Как рассчитать экономический эффект основных средств

Классификация показателей

Сегодня, в соответствии с рыночными требованиями, показатели эффективности деятельности организации можно классифицировать на:

• Оценочные, которые характеризуют возможный или уже достигнутый уровень результатов, а также развитие определенной деятельности.
• Затратные, которые отражают количество расходов, связанных с осуществлением разных видов деятельности.

Подобное деление признаков, к которым хозяйственная деятельность имеет прямое отношение, весьма условно. В первоочередном плане оно состоит в зависимости от цели производимого анализа. Например, показатель, отражающий производственные издержки, может носить оценочный характер (тогда он отражает степень трудовых затрат) или определяться в качестве затратного, позволяющего выявить соответствующую категорию в количественном отношении при оказании услуг. Последняя ситуация, как правило, имеет место в процессе планирования.

Кстати, показатели эффективности деятельности организации зависят и от собственной значимости, а также от характера деятельности. К примеру, показатель, отражающий прибыль, интересует далеко не всех в одинаковой степени, несмотря на то что его, как правило, относят к предельно важным. Так, для арендодателя (зданий, земли или оборудования) больший интерес составляет движение ликвидности в структуре; для акционера важен не только размер дивидендов, но и курс акций, находящийся в зависимости от объема продаж и темпов роста.

Понятие экономического эффекта и эффективности

Экономический эффект — это результат деятельности производства, который виден после произведенных мероприятий и затрат для изменения имеющихся условий. Иными словами, разность результата и использованных ресурсов. Причем он может быть как положительный, так и отрицательный. Обычно он выражается в денежных единицах и представляет собой абсолютный показатель (итоговую численность единиц).

Экономическая эффективность — положительная величина, которая выражается в соотношении имеющихся результатов и использованных ресурсов для их достижения.

Основными критериями являются степень удовлетворения всего многообразия потребностей людей (материальные, духовные, общественные и т.д.) и также эффективность производства, социальной сферы и государственного управления.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут

Анализируем обобщающие показатели

К этой группе факторов эффективности относятся те, что помогают оценить ситуацию в целом – по предприятию, по отрасли, по всей государственной экономике. Они строятся на конкретных цифрах, подающихся точному учету и исчислению по специальным формулам. Рассмотрим четыре главных обобщающих показателя эффективности функционирования имущественных активов.

1. Фондоотдача

Этот показатель призван оценить, какой объем продукции приходится на единицу стоимости основных средств (1 рубль), то есть какой доход получается на каждый рубль вложенных средств.

На макроуровнях (например, в целом по предприятию) он показывает, как соотносится объем выпуска за отчетный период к средней стоимости основных фондов за тот же временной промежуток (обычно берется годичный срок). Отраслевой уровень в качестве объема выпуска будет использовать валовую добавленную стоимость, а общеэкономический – валовой национальный продукт.

Формула для вычисления эффективности фондоотдачи:

ПФо = Vпр / Стср ОС

• ПФо – показатель фондоотдачи;
• Vпр – объем продукции, выпущенной за определенный период (в рублях);
• Стср ОС – средняя стоимость основных средств за этот же временной промежуток (также в рублях).

Чем выше полученный показатель, тем эффективнее фондоотдача.Фондоемкость

Показатель, обратный фондоотдаче, который показывает, какая часть стоимости основных фондов была потрачена для производства продукции на 1 рубль

Принимается во внимание первоначальная стоимость промышленно-производственных ОС (средняя на тот период, который оценивается)

Фондоемкость показывает, какую сумму нужно потратить на основные фонды, чтобы получить в результате запланированный объем продукции. При эффективном использовании имущественных активов фондоемкость снижается, а значит, экономится труд. Ее вычисляют по такой формуле:

ПФемк = Стср ОС / Vпр

• ПФемк – показатель фондоемкости;
• Стср ОС – средняя цифра стоимости основных средств (обычно за год);
• Vпр, – выпущенный за это время объем продукции.

Если известна фондоотдача, можно узнать фондоемкость, найдя обратную величину:

Фондовооруженность труда

Этот показатель характеризует, насколько производство оснащено, а значит, напрямую влияет и на фондоотдачу, и на фондоемкость. Он показывает, какое количество основных средств приходится на каждого сотрудника, работающего на производстве. Чтобы вычислить фондовооруженность, надо найти следующее соотношение:

ПФв = Стср ОС / ЧСсрсп

• ПФв – показатель фондовооруженности труда;
• Стср ОС – стоимость ОС за необходимый период;
• ЧСсрсп – среднесписочное число сотрудников за тот же период.

