Идеальный план продвижения бренда

Что такое digital-стратегия

Стратегия продвижения в интернете (digital-стратегия) – это документ, в котором содержатся подробные сведения обо всех этапах планирования ваших маркетинговых кампаний и действий. 

По своей структуре стратегия практически ничем не отличается от традиционного маркетингового плана. По словам Филипа Котлера, который считается одним из отцов современного маркетинга, «маркетинговый план – это письменный документ, отражающий все знания фирмы о рынке и показывающий, как она намеревается достигать своих целей». 

Классический план включает в себя стратегию (в ней указаны целевые рынки и предполагаемый объем товаров и услуг) и тактику (уточнения по поводу маркетинговых программ и финансовых средств, выделяемых в течение рассматриваемого периода). В этом план digital-продвижения схож с маркетинговым планом. 

Основные его компоненты:

• анализ текущих показателей бизнеса, конкурентов и ситуации на рынке; 
• краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные бизнес-цели; 
• стратегии достижения целей; 
• каналы, инструменты; 
• планы действий и развития; 
• необходимый бюджет; 
• сроки и KPI. 

Понятие и функции продвижения продукции на рынке

Продвижение товаров и услуг на рынке – это все возможные способы взаимодействия с потребителями для информирования их о продукции предприятия, различного рода мероприятия, реализуемые для формирования и увеличения спроса, повышения продаж и расширение присутствия на целевом рынке.

Продвижение продукции на рынке позволяет повысить ценность товаров, услуг или работ в ограниченный период времени, что стимулирует сбыт. При завершении мероприятий данный эффект пропадает, поэтому продвижение осуществляется на постоянной основе. Таким образом, предприятия не просто приспосабливается к рыночным условиям, но целенаправленно воздействует на них.

Структура продвижения товаров

Безличные каналы продвижения охватывают все средства распространения информации, при которых не осуществляется непосредственный контакт с потребителями: Интернет, традиционные СМИ, уличные вывески и плакаты, выставки, презентации.

Личные каналы предполагают непосредственное взаимодействие с потребителями:

1. К пропаганде относится любая информация, передаваемая персоналом предприятия, когда они вступают в контакт с покупателями. Сюда не входит пропаганда продукции в СМИ.
2. Экспертные оценки применяются, когда предприятие привлекает независимых экспертов к продвижению для выступления перед целевой аудиторией. К данному каналу относится и использование знаменитостей в рекламе и PR.
3. Общественные и бытовые контакты используются предприятиями не напрямую, это опосредованное продвижение, когда потребителя информируют о товаре члены его семьи, коллеги по работе, друзья, соседи, которым уже известно о данной продукции.

Объективные факторы, которые ограничивают продвижение товаров:

• бюджет на продвижение всегда пределен;
• внутренние ресурсы не всегда могут быть задействованы для продвижения продукции на рынке;
• ограниченная эффективность продвижения с помощью PR, вследствие чрезмерно интенсивного использования данного инструмента в предыдущие годы;
• внутренние возможности предприятия всегда ограничены при организации контактов с потребителями.

Продвижение товаров, играя ключевую роль в развитии экономики и являясь ее важным элементом, требует правильной организации, в результате приводя к росту продаж, а также бесперебойной реализации производимой продукции

Сегодня, чтобы привлечь покупателей, за внимание которых борются многочисленные информационные источники, необходимо постоянное совершенствование системы продвижения товаров на рынке

Функции продвижения продукции

Структура правильного бизнес-плана

Изучая технологии, как составить документ, стоит обратить внимание на его ключевые составляющие:

• резюме или вводная часть;
• описание того, что предлагаете;
• способы продвижения;
• план производства и организации работы;
• ориентировочная эффективность;
• сильные и слабые стороны.

В сети можно найти готовые примеры с расчетами, они упростят задачу.

 
Составление документа позволит не только будущему владельцу бизнеса и его компаньонам продумать наперед все нюансы, но и предоставить документ потенциальному инвестору для ознакомления.

