Аутсорсинг услуг: как выбрать провайдера и правильно заключить договор

Договор аутсорсинга персонала

В связи с тем, что понятие «аутсорсинг» не проработано детально в законодательстве РФ, сторонам нужно подойти ответственно к разработке договора во избежание наступления нарушения законодательства.

Разрабатывая и заключая договор с аутсорсером, нужно обратить внимание на следующее:

1. Детально обозначить круг выполняемых привлеченными сотрудниками обязанностей.
2. Продумать процесс передачи дел сотрудникам-аутсорсерам, возможно, потребуется назначить ответственного за это менеджера.
3. Описать ответственность подрядчика и его сотрудников. Формы ответственности и причины применения мер взыскания должны быть четко прописаны в договоре.
4. Обеспечить конфиденциальность, соблюдение коммерческой тайны заказчика, информации об его клиентах и интеллектуальной собственности, а также выполнение Федерального закона РФ №152 «О защите персональных данных».
5. Прописать требования к квалификации персонала, обеспечить постоянный контроль над соответствием опыта сотрудников выполняемой работе.
6. Учитывать действующие законы и нормативно-правовые акты. В договоре обязательно обозначить предмет, порядок исполнения и оплаты.
7. Если деятельность подрядчика подлежит лицензированию, следует проверить его лицензию.
8. Нужно соблюдать правила документооборота. Обязательны акт о выполненных услугах, счет-фактура, копия лицензии (при необходимости).
9. Если на аутсорс передается бухгалтерский учет, это должно быть отражено в учетной политике фирмы.

Если по вине привлеченного персонала возникли ошибки в документах, имеющих реквизиты заказчика (договоры с поставщиками, налоговая и бухгалтерская отчетность и др.), то ответственность за это ложится на нее.

Составление договора

Документ должен:

Важно: при составлении договора возмездных услуг необходимо перечислить существенные условия согласно ГК РФ, особенно это касается перечня услуг, которые должна предоставить фирма исполнитель. Указание срока и порядка оплаты, так же важно, так как в противном случае будет действовать положение об обычной цене ст

424 ГК РФ

Указание срока и порядка оплаты, так же важно, так как в противном случае будет действовать положение об обычной цене ст. 424 ГК РФ

Порядок составления

Данное соглашение должно обладать примерно следующей структурой:

1. Шапка документа:

• Название документа;
• Наименование организаций;
• Данные уполномоченных лиц;
• Реквизиты документов, на основании которых они действуют.

1. Основная часть:

• Предмет договора – перечень услуг;
• Объем работы и цена – необходимо подробно описать каждый вид услуг с указанием его стоимости;
• Права и обязанности сторон;
• Порядок приема после их выполнения;
• Ответственность сторон – необходимо указать на последствия невыполнения или несвоевременного выполнения заказа, указать размер штрафа;
• Решение споров – в этом пункте необходимо основательно описать порядок решения споров в досудебном порядке;
• Расторжение и изменение договора – указываются ситуации, при которых возможно расторжения и порядок внесения изменений в условия договора, в том числе и в одностороннем варианте;
• Прочие условия – предлагаемые каждой из сторон.

1. Подписи и печати сторон.

Образец договора по оказанию услуг аутсорсинга.

При составлении договора стоит соблюсти особую внимательность и учесть все требуемые пункты:

1. В отношении чего заключается договор – указывается предмет оказания услуг;
2. Возлагаемые обязанности и права на обоих участников договора. На этом этапе нужно максимально четко сформулировать задачу и необходимое качество оказываемых услуг;
3. Порядок выполнения договора;
4. Порядок, а также способ проведения оплаты;
5. Ответственность с каждой из сторон, здесь указываются случаи, при которых наступает снижение или увеличение стоимости, а также отказ от сотрудничества;
6. Способы решения споров;
7. Продолжительность оказания услуг и действия договора;
8. Другие условия.

Какие виды аутсорсинга бывают?

Следует отметить, что аутсорсинг – пролонгированная во времени услуга, комплекс мероприятий, направленных на слаженную работу участка (сферы) и получение конкретного результата, не обладающего материальными характеристиками.

Согласно договору аутсорсинга, компания-исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению очерченных заказчиком работ определённой направленности на возмездной основе.