Если нужно проследить связь фондовооруженности и фондоотдачи, понадобится промежуточный показатель – производительность труда, показывающий соотношение выпускаемой продукции и численности персонала. Итак, связь упомянутых двух показателей выражается следующей формулой:

Если выпуск продукции растет, а при этом основные фонды прибавляют в стоимости не так быстро, значит, повышается общая эффективность производства.Рентабельность основных фондов производства

Рентабльность показывает, какая прибыль получается в результате использования каждого рубля из стоимости основных фондов. Она показывает определенный процент эффективности. Рассчитывают ее так:

ПР = (Бпр / Стср ОС ) х 100%

• ПР – показатель рентабельности;
• Бпр – балансовая прибыль организации за нужный период (чаще всего применяется год);
• Стср ОС – средняя стоимость оборотных средств.

Как рассчитать эффективность простой операции?

Для расчета эффективности необходимо получить или определить базовые показатели операции: RE

,PE иTop . После этого их необходимо подставить в формулу эффективности и произвести расчет.

Например, стоимостная оценка входных продуктов операции RE

=3000 руб., стоимостная оценка выходных продуктов операцииPE =3900 руб. и время операцииTop =5 дней. Необходимо оценить эффективность операции.

Подставив значения в формулу эффективности, получим

Также можно рассчитать эффективность операции, воспользовавшись специальным калькулятором, расположенным ниже, в виде формы. Записав данные в соответствующие ячейки формы, нужно нажать на кнопку «Вычислить».

Не забывайте, что PE

должно быть большеRE. Дробная часть числа отделяется точкой.

Факторы экономической эффективности

Каковы факторы, влияющие на экономический эффект от предложенных мероприятий по улучшению хозяйственных показателей предприятия? Исследователи классифицируют их на несколько разновидностей.

Во-первых, это факторы, которые можно измерить в стоимостном выражении. Они поддаются различным калькуляциям. Соответствующими факторами могут быть издержки, влияющие на себестоимость продукции, уровень спроса, во многом определяющий выручку и рентабельность бизнеса.

Во-вторых, это факторы, которые в ряде случаев сложно измерить посредством калькуляций, но влияющие на рентабельность активностей предприятия. К таковым можно отнести производительность труда на должностях, не связанных с производственным процессом, например, секретарей, HR-менеджеров, руководителей компании.

В-третьих, это факторы, которые формируются за пределами корпоративной среды, но влияют на показатели рентабельности. Их сущность может быть разной. В числе таковых факторов — курс национальной валюты или, например, политика законодателя в процессе регулирования коммерческих правоотношений. В некоторых случаях значение имеют внешнеполитические коммуникации. Бывает, что под влиянием процессов, проходящих на соответствующем уровне, экономические критерии отходят на второй план.

Группы показателей

Существует условное деление показателей, по которым оценивают эффективность применения ОС, на две группы.

1. Обобщающие показатели – эти факторы оценивают эффективность ОС на любом экономическом уровне, от макроэкономического – всего народного хозяйства в его совокупности – до каждой конкретной организации. Они затрагивают разнообразные аспекты функционирования фондов.
2. Частные показатели – помогают уточнить рентабельность применения основных фондов непосредственно на данном предприятии. Они отражают конкретные уровни влияние того или иного показателя на результативность функционирования ОС (в основном, это касается оборудования и площадей, отданных под производство).

Явные и неявные выгоды от внедрения CRM

Чаще всего руководители воспринимают эффективность от внедрения CRM на уровне здравого смысла

Действительно, важность таких эффектов, как рост продуктивности продаж, удовлетворенности и удержания клиентов понятны даже не специалисту. Сложности с оценкой появляются при попытке точной оценки отношения вложенных инвестиций на полученную отдачу (Return on investments, ROI), поскольку не существует конкретной универсальной формулы для такой оценки

Сегодня уже многие понимают, что эффективность информационной системы определяется ее наполнением и качеством реализации — «правильностью» структур и процессов и т.д. Говоря по-другому, результат внедрения CRM определяется качеством бизнес-модели. В то же время на практике внедрение CRM зачастую реализуется сугубо как автоматизация имеющихся процессов при имеющемся персонале. Если имеющееся качество бизнес-модели при этом устраивает, то такой подход вполне осознан. В этом случае можно говорить о таких эффектах от внедрения, как рост производительности персонала, повышение скорости обслуживания, исключение потерь и дублирования информации. Здесь оценивается отдача от затрат на покупку прикладной CRM-системы и ее внедрение в соответствии с существующими процессами. Поэтому можно сказать, что при внедрении CRM как программного продукта, автоматизации процессов на его основе, компании получают прямые эффекты категории снижения затрат и некоторые косвенные эффекты, получаемые через поддержку существующей бизнес-модели.

