Отказ в приеме на работу

Оформление отказа в приеме на работу

Случаи отказа можно условно разделить на две категории:

• прием на работу прямо запрещен или ограничен законодательством РФ (см. раздел «Что нужно помнить при отказе в приеме на работу» ниже);
• соискатель по своим деловым качествам не соответствует требованиям, установленным для претендента на конкретную должность.

Компания может столкнуться с различными ситуациями, в которых необходимо дать отказ соискателю в приеме на работу. Например, представленные документы не соответствуют требованиям должности; работы, которые необходимо будет ежедневно выполнять новому сотруднику, по медицинским или возрастным показателям ему противопоказаны. Также не исключена ситуация, когда на момент подачи резюме соискателем фирма уже приняла решение в пользу другого соискателя, откликнувшегося ранее, и, таким образом, причиной отказа в приеме на работу стало отсутствие открытых вакансий.

Кроме того, компания может дать отказ кандидату в приеме на работу в связи с несоответствием деловых качеств, требования к которым закрепляются в должностной инструкции или иных локальных нормативных актах.

Согласно законодательству РФ деловые качества работника включают в себя способности его выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли) ().

При этом фирма вправе предъявить к соискателю и иные требования, не установленные законодательством РФ, но обязательные для заключения трудового договора в силу прямого предписания федерального закона, либо которые необходимы в дополнение к типовым или типичным профессионально-квалификационным требованиям в силу специфики той или иной работы (например, владение одним или несколькими иностранными языками, способность работать на компьютере) (Постановление № 2).

Следовательно, компания может указать в вакансии дополнительные требования к должности, на которую претендует соискатель.

Однако, в случае возникновения трудовых споров, придется обосновать необходимость установления перечня дополнительных требований. Перечень должен отражать особенности осуществления функций той или иной должности и характер труда. Например, дополнительное требование о том, чтобы соискатель, претендующий на должность инженера-землеустроителя, владел навыками работы в специализированных программах (например, MapInfo или AutoCAD), может быть обусловлено необходимостью выполнять работу, которая предусматривает компьютерную обработку и корректировку землеустроительной информации. Кроме того, компания вправе требовать от соискателя наличие необходимого опыта в соответствующей сфере деятельности или по определенной специальности (профессии), специализированных знаний для выполнения ежедневных трудовых функций.

Таким образом, для подготовки наиболее обоснованного уведомления об отказе в приеме на работу рекомендуем составлять подробные и актуальные должностные инструкции, отражающие работу в конкретной организации. В них необходимо перечислить квалификационные требования к должности и реальные дополнительные знания и навыки.

Зачастую руководители отделов персонала и производственных отделов к такому важному документу относятся весьма формально. Не секрет, что должностные инструкции составляются на основе шаблонов, порой единственным изменением в которых является наименование организации и фамилия ее руководителя

Детальная проработка функциональных обязанностей с указанием целого ряда особенных навыков, определенного уровня образования и опыта работы по специальности в дальнейшем позволит компании законно и обоснованно отказать неподходящему кандидату в приеме на работу, а новому сотруднику быстро войти в курс дела на новом месте.

Если же в должностных инструкциях не закреплены указанные выше требования, то для аргументирования отказа в трудоустройстве необходимо ссылаться на нормы, отраженные в законодательных актах РФ.

Как тактично отказать работодателю после собеседования

Тактично – это не значит выдумывать оправдания, но и не стоит отвечать грубо.

Вам важно сгладить негативные моменты на этом этапе. В будущем может оказаться так, что вам придется вновь приходить на собеседование в данную компанию

Такие обиды не забываются, особенно если они касаются чей-то личности. Необдуманными действиями вы сами себе роете яму.

Подробная схема с примерами того, как отказать работодателю после прошедшего собеседования, либо перед первым выходом на работу, включает в себя следующие этапы.

1. Приветствие и ваше представление

Обязательно напомните, кто вы и как связаны с данной компанией. Это не просто способ избавиться от забывчивости работодателя, а и элементарная вежливость.