В отличие от аутстаффинга, аутсорсинг «покупает» не специалистов (не рабочую силу), а результат деятельности без конкретизации исполнителей, при этом количество персонала, задействованного в процессе, не принимается во внимание и не оговаривается договором. В зависимости от объёма передаваемых функций различают:

В зависимости от объёма передаваемых функций различают:

• полный аутсорсинг (например, IT, PR, бухгалтерия и пр.);
• частичный, или этапный аутсорсинг (например, аудит, юридическое сопровождение);
• периодический аутсорсинг (например, юридические и другие консультации, аттестация).

В зависимости от функциональной направленности и сферы приложения различают следующие виды:

• аутсорсинг информационных технологий;
• аутсорсинг делопроизводства и управления;
• аутсорсинг услуг и хозяйственной деятельности;
• производственный аутсорсинг.

Выведение за рамки основного бизнеса узкопрофильных подразделений и передача ряда функций на аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на стратегическом направлении бизнеса без распыления временных, человеческих и материальных ресурсов на вспомогательные (дополнительные, сопроводительные) процессы.

Пример. Строительной компании среднего уровня экономически невыгодно содержать штат айтишников (управленцев, бухгалтеров, хозяйственников, маркетологов, рекламщиков). Перепоручение этих участков деятельности высокопрофессиональной сторонней команде мастеров своего дела позволит сосредоточиться на основных задачах и направлениях бизнеса.

1. Экономия материальных средств и человеческих ресурсов. Отпадает необходимость раздувания штата, зачастую не оправданного.
2. Концентрация на профильном направлении бизнеса без вынужденного контролирования работы вспомогательных подразделений.
3. Доступ к высоким технологиям и «большим умам», получаемым по договору аутсорсинга.
4. Гарантированное качество услуг.

Риски передачи функций на аутсорс:

1. Неправильно составленный договор, что может привести к снижению качества.
2. Увеличение расходов, если на аутсорсинг передаётся слишком много процессов.
3. Утрата контроля и гибкости. Потенциально возможна утечка информации.

Кроме того, законодательной базы аутсорсинга до сих пор нет, к договорам аутсорса применяют требования гл.39 ГК. Нововведения и запреты ФЗ №116 2014/05/05 коснулись только аутстаффинга, занимающегося, в отличие от аутсорсинга, арендой персонала, а не услуг.

В аутсорсинге исполнитель несёт полную ответственность за качество услуг. В аутстаффинге такого рода ответственности (качество переданной в аренду человеко-единицы) быть не может.

Понятие и правовое регулирование

Аутсорсинг – это относительно новый вид оказания услуг малому, среднему и большому бизнесу. Представляет собой передачу юридическим лицом или иной организацией на основании составленного договора определенных функций предпринимательской деятельности в отношении другой компании. По своей сути аутсорсинг является простой профессиональной поддержкой на протяжении действия заключенного контракта.

Справка. Впервые понятие аутсорсинга появилось на территории Соединенных Штатов Америки, ещё двумя десятками лет ранее, но и сегодня в России оно набирает популярность.

Вопросы аутсорсинга регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации. В соответствии с главой 39 этого нормативно-правового акта, отношения в формате аутсорсинга строятся по принципу возмездного оказания услуг. А это значит, что исполнитель в лице аутсорсинговой компании должен предоставить интересующую услугу, а заказчик обязуется оплатить данные услуги.

• Статья 779 ГК рассказывает о нюансах составления договора.
• Статья 780 ГК говорит об исполнении договорных обязательств.
• Статья 781 решает вопросы оплаты.
• Статья 782 ГК говорит о возможности одностороннего отказа.
• Статья 783 содержит нормы регулирования договора.

Как вы могли заметить, аутсорсинг является законодательно регулируемым видом деятельности, не запрещенным на территории России

Между кем может быть заключен?

Если в вопросах заключения трудового договора, организация оформляет соглашение с непосредственным работником, то в случае, если вы используете аутсорсинг, заключение соглашения происходит с компанией аутсорсом или физическим лицом, оказывающим данный вид услуг.

Организация, которая занимается аутсорсингом выступает в виде юридического или физического лица. Вторая сторона, а именно бизнесмен или предприниматель может быть также представлена как организацией, то есть юридическим лицом, работающим в определенной организационно-правовой форме, так и физическим лицом и индивидуальным предпринимателем.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Договор составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру каждой из Сторон.

