Как составить претензию по договору оказания услуг?

Как оформить претензию?

После того, как найдены все необходимые документы, а также нормы законов и пункты договора, на которые можно сослаться в тексте претензионного письма, можно приступать непосредственно к его составлению.

Универсального бланка претензии по некачественному оказанию услуг не существует, но можно выделить общие правила, актуальные для составления любого делового письма:

• стиль изложения должен быть деловым, без просторечий, лирических отступлений и нецензурных выражений;
• текст должен быть составлен лаконично и последовательно, с соблюдением хронологии, но при этом быть емким и небольшим по объему;
• допускается составлять документ от руки, но лучше напечатать на компьютере.

Претензию рекомендуется составлять в следующем порядке:

1. Шапка документа. В правом верхнем углу документа указывается информация о заявителе (заказчик) и получателе (исполнитель). Заявитель должен указать ФИО и контактные данные, чтобы исполнитель имел возможность с ним связаться. Информацию об исполнителе можно найти в договоре, чеке или других документах. Если удалось установить наименование юридического лица, остальную информацию можно взять в интернете из открытых источников.
2. Описательная часть. В середине страницы указывается название документа: «ПРЕТЕНЗИЯ». С новой строки начинается основной текст претензии. В описательной части в хронологическом порядке излагается суть событий, вынудивших потребителя написать претензию по услугам. Начать лучше с момента заключения договора на оказание услуг: даты, документа-правооснования (договора или чека), цены и предмета спора. Далее указывается дата возникшей проблемы и ее суть, а также действия, уже предпринятые потребителем для решения проблемы.

Обязательно нужно указывать конкретные даты, а при необходимости – время событий, все реквизиты упоминаемых документов, ФИО сотрудников, осуществляющих обслуживание, и т.д.

Мотивировочная часть. Это самая важная часть в претензии, где обосновываются требования, заявленные потребителем. Без убедительного пояснения даже самые очевидные требования могут быть опровергнуты. Для обоснования используются условия договора, нормы закона и собственные рассуждения.
Заключительная часть состоит из нескольких элементов:

• формулирование требований в соответствии с законом: вернуть деньги, устранить недостатки и т.д. Если нужно вернуть деньги, то указываются реквизиты счета;
• обозначение сроков реагирования на претензию;
• обозначение намерения обратиться в суд в случае невыполнения требований в срок;
• перечисление приложений, дата и подпись. К претензии следует прикладывать копии, оригиналы документов всегда нужно оставлять при себе.

Более подробно о составлении и подаче претензии можно почитать здесь.

Досудебная претензия по договору оказания услуг: образец и порядок оформления

Досудебная претензия – желательный шаг к разрешению спора между заказчиком и исполнителем услуг. Ее наличие также будет доказательством в суде о попытке решить конфликт в договорном порядке. Составить ее не представляет сложности, если владеть хорошим письменным слогом и немного ориентироваться в действующем законодательстве.

Претензия по договору: общая характеристика

Неоднозначные ситуации при выполнении сделок возникают часто. В качестве одного из вариантов их разрешения рассматривают досудебную претензию по договору. Она может предъявляться контрагенту, например, заказчику, несвоевременно выполняющему взятые на себя обязательства.

Целью предъявления становится защита заявителем своих интересов, пострадавших ввиду нарушения исполнения ранее достигнутых договорённостей в полном объёме. Она может быть достигнута:

• на этапе досудебного урегулирования;
• по решению суда, рассматривающего при определённых условиях конфликт только, если присутствует предварительный этап урегулирования.

Причины формирования претензии

Как правило, обращения к контрагенту вызваны его пренебрежительным отношением к условиям соглашения. Подают претензию по договору продажи или иному соглашению, видя нарушение условий. Они проявляются в:

• игнорирование сроков;
• халатности исполнения обязательств;
• не возмещение понесённых затрат;
• отказ выплатить пеню/штраф;
• нанесение ущерба вследствие неисполнения и т. п.

Для чего необходима

Понятно, что написать рекламацию приходится не от хорошей жизни. Когда пункты соглашения нарушены, предъявление аргументированной письменной жалобы рационально. Оно становится способом урегулировать возникший спор, не доводя до суда. Или в худшем случае показать, что попытка досудебного урегулирования предпринималась.