Пример:

«Добрый день, N! Я – Иван Иванов. Вчера/неделю назад я проходил собеседование в Вашей компании на должность K».

2. Сообщите, что вы рады предоставленному интересу к вашей персоне

Это очень важный момент. Он позволяет мягко подготовить работодателя к последующему отказу.

Пример:

«Учитывая Вашу занятость, я рад, что Вы уделили мне время».

3. Сделайте комплимент компании

Здесь нужно быть осторожным. Не перегибайте палку: не стоит рассыпаться в благодарностях, ведь это займет много времени. Будьте лаконичны и хорошо воспринимаемы. Ваша речь должна быть поставлена грамотно.

Примеры:

• «Ваша компания – образец сплоченного коллектива, благодаря усилиям которого с легкостью решаются даже самые сложные финансовые проблемы»;
• «При общении с Вами я ознакомился с ценным мнением человека, который находится в этом бизнесе не просто так. Вы дали мне массу полезных идей, и за такой короткий промежуток времени все равно сумели передать жизненный опыт»;
• «Общаться с Вами/интервьюером/сотрудниками было интересно. Я почувствовал доброжелательную атмосферу. Люди, работающие в этой компании, явно находятся на своем месте, я очень рад знакомству с ними».

4. Скажите, что вам было сложно решиться на такой ответственный шаг – отказ от должности

Постарайтесь, чтобы ваша речь не звучала фальшиво. Если вы перестараетесь, то будете выглядеть как обманщик, слова которого не хочется слушать.

Пример:

«Я был вынужден долго думать, прежде чем решился сообщить вам об отказе. Это очень серьезный шаг для меня».

5. Обязательно укажите, что послужило причиной отказа

Как и в предыдущих пунктах, смысл этого – вежливость и тактичность. Работодатель должен знать, что вы не просто так сбегаете с должности.

Примеры:

• «Офис находится далеко от моего дома. Я не готов тратить два часа на то, чтобы добираться туда, а потом столько же времени тратить на путь домой»;
• «Финансовые условия не являются достаточно интересными для меня»;
• «Я получил предложение от другой компании, которое пока что является более приоритетным для меня»;
• «Для моего согласия на эту вакансию не хватает фактора N. Мне необходимо время, чтобы сориентироваться, и пока что я не готов занять эту должность»;
• «Я понимаю, что моего опыта не хватит для того, чтобы достойно представлять Вашу компанию на этой должности».

6. Пожелайте компании успехов

Лучшее завершение отказа – пожелание успеха, быстрого профессионального роста сотрудников компании.

Пример:

«Желаю как можно скорее найти подходящего сотрудника на эту должность/на должность N. Я уверен, что Ваша компания и дальше будет развиваться/расти».

Если же вы решили отказаться от должности сразу после того, как прошли собеседование (то есть, даже не успели выйти из кабинета), то необходимо немного подкорректировать план отказа.

План отказа прямо на собеседовании будет звучать следующим образом:

Краткий комплимент компании (не более одного предложения, выделить основное).
Благодарность за оказанное внимание.
Причина отказа. («Мне жаль говорить это, но я вынужден отказаться от этой должности, потому что …»).
Пожелание как можно скорее отыскать подходящего сотрудника на эту вакансию.

Уведомите об изменениях в резюме

Такое письмо — единственный вариант, когда вы можете написать потенциальному работодателю, не ориентируясь на сроки приблизительного ответа. Но у вас должен быть соответствующий повод для этого. Отправлять это письмо стоит, если в вашем резюме произошли разительные изменения. Также вы можете уведомить работодателя, если вы пересмотрели требования к вакансии.

Например, вам предложили должность с более высоким заработком, но вы хотите дать этой компании шанс перехватить вас. Еще один повод написать такое письмо может заключаться в том, что за последние две недели вы прошли курсы повышения квалификации или получили патент на свое изобретение.

Если изменение в резюме выставляет вас в выгодном свете, обязательно уведомите о нем потенциального работодателя. Это может повлиять на рассмотрение вашей заявки.

