
2. Абонентское. В этом случае юрист постоянно оказывает поддержку салону красоты в том объеме, который определен договором.

Для салонов красоты имеет смысл привлекать юриста для разовых задач, так как обычно в beauty-индустрии просто нет такого количества юридических вопросов, которое подразумевает абонентское юридическое обслуживание.

Как работает наша компания по обслуживанию компьютеров

При заключении договора на абонентское обслуживание компьютеров действуем по следующему алгоритму:

После заключения договора проводится аудит и составляется подробная документация с указанием конфигураций компьютеров, оборудования, установленных программ, лицензий на ПО, настроек пользователей, настроек почты, настроек принтеров.	По результатам аудита подготавливается предложение по настройке ИТ системы в целях повышения надежности, отказоустойчивости, а так-же для решения задач поставленных заказчиком.
3. Настройка ИТ системы После согласования плана действий по настройке, проводятся работы по его реализации. Как правило это следующие работы: Настройка оборудования Настройка антивирусов Настройка резервного копирования Приведение в порядок серверного узла.	4. Выход на плановый режим работы После проведения всех настроек выходим на плановый режим работы: Поддержание работоспособности компьютерной сети Профилактические выезды Устранение возникающих неисправностей Консультации пользователей

Плановая работа по обслуживанию компьютеров ведется по следующим направлениям:

Выезды. В договор на обслуживание компьютеров включено неограниченное количество выездов для устранения неисправностей с компьютерной техникой. Наш приходящий системный администратор приедет к Вам в течении 2 часов. Но как правило достаточно плановых выездов 1-2 раза в месяц для технического обслуживания компьютеров.

Оптимизации работы компьютеров. Мы следим за состоянием обслуживаемой техники и при необходимости предлагаем модернизацию, чтобы компьютерная сеть работала надежно. Это позволяет избежать авралов.

Техподдержка. При возникновении вопросов и затруднений Ваши сотрудники смогут получить консультацию по телефону и помощь через удаленное подключение. Большинство проблем решаются именно через «удаленку» в течении нескольких минут.

Сохранность данных. Файлы с документами, переписка, контакты это самое ценное. Мы ведем мониторинг системы резервного копирования, чтобы в случае выхода из строя оборудования или при внештатной ситуации не потерять важные данные.

Помощь в автоматизации бизнеса. Мы консультируем по различным ИТ решениям для бизнеса, помогаем подобрать необходимое оборудование, программное обеспечение. Помимо договора на абонентское обслуживание компьютеров у нас есть комплексный договор, включающий обслуживание компьютеров и сопровождение 1С.

Антивирусная защита

Для надежной защиты от вирусов важно не только установить антивирус, но и правильно его настроить, а так-же следить за работой антивирусов. Наши системные администраторы получают сообщения о неисправностях антивирусной защиты у клиентов, чтобы оперативно отреагировать на проблему.

Пять главных причин выбора аутсорсинга ИТ

Современные бурные темпы развития бизнеса требуют от компаний, желающих оставаться на плаву, быть в курсе всех перспективных технологий и разработок. Передача выполнения ИТ функций организации-аутсорсеру позволяет легко и оперативно масштабировать бизнес, изменять условия работы, повышать прозрачность деятельности во всех сферах.

Эксперты выделяют пять наиболее распространенных среди владельцев компаний причин, побуждающих их обращаться в аутсорсинговые фирмы.