В комплексном проекте по реализации клиент-ориентированной стратегии и созданию системы продаж можно получить значительно большее число эффектов — как эффекты категории снижения затрат, так и эффекты другого порядка.

Различные источники (META Group, Gartner Group, ISM и др.) выделяют следующие основные категории эффектов от внедрения CRM:

Данная квалификация довольно наглядна и показывает основные категории получаемых эффектов. Однако она не учитывает такие (на первый взгляд, неявные) эффекты, как снижение рисков. Например, в бизнесе существует выражение «победитель получает все». На некоторых рынках утеря конкурентного положения может стать фатальной и речь в этом случае уже не идет только о простом приросте дохода. Поэтому для полноты классификации будем говорить и об эффектах снижения (или увеличения) рисков от внедрения CRM.

Различаются природа и возможность прямой оценки получаемого эффекта. С этой точки зрения нас будут интересовать категории прямых экономических эффектов и косвенных экономических эффектов.

Итак, разделим экономические эффекты на три условные категории:

1) прямые экономические эффекты;

2) косвенные экономические эффекты;

3) эффекты снижения рисков.

Расчет затрат на внедрение мероприятий

Рассмотрим такой аспект, как затраты, связанные с мероприятиями, стимулирующими экономический эффект. Формула их расчета может выглядеть по-разному. Как правило, в структуре соответствующих расходов учитываются издержки, которые связаны:

— с закупкой необходимых материальных ресурсов (оборудования, технологий);

— с оплатой труда специалистов — как тех, что уже работают на предприятии, так и приглашаемых;

— с необходимым обучением сотрудников пользованию новыми материальными ресурсами.

Безусловно, данный перечень может дополняться иными издержками. Например, если оборудование было куплено в кредит, то в структуре расходов будут и проценты, выплачиваемые банку. Когда менеджеры предприятия будут подсчитывать экономический эффект, формула, задействуемая ими, включит совокупность отмеченных затрат.

Методы повышения экономической эффективности предприятий

Посредством каких методов может осуществляться соответствующая хозяйственная модернизация активностей предприятия? Расчет экономического эффекта осуществляется, прежде всего, в корреляции с конкретными источниками новшеств. Какими они могут быть?

Прежде всего, это могут быть мероприятия, направленные на улучшение использования ресурсов, которые специалисты предприятия задействуют в своей трудовой деятельности. Сущность данных активностей может заключаться в приобретении новых ПК, станков, роботов и т. д. Затраты в этом случае могут быть связаны с непосредственной оплатой поставок соответствующего оборудования, так и, например, с организацией обучения для сотрудников — о том, что подобные статьи расходов могут фиксироваться, мы уже сказали выше.

Мероприятия, внедряемые с целью получить ощутимый социально-экономический эффект, могут быть связаны с увеличением мощностей производственных линий так, чтобы фабрика начала испытывать потребность в большем количестве сотрудников. Также процесс выпуска товаров может быть модернизирован таким образом, что у компании появится необходимость привлекать высококвалифицированные кадры, имеющие необходимую узкую специализацию для работы с новыми технологическими решениями.

Переподготовка кадров также может быть одним из методов повышения экономической эффективности предприятий. При этом необязательно, что будет закупаться новое оборудование: менеджеры компании вполне могут обеспечить рост интенсивности производства за счет обучения специалистов инновационным методикам задействования текущих мощностей. Оценка экономического эффекта в этом случае предполагает учет не только прямых издержек, сопровождающих соответствующее мероприятие, но также и косвенных. То есть если предприятие направило своих сотрудников в специализированные учебные заведения, то в этом случае будут учитываться как расходы, связанные с оплатой услуг данных учреждений, так и недополученная прибыль, возникшая вследствие паузы в процессе выпуска товаров, пока специалисты, занятые на фабричных линиях, проходят переподготовку.