Общие правила

Психологи дают несколько полезных рекомендаций, как культурно отказать работодателю после успешного прохождения собеседования.

Правило №1

Тактичный, вежливый отказ не предполагает заискивающих ноток и выдумывание нелепых оправданий. Ваша задача — сообщить о своём решении максимально корректно, но избегая напускных эмоций.

Правило №2

Будьте краткими. Не пускайтесь в пространные объяснения и витиеватые льстивые похвалы. Экономьте своё и чужое время.

Правило №3

Выберите нейтральный стиль общения. Достаточно одного раза извиниться за сложившиеся обстоятельства. Не нужно чувствовать себя виноватым и через каждое слово просить прощения.

Правило №4

Психологически приготовьтесь к упрёкам и раздражению. Особенно ожидаема такая реакция, если уже согласился выйти на работу буквально с завтрашнего дня. Поймите чувства своего несостоявшегося начальника: ему снова нужно открывать вакансию, приглашать людей, устраивать собеседования, в то время как из-за этого будет страдать рабочий процесс. Однако сдерживайте себя в плане эмоций. Вежливо выслушайте, попрощайтесь и уходите. Если работодатель переходит границы дозволенного и начинает оскорблять — вы имеете право прекратить это в любой момент и уйти.

Правило №5

Придерживайтесь общей схемы отказа, составленной в соответствии с деловым этикетом:

1. Вежливо поздоровайтесь, обращаясь к работодателю по имени и отчеству.
2. Психологически подготовьте его к неприятной информации. Выразите благодарность за продуктивное собеседование и интерес к своей кандидатуре. Скажите несколько комплиментов фирме.
3. В рамках одной фразы выразите сожаление и сформулируйте максимально деликатно отказ («Мне жаль, но…», «Я был вынужден принять непростое решение…»).
4. Сообщите причину. Если она касается условий труда, приготовьтесь к длительному обсуждению, потому что это затронет работодателя и он постарается выяснить все нюансы.
5. Поблагодарите за общение, толерантность (если работодатель отреагировал на отказ адекватно).
6. Пожелайте успехов.
7. Вежливо попрощайтесь.

Правило №6

Не говорите то, что будет затрагивать личные интересы самого работодателя или его сотрудников. Возможно, после собеседования вам кто-то нагрубил в этом офисе. Или не понравился стиль общения самого начальника со своими подчинёнными. Вероятно, вы не прониклись атмосферой этого коллектива. Такие вещи не стоит обсуждать открыто. Скорее всего, это ваше личное восприятие. Не ябедничайте, не обвиняйте, не оскорбляйте никого. Тактично укажите любую другую нейтральную причину.

Если возникла ситуация, когда нужно отказать работодателю уже после успешно пройденного собеседования, не тяните с этим вопросом. Волнение, переживания, душевный дискомфорт здесь вполне естественны. Однако, если всё сделать правильно, можно и совесть успокоить, и зарекомендовать себя как ответственного и серьёзного человека, с которым можно иметь дело.

Вам также может быть интересно:

Как ответить на приглашение на работу?

Четкой формы ответа нет, все индивидуально. Ответить нужно обязательно, так как отправитель будет ждать обратной связи. Чтобы сделать это максимально корректно, воспользуйтесь нашими советами.

Начните ответное письмо с благодарности автору предложения и фирмы, представителем которой он является. Job offer свидетельствует о том, что соискателя считают специалистом. Такое отношение стоит оценить.

Сообщите нанимателю, когда вы сможете преступить к выполнению обязанностей, если предлагаемые условия вас полностью устраивают. Учитывайте, что все изложенное в предложении о работе будет в дальнейшем перечислено в трудовом договоре. Если возникнут какие-то вопросы – задайте их.

Когда вы не можете принять приглашение на работу, откажитесь в вежливой форме. Не стоит объяснять причину отказа. Достаточно общих фраз – «в настоящее время у меня нет в планах сменить работу», «по семейным обстоятельствам», «благодарю за предложение, но вынужден отказаться».