Резюме

В этой части короткое описание особенностей дела: форма интернет магазина или салона красоты, супермаркета или комиссионной лавки. Можно добавить о том, почему открытие новой структуры поможет рынку и в чем конкуренты более слабые. Рекомендуется дать предварительную оценку окупаемости проекта и обозначить стартовые суммы для вложений. Не забывайте об описании условий для открытия.

Описание продукции или услуг

Составляя бизнес план автосервиса, кафе, аптеки с расчетами по примерам, актуальным в 2019, можно заметить, что необходимо не только максимально описать предложения (лучше всего это делать по категориям), но указать по каждому себестоимость, наценку и итоговую сумму для реализации клиенту. Это поможет понять, сколько вложить, сколько заработать и что получить.

Маркетинг и сбыт продукции или услуг

Оформляя бизнес-план инвестиционного проекта, стоит точно оценить рынок сбыта, понять, насколько он перегружен или наоборот в нем не хватает конкретного предложения. Рационально заказать исследование рынка, потребительской способности клиентов. На основе результатов выработать постоянные и эксклюзивные предложения, вывести их на рынок и оценить реакцию.

Производственный план

Например, вы планируете открыть кафе, и производственной часть генерального документа будет прописанное меню. Как правило, оформляется графа в виде таблице, и включает такие категории.

Так происходит расчет производства 1 товара, но если сразу делается несколько, то затраты снижаются.

 
В эту категорию стоит включить также дополнительные издержки на производство. В случае кафе — покупка посуды, техники, моющих средств.

Организационный план

Для того чтобы наладить постоянный заработок в долларах, стоит придерживаться определенных календарных норм. В документе рекомендуется указать, когда планируется выход в безубыток, когда можно ожидать первую прибыль, какое время требуются дополнительные вливания, а когда можно получить чистые дивиденды. При этом также включаются моменты расширения предложений из списка товаров или услуг.

Финансовый план

Просматривая образец, можно заметить, что здесь стоит включить все позиции, которые требуют вложения средств и точно прописать суммы, указав для чего именно. Для малого бизнеса стоит учитывать стоимость франшизы, благодаря которой можно быстрее запуститься. В эту категорию вносятся издержки на налогообложение, оплату труда, коммунальных услуг, аренды помещения или торговой площади. Обязательно включается категория непредвиденных растрат, и на нее финансовые эксперты рекомендуют закладывать не менее 10% от общей стоимости старта торговой компании.

Направленность и эффективность проекта

Составляя бизнес план салона красоты в текущем 2019, можно скачать готовый пример с расчётами, при необходимости дополнить его своими категориями, видоизменить. Заполнив все важные графы, не сложно оценить наперед, через сколько бизнес начнет давать чистую прибыль, где можно сэкономить и какой минимум оборота необходимо иметь в день, месяц или год, чтобы предприятие считалось работоспособным.

Риски и гарантии

Грамотная разработка бизнес-плана включает описание рисков и гарантий. Если с первым моментом все понятно, то гарантии важны для соучредителей и инвесторов. В некоторых случаях буквально прописывается сумма, которая в случае форс-мажора может быть возвращена инвестору и на каких условиях. Уточняя риски, предлагаются стратегии по их минимизации. Именно поэтому в план маркетинга включается прогноз цен, для экономики РФ и других стран с нацвалютой, привязанной к доллару, и курс цен по отношению к нему.

Выполнение плана продаж и мониторинг результатов

Одним из самых важных критериев хорошего плана продаж является его выполнимость. Часто используются завышенные, заведомо невыполнимые, постоянно повышающиеся планы, которые демотивируют сотрудников в связи с невозможностью их выполнения. Поэтому необходимо ставить достижимые задачи. 

Эффективно применять динамическую систему мотивации. Бонусовать за промежуточное продвижение к цели, за 100% выполнение плана плюс прогрессивная система премирования за перевыполнения.