Еще один вариант модернизации хозяйственных активностей компании — улучшение структуры производства. Сотрудники в этом случае могут продолжить выполнять ту же работу на прежнем оборудовании, однако, механизм, характеризующий циклы выпуска товаров, будет пересмотрен менеджерами. При этом экономический эффект от предложенных мероприятий по улучшению структуры производства может быть крайне высоким, так как в этом случае компания может не иметь никаких дополнительных издержек. Менеджеры, работающие в ней, в силу своих должностных обязанностей решают подобные задачи. Ожидается, что их квалификации окажется достаточно для реализации соответствующих планов. Но вполне возможно, что предприятие решит привлечь сторонних консультантов с целью обеспечения необходимых корректировок структуры производства. В этом случае подсчет экономического эффекта будет осуществляться с учетом затрат на оплату услуг специалистов из других организаций.

Цель анализа показателей эффективности ОС

Выведенные экономические показатели, отражающие эффективность применения имущественных активов, помогают оценить, каким образом соотносится прибыль, полученная в результате деятельности организации, и средства (имеются в виду основные средства), которые оказались на это затрачены.

Проводимые следования и вычисления помогут уточнить:

• степень рациональности применения имеющихся основных фондов;
• возможные недостатки и проблемы, связанные с использованием ОС;
• потенциал роста эффективности функционирования основных имущественных активов.

Если ОС используются рационально, с возрастающей эффективностью, в экономике совершаются благоприятные перемены:

• внутренний валовой продукт производится в большем количестве;
• растет национальный доход;
• возрастает прибыль без привлечения дополнительных вложений;
• темпы производства могут быть ускорены;
• уменьшаются производственные издержки.

Определение нормативного коэффициента

Нормативный коэффициент — это минимально допустимый уровень экономической отдачи от включения в хозяйственный оборот дополнительной единицы ресурса. По своей экономической сути нормативный коэффициент эффективности показывает общий результат оптимизации распределения свободного ресурса капитальных вложений, который обеспечивает максимальное снижение текущих расходов, математическая формулировка которого сводится к следующему.

Прежде всего, нормативный коэффициент экономической эффективности выходит из задачи минимизации суммарных текущих затрат на производство фиксированного планом количества продукции. Полученное значение и будет оптимальным. В советские времена эти параметры могли рассчитываться как для каждого предприятия, так и для отрасли, и для страны в целом. Нормативные коэффициенты эффективности капиталовложений используют только для сравнения прироста инвестиций при обосновании наиболее рационального варианта. Их нельзя отождествлять с нормативом при определении абсолютной эффективности капиталовложений. Нормативный коэффициент эффективности затрат является неотъемлемой частью методики приведенных затрат. В основе лежит критерий, который рассчитывается по формуле (1). Эффективным признается и вариант с минимальной суммой сводных затрат: Зі = Сі + ЕнКи → min, (1), где:

Зі — затраты по каждому варианту;

Сі — текущие расходы по каждому варианту;

Ен — нормативный коэффициент эффективности вложений;

Ки — капиталовложения по каждому варианту.

Поэтому экономическую эффективность капиталовложений сравнивают по уровню приведенных затрат по нескольким вариантам инвестиций. Самый эффективный из вариантов использования капиталовложений — тот, что обеспечивает минимальную сумму приведенных затрат в расчете на единицу продукции или выполненной работы. Однако уже в следующей Методике (1977 года) нормативный коэффициент эффективности инвестиций используется как единственный и устанавливается в 0,15. В современных условиях он равен норме дисконтирования (приведения разновременных экономических показателей к началу расчетного периода — то есть до года, предшествующего началу строительства), величина которой принимается в зависимости от конкретных условий (как правило, соответствует учетной процентной ставке Национального банка). В рыночных условиях лучше проводить отбор вариантов инвестиционных проектов по компромиссному критерию чистой прибыли, так как при этом в значительной степени уравновешиваются нынешние расходы и будущие доходы от осуществленных вложений. С другой стороны, этот критерий имеет тот недостаток, что согласно ему избираются объекты без достаточного учета потребностей научно-технического прогресса, поэтому он замедляется.

Структурные и приростные показатели

Обеспечение эффективности деятельности организации предполагает также учет структурных и приростных показателей. Под первыми следует понимать признаки по капиталу, расходной и доходной части. Они отражают долю отдельных элементов в результативной группе. Приростные показатели характеризуют собственное изменение за конкретный временной период. Они могут измеряться как в относительном, так и в абсолютном выражении. К приростным изменениям относятся изменения уставного фонда или прибыли за год.