1. Первым и наиболее весомым мотивом перехода на аутсорсинговое обслуживание для большинства компаний является стремление сосредоточиться на ведении основной бизнес-деятельности, переложив непрофильные задачи на аутсорсера. Это позволяет освободиться от множества вопросов, среди которых поиск и наем сотрудников ИТ отдела, их размещение и оснащение инструментами для выполнения ими профессиональных обязанностей, обучение и контроль.
2. Также передача некоторых функций в ведение аутсорсинговой фирмы помогает получить гибкое управление расходами, а главное, частичное снижение затрат под реализацию определенных подзадач бизнеса. В частности, вполне реально для заказчика уменьшить издержки путем сбалансированного изменения параметров обслуживания.
3. Важным поводом для аутсорсинга является также и получение клиентом прозрачного управленческого контроля. То есть благодаря работе аутсорсинговой фирмы ведение бизнеса на клиентском предприятии становится более прозрачным. Подрядчик представляет всю отчетность по оказанным им услугам с сопроводительной документацией, полным отчетом о положении с ИТ, дает полезные рекомендации, помогая выбрать наиболее верное решение в том или ином случае.
4. Также необходимость соблюдения конкурентоспособности способствует стремлению аутсорсеров к поддержанию стандартов качества своей работы и ее совершенствованию. Такая мотивация отсутствует у штатных ИТ специалистов. Аутсорсинговая же фирма стремится к обеспечению указанных параметров качества по каждой из выполняемых ею задач.
5. Компании склоняются к выбору аутсорсинговых услуг еще и по причине того, что специализированным в области информационных технологий организациям доступны новейшие ИТ разработки, и квалификация работающих у них специалистов намного выше рядовых системных администраторов. Аутсорсер стремится найти самые оптимальные решения, разрабатывает новые, находясь в курсе наиболее актуальных ИТ тенденций. В случае, если один сотрудник не сможет выполнить свою работу, за него это сделает другой, с такой же квалификацией. В результате такого подхода будут исключены возможности простоя оборудования и предприятия в целом, что невозможно при работе штатного, а тем более, приходящего сисадмина. К тому же специализированная компания должна постоянно обучать свой персонал для повышения собственной конкурентоспособности среди других аутсорсеров и сохранения и продления заключенных контрактов.

Договор на абонентское обслуживание компьютеров выгоднее чем приходящий системный администратор

Передать функции системного администратора ИТ компании это выгодно и надежно:

• Единственный специалист не может владеть хорошо всеми технологиями, а у нас есть опыт обслуживания сотен компьютеров и серверов с различными конфигурациями
• Приходящий системный администратор может заболеть или уйти в отпуск, а иногда ему просто не до Вас и он не берет трубку. Договор абонентского обслуживания компьютеров позволяет быть уверенным, что помощь будет.
• Зарплата квалифицированного администратора выше стоимости договора абонентского обслуживания компьютеров.
• Нами ведется документацию и предоставляется отчет о выполненных работах

Основные виды ИТ аутсорсинга

Эксперты условно разделяют аутсорсинг в сфере информационных технологий на два ключевых вида – полный и частичный.

Первый вид фактически представляет собой комплекс предоставляемых аутсорсинговой организацией услуг, связанных с выполнением функций, так или иначе возникающих в связи с созданием и развитием ИТ сервисов заказчика. В большинстве случаев, перейдя на ИТ аутсорсинг, клиентское предприятие ликвидирует внутреннюю ИТ службу (если она ранее существовала) или отказывается от содержания в штате системных администраторов, ведь аутсорсинговая компания берется обеспечить качественное выполнение поставленных перед ее специалистами задач. При этом все работы производятся на договорной основе с составлением специального Соглашения об уровне сервиса (SLA), в котором точно указываются все обслуживаемые объекты и описываются ИТ услуги с классификацией уровня качества предоставляемого аутсорсером сервиса.

При полном аутсорсинге, как правило, обслуживаются следующие компоненты ИТ инфраструктуры:

1. компьютерное оборудование и ПО – проводятся работы:
   • по ремонту и техподдержке ПК;
   • консалтинг пользователей;
   • установка и настройка программ;
2. техобслуживание серверного оборудования и приложений, куда входят:
   • администрирование серверной инфраструктуры (включая базы данных, почтовый сервер, интернет-ресурсы и др.);
   • поддержка ЛВС и активного оборудования;
   • обеспечение информационной безопасности обслуживаемого предприятия;
3. офисная телефония:
   • консультации по выбору АТС;
   • ее подключение;
   • настройка телефонной станции;
   • организация IP-телефонии.

Обслуживание в рамках полного аутсорсинга подразумевает постоянное взаимодействие аутсорсера и представителей заказчика.

При частичном аутсорсинге в области информационных технологий клиентская компания получает определенный набор услуг, направленных на организацию, развитие и техническую поддержку ИТ инфраструктуры предприятия. При такой форме сотрудничества между поставщиком услуг и заказчиком первому передаются только некоторые сервисы и процессы. Основное обслуживание и контроль над ИТ системой остаются у собственной ИТ службы предприятия.