Обязательно необходимо ознакомить с планом продаж всех, к кому он имеет прямое или косвенное отношение. Каждый должен совершенно чётко понимать что, когда и каким образом ему необходимо делать для выполнения поставленных задач.

Крайне важно иметь CRM с подключенными системами сквозной аналитики. Система мотивации должна включать в себя не только премии за 100% выполнение плана, но и бонусы за достижение промежуточных чек-поинтов 25%, 50%, 75%

А также применять динамическую систему премирования. Чем больше перевыполнение плана, тем выше проценты начисляются сотруднику. Хорошо мотивируют различные конкурсы. За систематическое невыполнение KPI можно использовать систему штрафов

Система мотивации должна включать в себя не только премии за 100% выполнение плана, но и бонусы за достижение промежуточных чек-поинтов 25%, 50%, 75%. А также применять динамическую систему премирования. Чем больше перевыполнение плана, тем выше проценты начисляются сотруднику. Хорошо мотивируют различные конкурсы. За систематическое невыполнение KPI можно использовать систему штрафов.

Финансовая мотивация и ответственность должна присутствовать по всей вертикали управления от ТОП-менеджмента до продавца.

Многое зависит от корпоративной культуры, идеологии и ценностей компании. Обязательно должна присутствовать нематериальная мотивация. 

Хорошо повышает результативность работы сотрудников доска ежедневных результатов для постоянной визуализации целей и повышения здоровой конкуренции. Это может быть маркерная доска, бумага, визуализация на большом мониторе/телевизоре или в CRM. 

Для всех продажников нужно ставить одинаковый личный план в целях справедливости и обеспечения равенства возможностей. Не создавать отдельные условия для самых эффективных. РОПа мотивировать бонусами за достижение отделом рубежей плана с запасом.

Отделы продаж можно делить на группы, смены или направления и формировать для них отдельные планы продаж, чтобы группа и РОП помогали тому, кто не справляется.  

Любой план проверять методом декомпозиции. Это позволяет убедиться в его реальности и сформировать детальную картину конкретных действий для сотрудников.

Платить всем чётко в соответствии с тем кто сколько заработал, в соответствии с планами и системой мотивации, иначе всё это теряет смысл.

Учитывать мнение сотрудников при составлении планов, но не допускать давления со стороны тех, кто не имеет соответствующих полномочий.

Любой план должен быть обеспечен всеми необходимыми ресурсами, иначе стараний одних только продажников будет недостаточно. 

Структура маркетингового плана

Единого обязательного формата МП не существует, так как каждая компания его разрабатывает отдельно, но присутствуют обязательные элементы, которые следует учитывать.

Анализ ситуации

В этой части надо описать рынок, целевого клиента, для чего требуется наличие достоверной информации относительно главных факторов рыночной среды, в которой работает предприятие. То есть, надо провести маркетинговые исследования.Для более эффективного планирования деятельности также необходимо проанализировать: достаточно ли у компании ресурсов для реализации планов, какая ситуация на рынке может способствовать их внедрению, а какая повредит? Поэтому стоит провести SWOT-анализ, чтобы определить свои внутренние сильные и слабые стороны, внешние возможности и угрозы

Анализ конкурентов – еще один аспект, на который нужно обратить внимание

Общее описание целей

На основе анализа рыночной ситуации, своих производственных мощностей и показателей доходности прошлых периодов, можно спрогнозировать показатели продаж на будущий период. Формулируя маркетинговые цели, можно четче осознать общие финансовые цели и планы развития компании.

Бюджет программы и финансовые показатели

В разделе «Бюджет» детально планируется, какие средства будут использоваться для выполнения каждого маркетингового мероприятия: разработка сайта, реклама, стимулирование продаж и др. Освещение запланированных финансовых показателей деятельности поможет понять: какой планируется уровень продаж на протяжении следующих периодов? Обеспечит ли он выполнение финансовых целей?