Любой спор, разногласие или претензия, возникающие или касающиеся настоящего Договора либо его нарушения, прекращения или недействительности, Стороны разрешают путем переговоров. В случае если Стороны не достигли взаимоприемлемого урегулирования спора, то спор подлежит окончательному разрешению в Арбитражном суде г. .

Любые изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными в случае совершения их в письменной форме и при подписании их лицами, уполномоченными на то Сторонами.

Вся переписка Сторон, связанная с исполнением настоящего Договора, осуществляется по адресам и телефонами, указанным в разделе 9. В случае изменения каких-либо из указанных реквизитов Стороны обязаны заблаговременно уведомлять другую Сторону о соответствующих изменениях. В противном случае Сторона, не исполнившая (ненадлежащим образом исполнившая) данное обязательство, несет риск всех связанных с этим неблагоприятных последствий.

Важные условия договора — на что обратить внимание?

При оформлении договора на предоставлении услуг аутсорсинга, вне зависимости от сферы деятельности предприятия, необходимо учитывать следующие особенности:

1. Для осуществления оформления такого вида соглашений, необходимо заключить договор с фирмой предоставляющей услуги аутсорсинга, в котором указывается наименование предоставляемой услуги.
2. При найме специалистов, которые будут оказывать аутсорсинговые услуги, следует установить ограничение на распространение конфиденциальной информации. Особенно этот пункт важен, при заключении сотрудничества с фирмами, предоставляющими бухгалтерские услуги.
3. При заключении договора на предоставлении аутсорсинговых услуг, необходимо проверить квалификацию специалиста, который будет работать на предприятии. В некоторых областях оказания аутсорсинговых услуг
   критические ошибки персонала могут привести к плачевным результатам, поэтому прежде чем заключать договор на оказание аутсорсинговых услуг, следует удостовериться в компетентности специалиста, которому будет доверена финансовая отчётность, либо другая ответственная часть бизнеса.
4. При заключении договора аутсорсинга со сторонними специалистами, необходимо прописать критерии
   оценки выполняемых трудовых обязанностей. Только в случае грамотного оформления этого пункта можно будет требовать компенсацию, в случае ненадлежащего выполнения работы.
5. Если заключается соглашение на предоставлении услуг аутсорсинга с юридическим лицом, то следует убедиться в том, что предоставляемые по такому договору работники официально трудоустроены в фирме, которая предоставляет подобные услуги. В противном случае такие специалисты будут признаны незаконно работающими на предприятии, что может повлечь неприятности при проверке фирмы контролирующими организациями.

• Наименование нанимателя и подрядчика.
• Точное время выполнения обязанностей и срок действия соглашения.
• Порядок и периодичность оплаты услуг аутсорсинга.
• Порядок рассмотрения и решения спорных ситуаций, которые могут возникнуть в результате работы специалиста.

К оформлению договора аутсорсинга следует отнестись ответственно и проработать каждый пункт такого соглашения. Этот документ имеет юридическую силу и при невозможности решить возникшие в результате трудовой деятельности спорные ситуации мирным путём, можно будет обратиться в суд.

Заключение

Для заказчика услуг на основании аутсорсинга, очень выгодно такое сотрудничество не только по причине экономии денежных средств на зарплате постоянного работника, но и налоговое бремя ложится полностью на плечи стороны, которая предоставляет подобные услуги.

Различные страховые выплаты и отпускные — также являются заботой стороны, которая предоставляет подобные услуги.

Предприниматель, который заключил договор аутсорсинга не является работодателем, поэтому исключается такая бумажная работа, как оформление трудовых книжек и договоров. При заключении соглашения аутсорсинга с компанией, которая предоставляет подобные услуги, снижается вероятность простоя предприятия, по причине болезни работника или его отсутствия по семейным обстоятельствам.

Такая форма получения услуг позволяет сэкономить рабочую площадь офиса за счёт уменьшения численности постоянно работающих сотрудников. Положительные стороны заключения таких соглашений, позволят получить максимальную прибыль предприятию, только при грамотном подходе к оформлению документов и подбору работников, которые будут оказывать аутсорсинговые услуги.