Частичный ИТ аутсорсинг предусматривает выполнение обслуживания следующих составляющих информационной системы компании:

• обслуживание и ремонт рабочих станций;
• поддержка пользователей;
• инсталляция и настройка приложений;
• администрирование и техподдержка локальной сети и активного оборудования.

Более редко аутсорсеру передают:

• обслуживание серверной инфраструктуры (включая почтовый сервер, базу данных, интернет-ресурсы и др.);
• поддержку системы «1С»;
• помощь с выбором АТС и ее подключением;
• настройку АТС и IP-телефонии;
• обеспечение информационной безопасности;
• ИТ консалтинг.

Это обусловлено тем, что во многих холдингах перечисленными задачами, как правило, занимается внутренний ИТ отдел. В то же время на Западе крупнейшие компании самыми первыми передали техподдержку своих ИТ систем специализированным организациям, на своем опыте удостоверившись в том, насколько эффективно работают технологии ИТ аутсорсинга.

Каким бывает аутсорсинг ИТ — обзор ТОП-4 основных вида

Можно конечно вызвать специалиста для решения одной или нескольких задач. Но где гарантия что вам он не понадобится завтра? Так что же, нанимаем системного администратора на постоянной основе? Не спешите!

Идеальным решением в создавшемся положении будет аутсорсинг IT услуг.

Гораздо проще попросить выполнить, чем сделать самому. В следующий раз вы уже будете знать, где искать помощи!

Рассмотрим таблицу, в которой наглядно показаны плюсы и минусы собственного и стороннего специалистов:

Критерии	Свой специалист	Аутсорсер-специалист
Доступность	На месте (+)	Время ожидания (-)
Спектр	Широкий (±)	Весь (+)
Уникальность	Время на разработку решения (-)	Чаще всего, проблема знакома (+)
Время решения	Может поставить в очередь (-)	Сразу (+)

Теперь рассмотрим основные виды аутсорсинга.

Вид 1. Обслуживание серверов

Сервера требуют опыта, внимания и заботы! Имеете базу данных? Значит, сервер вам необходим. Здесь хранится вся ваша база данных. Без нее не существует механизм предприятия. Можно сказать это Солнце, вокруг которого крутится вся ваша система.

Экономия на сервере, как конец света, пожирает весь бюджет предприятия целиком.

Вид 2. Компьютерное обслуживание

Самый распространенный вид услуг. Работники владеют компьютерной грамотностью кто лучше, кто хуже, а в техническом отношении находятся почти всегда на одном уровне — любительском. В этом отношении лучше довериться профессионалам.

Эффективней будет передать на стороннее обслуживание затратное и сложное оборудование, требующее компетенции, специальных навыков и временных затрат. Согласитесь, что подстричь вас можно попросить и кого-нибудь из друзей, но мы предпочитаем ходить в парикмахерскую.

Вид 3. Проектировка и монтаж сетей

Здесь, как и в первом пункте, лучше всего не обременять никого из персонала предприятия. Это направление настолько специфично, что лучше довериться профессионалам безоговорочно. Единственное, что нужно сделать — это составить техническое задание для монтажа и требования, которые вас бы устроили.

Существуют целые категории построения сетей и какая из них подходит больше, вам тоже объяснят IT специалисты.

Компьютерные сети — транспорт для ваших операционных сведений. Обмен, безопасность, хранение информации, доступ к интернет — все зависит от структурированных компьютерных соединений.

Вид 4. Администрирование сайтов

Ну конечно, на сегодняшний день все и вся имеет веб-сайт. Любое развивающееся предприятия меняется день ото дня: ширится, растет, структурируется. Где, как не на интернет-страничке удобнее, быстрее и качественнее разместить информацию о предприятии?

Но кто-то же должен постоянно, обновлять содержание вашей страницы, чтобы информация не потеряла актуальность. Появился новый вид товара или услуги вашей организации? Самая быстрая реклама для клиентов на сайте компании!

Да и сам сайт постоянно перестраивается. Обновляются программы и скрипты, языки программирования тоже развиваются. За всем нужно следить и развиваться в ногу со временем.

По сути дела, менять контент на странице не так сложно. Если у вас есть какой-то сотрудник с минимальным опытом веб-программирования, он с этим справится по ходу дела. Но помните, что это всего лишь дополнительная часть его работы

Соответственно, и внимание ей он будет уделять второстепенное!

