Что такое директ в инстаграме и как им пользоваться

Работа в «Яндекс.Директ»

Работа с «Яндекс.Директ» начинается с регистрации на портале, затем, точно выполняя инструкции, выбирается название компании, формируется текст объявления, производится оплата. Все инструкции, очень подробные по работе с объявлениями, по подаче рекламы, представлены подробно специально, чтобы у начинающих рекламодателей не возникало вопросов типа «для чего или это что такое».
«Яндекс.Директ» выставляет определенные требования к тексту объявлений:

• Заголовок подаваемого объявления должен состоять из допустимого числа символов – максимум тридцать три.
• Текст объявления ограничен до семидесяти пяти знаков (буквы, цифры, пробелы, знаки препинания).
• Наличие ссылок на страницу сайта, где размещен непосредственно товар или виртуальная визитка.

Текст и заголовок размещаемого объявления обязательно надо написать грамотно без ошибок и опечаток, на русском языке. Ключевые слова, которые вы подберете, должны отражать тему объявления.

Что такое Директ

Директ –раздел личных сообщений в Инстаграм. С помощью этой функции вы можете отправлять сообщения другим пользователям. Если у человека открытый аккаунт, то он может получать сообщения даже от пользователей, на которых не подписан. Сообщения в закрытый профиль может прислать только подписчик.

Простыми словами директ – это мессенджер внутри Инстаграм.

Пользователи делают разное ударение в слове «direct». Кто-то использует название «дИрект», другие, соблюдая правила английской фонетики, говорят «дирЕкт». Но и те и другие с удовольствием пользуются возможностями, которые предоставляет отправка личных сообщений.

Хотите узнать о новых возможностях социальной сети, использовании рассылок и настройке автоматического приветствия? Дочитайте статью до конца! Уверены, после прочтения у вас не останется вопросов, зато появится несколько новых идей для продвижения.

Читайте так же Как удалить сообщения из директа.

Почему Вам строго запрещено рекламироваться в Директе

На самом деле, как писал выше, в Яндекс Директ могут рекламироваться практически любые направления бизнеса, естественно «белые» и в рамках УК РФ. Еще у Яндекса есть своя политика по некоторым направлениям, по которым он ограничивает или запрещает рекламу. Про них можно почитать в справке Яндекса.

Но есть такие направления, которые просто не стоит рекламировать, не потому что они запрещены Яндексом или законом, а просто не подходят с точки зрения окупаемости. Т.е. реклама не будет окупать себя, будет жрать беспощадно ваши деньги.

Итак, первое — это товары с низким средним чеком. Представьте, рекламируете вы товар стоимостью 300 рублей. А цена заявки будет 150. И далеко не все же заявки переходят в продажи. В итоге работаем в минус. Сюда же относятся продукты с низкой маржой.

Говорят, что Яндекс Директ — это дорого. Смотря с какой стороны посмотреть.  Если у вас бюджет на рекламу пару тысяч рублей в неделю, то да, скорее всего вам будет дорого. Лучше подкопить.

Если у вас, допустим, какая-то очень редкая ниша, которая вам кажется выстрелит, но на которую совсем нет спроса, я вас разочарую. В Директ не нужно идти. Лучше поискать другие источники трафика. Таргет ВК, например. О нем тоже скоро напишу статью.

На самом деле, каждый случай индивидуален, как пациент у Купитмана. Нужно разбирать, так сказать, тет-а-тет.

Основные понятия системы ЯД

Чтобы понять принцип работы сервиса Яндекс.Директ, нужно внимательно изучить все базовые понятия.

Первым из них рассмотрим CTR – это показатель, который отражает интерес пользователей к тому или иному продукту, а также рекламной компании рекламодателя. Он рассчитывается исключительно в процентном соотношении количества кликов к количеству фактических показов объявления. Если CTR будет высоким, то стоимость клика будет снижаться, а вероятность объявления занять самую высокую позицию в выдаче сильно возрастает.

Все фразы, которые вводятся пользователями в поисковой строке, называются ключевыми запросами, а разные вариации – это ключи. На этапе настройки рекламной кампании именно они будут играть роль меток-сигналов, которые уведомляют поисковую систему о надобности вывода в поисковой выдаче того или иного объявления. Здесь учитывается сходство того, что ищет пользователь, и тематика объявления рекламодателя. Если будет прослеживаться полное совпадение, то объявление будет показано.