Контрагент, которому вручили такие требования, ставится перед выбором:

• выполнить обязательства и исчерпать конфликт;
• довести ситуацию до судебного разбирательства, что чревато значительными штрафными санкциями.

Кто и что может требовать

Выставить требование может как физлицо, так и ИП или организация – участники соглашения. Крупная фирма поручает ведение таких дел либо юридическому подразделению, либо тому, что занималось заключением сделки.

Запрос сводится к тому, чтобы добиться:

• выполнения обязательств;
• получения скидок или компенсации;
• выплаты неустойки;
• устранения недоработок и т. п.

Нюансы составления досудебной претензии

Особых сложностей в том, как составить претензии по договорам, нет. Общие требования сводятся к обязательности:

• письменной формы;
• соблюдения стандартов документооборота и деловой этики.

Структура претензии

При подаче претензии по договору продажи форма произвольная, но содержание должно быть чётко структурировано. Оно составляется следующими последовательно размещёнными элементами:

• шапкой. Обязательно правильно указать официальное наименование адресата послания и привести свои личные и контактные данные;
• описательной частью. Чётко, подробно, со ссылками на нормы законодательства и пункты соглашения, описывается ситуация, привёдшая к конфликту;
• резолютивной. Приводятся предложения по урегулированию конфликта;
• предупреждением об обращении в суд в случае отказа;
• перечнем приложений;
• датой и расшифрованной подписью заявителя.

Придерживаясь рациональной структуры документа, проще избежать ошибок и не упустить какие-то важные моменты. Его весомость будет значительно выше и положительно повлияет на принятие решения контрагентом или судьёй, если досудебное урегулирование окажется безуспешным.

Сроки предъявления и рассмотрения претензии

Когда следует выставлять к рассмотрению жалобу на невыполнение условий сделки, законодательство не устанавливает. Пожалуй, в этом случае следует исходить из трёхлетнего срока исковой давности. По его истечении рассмотрение выдвинутых к контрагенту требований будет обоснованно проигнорировано.

А вот срок рассмотрения претензии (при его отсутствии в тексте соглашения) законодателем предусмотрен. Он должен находиться в пределах разумного, что означает ограничение 30-дневным периодом.

Как отправить письмо

Для подачи претензий, по договору продажи, к примеру, предусмотрено несколько способов. Она может быть вручена:

• лично;
• через представителя;
• через нотариуса;
• онлайн;
• телеграммой или заказным письмом с уведомлением;
• через курьерскую службу доставки.

После написания претензии

Отослав или вручив претензию по договору продажи, можно рассчитывать на дальнейшее развитие событий по нескольким сценариям:

• ответ на претензию поступит вскоре, и все требования окажутся удовлетворёнными;
• понадобится обсудить некоторые детали, чтобы достичь компромисса;
• контрагент будет всячески затягивать время, находя новые отговорки, чтобы не выполнять свои обязательства полностью;
• заявление будет проигнорировано.

Не получив устраивающего ответа, придётся рассматривать документ как весомое доказательство недобросовестности контрагента.

Как правильно составить претензию о взыскании задолженности?

Для чего нужна претензия?

Претензия необходима как обязательный этап (досудебное урегулирование) при наличии спора, если стороны в договоре не исключили претензионный порядок. Возможно включение в претензию предложений о разрешении спора с участием медиатора, о заключении третейского соглашения, о назначении примирительной процедуры в случае обращения в суд, о выборе вида судопроизводства.

В претензию также можно включить извещение должника о намерении обратиться за совершением исполнительной надписи, что позволит избежать направления отдельного предупреждения в будущем.

Правила составления претензии

Общий порядок составления претензии изложен в Приложении к Хозяйственному процессуальному кодексу Республики Беларусь.

Для оформления претензии можно использовать Инструкцию по делопроизводству в государственных органах, иных организациях (утв. постановлением Минюста от 19 января 2009 г. № 4).

Прежде всего, претензии следует указать, какой договор был заключен с должником. Далее следует описать, какой товар (работы, услуги) и когда был поставлен должнику (https://yuridicheskie-uslugi/vzyskanie-zadolzhennosti/podgotovka-pretenzii/)

При этом важно делать ссылки на первичные учетные документы (ТН/ТТН, акты и пр.) с указанием лиц, которые подписали эти документы со стороны должника, сделать ссылку на подтверждение полномочий этого лица

При совершении частичных оплат следует отразить их в претензии и учесть при формировании итоговой суммы долга. Рассчитывать задолженность следует по каждому договору/накладной/акту с учетом назначения платежа в платежном поручении, с учетом договоренностей о сроках оплаты.