Независимо от вашего ответа завершите письмо пожеланиями процветания, успехов и благополучия. Поставьте подпись.

Способы отмены деловой встречи

Вежливость вкупе с пунктуальностью – ваш «зелёный свет» в поиске и нахождении подходящей вам конкретной работы. Нелишне также знать, какие средства связи можно применить.

• Звонок по телефону. Это традиционный, «тёплый», «живой» способ договориться. Во все времена, начиная чуть ли не с изобретения телефона как средства связи на расстоянии, данный метод пользуется шквальным спросом. Если вы хотите отменить встречу, вам лучше сразу позвонить и договориться. Однако имейте чёткое представление о том, как не отклоняясь от доброжелательного, но делового стиля, без фамильярности и панибратства, но с должной субординацией вы построите диалог, что именно следует сказать, сообщить вашему несостоявшемуся работодателю.
• Электронная почта. Воспользоваться таким способом имеет смысл, если вы уверены, что у представителей компании, куда вы пытались устроиться, но вынуждены были отказать им, работает система мгновенных оповещений о новых письмах. На ваше письмо они не обязаны ответить сиюминутно – у них десятки, сотни обращений в день от иных соискателей. Но способ этот неплох, если вы не можете дозвониться до сотрудника данной фирмы (телефон занят, человек не берёт трубку, нет на месте и т. д.). Написать, когда не отвечают на звонок – альтернативный выход.
• Мессенджер. Наиболее «продвинутый» способ. Не работает с прямыми городскими или бесплатными (начинающимися на 8-800) номерами. Однако если представитель компании указал свой рабочий федеральный сотовый номер (начинающийся на 8-9…), вы можете попытаться отыскать его в следующих мессенджерах: Viber, WhatsApp, Telegram, Skype, «ВКонтакте», Twitter и нескольких похожих. Зачастую это лучше – оставить бесплатное голосовое сообщение: «живой» мессенджер – достойная альтернатива вызову на мобильный или офисный номер.
• SMS. Сообщение, отправленное как SMS, – последняя мера, когда иные варианты (дозвон, голосовое или текстовое сообщение, письмо) вовремя не сработали, сроки поджимают, а «докричаться» до представителя компании всё же надо. Не используйте данный вариант в качестве первейшего метода.

Наконец, действуйте мягко и дружественно. Вы можете применить следующие фразы.

«Сожалею, но вынужден отказаться от…» («К сожалению, не имею возможности принять ваше предложение»).
«Спасибо, что уделили мне внимание, однако обстоятельства так сложились, что прийти, увы, не смогу».
«Я осознаю, что создал вам неудобство и всё же явиться в указанное время возможности нет».
«Возможно, в дальнейшем мы с вами договоримся. Сегодня же вряд ли я приму ваше предложение

Желаю вам найти достойного кандидата на это рабочее место».
«Я боюсь, что вынужден буду отказаться. И всё же это так и есть».
«Благодарю за приглашение и всё же я откажусь».

Соискатель, порекомендованный «по знакомству», должен чётко и ненавязчиво объяснить, почему он внезапно передумал, отказался в этот раз сотрудничать.

Обращение в начале, перед именем, должно начинаться вежливо, с «Уважаемый…». Вариант – «Уважаемый (имя), приветствую вас». Либо по-простому – «Доброго времени суток, (имя)». Никаких «Привет», этот вариант возможен за редким исключением, когда компания предусматривает не очень строгий стиль общения (судя по рекламе создаваемого образа), но для высокопоставленных лиц всё же применяйте более традиционное деловое обращение.

В конце письма, голосового сообщения или при звонке пожелайте представителю фирмы удачи (в смысле – найти нового, более подходящего кандидата). Пожелание «Всего доброго» может дополнять или заменять ту же фразу «Желаю удачи».

Варианты обратной связи

Идеально, если во время самого собеседования или даже объявления о нем компания, организующая отбор, четко отмечает сроки ответа. Это грамотный подход, который заранее структурирует отношения. Соискатель не будет волноваться раньше времени, в его распоряжении будет четкий алгоритм действий. И работодателя это тоже дисциплинирует.