Каждая рекламная кампания в рамках сервиса Яндекс.Директ – это ряд ключевых фраз, а также качественных объявлений к каждой из них, где применены параметры показов, а также стоимости размещения. У поисковой системы Яндекс имеется большая сеть партнерских веб-ресурсов, где также размещается контекстная реклама.

В выдаче поисковика существует три блока, где показываются объявления:

• спецразмещение – это всего три объявления, которые выводятся неизменно над естественной поисковой выдачей Яндекса;
• гарантированные показы – это четыре объявления, располагающиеся внизу выдачи по тому или иному запросу или же в правой колонке;
• динамические показы – оставшиеся объявления, что показываются на второй и всех остальных страницах выдачи.

Преимущества

Что такое «Яндекс.Директ» может предоставить лучше, в отличие от других видов рекламы? Судите сами:

1. Самый большой трафик интернет-аудитории, ведь в России поисковой системой «Яндекс» пользуются несколько миллионов пользователей ежедневно.
2. Вы сами выбираете время и сегмент показа.
3. «Яндекс», если вы не имеете сайта, покажет виртуальную визитку с телефонами и адресами.
4. Собственноручный контроль над расходами выбранной рекламной кампании – его можно осуществлять и ежедневно, и еженедельно, и ежемесячно.
5. «Яндекс» предоставляет отчеты, которые приходят на почтовый ящик и/или SMS-сообщением на телефон, об эффективности рекламной кампании, причем по каждому размещенному объявлению и каждой выбранной ключевой фразе, каждый день и на протяжении всей рекламной компании.
6. Предоставит дополнительные площадки для проведения Рекламной сети, чтобы увеличить аудиторию, у которой ваш рекламный блок может вызвать интерес.

Прохождение модерации

Теперь поговорим о том, как проходит модерация в рамках сервиса Яндекс.Директ. Сначала рассмотрим первый этап – это проверка ботом в полностью автоматическом режиме. Именно им проводится проверка на содержание часто встречающихся ошибок:

• текст рекламного сообщения написан исключительно заглавными буквами;
• в теле объявления имеются спецсимволы;
• орфографические ошибки.

Когда автоматическая проверка ботом будет успешно окончена, к проверке приступает модератор. Она занимает около пары часов, однако на практике временные рамки оказываются разными. Например, если в рамках рекламной кампании более сотни объявлений, то обработка может затянуться. Это же явление имеет место при условии, что загруженность модераторов крайне высокая.

Бывает так, что рекламная кампания вовсе не проходит модерацию в Яндекс.Директ. С чем это может быть связано? Главная причина – тематика веб-ресурса не соответствует правилам Яндекса. Существует определенный список тем, которые запрещено продвигать посредством контекстной рекламы.

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

Перейдите в диалог с пользователем;

Проведите по экрану снизу вверх

Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения

Как начать работу в системе Яндекс Директ?

Начать работу внутри сервиса Яндекс.Директ следует с регистрации своего аккаунта. Потребуется указать информацию о себе. Рекомендуется придумывать действительно сложный и надежный пароль, особенно если вы вплотную намерены работать в этой рекламной сети. Теперь нужно кликнуть по кнопке «Разместить рекламу», а далее начнется непосредственное сотрудничество с ЯД.

Настройки рекламной кампании крайне многообразны: например, следует указать страну, а также тип своего предложения.

Многим пользователям на начальном этапе подходит текстово-графическое объявление – это своего рода универсальный вариант.

Далее нужно указать название кампании – здесь все зависит от вашей фантазии, отсутствуют любые правила и ограничения. Внимательно надо отнестись к настройке временного таргетинга. Указывайте оптимальное время показа объявления, например, в зависимости от графика вашей деятельности.

Порой имеет смысл включать опцию корректировки ставок, что даст возможность редактировать стоимость клика в определенные часы. Бывает так, что в некоторых отраслях клиенты проявляют максимальную активность в первой половине дня, значит, в этом время нужно указывать максимальную цену. Благодаря этому удастся эффективно конкурировать с другими рекламодателями, предлагающими подобные услуги или товары.

Внимательно отнеситесь к выбору регионов, где будут отображаться объявления. Есть возможность корректировки ставок за клик по регионам.

Виды объявлений в Яндекс.Директ:

Текстово-графическое объявление – это обычное объявление, которое выводится вверху естественной поисковой выдачи, а также справа и снизу. Состоит из небольшого изображения и текстового контента в формате объявления.

• Медийно-контекстный баннер – данный вид объявлений на сегодняшний день доступен в тестовом режиме. Если есть желание воспользоваться ими, то свяжитесь с менеджерами рекламной сети для получения всех инструкций.
• Мобильные объявления, который отражаются только на мобильных устройствах. Здесь учитывается то, что у них более узкий экран, поэтому текстовый контент не должен быть длинным, но при этом он обязан отличаться содержательностью. При нажатии на подобное объявление будет появляться специальная кнопочка, позволяющая совершить прямой звонок.

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Как удалить переписку в директ?

Нажмите на флажок с самолетиком, найдите переписку, которую нужно удалить. Если у вас устройство на Android, нажмите на переписку и удерживайте, пока не появится слово «Удалить». Подтвердите удаление. Если у вас iOS, то нужно просто провести влево по выбранной переписке и также появится предложение удалить чат.

2. Как узнать, прочитано ли сообщение?

Заходим в Директ, открываем сообщение. Если оно было прочитано, то под ним будет слово «Просмотрено». Если получатель не читал сообщение, то под ним не будет никаких надписей.

3. Как отправить исчезающее фото или видео в Директ?

Открываем Директ, создаем сообщение, нажимаем на значок фотоаппарата, выбираем настройки вложения – исчезающее или неисчезающее.

4. Можно ли создавать опросы и пересылать их в Директ?

Да, для этого нужно создать сообщение сделав фото или записав видео, затем нажать на значок с квадратным смайлом и нажать «Опрос». Далее по аналогии с созданием опроса в сторис Инстаграм — пишем вопрос с вариантами ответа и нажимаем «Отправить».

5. Как пожаловаться на сообщение или вложение (фото\видео)?

Заходим в сообщение, нажимаем на знак восклицательного знака в круге, затем жмем «Пожаловаться» и указываем причину, например, спам.

6. Не приходят уведомления о сообщениях в Директ.

Скорее всего у вас не настроены уведомления в приложении. Нужно зайти в «Настройки» – «Уведомления» – «Push-уведомления» и проверить, везде ли стоят галочки.

Еще могут быть отключены уведомления для Инстаграм в самом телефоне. Тогда нужно зайти в настройки телефона и найти раздел «Уведомления приложений» или что-то похожее, на разных моделях телефона этот раздел называется по-своему. Может быть просто функция «Включить уведомления» в настройках самого приложения.

7. Как прочитать запрос в Директ?

Запрос – это сообщение от человека, на которого вы не подписаны. Они появляются в Директ, но не в виде сообщения, а в виде слова «Запрос». Как прочитать – заходим в Директ, если там есть запросы – открываем, внизу будет 2 кнопки на выбор «Отклонить» или «Разрешить».

Если вы разрешаете запрос на переписку, то сообщение попадает в общий список всех чатов. Еще можно подписаться на человека, пожаловаться или заблокировать.

Минус-слова в Яндекс Директе

Минус-слова – это словосочетания или отдельные слова, при введении запросов с которыми ваше рекламное объявление не будет выводиться в поисковой выдаче.  Они могут прописываться исключительно для ключевых слов. Например, если вы используете ключ «путешествие в космос», то при указании минус-слова «самостоятельно» объявление не будет выводиться при запросе «самостоятельное путешествие в космос» и им подобным.

Если стоит цель полностью исключить показы по словосочетаниям, то нужно добавить минус-фразы для всей кампании или определенных объявлений. Показы останутся лишь по запросам, где присутствует только часть минус-фраз. Если будет иметь место полное пересечение минус-слов и ключевым запросом, они будут игнорироваться системой. При желании исключить определенную словоформу минус-слова, ее следует добавлять с оператором «!» в соответствующей панели.

Минус-слова могут быть добавлены исключительно для ключевых запросов, а минус-фразы – для групп объявлений. Минус-слова указываются после ключа с оператором «-». Их может быт несколько, тогда запись ведется через запятую.

Минус-фразы указываются точно так же в соответствующем блоке. В одной минус-фразе может быть до семи отдельных блоков. Можно указать до 4096 знаков без пробелов минус-фраз. Указывать минус-фразы можно и для отдельных кампаний. Они перечисляются в соответствующем блоке под названием «Оптимизация фраз». Одна такая фраза может состоять не более чем из семи слов. Здесь можно вводить текст до двадцати тысяч символов без пробелов.

Где находится директ на компьютере?

Важно понять, что такое директ в инстаграмме. Найти раздел для ведения переписки на компе невозможно

Придется скачивать приложения. Чтобы полноценно переписываться с компа, нужно провести такие манипуляции:

1. Найти и скачать необходимый эмулятор на компьютер. Подобрать вариант не сложно. Программы схожи по функционалу.
2. Приложение устанавливается на комп.
3. В окне следует найти PlayMarket или GooglePlay. Выбор зависит от эмулятора.
4. Через стандартный встроенный установщик скачивается мобильный вариант соцсети.
5. Осуществляется вход с компьютера через логин и пароль.

После этого можно использовать стандартные опции инсты. Изучать публикации, читать посты, размещать сторис, загружать фото и общаться. Понять, как использовать перечисленные функции, легко. Они аналогичны мобильному варианту инстаграмм.

Как написать сообщение собеседнику

Мы разобрались, где найти функцию директ, как ответить на сообщение. Пришло время ответить на главный вопрос, как же инициировать диалог с собеседником самостоятельно.

Есть несколько способов начать диалог, давайте рассмотрим их все.

Через Директ

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу;
2. На новой открывшейся странице вы увидите список диалогов с людьми, с которыми вы уже общались. Вы можете выбрать собеседника из списка;
3. Если пользователя, которому вы хотите написать в директ, нет в списке, нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
4. Вы можете найти пользователя по поиску и выбрать опцию «новое сообщение».

Диалоги в Direct

Обратите внимание, что в директе доступна функция «Создать чат». Ее мы рассмотрим чуть ниже

Через профиль

Отправить личное сообщение в директ также через профиль пользователя.

1. Перейдите на страничку пользователя, которому хотите отправить сообщение.
2. Выберите опцию «Написать» под шапкой профиля, с правой стороны.
3. На новой странице перед вами откроется диалог с пользователем.
4. Вы сможете отправлять сообщения, картинки или посты.

Написать человеку через профиль

Выше мы описали способ отправки сообщений через мобильное приложение. Способ отправки через ПК может незначительно отличатся по расположению иконок и кнопок, но суть остается той же.

FAQ по Яндекс Директ

Вопрос: Как находиться на первых позициях в Яндекс.Директ?

Ответ: Места распределяются строго в аукционном порядке в зависимости от ставки рекламодателя, а также значения CTR. Чтобы оставаться на верхних позициях, следует иметь повышенные ставки за переход среди конкурентов, а также показывать лучший результат формирования ставки за клик и CTR.

Вопрос: Что может меня ожидать, если не корректировать ставки?

Ответ: Здесь все будет зависеть от выбранной стратегии. Например, если изначально ставка была пятнадцать рублей, а вы упустили из виду ведение кампании, то конкурент может несколько повысить эту ставку и тем самым подвинуть ваше объявление. Это приведет к утере позиций и клиентов.

Вопрос: Из-за чего деньги быстро расходуются на балансе?

Ответ: Внимательно перепроверьте свои настройки. Укажите стоп-слова и отредактируйте ставки. Проверьте, отключили ли вы дополнительные показы по релевантным запросам. Сверьтесь с тем, чтобы регион показа был выбран правильно.

Вопрос: Как определить кампанию, из которой пришел покупатель?

Ответ: Воспользуйтесь сервисом Яндекс.Метрика.

Рекламная система Яндекс.Директ – достаточно сложный инструмент для продажи товаров и услуг, требующий детального изучения. Если вы справитесь с этим, то в последующем не будете иметь никаких проблем с продажами. Старайтесь постоянно развиваться, изучать разные методы составления рекламных кампаний. Экспериментируйте, а также перенимайте опыт у рекламодателей, за плечами которых годы практики в этом деле.

Принцип работы Яндекс Директ

Суть работы данного сервиса отличается предельной простотой, ведь пользователям показываются лишь тематические объявления, которые им интересны. Например, если человек активно ищет организации, которые предлагают недорогой отдых, то на страничках поисковой системы и партнерских сайтов будут представлены только объявления об отдыхе, а не заработке. Благодаря этому пользователи видят только тематические объявления, оказывающиеся интересными для них. Из-за повышенной заинтересованности пользователи переходят на сайты рекламодателей и заказывают их услуги.

Преимущества Яндекс Директа для рекламодателя:

• рекламодатель оплачивает только клики пользователей по своим объявлениям, а их стоимость выбирается им самим;
• большое количество заинтересованных пользователей, способствующее увеличению продаж;
• реклама не раздражает и не отвлекает пользователей, поэтому работает эффективно;
• автоматизация рекламы минимизирует временные издержки рекламодателя;
• есть возможность настройки не только региона показа, но и времени отображения рекламы.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.