При наличии оснований следует произвести расчет неустойки (пени, штрафа) и процентов за пользование чужими денежными средствами. Расчет может быть включен в текст претензии, а может и прилагаться к ней как отдельный документ. Если расчет объемный (например, при аренде нежилых помещений, когда арендная плата установлена в долларах, а платится в рублях по курсу), то желательно выполнить его в качестве таблицы с четкими пояснениями.

После расчета санкций (или указания на то, что расчет приложен) следует указать общую сумму долга с разбивкой по каждому виду задолженности, например:

«Общая сумма задолженности составляет ___ бел. руб., из которых:

— _____ бел. руб. – сумма основного долга;

— _____ бел. руб. – неустойка (пеня) за период с ____ по ____;

— _____ бел. руб. – проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ____ по ____.».

Если в договоре не указаны банковские реквизиты, следует указать их в претензии.

Если задолженность взыскивается различными способами в соответствии с законодательством (например, основной долг – путем совершения исполнительной надписи, а санкции – в суде), следует включить в претензию фразу о том, что в случае неуплаты долга Ваша компания обратиться за взысканием задолженности в суд либо за совершением исполнительной надписи к нотариусу. Если такой фразы не будет – при обращении к нотариусу может понадобиться направление отдельного предупреждения должнику.

К претензии следует приложить копии документов, которые отсутствуют у должника.

Претензия должна быть подписана руководителем либо уполномоченным им лицом (в этом случае к претензии прилагается копия доверенности).

При наличии большого количества однотипных долгов рекомендуется составление образец претензии.

Куда направлять претензию?

Претензия о взыскании задолженности направляется по месту нахождения должника. Проверить официальное место нахождения должника можно на сайте egr.gov.by. Направить претензию можно также и на почтовый адрес, но только вместе (а не вместо) направления по юридическому адресу.

Как направлять претензию?

Как правило, претензия с приложениями направляется заказным письмом с описью вложения с уведомлением либо без него (получение письма можно отследить по штрих-коду из почтовой квитанции). Договором могут предусмотрены иные способы обмена корреспонденцией (например, по эл. почте и проч.).

Что делать после направления претензии

Прежде всего, следует определить время на ответ должника. Если в договоре срок ответа на претензию не согласован, то общий срок для ответа составляет один месяц.

Далее в зависимости от вида задолженности и оспаривания должником долга следует выбрать один из установленных способов взыскания: исполнительная надпись, приказное либо исковое производство.

Чем мы можем помочь?

Наши юристы выберут оптимальный вариант взыскания задолженности, составят список необходимых документов, подготовят претензию и иные документы для взыскания долга, помогут с фактическим возвратом денег на Ваш банковский счет.

Письмо-претензия о невыполнении условий договора

Когда этот документ необходим

Если партнер выполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом или вообще не исполнил того, что гарантировал, права ущемленной стороны может защитить суд. Но прежде чем обращаться туда, надо попытаться урегулировать проблему в порядке обращения. Для некоторых претензий составление письма является обязательным этапом перед подачей искового заявления.

Структура письма-претензии

Составить претензию следует, исходя из обычных требований к такого рода документам.

1. «Шапка» – сведения об адресате: физическом или юридическом лице, нарушившем договорные обязательства.
2. Данные подателя.
3. Название документа.
4. Реквизиты договора, условия которого не выполнены.
5. Перечисление нарушенных обязательств.
6. Результаты, к которым привело неисполнение.
7. Сроки исправления нарушений.
8. Дополнительная информация, если она необходима.

ВАЖНО! Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки. Генеральному директору ООО «Чистая одежда» Перекосову Петру Николавевичу, юридический адрес: 440000, г

Пенза, ул. Кирова, д.23 от Петраковской Антонины Витальевны, проживающей по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, д.28

Генеральному директору ООО «Чистая одежда» Перекосову Петру Николавевичу, юридический адрес: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, д.23 от Петраковской Антонины Витальевны, проживающей по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, д.28

ПРЕТЕНЗИЯ по договору оказания услуг № П7н 174836 от 29 июня 2017 года

29 июня 2021 года года между А.В.Петраковской (Заказчик) и ООО «Чистая одежда» (Исполнитель) был заключен договор № П7н 174836 об оказании химической чистки женской дубленки.