Как получить максимум

Удостовериться, что в компании налажены бизнес-процессы и есть внутренние регламенты работы.
Сформулировать, какие потребности бизнеса должен закрыть аутсорсинг. Не передавать на аутсорс процессы, критически важные для компании.
Просчитать экономическую эффективность от перехода на аутсорс. Возможные параметры для анализа: сокращение прямых и косвенных затрат, улучшение операционки, повышение привлекательности для инвесторов.
Письменно описать ожидания: они должны быть объективными и достижимыми.
Сформулировать запрос предложения (Request for Proposal) и выбрать провайдера услуг.
Определить критерии отбора (цена, информационная безопасность, гибкость условий) и составить на их основе оценочную таблицу.
Определить рейтинг аутсорсинговых компаний, используя формулу расчета.
Запросить проекты договоров и проанализировать условия

Обращать внимание, как формируется стоимость, каковы условия выхода из договора и прочее.

И помните: в отличие от штатных сотрудников, аутсорсер не скажет вам, что «так нельзя» или «я так никогда не делала и делать не буду». Цель провайдера бухгалтерию компании под условия текущего законодательства, причем сделать это качественно и с гарантией.

Фото в тексте и на обложке: Unsplash

Как выбрать провайдера и работать с ним?

Определив бизнес-процессы, которые хочется передать на аутсорс, опишите свои ожидания. Они должны быть объективными и достижимыми. Например, снижение косвенных затрат на 1%, снижение рисков за счет страхового полиса или сокращение кассовых разрывов.

При выборе поставщика услуг возможно несколько подходов:

• изучить рейтинг компаний-аутсорсеров;
• включить «сарафанное радио»;
• создать пул из десяти компаний, разослать всем запрос предложения (Request for Proposal) с детальным описанием бизнес-требований;
• обратиться в консалтинговую компанию, которая подберет вам провайдера.

Ключевые критерии для анализа исполнителей

Цена.

Влияет на объем услуг и KPI

Обратите внимание на прозрачность ценовой политики и поинтересуйтесь, как меняется цена в зависимости от роста компании

Информационная безопасность.

Обязательно проверьте наличие сертификата ISO, лицензионного ПО и есть ли у компании служба поддержки.

Гибкость.

Поинтересуйтесь, насколько поставщик услуг либерален в плане условий договора. Например, я знаю компанию, которая оказывает аутсорсинг бухуслуг по публичному договору. В одностороннем порядке провайдер может менять условия договора. Для клиента это опасная ситуация.

География.

Если планируете международную экспансию, выбирайте компанию с офисами или партнерами в соответствующих странах. Так вы получите сервис в одном окне.

• Знание английского языка.
• Дополнительные гарантии.

Ознакомьтесь с приложением к договору. У профессиональных аутсорсинговых компаний приложение очень подробное, содержит перечень и сроки предоставления услуг, требования к клиенту.

Чтобы оценить информацию о провайдерах, составьте матрицу.

Например, вы — IT-компания, к поставщику услуг у вас следующие требования:

• опыт работы с IT-компаниями (продуктовыми);
• наличие страхового полиса;
• сохранность данных (где размещаются, периодичность бэкапа, наличие IT-поддержки у провайдера), доступ к данным 24/7;
• использование лицензионного ПО;
• наличие сертификата ISO 9001;
• знание сотрудниками английского языка и МСФО (международных стандартов финансовой отчетности);
• цена: $1—1,5 тысячи в месяц.

Запишите эти данные в оценочную таблицу.

После отправки Request for Proposal вам поступило два предложения.

• Обе компании готовы выполнить поставленные задачи. Но стоимость услуг компании А составляет одну тысячу долларов, а компании B — полторы.
• Количество реализованных проектов компании А — 1, а компании B — 4.
• Компания А работает на лицензионном ПО (1 балл), данные хранятся на облачном сервере (1 балл) доступ к ним 24/7 (1 балл), но нет сертификата ISO.
• У компании В есть сертификат ISO 9001 (1 балл), она оказывает услуги с лицензионным ПО (1 балл), данные хранятся на облачном сервере (1 балл) и доступ к ним 24/7 (1 балл).
• Сотрудники обеих компаний не владеют английским, не знают МСФО.

Подумайте, что для вас в приоритете: стоимость, опыт или специфические знания?

Вот как это выглядит в таблице.

Критерий	Значимость критерия (вес критерия в %)	Что оценивается
Цена договора	Цi — 50	Цена договора
Качество	Кi — 20	наличие сертификата ISO, использование лицензионного ПО и хранение данных на облачном сервере, доступ 24/7 (за каждый пункт 1 балл — всего 4 балла)
Опыт участника	Oi — 20	количество реализованных проектов (исполненных договоров)
Специфические знания	Зi — 10	знание английского языка и МСФО сотрудниками — предоставляются сертификаты

Составьте рейтинг предложения — оценку в баллах, полученную по результатам оценки критериев с учетом их значимости.

• B (баллы) Цi (оценка по критерию «цена договора», определяется как отношение минимального из всех предложений к предложению о цене договора участника).
• V — вес критерия Цi.
• Кi (оценка по критерию «качество», определяется как количество баллов, исходя из наличия необходимых 4 критериев в предложении к максимальному количеству баллов всех представленных участников)
• V — вес критерия Кi.
• Оi (оценка по критерию «опыт», определяется как количество исполненных договоров в предложении к максимальному количеству договоров всех представленных участников)
• V — вес критерия Оi
• Зi (оценка по критерию Знания, определяется как количество предоставленных сертификатов в предложении к максимальному количеству сертификатов всех представленных участников)
• V — вес критерия Зi

Рейтинг компании А =1000/1000*50+3/4*20+1/4*20+0 (сертификаты отсутствуют) =50+15+5+0=70.

Рейтинг компании B = 1000/1500*50+4/4*20+4/4*20+0=33+20+20+0=73.

У компании B больше баллов.

Этапы работы при передаче бухгалтерии на аутсорсинг

Если вы передаете бухгалтерию сторонней компании, базовая схема работы будет следующей (возможны дополнения)1 этап — заключение договора на оказание услуг

Между сторонами заключается договор, в котором обязательно должно быть прописано следующее:

• обязанности и ответственность сторон;
• распределение зон ответственности сторон;
• список услуг и их стоимость;
• перечень документов, необходимых для всех видов операций;
• порядок и сроки передачи документации;
• доступ к информации;
• гарантия соблюдения безопасности и конфиденциальности информации;
• порядок передачи базы данных при расторжении договора.

При этом, в договоре обязательно прописываются и обязанности клиента, которые он должен соблюдать. Если компания-заказчик не выполняет свои обязательства, то компания-аутсорсер не сможет обеспечить полноту учета и не будет нести финансовую ответственность по штрафным санкциям от контролирующих органов.2 этап — непосредственная работа по бухгалтерскому аутсорсингу

Клиент обязан своевременно предоставлять документы, чтобы компания-аутсорсер могла правильно сдавать отчетность и корректно рассчитывать уплату по налогам. Документация может быть:

• для работников – трудовой договор, приказы на командировки, отпуск или больничные и т. д.;
• для партнеров – счета, накладные, акты;
• проекты договоров с замечаниями и предложениями.

3 этап – расторжение договора Если вы по какой-либо причине решили расторгнуть договор с компанией-аутсорсером, необходимо:

1. Получить доступ к базе данных, в которой хранятся все операции, проведенные в ходе бухгалтерского аутсорсинга.
2. Подать запрос в налоговую службу для того, чтобы убедиться в отсутствии долговых обязательств.
3. Забрать документацию и актуальную копию базы данных.

Кто вправе осуществлять аутстаффинг

На смену аутстаффингу пришла официальная деятельность по предоставлению труда сотрудников, которая четко регламентирована законодательством, и ее ведут в ограниченных законом случаях. Предоставлять труд сотрудников другим организациям и предпринимателям, то есть сдавать персонал во временную аренду, могут частные агентства занятости, которые прошли специальную аккредитацию, и отдельные юридические лица.

Основные требования, предъявляемые к ним, следующие (п. 6 ст. 18.1 Федерального закона от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»):

• наличие уставного капитала не менее 1 млн рублей;
• отсутствие задолженности по уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей;
• наличие у руководителя агентства высшего образования, стажа работы в области трудоустройства или содействия занятости населения в РФ не менее двух лет за последние три года.

Организации, применяющие специальные налоговые режимы, не могут быть частными агентствами занятости (п. 6 ст. 18.1 закона № 1032-1).

Частное агентство занятости обязано заключить с работником, который будет временно направлен на работу в другую компанию или к физлицу, трудовой договор и внести запись в его трудовую книжку.

В трудовом договоре должно быть прописано условие о том, что сотрудник будет работать под управлением и контролем физического лица или организации, не являющихся для него работодателем. Но включать такое условие можно, если работник направляется (ст. 341.2 ТК РФ):

• к физическому лицу, которое не является ИП, для оказания помощи по ведению домашнего хозяйства;
• в компанию или ИП для временного исполнения обязанностей отсутствующих работников, за которыми сохраняется место работы;
• в организацию или ИП для проведения работ, связанных с заведомо временным (до девяти месяцев) расширением.

Законодатели выделили три категории работников, которые могут быть направлены на работу к принимающей стороне не только в перечисленных случаях, но и в случаях, когда допускается оформление срочных трудовых договоров. К таким категориям относятся:

• лица, обучающиеся по очной форме;
• одинокие и многодетные родители;
• лица, освобожденные из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы.

Другие юридические лица, в том числе иностранные, могут предоставлять работников (с их согласия) для выполнения работы:

• в аффилированной организации;
• в АО, если направляющая сторона ранее заключила акционерное соглашение;
• в компании, являющиеся стороной акционерного соглашения с направляющей стороной (п. 3 ст. 18.1 закона № 1032-1).

ДОГОВОР ____возмездного оказания услуг

г. ___________                                                                                                     «___ «_________ 20__ г.

Индивидуальный предприниматель _______________________, свидетельство о регистрации №   ________________,   выдан   ______________________,   именуемая   в  дальнейшем Исполнитель  с  одной  стороны,  и ____________________________________________________________

паспорт                   серия                  ___________                        № _________________                     выдан

____________________________________________________,

именуемый (ая)   в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 По договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется по заданию Заказчика осуществить подбор персонала из соискателей Агентства и принять персонал на работу для исполнения услуг указанных в пункте 1.2 настоящего договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2 Исполнитель обязуется оказать следующие услуги:

1.2.1 Обеспечить: _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Услуги осуществляется квалифицированным персоналом. Гарантируется профессионализм, доброжелательность и честность работников Агентства.

1.2.2. График оказания услуг и иные условия работы Персонала Агентства, а также дополнительные данные для проведения услуг, данные о сотруднике    установлены в Приложении №  1, являющимся неотъемлемой частью Договора.

1.3 .Настоящий Договор заключен на срок с «___________ » ___________ 20__ г.   по «__ »         20__ г.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности Исполнителя

2.1.1 Оказать услуги с надлежащим качеством

2.1.2 Исполнитель гарантирует Заказчику, что Персонал Агентства обладает навыками и квалификацией, необходимыми для исполнения им обязательств по настоящему Договору.

2.1.3  Исполнитель производит   замену персонала, по усмотрению Исполнителя, в случае болезни персонала, или невозможности им исполнять обязанности по настоящему Договору, в течение всего срока действия договора, о чем фиксируется в Дополнительном соглашении.

2.1.4 Исполнитель предоставляет кандидатов на замену Персонала по требованию Заказчика (бесплатно) в случае мотивированного письменного обоснования Заказчиком необходимости замены. Замена персонала осуществляется в течение семи (7) рабочих дней, при этом подписывается Дополнительное соглашение.

2.2. Обязанности Заказчика

2.2.1. Предоставить Персоналу место работы, все необходимые инструменты, инвентарь, приспособления и расходные материалы для надлежащего исполнения Персоналом обязательств по настоящему Договору.

2.2.2.  В  случае  болезни  или  иных случаев  невозможности  исполнять  Персоналом  обязанности  по настоящему  Договору  принять  предоставленную  Исполнителем  замену   персонала  и  выплачивать стоимость услуг в том же размере.

2.2.3. Если Персонал вынужден временно не работать по причине временного отсутствия Заказчика или иным, не зависящим от Персонала или Исполнителя причинам, Заказчик обязан уведомить Исполнителя и персонал за три календарных дня до предполагаемого времени отсутствия и оплатить частично (по согласию с Исполнителем)   стоимость услуг за период простоя персонала, зарезервировав его для дальнейшей работы.

2.2.4. Предоставить Исполнителю мотивированное письменное обоснование, если качество работы Персонала объективно не удовлетворяет Заказчика.