Максимальный срок для ответа – 2 недели. Все, что не укладывается в этот срок, говорит о неорганизованности процесса приема на работу в компании. Предполагается, что кандидат не ищет других путей, ждет ответа. Поэтому заставлять ждать более 2 недель просто неуважительно.

Рассмотрим варианты, как можно уведомить соискателя об отказе.

• По телефону. Самый распространенный вариант. Сотрудник, которому досталась эта миссия, должен быть инструктирован по общению с соискателем. Деловой тон, стиль общения, доброжелательное отношение, четкий и содержательный ответ – вот что должно быть в такой коммуникации.
• Письменный отказ. Можно и написать соискателю, если есть договоренность о такой связи. Можно сделать шаблонные письма для отдела кадров, которые будут составлены корректно и уважительно. Если отказ касается именно данного временного промежутка, но компания видит потенциал в соискателе, не прочь увидеть его в других проектах (в будущем), то об этом стоит сообщить в письме.

Алгоритм отказа от трудоустройства

Самое худшее, что может сделать соискатель при несогласии принять трудовое предложение — это избегать разговора с работодателем. Такое поведение непрофессионально и может создать ряд трудностей: например, работодатель приостановит поиски другого кандидата на это место, будет беспокоить вас дальнейшими бесполезными звонками. Не нужно бояться «неприятного» разговора. Любой отказ от предложенной вакансии можно совершить по простому алгоритму:

1. Благодарность организации за предложение занять должность.
2. Ясный отказ от трудоустройства с кратким пояснением причины.
3. Пожелание как можно быстрее найти подходящего квалифицированного сотрудника.

Это универсальная схема, которая поможет выстроить живой и осмысленный диалог с несостоявшимся работодателем, а также создаст вам репутацию грамотного специалиста и просто вежливого человека. Уведомите организацию о том, что больше не заинтересованы в сотрудничестве с ней как можно оперативнее: цените своё время и время других людей.

Отказ в приеме на работу по Трудовому кодексу

Наниматели нередко отказывают людям, не называя существенных причин. В этой позиции кандидаты в самом начале оказываются в наименее выгодном положении. По статье 64 ТК РФ запрещено отказывать в оформлении без четко обоснованных аргументов, а по части 6 упомянутой статьи немотивированное отклонение кандидата оспаривается в суде

. Фактически же обязать нанимателя подписать контракт почти невозможно, а юридическая практика по данному вопросу редко складывается в пользу граждан.

Работодатель уполномочен по своему усмотрению принимать нужные решения по подбору, найму и увольнению сотрудников. В некоторых случаях наниматель отказывает соискателям, но за незаконный отказ наступает ответственность согласно ч. 1 ст. 64 ТК РФ.

Чтобы правильно сформулировать обоснованный отказ соискателю, полезны такие рекомендации:

• нужно убедиться, что претендент не относится к лицам, которых по закону нельзя не принять на работу;
• определить, есть ли реальные основания для отклонения кандидатуры соискателя;
• в сообщении нужно сослаться на закон, если соискатель не входит в категорию лиц, которым запрещено отказывать;
• предоставить мотивированный отказ в приеме на работу в письменной форме, если гражданин об этом попросил;
• отказ следует передать соискателю в руки или направить письмом с вложением описи и уведомления.

Обоснование в письменной форме о невозможности найма не потребуется только при отсутствии вакантной должности на предприятии.

Составление отказного письма

Чтобы в дальнейшем оставить у соискателя положительные впечатления о компании, то рекомендуется использовать не шаблонные уведомления, а четко сформулированный письменный ответ. К примеру:

1. Рекомендуется использовать слова благодарности, так как потенциальный сотрудник потратил не только ваше, но и свое драгоценное время: «Благодарим Вас за уделенное время и за выбор нашей организации».
2. Предоставить обоснованный отклик. «По результатам собеседования Вы недостаточно подходите на предоставленную вакансию, так как имеете маленький опыт на этой должности. Нашей компании необходимы высокопрофессиональные сотрудники».
3. Не следует категорически давать отрицательный ответ если кандидатура достойная. «Мы сохраним информацию и при наличии подходящей должности незамедлительно с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание».
4. Стоящую кандидатуру следует приободрить. «Вы непременно устремленный человек и много добьетесь на этой должности. Уверены, что год — это не помеха и Вы попрактиковавшись вернетесь в нашу компанию и будете полноценным сотрудником».
5. Обязательно наличие подписи и печати.

В каких случаях отказ в приеме на работу правомерен

Отказ соискателю в заключении трудового договора предусмотрен в следующих случаях:

1. 1. прием на работу соискателя прямо запрещен или ограничен федеральным законом.
2. соискатель по своим деловым качествам не соответствует требованиям, установленным работодателем для претендента на конкретную должность, данная позиция изложена в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2.

Главное, чтобы Работодатель   сформулировал дополнительные требования, необходимые для выполнения работы, на которую претендует кандидат ( абз. 7 п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2).   Дополнительные требования должны быть обусловлены характером труда, отражать особенности его осуществления. Например, требование о том, чтобы работник, претендующий на должность менеджера, владел китайским и английским языками, может быть обусловлено необходимостью  проведения переговоров на китайском, а также ведение документации на английском языке.

Важно отразить квалификационные требования к должности в локальных нормативных документах –  должностной инструкции). Это позволит работодателю четко аргументировать основание отказа в приеме на работу

В случае судебного спора должностная инструкция станет доказательством законности действий работодателя в связи с отказом соискателю в трудоустройстве

Это позволит работодателю четко аргументировать основание отказа в приеме на работу. В случае судебного спора должностная инструкция станет доказательством законности действий работодателя в связи с отказом соискателю в трудоустройстве.

Должностная инструкция определяет обязанности и пределы ответственности работника, а также содержит квалификационные требования к должности (письмо Роструда от 31.10.2007 N 4412-6).

Если в локальных нормативных документах работодателя не закреплены требования к должности, которым должны соответствовать деловые качества будущего работника, отказ в приеме на работу следует аргументировать ссылкой на нормы законодательных актов.

1. отсутствие вакансии в организации, поскольку обращение соискателя с устной просьбой или письменным заявлением о приеме на работу не обязывает работодателя заключать с ним трудовой договор, если отсутствуют вакантные должности (абз. 2 п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2).
2. отсутствие необходимости поиска кандидата на должность, несмотря на наличие вакансий, работодатель не обязан немедленно заполнять вакантные должности (работы) по мере их возникновения (абз. 2 п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2). Следовательно, если работодатель не заинтересован в заполнении вакантной должности, она может оставаться незанятой.

Чтобы обосновать причину отказа соискателю в подобной ситуации, работодателю следует сослаться на то, что в настоящее время поиск и подбор персонала на конкретную должность не производятся.

1. кандидат не хочет заключать трудовой договор с условием об испытательном сроке, поскольку условие об испытании работника включается в трудовой договор по соглашению сторон (ч. 1 ст. 70 ТК РФ). Отказ соискателя от испытания означает, что согласие по данному вопросу не достигнуто. Следовательно, работодатель вправе не заключать договор, т.е. отказать в приеме на работу. Это касается лиц, которым не запрещено  устанавливать испытательный срок при приеме на работу.

Надо отметить, что незаключение трудового договора сторонами не влечет автоматического отказа соискателю в приеме на работу.

Если трудовой договор не был заключен по причине того, что соискатель отказался включить в него условие об испытании, рекомендуется в ответ на упомянутое требование направить соискателю письмо о готовности принять его на работу на определенных условиях, включая условие об испытании.

Как сообщить кандидату?

Существует несколько вариантов связаться с кандидатом, чтобы сообщить ему об отказе. В этом разделе статьи разберем как правильно отказать соискателю после собеседования, примеры:

Письмо по почте

Этот вариант отказа сегодня редко используется. Может понадобиться только в том случае, если у соискателя нет ни телефона, ни электронного адреса, что не дает возможности связаться с ним.