Согласно п.4.2 и 4.3 вышеупомянутого договора, Исполнитель обязался в срок до 2 июля 2021 года произвести химическую чистку и пришивание пуговиц к женской дубленке, а Заказчик, согласно п.5.1, обязался оплатить эти услуги по факту возврата вещи.

Однако, по состоянию на 4 июня 2021 года обязательства Исполнителя не были выполнены:

• услуга по химчистке дубленки не оказана;
• пуговицы к дубленке не пришиты;
• вещь не возвращена Заказчику.

На основании ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. В связи с существенным нарушением условий договора Заказчик понес ущерб, поскольку не смог взять с собой вещь в запланированную поездку.

На основании вышеизложенного требую:

1. Немедленно устранить нарушение условий, оказав услугу, прописанную в тексте договора.
2. Проинформировать Заказчика, как только нарушение будет устранено.
3. В соответствии с п. 6.1 договора, выплатить Заказчику неустойку в размере 10% от стоимости работ за каждый день просрочки.

В случае игнорирования требований Заказчика в течение 10 дней со дня подачи претензии, он будет вынужден расторгнуть договор и для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины.

7 июля 2021 г. /Петраковская/ А.В. Петраковская

Как составить претензию?

К претензии приложите все доказательства того, что услуга была оказана некачетсвенно

Единого образца претензии не существует, поскольку ее содержание зависит от конкретных жалоб заказчика, поэтому составить документ можно в свободной форме. Однако при этом все равно стоит придерживаться определенных правил:

В заглавии документа обычно указывается не только его название, но и номер заключенного договора услуг.
Вводная часть содержит данные об обеих сторонах договора:
фамилию, имя и отчество;
наименование юридического лица (если оно является одной из сторон договора);
адрес (юридический или места проживания).

В описательной части документа содержится основная информация относительно заключенного договора, а также перечисляются конкретные нарушения сделки

При этом они должны подкрепляться:
ссылками на пункты договора;
ссылками на законодательные акты;
фото- или видеоматериалами;
заключениями эксперта;
другими доводами, которые могут являться подтверждением нарушения условий договора или недостаточно высокого качества оказанной услуги.
Этой части нужно уделить особое внимание, поскольку особенность услуг состоит в том, что их качество сложно оценить материально. Поэтому еще на стадии заключения договора нужно конкретно обозначать параметры ее выполнения, чтобы при составлении претензии было на что сослаться

Также можно воспользоваться установленными критериями оценки качества некоторых услуг.

В резолютивной части содержатся конкретные требования заказчика, которые он предъявляет к исполнителю в связи с нарушением им качества оказанной услуги. В соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», получатель услуги может потребовать:
бесплатного устранения допущенных при ее оказании недостатков;
бесплатного изготовления другой вещи такого же качества или повторного выполнения работы;
соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
возмещения заказчику расходов, понесенных на устранение возникших в результате оказания услуги недостатков.

Кроме этого, потребитель может указать в претензии предупреждение об обращении в другие органы (суд, прокуратуру) и перечислить последствия, которые могут в этом случае возникнуть. Например, оплата судебных издержек, госпошлины, возмещение морального ущерба, взыскание неустойки и даже уголовное преследование.

Как правило, наличие такой составляющей в документе побуждает исполнителя быстрее и качественнее устранить допущенные им недостатки.

Как составить претензию на некачественное исполнение услуги

Законодательство не содержит определенного шаблона илиформы. Если необходима претензия на некачественное оказание услуг, образец может быть лишь примерным. К тексту и содержанию предъявляются определенные требования. Невыполнение их может существенно сказаться на правовых последствиях.

•  в правой верхней части бланка пишется полное наименование исполнителя по данному виду обязательства и его адрес. Ниже – данные заказчика (заявителя), также с указанием адреса и контактного телефона для связи;
• основная часть документа оформляется словом «претензия».