Оценка и контроль

Контроль выполнения маркетингового плана позволяет предотвратить проблемы, которые возникают на пути достижения запланированных целей.Также к важным разделам МП относят: «Стратегия», «Тактика», «Описание продукта и его преимуществ», «План выполнения программы по этапам».

Зачем нужна стратегия

• Упростить работу. С четко прописанными целями, задачами, а также каналами и инструментами, спланировать работу отделов и конкретных специалистов гораздо легче. 
• Оптимизировать бюджет. Каждый рекламный канал и площадка при разработке стратегии выбираются обдуманно. Соответственно, шансы на нерациональное распределение бюджета сокращаются. Кроме того, это поможет с планированием бюджета в дальнейшем: вы будете знать, сколько средств выделять на конкретные инструменты и каналы. 
• Контролировать текущие действия и результаты. Когда есть четкая схема работы, то будет проще определить, какие шаги принесли наилучшие результаты, какие гипотезы, каналы, инструменты не оправдали себя, где были допущены ошибки и так далее. 

Характеристика конкурентов

Описание конкурентной среды является неотъемлемой частью любого бизнес-плана. Укажите, кто является вашими прямыми и косвенными конкурентами. Оцените их долю рынка и уровень прибыли. Проанализируйте их сильные и слабые стороны, опишите, какие технологии и оборудование они используют, каким методам продвижения отдают предпочтение, какой у них персонал, какую ответную реакцию можно от них ожидать после вывода на рынок вашего продукта.

Такое исследование вполне можно провести самостоятельно

Ищите информацию в справочниках и отраслевых изданиях, поговорите с клиентами (в том числе и бывшими) компании-конкурента, проведите опрос среди покупателей, тщательно изучите продукты конкурентов, обратите внимание на их методы рекламы и продвижения.. Например:

Например:

Нашими основными конкурентами на рынке продукта или услуги являются компании А, Б и В. Конкурент А известен своей агрессивной ценовой политикой.

Методы бизнес-планирования

Методы — это инструменты, которыми пользуются исполнители при бизнес-планировании деятельности предприятия. Существует множество теоретических и практических способов, которые успешно применяются разработчиками для решения поставленных задач.

Одни из методов имеют под сбой экономико-математическую основу, другие изучены недостаточно. Их можно применять комплексно и каждый в отдельности.

Основные методы планирования:

• Балансовый. Основан на исследовании материально-вещественных показателей и установлении сбалансированного пропорционального соотношения между ними. Инструментом, как правило, являются таблицы, в которых сведены данные о ресурсах компании (источниках их формирования) и необходимом их количестве. Метод позволяет оценить рациональность всех расчетов, проведенных в ходе планирования бизнес-процессов, проверить, как взаимосвязаны показатели и разделы на каждом этапе.
• Опытно-статистический. Опирается на прошлые показатели, исследование которых позволяет спрогнозировать будущие результаты работы предприятия.
• Нормативный. Использует нормативные значения расходов существующих ресурсов для определения переменных показателей. Этот метод находит успешное применение для подтверждения количественных мер для конкретных этапов работы.
• Экономико-математические методы. Хороши тем, что позволяют быстро и недорого определить показатели результатов взаимодействия социально-экономических, технологических и других процессов.
• Программно-целевой. Направлен на решение масштабных вопросов, возникающих в процессе развития предприятия на разных уровнях управления. Позволяет четко сформулировать цели и осуществить планирование бизнес-процессов, необходимых для их достижения.
• Экспертный. Опирается на проведение последовательного анализа любых существующих аналогий (прямых и косвенных). Обычно для этого приглашают экспертов, профессионалов в той или иной области.

Выбираем тактику в зависимости от цели планирования

В маркетинге принято различать стратегический и тактический план: первый определяет направление развития компании, второй – задает сроки, инструменты и методы достижения целей.