Составление договора на оказание аутсорсинговых услуг

Аутсорсинг регулируется Гражданским кодексом РФ и подразумевает заключение договора возмездного оказания услуг. Этому посвящена .

В договоре рекомендуется отразить:

• полный перечень услуг, которые будут предоставлены компанией или специалистом;
• сроки предоставления промежуточной информации – если необходимо, а также достижения результата;
• права и обязанности исполнителя и заказчика;
• ответственность исполнителя и заказчика;
• условия расторжения договора.

Перечень услуг может быть основной частью договора или Приложением

Важно четко и развернуто сформулировать все, даже мелкие задачи, иначе в процессе работы возникнут недопонимания, и потребуется доплата. Формулировать лучше однозначно, чтобы нельзя было трактовать их двояко.
Сроки передачи информации и результата устанавливается для обеих сторон, чтобы в случае разногласий быстро найти причину задержек и срыва дедлайнов

Для заказчика сроки могут быть установлены на передачу нужной для работы информации, документации, открытие доступов, для исполнителя – на достижение целей, предоставление отчетов, если необходимо.
Права и обязанности определяются предметом договора, а также особыми условиями. Не стоит делать этот раздел формальным – он раскрывает все права и обязанности сторон в конкретном случае, а не по типовому договору. Тут отражаются сроки оплаты, обязательство по сохранению конфиденциальности.
Раздел «Ответственность» определяет, как будет складываться ситуация при непредвиденных обстоятельствах. Обязательно указывается, как действует исполнитель при нарушении условий договора, например, выплачивает штраф или компенсацию и что происходит при невозможности выполнить задачу или срыве установленных сроков.

В условия расторжения, кроме базовых пунктов об одностороннем расторжении согласно 782 статье ГК РФ, в виду специфики деятельности рекомендуем включать:

• сроки передачи информации, базы, доступов после расторжения договора. В противном случае ждать обратно свои данные, а также часть проделанной работы можно долго;
• сроки принятия работ заказчиком;
• возможность оказания консультаций по проделанной работе после расторжения;
• в каком формате информация будет передана.

Можно включать и другие пункты, но эти особенно рекомендуем, чтобы избежать неприятностей в будущем.

Срок действия договора определяется характером задачи, которую салон красоты, парикмахерская или другая организация передает сторонним компаниям или специалистам. Может ограничиваться исполнением одной или группы задач или иметь срок действия – месяц, год. При абонентском сотрудничестве рекомендуется также предусмотреть срок пролонгации, чтобы избежать лишней волокиты после окончания срока действия.

Дополнительно к договору разрабатывается форма акта выполнения работ, в котором отображаются все или частичные промежуточные задачи, выполненные исполнителем. Акт, который подписан сторонами, подтверждает, что исполнитель выполнил работу или ее часть, а заказчик принял. Акт обязательно составляется в двух экземплярах – по 1 для каждой стороны.

Некоторые ошибочно считают, что аутсорсинг находится вне закона, однако это не так. Запретным является аутстаффинг – заемный труд, который был запрещен в 2016 году — информация об этом содержится в . Аутсорсинг отношения к этому не имеет, если предприниматель заключает договор и действительно пользуется услугами, а не скрывается таким образом от налогов, взносов и выплат.

Аутсорсинг, несмотря на преимущества – не панацея для организации салонного бизнеса. Выбирать – штатный сотрудник или привлеченный специалист нужно исходя из размера предприятия, целей, бюджета и других факторов

Но помнить о возможности аутсорсинга задач важно при принятии многих финансовых и управленческих решений руководителем

IT аутсорсинг это несколько направлений деятельности

Установка windows и программ, настройка электронной почты, локальной сети, доступа в интернет.	Ремонт компьютерной техники, как в случае аппаратного, так и программного сбоя.	Периферийную технику, настроим локальные и сетевые принтеры, МФУ и прочее компьютерное оборудование.
Для наших клиентов работает линия техподдержки по работе с программами. Консультации оказываются при помощи программы удаленного доступа, под контролем пользователей.	Нами будет проводиться необходимое обслуживание, администрирование, настройка серверов.(файлового, почтового, контроллер домена и т.д.)	Антивирусная защита (настройка, мониторинг, лечение вирусов), а так-же резервное копирование и восстановление при внештатных ситуациях.