Как выяснилось, эффективность хозяйственной деятельности организации определяется разнородными и разнообразными показателями, причем в одинаковых ситуациях некоторые из них улучшаются, а некоторые – наоборот. К примеру, увеличение прибыли при условии реализации продукта в кредит (при задержке с выплатами) так или иначе ведет к пропорциональному уменьшению наличных денежных средств. Рыночные условия предполагают наличие следующих показателей контролируемого характера: объем продаж, выручка от реализации продукции, величина активов, сумма чистой прибыли, количество акционеров, доля экспорта в отношении оборота, а также величина уплачиваемых дивидендов и так далее.

Для чего используют формулу эффективности?

Формула эффективности, представляет собой основной показатель, который характеризует деятельность или функционирование предприятия, организации, человека, системы, подсистемы или механизма. При использовании в экономических системах, формула расчета эффективности является формулой экономической эффективности.

Формулу эффективности используют для того, чтобы из множества вариантов выбирать самую эффективную деятельность или самое эффективное функционирование систем или их объектов.

Функционирование систем, подсистем и механизмов проявляется в виде проведения самых разнообразных операций и процессов. Деятельность персонала, отдела, группы людей или предприятия, проявляется в результате проведения операций и осуществления проектов. Следовательно, с помощью формулы эффективности можно оценивать операции, процессы и проекты.

Формула эффективности предназначена для оценки операций, процессов и проектов.

Показатели рентабельности

К показателям рентабельности относятся следующие пункты:

• Рентабельность продукта. Она отражает эффективность затрат на производство и дальнейшую реализацию продукции. Показатель рассчитывается как отношение прибыли от продаж к сумме соответствующих затрат.
• Общая рентабельность производства. Эта характеристика отражает прибыльность (или же убыточность) производственной деятельности структуры за конкретный временной период (год, квартал, месяц). Рассчитывается показатель как отношение прибыли по балансу к стоимости основных фондов производственного назначения в среднегодовом исчислении и оборотных средств нормируемого характера.
• Рентабельность продаж. Она отражает прибыль структуры с одного рубля реализованного продукта. Рассчитывается показатель как отношение прибыли к усредненной величине чистых активов.
• Рентабельность имущественных комплексов структуры. Она отражает полученную прибыль с одного рубля, вложенного в активы. Рассчитывается показатель как отношение чистой прибыли к усредненной величине чистых активов.
• Рентабельность собственного капитала. Отражает эффективность применения денежных средств, которые принадлежат владельцам структуры. Данный критерий является ключевым в процессе оценки котировки акций на фондовой бирже. Рассчитывается показатель как отношение чистой прибыли к усредненной за определенный период величине собственного капитала.

Анализируем частные показатели

Если обобщенные показатели являются стоимостными, то частные, исследуемые в рамках конкретного предприятия, отражают уровень использования ОС (в основном, оборудования).

1. Показатели экстенсивности – отражают, как распределяется использование основных фондов во времени. К ним относятся следующие коэффициенты:
   • коэффициент экстенсивного использования фондов (оборудования) – он показывает, сколько полезного времени отработало оборудование (соотношение между фактическим временем работы и нормой); формула: Кэкст = Тфакт / Тнорм;
   • коэффициент сменности – употребляется, когда оборудование работает без остановки (по сменам), отражает количество отработанных производственных смен (СМ) и число единиц оборудования, задействованное в самой большой из них (Nmax); формула: Ксм = СМ / Nmax; можно высчитать, исходя из количества единиц оборудования: Ксм = (О1 + О2 +…+ Оn) / Оуст, где О1 – количество оборудования, работающее в 1 смену, Оn – станки, работающие в последнюю смену, Оуст – общее число установленного оборудования;
   • коэффициент загруженности – для его вычисления надо определить, как соотносится коэффициент сменности к установленному по плану; формула: Кз = Ксм / Кпл.
2. Показатели интенсивности – дают представление об уровне мощности использования активов. Для определения коэффициента интенсивности нужно знать плановый (максимальный) объем продукции, которую можно выпустить на данном оборудовании, и соотнести с ним фактически произведенный объем. Формула: Кинт = Vфакт / Vmax.
3. Показатели интегральности – освещают разные стороны использования основных фондов или их состояния на текущий момент. Он комплексно определяет, насколько эффективно используется оборудования по времени и по мощности. Для его определения нужно перемножить коэффициенты экстенсивного и экстенсивного применения основных средств: Кинтегр = Кэкст х Кинт.

Исследование эффективности использования основных средств дает возможность сделать выводы относительно дальнейшей экономической политики предприятия, в частности, при планировании затрат и вычислении прибылей.

Источник

3.2.3 Расчёт затрат на НИР и подготовку производства продукции

Сметная стоимость научно-исследовательских работ (НИР) по
созданию и усовершенствованию техники определяется но основе установленного
соотношения между сметной стоимостью планируемых НИР и следующих за ними
опытно-конструкторских работ (ОКР). Примем сметную стоимость НИР 35% от сметной
стоимости разработки и доработки конструкторской документации.

З_нир=З_кд*0.35=12640*0.35=4424 руб.

К затратам, связанным с подготовкой к использованию и
освоению техники, можно отнести затраты по оказанию технической помощи
предприятию при выполнении этих видов работ, оказанию помощи в процессе
серийного производства, затрат по авторскому надзору, а также сопутствующие
капитальные вложения.

Стоимость работ по оказанию технической помощи предприятию
по подготовке и освоению техники примем в размере 20% от стоимости разработки
конструкторской документации.

З_тех=З_кд*0.2=12640*0.2=2528 руб.

Стоимость работ по оказанию технической помощи предприятию в
процессе серийного производства определим в размере 5% от стоимости разработки
конструкторской документации.

З_нир=З_кд*0.05=12640*0.05=632 руб.

Авторский надзор определим в размере 3% от стоимости
разработки конструкторской документации.

З_авт=З_кд*0.03=12640*0.03=379.2 руб.

Затраты на приобретение новой техники рассчитываются по ее
цене, определяемой на основе учёта затрат и средней нормы прибыли на рынке или
в отрасли, а также затрат на доставку и монтаж техники (25000 руб). Структура и
стоимость сопутствующих капитальных вложений:

1. Расширение площадей: 35000 руб.

2. Реконструкция помещений: не требуется.

Расчётные данные по единовременным затратам сведены в таблице
7.

Снижение рисков

К данной категории можно отнести эффекты предотвращения влияния негативных факторов на развитие компании — снижение рисков.

В таблице, приведенной ниже, описаны основные риски, снижению которых способствует внедрение CRM-системы.

Изменения	Риски, появление которых снижается
Сегментация клиентов	Риск потери наиболее доходных/прибыльных клиентов
Выбор каналов и оптимальной цепочки продвижения	Риск ухудшения отношений с партнерами, риск недонесения потребительской ценности до клиентов
Оптимизация организационной структуры	Риск снижения гибкости организации, риск ухудшения отношений с клиентами
Создание новой системы мотивации персонала	Риск деятельности персонала в противовес общим целям компании
Подготовка персонала	Риск снижения мотивации персонала, риск ухудшения отношений с клиентами
Создание единой базы данных, базы знаний	Риск ухудшения отношений с клиентами
Планирование и прогнозирование продаж	Риск невыполнения планов по доходам и/или рентабельности
Управление по клиентским показателям	Риск потери конкурентоспособности
Автоматизация бизнес-процессов	Риск снижения производительности, эффективности процессов
Автоматизация обработки контактов и запросов, создание системы самообслуживания

При этом внедрение CRM может привести и к появлению новых рисков, таких как снижение продуктивности сотрудников на начальном этапе эксплуатации системы, неприятие системы рядом сотрудников.

Прямые экономические эффекты

К данной категории можно отнести эффекты прямого действия, которые влияют на доходность компании. В таблице, приведенной ниже, описаны изменения, проводимые в рамках проекта по реализации клиент-ориентированной стратегии и созданию системы продаж и получаемые краткосрочные и долгосрочные экономические эффекты.