Как это выглядит на примере? Допустим, вы хотите вывести услугу на новый рынок, а именно запустить продажи в соседнем регионе (цель). Тактический план будет включать в себя следующие моменты:

1. Кто из сотрудников будет заниматься продвижением (подбором сотрудников, запуском рекламы, выбором офиса и т.д.);
2. Какими методами мы будем завоевывать новый рынок (искать партнеров, открывать представительства, продавать дистанционно, открывать свои торговые точки);
3. На какие даты запланировать рекламные акции и живые мероприятия (ярмарки, встречи, дегустации);
4. Какие рекламные площадки и каналы будем использовать для продвижения (блоги, форумы, социальные сети).

Тактическое планирование всегда начинается с маркетинговых исследований – первичных (интервью, опросов, создания фокус-групп) и вторичных.

Цель таких исследований:

• проанализировать активность прямых конкурентов;
• определить ценовую политику своих соперников;
• сравнить свой ассортимент с ассортиментом конкурентов;
• изучить тенденции сбыта в соседнем регионе (спад, рост);
• оценить экономические, социальные и психологические барьеры, с которыми придется бороться.

Основная задача тематического планирования – сформировать товарный оборот, сгенерировать доход от продаж. Максимальный срок действия таких планов — 1,5 лет.

Инвестиционный план на примере магазина продуктов

В рамках бизнес-план планируется открыть продуктовый магазин формата «У дома» в городе с численностьтю свыше 1 млн. человек. Магазин планируется открыть в строящемся спальном районе города, где на сегодняшний момент до сих пор нет ни одной аналогичной торговой точки. Для открытия магазина приобретеается помещение в строящемся здании на первом этаже площадью 300 кв.м. Стоимость помещения составляет 30 млн. руб. 

Перед приобретением торгового помещения будет создано новое юридическое лицо, получена лицензия на торговлю алкоголем. Стоимость работ по получению документации составит:

• регистрация юридического лица — 20 тыс. руб.;
• получение лицензии на алкоголь — 50 тыс. руб.;
• получение разрешения госпожнадзора — 10 тыс. руб.

Сдача помещения планируется в черновой отделке, поэтому для начала работы магазина потребуется осуществить полный ремонт помещения, который будет включать в себя следующие работы:

• ремонтные работы — 3 000 тыс. руб.;
• электромонтажные работы — 500 тыс. руб.;
• установка пожарной и охранной сигнализации — 300 тыс. руб.;
• проведение охлаждения — 500 тыс. руб.

Кроме этого для работы магазина планируется приобретение оборудования. Стоимость, количество и вид оборудования представлены далее:

• Торговое оборудование:
  • стеллажи — 200 тыс. руб.;
  • низкотемпературные витрины — 1 000 тыс. руб.;
  • среднетемпературные витрины — 1 000 тыс. руб.;
  • банеты — 500 тыс. руб.;
  • кассовое оборудование — 200 тыс. руб.;
  • корзинки и тележки — 50 тыс. руб.
• Офисное оборудование
  • компьютеры и оргтехника — 200 тыс. руб.;
  • мебель — 50 тыс. руб.
• Вложения в оборотный капитал

Стоимость прочих работ по получению документации представлена ниже:

• получение разрешения СЭС;
• получение разре

Планируется, что весь объем инвестиций кроме приобретения оборотного капитала будет оплачен за счет средств инвестора, который за участие в проекте получает долю в размере 80% в организуемом в рамках данного предприятия ООО. Планируемая прибыль от проекта будет делиться пропорционально долям в ООО.

Сроки реализации инвестиционной фазы по видам работ представлены на следующем рисунке:

Планируется, что выход магазина на полную мощность будет происходить следующим образом:

Как мы видим из таблицы открытие магазина состоится в июне 2017 года и в первый месяц продаж мы сможем сделать выручку в размере 30% от максимально возможной (по плану) в данном магазине. Выйти на полную мощность продуктовый магазин сможет только на третий год работы в октябре 2019 года. Графически выход на полную мощность показан ниже: