В помощь бизнесу: 14 компаний, которые доставят товар покупателю

5 City Express

Одна из самых старых курьерских служб в Москве, которая занимает свое место на рынке уже более 25 лет. Работа ведётся очень успешно, за годы деятельности механизм отлажен до совершенства. Начиная с удобного интернет-ресурса с нужными инструментами заканчивая быстрыми и приятными курьерами. Подать заявку можно через интернет или по телефону. По отзывам клиентов, компания отлично подходит для передачи документов и корпоративной корреспонденции, ожидание при этом составляет от 3 часов, а стоимость от 339 рублей, в зависимости от выбранного тарифа.

В дополнении к заказу клиент может подключить следующие опции: страховка отправления в зависимости от суммы объявленной ценности, упаковка различной плотности и назначения, забронировать на доставку определённого курьера и многое другое. На сайте можно отследить доставку. Для постоянных зарегистрированных клиентов действуют выгодные скидки и специальные предложения. Нередко проходят акции и для новых пользователей, позволяющие сэкономить 5–10% от стоимости услуг. City Express – одна из лучших курьерских служб Москвы, которая достойна внимания.

Как выполнить доставку

Работа по тарифу «Доставка» выполняется в несколько этапов:

1. Примите заказ. После ознакомления с комментарием достаточно нажать на кнопку “Взять заказ”.
2. Сообщите о прибытии. Все осуществляется через «Таксометр», как при стандартном заказе. Выберите статус “На месте” и ожидайте клиента.
3. Получите посылку. Яндекс Такси — не курьерская служба, поэтому встреча с отправителем и получателем – на улице. Клиент должен сам донести посылку. Осмотрите и сфотографируйте вещи на случай претензий по упаковке, поинтересуйтесь наполнением. При предложении перевезти запрещённый груз – откажитесь и сообщите о ситуации в службу поддержки.
4. Отправляйтесь по адресу получателя. Когда груз окажется в багажнике, необходимо нажать “Поехали”. Местоположение такси будет отображаться на карте в приложении. Сразу же можно позвонить получателю. Звонок осуществляется через «Таксометр».
5. Прибыть на место. На этом этапе активируйте кнопку “Ждать” и ещё раз свяжитесь с получателем. Если он не хочет забрать посылку лично, рекомендуется позвонить в службу поддержки для решения вопроса. Скорее всего посылку придётся вернуть отправителю. Такой же регламент, если дозвониться до получателя в течение 5 минут после прибытия не получилось.

При возврате посылки отправителю заказ не закрывается, пока груз не будет передан лично в руки. Расстояние назад также оплачивается в соответствии с тарифом.

Поделиться и сохранить ↓

Нюансы доставки из интернет-магазина

Сроки доставки в разных компаниях отличаются, учитывайте некоторые нюансы. Для региона, в котором физически расположен магазин, приемлема доставка в 1−2 дня после дня заказа. За пределами крупных городов в зависимости от стоимости и типа доставки покупатель получает посылку в промежуток от 3−9 дней или 1−3 недель. Возможно, кому-то из клиентов не критичны сроки, если за это можно заплатить меньше. Предложите покупателям варианты.

Проверьте, в какие дни служба доставляет заказы, работают ли они в выходные. Если ваша целевая аудитория — обитатели бизнес-центров, им можно отправить товар в будни, а вот если вы торгуете садовыми принадлежностями, то курьеру придется поработать в выходные.

Уточните часы доставки: некоторым клиентам заказ нужен вечером, когда они уже вернулись домой с работы, потому что от производства оторваться не получается.

Важен интервал доставки. Курьерская служба может приезжать либо точно ко времени, либо в течение всего дня. Во втором случае уточните, звонит ли курьер предварительно покупателю.

Уточните, что служба понимают под заявленный сроком — доставку до получателя или только до его города.

Причины увеличения сроков доставки

Сроки доставки могут увеличиться в зависимости от времени подачи заявки с адресами клиентов. Если служба собирает заявки до 18:00, то клиент, который купил товар в 18:01, получит его только через 2−3 дня, даже если он живет на соседней улице.

Некоторые курьерские службы предпочитают согласовывать с клиентом доставку — для этого проводится предварительный обзвон, из-за которого сроки увеличиваются.

Вес и габариты

Выясните, каков минимальный вес тарификации — обычно это один или два килограмма. Действуют ограничения по размерам. Как правило, если товар весит больше 30 кг и больше 150 см в длину, то служба потребует доплатить за крупногабаритную доставку.