2.2.5. Письменно уведомить Исполнителя об отказе от услуг за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора.

На что обратить внимание при подписании договора на аутсорсинг

Особое внимание при подписании договора на аутсорсинг следует обратить на конфиденциальность. Конфиденциальность предполагает соблюдение коммерческой тайны, а также сохранение анонимности всех сотрудников, с кем контактирует аутсорсер

В договоре также следует предусмотреть определенные требования к квалификации профессионального опыта специалистов компании-аутсорсера, которых планируется привлечь к решению вопросов заказчика.

Для того, чтобы минимизировать налоговые риски, в договоре следует предусмотреть требования о страховании рисков в соответствии с законодательством. Это указывается в таких пунктах договора, как предмет договора, порядок предоставления услуг, сроки договора и т.д. все указанные разделы следует сформулировать как можно конкретнее, без неточностей, так как в случае судебного разбирательства это может вызвать споры.

Также в договоре следует указать о корректности документального оформления предоставляемых услуг, то есть счета-фактуры, актов и т.д.

Что такое аутсорсинг

Финансово-правовой словарь разъясняет понятие аутсорсинг (от англ. outsourcing – использование внешнего источника) как передачу предпринимательских или производственных функций от одной компании к другой, на основании соответствующего договора.

На практике аутсорсинг подразумевает передачу второстепенных (непроизводственных) направлений деятельности от компании-заказчика к фирме-аутсорсеру (исполнителю) в следующем порядке:

1. На основе проведенного анализа, руководство компании определяет участки работы для передачи на обслуживание аутсорсеру. Как правило, такими участками выступают обслуживающие подразделения с низким уровнем ответственности и рисков, для выполнения работ в рамках которого не требуются сотрудники высокой квалификации и подготовки (уборщицы, диспетчеры, курьеры, т.п.).
2. Компания проводит реорганизацию, сокращая сотрудников подразделения, функции которого передаются подрядчику. Основанием для увольнения сотрудников является приказ о реорганизации.
3. Обязанности по выполнению выбранного направлению работ передаются подрядчику-аутсорсеру на основании соответствующего договора. Исполнитель выполняет работы своими силами, получая вознаграждение, предусмотренное условиями соглашения. У фирмы-аутсорсера отсутствуют обязательства по привлечению к работам сотрудников, уволенных заказчиком в связи с сокращением

Отличие аутсорсинга от аутстаффинга

Понятие аутстаффинга подразумевает вывод сотрудников из штата путем их трудоустройства в другую компанию (фирма-аутстаффер). При этом компания фактически не теряет сотрудников, неизменными остаются и закрепленные за ними должностные обязанности. Меняется лишь правовые взаимоотношения между компанией и работником, в соответствие с которыми компания теряет статус работодателя и сопутствующие ему обязательства перед сотрудником и контролирующими органами.

Бланк договора аутстаффинга можно скачать здесь ⇒Договор аутстаффинга (бланк).

В отличие от аутстаффинга, процедура аутсорсинга не требует от сторон (заказчика и исполнителя) сохранение рабочего места для конкретного сотрудника, а также закрепление его должностных обязанностей. В данном случае компания-заказчик увольняет всех сотрудников подразделения по сокращению в связи с реорганизацией (например, упразднение службы доставки), после чего на основании договора получает от аутсорсера соответствующие услуги (доставка грузов), которые последний оказывает собственными силами, без привлечения сотрудников, уволенных компанией-заказчиком.

Что такое аутсорсинг простыми словами

В переводе «outer-source-using» как раз и означает «привлечение извне». То есть, аутсорсинг – это услуги, которыми активно пользуется фирма, однако сама не является их прямым производителем, а привлекает сторонние компании, которые решают какие-либо задачи организации-заказчика по заключенному ранее договору в рамках долгосрочного сотрудничества.

Кто такой аутсорсер? Это и есть компания или отдельный специалист, которые предоставляют профильные услуги. Примеры наиболее распространенных форм взаимодействия организации заказчика и аутсорсера:

• услуги по уборке офисов;
• организации питания;
• IT-обслуживание;
• доставка воды;
• бухгалтерия.

Простыми словами, аутсорсинговая компания – это фирма / организация, которая предоставляет узкопрофильные услуги на основе договора. Договор аутсорсинга заключается на срок от одного года и больше.