Состояние до внедрения	Изменения	Краткосрочные эффекты после внедрения	Долгосрочные эффекты после внедрения
Эффекты категории повышения доходов
Единая база клиентов не ведется. Возможности сегментации по разным показателям (в том числе динамическим) отсутствуют	Сегментация клиентов	Рост продаж за счет фокусировки на доходных/прибыльных клиентах	Повышение доходов компании за счет выявления наиболее прибыльных сегментов и предложения им лучшей потребительской ценности Повышение доходов компании за счет кросс-продаж
Продвижение продуктов ведется без анализа эффективности взаимодействий по цепочке	Выбор каналов и оптимальной цепочки продвижения	Снижение издержек в каналах и цепочках продвижения	Повышение доходов компании за счет выбора оптимального канала в соотношении ценность для нас и ценность для клиента / стоимость Повышение доходов за счет повышения удовлетворенности участников каналов продвижения
Функциональная структура организации, нет ответственных за отношения с клиентами	Оптимизация организационной структуры	Повышение качества обслуживания клиентов	Повышение удовлетворенности клиентов за счет возможности управления отношениями Повышение доходов компании за счет повышения качества обслуживания и оптимизации орг. структуры
Система мотивации персонала не ориентирована на цели клиентской стратегии компании.	Создание новой системы мотивации персонала	Повышение производительности персонала	Повышение доходов компании за счет увеличения кросс-продаж, увеличения жизненного цикла клиента или достижения других целей в зависимости от выбранной стратегии
Персонал не обеспечен информационными средствами и не обучен взаимодействию с клиентами	Подготовка персонала	Повышение качества и скорости обслуживания клиентов	Повышение удовлетворенности клиентов Повышение удовлетворенности персонала
Данные о клиентах не систематизированы, у сотрудников нет возможности доступа к базе знаний	Создание единой базы данных, базы знаний	Повышение качества и скорости обслуживания клиентов Улучшение информационной поддержки процессов	Повышение удовлетворенности клиентов Повышение удовлетворенности персонала
Нет инструментов для планирования и прогнозирования продаж	Планирование и прогнозирование продаж	Повышение выхода (доходности) текущих продаж	Улучшение качества управления Повышение доходов компании за счет возможности более своевременных и качественных управляющих воздействий
Управленческие решения принимаются без учета показателей по работе с клиентами	Управление по клиентским показателям	Повышение качества и скорости обслуживания клиентов	Повышение удовлетворенности клиентов за счет нацеленности процессов и их результатов на улучшение работы с клиентами
Эффекты категории сокращения расходов
Нет инструментов для управления процессами	Автоматизация бизнес-процессов	Повышение эффективности продаж Повышение качества и скорости обслуживания клиентов	Повышение доходов компании за счет увеличения процента успешных сделок
Обработка контактов и заявок ведется вручную	Автоматизация обработки контактов и запросов, создание системы самообслуживания	Повышение производительности сотрудников	Повышение доходов компании за счет снижения издержек на операции Повышение доходов компании за счет возможности увеличения количества обслуживаемых потенциальных и текущих клиентов (например, через организацию активных продаж)
Сотрудники и клиенты имеют слабое представление о состоянии исполнения заказов	Автоматизация процесса исполнения заказов	Сокращение времени исполнения заказов	Повышение доходов за счет повышения удовлетворенности клиентов
Сотрудники получают информацию из разрозненных источников и тратят значительные усилия на ее получение	Ведение единой базы данных по текущим и потенциальным клиентам	Сокращение времени на поиск новых потенциальных клиентов Сокращение времени на поиск информации по клиентам	Повышение доходов за счет возможности обслуживания большего количества клиентов Повышение доходов за счет повышения удовлетворенности сотрудников

Общая формула эффективности

Большинство задач связанных с расчетом эффективности операций и проектов, требуют учета распределения во времени движения входных и выходных продуктов. В связи с этим необходимо использование общего выражения для расчета эффективности. Решить эту задачу можно, используя численные методы.

В общем случае формула эффективности имеет вид интегрального выражения

Здесь re(t)

– сигнал регистрации входных продуктов операции в сопоставимых величинах;pe(t) – сигнал регистрации выходных продуктов операции в сопоставимых величинах;t0 – момент начала операции;tl – момент логического завершения операции;td =tl +1.

Заключение

В результате проделанной работы был рассчитан экономический
эффект от внедрения в производство новой разработки на основе отечественного двигателя
постоянного тока и преобразователя фирмы Siemens.

Данное изделие обладает рядом достоинств, среди которых
можно отметить внедрение современных микропроцессорных систем управления, что
позволяет оттеснить морально устаревшие релейно-контакторные схемы. Значительно
увеличены показатели энергосбережения, а также качество обработки изделий на
станках данного типа.

Недостатком является необходимость раз в 4-5 лет производить
чистку коллектора двигателя постоянного тока, что выводит станок из процесса
производства минимум на неделю. Но прибыль, полученная от экономии
электроэнергии многократно превышает затраты на обслуживание установки.