Что входит в IT-аутсорсинг?

• Мониторинг работоспособности компьютерного оборудования

• Установка и настройка программного обеспечения

• Защита и восстановление программ и данных

• Обслуживание почтового, антивирусного и другого программного
  обеспечения

• Обновление бухгалтерских программ и форм отчетности

• Ввод в работу новой техники взамен выводимой из эксплуатации

• Ремонт оборудования на уровне узлов

• Установка и настройка АТС и офисной техники: принтеры, сканеры и др.

• Взаимодействие с третьими лицами (интернет-провайдерами, сервисными центрами
  и др.)

• Консультации пользователей по любым вопросам, помощь в решении технических
  проблем

• Консультации по эффективному использованию
  ИТ-инфраструктуры

• Ежемесячный подробный отчет по выполненным работам

Проекты и решения

Основное направление деятельности нашей компании ZSC – абонентское обслуживание компьютеров и компьютерных сетей. Основное, но не единственное. Наши специалисты оказывают большой спектр IT-услуг, постоянно обновляют собственный арсенал и всегда готовы предложить клиентам нечто новое и эффективное. Как правило, это разовые услуги, которые весьма необычны, но востребованы у заказчиков.

Возможно, среди наших предложений Вы найдете что-то, необходимое именно Вам.

Реализация проектов «под ключ»

• Решение любых IT вопросов и задач
• Эффективный и оптимальный проект
• Персональная работа с заказчиком

Объединение двух и более локальных сетей

• 100% защиты при передаче информации
• Максимальная пропуская способность
• Неограниченное количество офисов

Терминальные серверы и «тонкие клиенты»

• Снижение затрат на оборудование
• Оптимизация программного обеспечения
• Централизованное управление

Active Directory

• Гибкое разделение прав доступа
• Полное логирование
• Централизованный доступ

Мониторинг работы сотрудников

• Наблюдение за сотрудниками онлайн
• Статистика действий и скриншотов
• Мониторинг эффективности сотрудников

Безопасный доступ

• Разграничение прав администрирования
• Оптимальный расход ресурсов
• Предотвращение захвата информации

IT-порядок в офисе и серверной

• Презентабельный внешний вид
• Снижение количества сбоев
• Экономия места

Ускоренное видео timelapse

• Съемка ярких видео-презентаций
• Применение дронов
• Графические и видеоэффекты

Пожарная сигнализация и система оповещения о пожаре

• Проектирование и монтаж
• Интеграция с системами безопасности
• Соответствие требованиям пожарных проверок

Удаленный сервер и безопасный офис

• 1. Полная защита информации
• 2. Экономия на оборудовании
• 3. Удобство работы

Свежие новости и статьи

Новости
14 апреля 2020

Вебинар «Офис на удаленке: эффективная и безопасная работа»
ALP Group и Уральский центр систем безопасности приглашают на вебинар «Офис на удаленке: эффективная и безопасная работа».
Вы узнаете о лучших сценариях настройки, чтобы ваши коллеги смогли получить защищенный и безопасный доступ к рабочей среде из дома или любого другого места.

Статьи

5 декабря 2019

Как вернуть миллиард?
Учредитель ИВК представляет проект, целью которого — создание первой отечественной универсальной ОС масштаба предприятия.


Статьи

9 октября 2019

От дисбаланса — к стабильности
Как добиться роста региональных экономик?

Статьи

26 сентября 2019

Это последний год мечтательного отношения заказчиков и исполнителей к импортозамещению
Интервью Astera с Дмитрием Бессольцевым, директором департамента ИТ-аутсорсинга ALP Group.

Статьи

2 июля 2019

Аутсорсинг нового поколения: «допинг» для бизнеса?
Качественное ИТ-обслуживание действительно может помогать нашему бизнесу. Но сначала нужно многое сделать по-новому.

Сколько стоит

Стоимость услуг аутсорсинговых фирм или отдельных специалистов зависит от города и вида услуг. Есть три типа оплаты сторонних исполнителей:

1. За выполненный объем работ. Оплата работ и услуг производится по факту их выполнения, необходимый объем или результат указывается в договоре. Вот пример прейскуранта компании, предоставляющей бухгалтерские услуги более чем в 80 городах РФ. В графе «город» выбираем «Санкт-Петербург» и получаем:

Уровень обслуживания	Лайт	Стандарт (до 10 сотрудников)	Стандарт (до 30 сотрудников)	Премиум
Содержание пакета услуг	5 консультаций в месяц 10 проводок в месяц Электронные копии всех документов Подключение к 1С и системе электронной отчётности (ПО оплачивается отдельно)	10 консультаций в месяц 30 проводок в месяц Электронные копии Подключение к 1С и системе электронной отчётности Страховка на 100 000 000 рублей от ошибок аутсорсера. Подключение к системе Бератор-Онлайн (обучающий портал для бухгалтеров).	20 консультаций в месяц 100 проводок в месяц Электронные копии Подключение к 1С и системе электронной отчётности Страховка на 100 000 000 рублей от ошибок аутсорсера. Подключение к системе Бератор-Онлайн	30 консультаций в месяц 300 проводок в месяц Электронные копии Подключение к 1С и системе электронной отчётности Страховка на 100 000 000 от ошибок аутсорсера Подключение к системе Бератор-Онлайн
Стоимость	4900 рублей	7900 рублей	25 000 рублей	57 000 рублей

В IT-аутсорсинге оплата берется либо за каждый обслуживаемый аппарат (рабочую станцию, ноутбук, МФУ и т.д.), либо абонентская плата за определенное количество машин. В областях центральной России в месяц за обслуживание сервера берут 2000-8000 рублей, обычной рабочей станции (компьютер + монитор) – 600 – 1500 рублей, принтера – 400-700 рублей.

Разброс в ценах обусловлен разницей в количестве выездов к клиенту, объеме работ по каждому аппарату и т.д. Соответственно, годовая стоимость аутсорсинга IT-отдела в компании с 30-50 рабочими станциями, сервером и десятком периферийных устройств обойдется примерно в 500 – 800 тысяч рублей. Проектирование сетевой инфраструктуры начинается от 6000 рублей за проект.

2. Почасовая оплата аутсорсеров. Этот способ характерен, например, для аутсорсинга персонала. Вот прейскурант компании, предоставляющей персонал для предприятий различного направления в центральных и северо-западных регионах РФ (за исключением Москвы и Санкт-Петербурга – там расценки существенно выше):

Сфера аутсорсинга	Стоимость (1 чел.)
Общественное питание, рестораны	от 110 руб/час
Ритейл и торговые сети	от 115 руб/час
Автохозяйство и автопарки	от 128 руб/час
Склады и логистические центры	от 120 руб/час
Пищевое производство	от 115 руб/час
Промышленность и открытое производство	от 125 руб/час
Зоны добычи и месторождения	от 145 руб/час

Для отдельных специалистов – свои расценки: дворник – от 150 руб/час, повар – от 300 руб/час, сварщик – от 320 руб/час и так далее.

3. Оплата за отработанный период. Применяется там, где невозможно заранее четко определить сколько времени займет выполнение той или иной задачи. К примеру, стоимость аутсорсинга юридических услуг по представительству в арбитражных судах в Москве составляет от 600 рублей в час и практически до бесконечности, в зависимости от уровня компаний, заказывающих и предоставляющих услуги. При этом оплата рассчитывается исходя из того, сколько времени фактически заняла подготовка к судебным заседаниям и нахождение юриста в стенах суда.

Вывод

Аутсорсинг с каждым годом набирает обороты, это полноценный ИТ-тренд. Да, сегодня все еще есть компании, которые не готовы отдавать ИТ на обслуживание партнеру. Это в основном государственные организации и промышленность (ресурсодобывающие предприятия). Чаще всего причиной такого положения является устоявшееся мышление. Например, бытует мнение, что аутсорсером управлять сложнее, чем собственной ИТ-службой. 

Однако наш опыт говорит об обратном: партнер с высоким уровнем профессионализма позволит компании отвлечься от решения второстепенных задач и сосредоточиться на бизнес-целях. Аутсорсинг — это столь необходимая бизнесу гибкость в управлении ИТ. При продолжительном сотрудничестве партнер начинает детально разбираться в специфике деятельности компании и корректировать свою работу в соответствии с ее потребностями. Это позволяет ему оказывать свои услуги максимально качественно.