Само письмо составляется по аналогии электронного сообщения и распечатывается на бланке организации. Отправлять такое письмо нужно с уведомлением, чтобы быть уверенным, что адресат его получил.

Электронное сообщение

Очень часто сотрудника ставит в тупик простая, казалось бы необходимость написать письмо после собеседования с отказом соискателю. Приведем пример такого письма: Здравствуйте, Борис Иванович!

20.07.2016 г. Вы проходили собеседование на вакантную должность Менеджера по логистике. От лица благодарю Вас за уделенное время. Мы высоко оценили Ваш профессиональный уровень и личностные качества. К сожалению, в этот раз выбор сделан в пользу другого кандидата. Мы сохранили Ваше резюме и обязательно вернемся к нему, когда в компании появится подходящая вакансия.

С наилучшими пожеланиями,

Ольга Ларионова,

Менеджер по персоналу ООО «101 Million»

Образец письма после собеседования

Личная встреча

Такой способ сообщения об отрицательном ответе почти не используется.

Исключение составляют случаи, когда в ходе собеседования становится ясно, что кандидат категорически не подходит.

В этой ситуации часто интервьюер плохо сдерживает негативные эмоции и сообщает соискателю неприятную информацию сразу и подчас в резкой форме.

Если причина реакции интервьюера – непорядочное поведение кандидата во время беседы, проявление грубости и неуважения и прочие резко негативные моменты, то раздражение и отказ понятны и оправданны. Но зачастую в случае с хорошими соискателями такое поведение интервьюера говорит о его непрофессионализме.

Другая ситуация, требующая отказа при встрече, – появление кандидата в офисе по собственной инициативе. Иногда соискатели устают ждать и едут в компанию за ответом сами. Причем, без предупреждения.

Такому кандидату нужно обязательно уделить несколько минут, отвести его в переговорную и в спокойной обстановке сообщить ему о решении. Разговор может строиться так:

Интервьюер: Спасибо, что уделили время нашей компании и поучаствовали в конкурсе на вакансию. К сожалению, решение принято в пользу другого кандидата, о чем мы собирались сообщить Вам сегодня в телефонном разговоре, но Вы нас опередили и приехали сами.

Кандидат: А почему я не подошел?

Интервьюер: Вы подошли по большинству критериев и именно поэтому прошли все этапы отбора, но выбирать пришлось из пяти высококлассных специалистов, включая Вас. Один из соискателей больше подошел для этой конкретной должности на данном этапе развития компании, поскольку обладает профильным образованием.

Но у нас есть программа кадрового резерва и Ваше резюме и результаты тестов сохранятся у нас. А в следующий раз, когда в компании откроется подходящая вакансия, мы вернемся к Вашей кандидатуре, если для Вас это будет актуально.

Телефонный звонок

Самый популярный способ сообщения как о положительном, так и об отрицательном решении – телефонный разговор.

Отказ кандидату после собеседования пример:

Интервьюер: Добрый день, Марина Николаевна! Ольга из «101 Million». Я Вас не отвлекаю?

Кандидат: Нет.

Интервьюер: Я рада. Вы проходили в нашей компании собеседование на должность Старшего маркетолога. Мы высоко оценили Ваш опыт и личные качества. Но вынуждена сообщить, что результат по Вашей кандидатуре в этот раз отрицательный.

Кандидат: Как жаль. А почему?

Интервьюер: Для данной должности важно знание английского языка. Тот уровень владения, который Вы продемонстрировали в ходе беседы, недостаточен

Поэтому руководством было принято решение взять на должность кандидата с уровнем английского Upper-Intermediate.

Кандидат: Понятно.

Интервьюер: Спасибо Вам за уделенное время. Было очень приятно с Вами пообщаться! Я уверена, что такой высококлассный специалист, как Вы, очень быстро найдет отличную интересную работу!