Выясните, включены ли в стоимость:

• НДС
• доставка до двери,
• дополнительные услуги.

Как заказать Доставку

Оформить доставку можно через мобильное приложение Яндекс Такси.

1. Откройте программу и выберите адрес отправки. Он определяется автоматически по геолокации. Если этого не произошло, впишите адрес вручную.
2. Укажите конечный пункт назначения. Для заказа по тарифу Доставка невозможно проложить маршрут с несколькими остановками.
3. Выберите тариф “Доставка”. Сервис автоматически рассчитает стоимость.
4. Установите способ оплаты. Услуга доступна только при оплате с карты. Наличный расчёт невозможен.
5. Напишите комментарий. Так как в самом тарифе уже обозначена перевозка без сопровождения, то в комментарии рекомендуется написать, где таксисту стоит ожидать отправителя. Обязательно укажите контактный номер телефона получателя.
6. Нажмите “Вызвать такси”.

Подача машины осуществляется в течение 5 минут. Водитель сообщит, когда будет на месте. Местоположение можно отследить по карте.

Курьерская доставка

Сделать заказ курьерской доставки через приложение Яндекс Такси:

• запустить приложение на телефоне;
• определить место своего расположения (откуда будет отправляться посылка);
• выбрать точку окончания маршрута (где будет передаваться посылка);
• указать контактный номер телефона получателя посылки (ему придет SMS со ссылкой на карту, где он сможет видеть движение автомобиля с грузом);
• выбрать услугу «доставка без пассажира»;
• выбрать транспортное средства из списка найденных поблизости водителей;
• подтвердить заказ;
• выйти к автомобилю и передать посылку.

Стоимость услуги примерно равная цене поездки по аналогичному маршруту по тарифному плану «Комфорт». Ответственность за сохранность передаваемого груза лежит на водителе с момента, когда ему он был передан отправителем и до передачи получателю.

Таким образом осуществляется доставка документов Яндекс Такси, но необходимо обеспечивать получение их возле автомобиля. В офис или квартиру водитель пакет не доставляет. Яндекс доставка лекарств может осуществляться только по согласованию с аптечными учреждениями. Если у них заключен договор с сервисом такси, то заказчик может получить заранее оплаченных набор медикаментов из аптеки.

9. Достависта

• Доставка курьерской службы Достависта работает в 18 крупных городах России. Допускается пересылка документов и грузов, кроме тех, которые содержатся в списке запрещенных грузов.
• Рассчитать точную стоимость пересылки на основании веса, габаритов и пункта назначения можно в калькуляторе Достависта.
• Создать и зарегистрировать личный кабинет Достависта можно здесь в верхнем углу сайта, нажав, кнопку «Зарегистрироваться».
• Доставку можно оформить за одну минуту без регистрации и договора. Расчет цены можно произвести сразу на сайте, а оплатить курьеру наличными. Регистрация нужна, если вы заказываете курьера регулярно.
• Как зарегистрироваться в личном кабинете Достависта или войти в личный кабинет мы подробно рассказали в статье — жмите и следуйте инструкции по регистрации личного кабинета курьерской службы Достависта.
• Для связи по вопросам доставки выберите необходимый почтовый адрес на официальном сайте курьерской службы Достависта.

Статья с подробным обзором курьерской службы доставки Достависта.

Курьер Сервис Экспресс

КСЭ – специалисты по логистике, которые предлагают прямую доставку до двери день в день по Москве и прилегающим районам. Их клиентами являются компании, предприниматели и бизнесы в сфере торговли, которые заключают договор на экспресс доставку с получением оплаты от клиентов. Минимальный срок отправления составляет 2-3 часа с момента размещения заявки.

Для срочной курьерской доставки вес отправлений не должен превышать 10 кг. КСЭ имеет круглосуточный контакт-центр, который отвечает на звонки в выходные и праздничные дни. Стоимость сверхсрочной доставки документов в день заказа из офиса составляет 780 рублей. Оформите заказ в личном кабинете на сайте, чтобы отслеживать передвижение курьера или изменить дату и временные интервалы.

Для долгосрочного сотрудничества на выгодных условиях нужно заключить договор с логистической фирмой. Компания Курьер Сервис Экспресс является одним из лидеров в области экспресс-доставки по Москве и входит в ТОП-6 курьерских компаний на отечественном рынке.

9 А7 Коммерческий Почтальон

Как заявляют представители компании, в течение 2–3 часов с момента подачи заявки на пороге клиента окажется курьер, спустя ещё небольшой промежуток времени, посылка будет у адресата. Экспресс-доставка в активном ритме мегаполиса – очень востребованная услуга, которую в компании «Коммерческий почтальон» принято оказывать с высококлассным сервисом. Для постоянных клиентов, часто отправляющих корреспонденцию предоставлены скидки на индивидуальных условиях. Как утверждают заказчики, для сообщения с Санкт-Петербургом «А7 Коммерческий почтальон» станет идеальным решением.

Что касается цен, то письмо в пределах Москвы доставят за 360 рублей, при этом принесут назад бланк о принятии с личной подписью получателя. Лёгкая посылка обойдётся чуть дороже – 400 рублей, за каждый дополнительный килограмм придётся доплатить отдельно. В сети клиенты активно хвалят курьерскую службу, в первую очередь за индивидуальный подход к каждому клиенту и искреннее участие. «Коммерческий почтальон» заслуженно занимает место в списке лучших в Москве и продолжает наш рейтинг.

Виды служб доставки

Разные службы доставки обычно отличаются между собой по стоимости услуг, ограничивающим условиям, сервисам для клиента и получателя, а также по возможному бренду и репутации.

Локальные компании

Пример: «Кубэкс», «Черепаха».

Предоставляют расширенный сервис в городах присутствия, но доставляют заказы только в конкретном городе и близлежащих к нему населенных пунктах. Это часто компенсируется низкой стоимостью услуг.

Региональные компании

Пример: TopDelivery, MaxiPost.

Такие компании готовы изменять условия под клиентов и делают акцент на хороший сервис. Как и в случае с локальными службами, имеют небольшую география доставки.

При сравнении курьерских служб пользуйтесь таблицей, которую предложил Глеб Никулин:

Агрегаторы

Пример: Checkout, Sheepla.

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Принципы выбора курьерской службы

Определите, какие задачи должна решать курьерская служба. Доставка одежды и мебели отличаются. В первом случае потребуются дополнительные сервисы вроде примерки или частичного возврата заказа, а во втором речь идет о крупногабаритном товаре, для переноски которого понадобится грузчик и большой автомобиль. Поэтому учтите дополнительные услуги, которые потребуются покупателям.

Сопоставьте обещания по доставке со своими ресурсами — есть ли люди, которые примут заказ, подготовят к оправке, упакуют его?

Идеальный тип доставки — когда способ доставки подходит под заказанный товар, а сайт предлагает службу, которая доступна в городе клиента, в подходящие для него сроки, которые вы и сервис-провайдер способны обеспечить.

Всего существует шесть типов доставки:

• «Почта России»,
• курьерская,
• срочная курьерская,
• курьерская транспортной компанией,
• постаматы,
• пункт самовывоза.

«Почта России»

В то же время у «Почты России» очень долгая доставка, ее сроки часто не соблюдаются. Нет дополнительных сервисов — покупателю не получится примерить одежду и отказаться от части товара. Высок процент невыкупа заказов.

Выстроить работу с «Почтой России» можно несколькими способами: можно отправлять посылки как физическое лицо или заключить договор. Если желания ходить ради каждой посылки в отделение нет, можно обратиться к специальным компаниям, которые упакуют товар, отправят его через почту, узнают номер для отслеживания. Чаще всего именно последний способ — самый простой, но такая работа стоит дополнительных денег.

Курьерская доставка

Главный плюс — возможность доставки до двери и большая оперативность. В зависимости от конкретной компании могу быть и дополнительные сервисы, в том числе примерка или частичный выкуп заказа. По сравнению с «Почтой России» при курьерской доставке процент отказов ниже.

Срочная курьерская доставка

Понадобится, чтобы удовлетворить самых требовательных покупателей. Главные минусы — высокая стоимость и большой риск отказа от товара, если курьер нарушил сроки доставки.

Пункты самовывоза

Такой тип похож на «Почту России», но с несколькими отличиями: меньше география доставки и такие пункты обычно предоставляют коммерческие компании. Покупатель не привязан ко времени — он заберет посылку, когда появится свободное время. Иногда доступны и дополнительные сервисы.

В то же время процент невыкупленных заказов выше, чем при доставке курьерской службой. Если сеть пунктов самовывоза небольшая, то такой способ будет неэффективен: покупателю проще дойти до «Почты России» и отстоять там очередь, чем ехать на другой конец города.

Постаматы

Относительно недорогой способ доставки с широким выбором точек в крупных городах. Правда, придется отказаться от дополнительных сервисов, а размер посылки ограничится размером ячейки.

Level Kitchen

Скидка 10%, промокод: EPICRIS

Доставка правильного питания Level Kitchen в Москве работает для людей, которые хотят следить за здоровьем и поддерживать стройную фигуру. В зависимости от преследуемой цели, выберите нужный рацион: 1000, 1500, 2000, 2500, 3500 кКал в день. Для экстренного снижения веса подойдет программа на 750 кКал с преимущественно белковым наполнением.

Все меню Level Kitchen — это здоровая и вкусная пища для красивой фигуры. Легко держать себя в форме, питаясь творожным манговым муссом, домашней индейкой с лечо, салатом из фермерских овощей, диетическим бургером. Доставка правильного питания подходит не только для тех, кто хочет похудеть. Набор еды с калоражем в 3500 кКал подойдет тренирующимся мужчинам и людям с высокой активностью.

Достигнуть стройной фигуры легко, зайдите в каталог и закажите набор еды на неделю или месяц. Курьеры Level Kitchen привезут рацион в удобный временной интервал с 6 до 12 часов утра. К каждому набору прилагается печатное меню с калорийностью и БЖУ готовых блюд, поэтому вам легко будет держать под контролем сбалансированность рациона. Это первое место в рейтинге лучших доставок ПП еды на дом в 2021 году.

Что запрещено класть в посылку

Кроме запрета на перевоз тяжелых грузов есть правила, связанные с наполнением посылки.

Нельзя заказывать перевозку:

• денег, в том числе иностранной валюты и монет;
• наркотических, психотропных веществ и медикаментов;
• легковоспламеняющихся предметов (фейерверки и т.д.);
• оружия (огнестрельное и холодное);
• драгоценностей;
• животных и растений в горшках;
• жидкостей в открытой таре;
• хрупких предметов без соответствующей упаковки;
• запрещённых на территории РФ предметов.

Водитель имеет право отказаться от доставки груза без пассажира, если считает его опасным для перевозки. Даже если отправитель запечатал коробку, он обязан сообщить о наполнении.

Доставка из интернет-магазина

1. его склады (точки отправки товаров) территориально располагаются в Москве, Санкт-Петербурге, Московской или ленинградской областях;
2. торговая точка принадлежит юридическому лицу (ООО) или индивидуальному предпринимателю;
3. есть расчетный счет.

На его сайте появляется возможность выбирать способ доставки купленного товара. Затем продавец обеспечивает соответствующую упаковку груза и доставку на склад компании. Можно заказать забор товара курьерской службой компании.

Яндекс Доставка обеспечивает полный цикл логистики:

• оформляет все необходимые документы;
• проверят упаковку, которая должна обеспечивать полную сохранность товара при транспортировке (в случае необходимости производит переупаковку);
• доставляет груз на склад транспортной компании или в отделение Почты России;
• предоставляет возможность отслеживать движение груза по маршруту;
• гарантирует сохранность товара в пути;
• обеспечивает перечисление денег, полученных от покупателя продавцу;
• занимается возвратом товара и его хранением.

Грузовая доставка

Грузовая доставка в Яндекс Такси позволяет организовать квартирный или офисный переезд, перевозку крупных вещей в пределах Москвы и ближнего Подмосковья. Это новый тарифный план, в котором работают малотоннажные грузовые автомобили с грузоподъёмностью до 3,5 тонн.

Все перевозимые грузы должны быть упакованы в коробки. Вес одной коробки не должен превышать 50 кг. Крупногабаритные предметы и мебель в собранном виде не перевозятся.

Заказать грузовую доставку можно через приложение Яндекс Такси:

• активируйте программу;
• определите с помощью геолокации точку, где будет производиться погрузка;
• определите место, где будет производиться разгрузка;
• укажите необходимое количество грузчиков;
• выберите автомобиль из списка готовых приступить к выполнению заказа;
• выберите способ оплаты (наличные или безнал);
• подтвердите свой заказ.

Доставка вещей Яндекс Такси по тарифу «Грузовой» производится только в присутствии пассажира. Он несет ответственность за сохранность груза в процессе транспортировки.