Обратите внимание! Указанный заголовок необходим и очень важен. При его отсутствии ответчик в суде может заявить о том, что получил не претензию, а обычное отправление в рамках деловой переписки

 Дополнение

•  обязательна ссылка на номер и дату составления документа, которым были предусмотрены обязанности сторон;
• перечисляются нарушения со стороны исполнителя, при этом приводятся все доказательства (необходимо приложить копии). Когда составляется претензия, некачественному выполнению услуг можно  дать лишь примерную формулировку;
• четко определяются требования заявителя, исходя из норм закона.

Важно правильно составить претензию

•  срок для восстановления нарушенных прав и возмещения убытков;
• делается ссылка на возможность передачи дела в суд с отнесением на ответчика судебных расходов и взысканием дополнительных сумм. Также здесь можно писать о возможности подачи жалобы в контролирующие и надзорные органы;
• заявитель проставляет свою подпись и дату.

Важно: претензионные требования должны быть идентичны заявленным в суде. В противном случае ответчик вправе сослаться на отсутствие сведений о необходимости выполнить данные действия

Что писать в претензии?

К написанию претензии нужно отнестись ответственно, так как в случае дальнейшего обращения в суд она будет представлена в материалы судебного дела:

Из текста претензии предельно четко должны быть понятны все требования заявителя по суммам задолженности и срокам ее погашения.
Особенно остро следует акцентировать внимание на основании возникновения у должника обязательства по оплате (договор, расписка, первичные учетные документы и т.д.). Если долг образовался в результате неоплаты поставленных товаров, логично будет в претензии указать номера неоплаченных товарных накладных.
Грамотная ссылка на законодательные акты «добавит вес» претензии и укажет на неправомерность действий должника.
Обязательным пунктом претензии является указание банковских реквизитов для перечисления денежных средств, которые должны совпадать с реквизитами, указанными в договоре.. Подписывает претензию уполномоченное лицо заявителя: единоличный исполнительный орган (Генеральный директор) либо лицо, действующее на основании доверенности

Претензию необходимо направить на юридический адрес должника заказным письмом с уведомлением о вручении. Дополнительно претензию можно также направить электронной почтой

Подписывает претензию уполномоченное лицо заявителя: единоличный исполнительный орган (Генеральный директор) либо лицо, действующее на основании доверенности. Претензию необходимо направить на юридический адрес должника заказным письмом с уведомлением о вручении. Дополнительно претензию можно также направить электронной почтой.

Образец претензии о взыскании задолженности

Кому: ФИО адресата-должника

Между ________________ и _________________ заключен договор №___ от «____» __________ ___ г.

(указать наименование заявителя) (указать наименование должника) (указать номер и дату договора)

(далее – «Договор»). В адрес_______________поставлена продукция/произведены работы/оказаны услуги,

(указать наименование должника) (выбрать нужное)

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

8 (800) 302-92-80 — Звонки из всех регионов бесплатно!

что подтверждено ___________________________________________________________________________.

(перечислить первичные подтверждающие документы: акты, накладные и т.д.)

Таким образом, ___________ исполнило свою обязанность по поставке продукции/производстве работ/

(указать наименование заявителя) (выбрать нужное)

Согласно условиям Договора, ____________ обязалось произвести оплату в течение _____ дней с даты

(указать наименование должника) (указать сроки оплаты)

поставки товара/выполнения работ. Однако, данная обязанность не была исполнена.

В настоящее время за Вашей организацией числится просроченная задолженность в размере _____________________рублей (указать сумму задолженности прописью).

(указать сумму задолженности)

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Требуем погасить задолженность до «___» ________ ___ г. в противном случае _________________

(указать крайнюю дату погашения задолженности) (указать наименование заявителя)

вынуждено будет обратиться в суд с целью принудительного взыскания задолженности.

Также напоминаем, что согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Размер процентов для юридического лица определяется существующей в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. Иной размер процентов Договором не предусмотрен. На сегодняшний день учетная ставка (ставка рефинансирования) Центрального банка РФ составляет 8,25% годовых.

Реквизиты для перечисления денежных средств: ИНН/КПП ___________, банк __________, Р/с ________________, К/с __________________, БИК _________________.

(указать банковские реквизиты заявителя для перечисления денежных средств)

Должность уполномоченного лица ____________________/ФИО уполномоченного лица/

Скачать образец претензии о взыскании задолженности в формате Word (.DOC файл).

Образец претензии

Оформляя требования, следует ознакомиться с образцом того, как написать претензию на некачественную услугу.

Руководителю ___________________________

(наименование компании-исполнителя)

от _______________________________________(ФИО заказчика),

проживающего по адресу: ___________________

телефон _____________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«____» ________ _____ г. между мною и ______________ (наименование организации) был заключен договор о ____________________ (указать вид услуг) № (номер договора или б/н). Согласно его условиям, я произвел оплату в размере ______ руб., что подтверждается квитанцией № ___ от «___» ___________ _____ г.

Качество оказанной мне услуги не соответствует договору, а именно: ________________________________________________________ (перечислить нарушения), что нарушает требования ст. 4 Закона «О защите прав потребителей».

Низкое качество оказанной услуги подтверждается ____________________ (перечень подтверждающих документов).

В соответствии со ст. 29 вышеупомянутого Закона прошу (далее впретензии на оказание услуг ненадлежащего качества образец лишь перечисляет все возможныеварианты, а нужно указать конкретное требование).

• безвозмездно повторить выполненные действия, но с соблюдением требований качества;
• соразмерно уменьшить стоимость;
• безвозмездно устранить имеющиеся недостатки;
• возместить мои расходы на устранение недостатков услуги самостоятельно или сторонней организацией.

Если требования не будут удовлетворены в срок до «___» ___________ ___ г., я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. При этом в исковые требования будет включена компенсация морального вреда по ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Также Вам придется оплатить судебные издержки.

_________________(Подпись с расшифровкой)                          ____________ (Дата)

Претензия составляется в двух экземплярах. Один из них необходимо направить ответчику с документальным подтверждением вручения.

Это можно сделать лично, если на втором экземпляре будет проставлена соответствующая отметка с датой получения или входящим номером. К сожалению, на практике такой способ не всегда применим. Поэтому правильно и более практично отправление претензии почтой с уведомлением. Желательно оформить ценное письмо с описью вложения. Полученное впоследствии почтовое уведомление следует сохранить, так как оно подтверждает факт вручения документа.

Дополнительная информация! Судебная практика также признает возможным направление претензий с помощью интернета по электронной почте.

Основы формирования претензии по некачественно оказанной услуге

В обращении к исполнителю могут быть заявлены следующие требования:

1. Повторное оказание услуги надлежащего качества в определенные сроки;
2. Возврат оплаченной суммы (допускается как полный, так и частичный расчет);
3. Исправление допущенных при оказании услуги недочетов.

Если из-за предоставления услуги ненадлежащего качества потребителю был причинен моральный ущерб, он также имеет право затребовать его возмещения от исполнителя.

В ситуации, когда исполнитель не соблюдает сроки для оказания услуги, он может быть привлечен к ответственности, предусмотренной в рамках российского законодательства, а именно — пени и неустойка.

Внимание! Размер ответственности оговаривается в договоре, заключенном между заказчиком и исполнителем. Соответственно, чтобы добиться получения неустойки, пени или иной компенсации, потребитель должен позаботиться о получении этого документа с подписью исполнителя

Скачать для просмотра и печати:

Заключение

К сожалению, просрочки по долговым обязательствам — не редкость в настоящее время, особенно это касается предпринимательской деятельности. Но есть хорошая новость: в большинстве случаев долги подлежат возврату. Залогом успеха здесь является грамотная и по всем правилам составленная претензия об истребовании денежных средств или других активов.

Советуем запомнить следующую информацию:

Заявленные требования должны быть реальными и обоснованными.
Документ важно составлять в письменной форме.
Предъявлять претензию нужно тем способом, который сможет идентифицировать получателя.
Все требования обязательно необходимо мотивировать, все доказательства должны быть оформлены документально. Без этого документ не имеет смысла составлять.. Если вышеперечисленные правила соблюдать, то претензия принесёт свои плоды

Шанс решить конфликт без общения в судебную инстанцию значительно вырастает

Если вышеперечисленные правила соблюдать, то претензия принесёт свои плоды. Шанс решить конфликт без общения в судебную инстанцию значительно вырастает.

Письмо-претензия никогда не будет лишним в споре, рекомендуем обязательно его включать в условие заключаемого договора.

Во избежание просрочек всё-таки важно избирательно относиться к будущим бизнес-партнёрам и контрагентам, это гораздо надёжнее