Турагентство: как составить бизнес-план

Организационный план

Регистрация предпринимательской деятельности

Первым делом бизнес нужно зарегистрировать. Регистрация предпринимательской деятельности осуществляется в Федеральной налоговой службе (ФНС).

Есть два варианта легализации бизнеса – регистрация юрлица или оформление статуса индивидуального предпринимателя (ИП).

Второй вариант – наиболее простой и популярный. Мелкому бизнесу не имеет смысла регистрировать юрлицо – это долго, дорого и сложнее, чем оформить ИП.

Чтобы зарегистрировать ИП, нужно:

1. Выбрать коды ОКВЭД. По этим кодам представители ФНС поймут, какой вид предпринимательства регистрируется. Рекомендуется выбрать сразу несколько кодов, предусмотрев возможные варианты расширения бизнеса. В будущем это избавит предпринимателя от сложностей, связанных с переоформлением документов.
2. Определиться с системой налогообложения. Рекомендуется остановиться на УСН – упрощенной системе налогообложения.
3. Оформить заявление по форме Р21001. Шаблон заявления и инструкции оформления есть на сайте Федеральной налоговой службы.
4. Оплатить госпошлину.

Когда все это сделано, можно подавать заявление на регистрацию ИП.

Список документов, необходимых для регистрации:

• паспорт;
• ИНН;
• заявление (форма Р21001);
• квитанция об уплате госпошлины.

Если на территории туристической базы будет заведение общепита или магазин, понадобятся дополнительные разрешения:

• от службы пожарной безопасности;
• от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора).

Выбор местности

Рядовая российская деревня не подойдет. Место должно быть интересным для туристов.

Требования к выбору местности:

1. Поблизости есть памятники истории, археологии, архитектуры.
2. Есть лес, водоем или другое живописное место, которое любят посещать туристы.
3. Отсутствие конкуренции. Если в выбранной местности уже есть подобная организация, нужно учесть фактор конкуренции или придумать, как переманить клиентов у конкурента – например, предоставить более выгодные условия, сделать пребывание туристов более комфортным, хорошо прорекламировать заведение.
4. К месту несложно добраться. Если у человека нет своего автомобиля, ему удобно доехать на такси или автобусе.
5. В выбранном селении есть удобное место для строительства базы или домики, которые можно арендовать и переоборудовать.

Обустройство помещения, оборудование и инвентарь

Туристическая база не требует создания особых условий. Чтобы сохранить аутентичность и сделать туры приближенными к деревенскому быту, выбираются классические сельские дома.

Они обустраиваются в соответствии с традициями отдельного селения. К примеру, если это этнотуризм, внутренний дизайн дома соответствует бытовым традициям определенного народа.

Для обустройства домов понадобится следующее оборудование и инвентарь:

• кровати;
• шкафы;
• зеркала;
• столы, стулья;
• кухонное оборудование;
• оборудование для санузлов.

Дополнительно – рыболовные лодки, приспособления для рыбной ловли, туристический инвентарь. Его можно взять в аренду за дополнительную плату.

Если создается большая база из нескольких домиков, жилье для туристов можно оформить в разных стилях.

На прилегающей территории строится парковка и место для досуга гостей.

Формирование кадрового состава

Для организации бизнеса понадобятся следующие сотрудники:

• администратор;
• организатор туров;
• повар;
• уборщица;
• охранник;
• бухгалтер.

Открытие турфирмы

Бизнес-план туристической фирмы станет залогом ее развития, открытие компании состоит из нескольких этапов.

Регистрация

Любая коммерческая деятельность должна начинаться с регистрации. Требуется постановка на учет в ФНС, деятельность можно вести как ИП, выбрав упрощенную систему налогообложения, что позволяет платить налог в размере 6% от дохода.

Расположение и помещение

Желательно, чтобы офис агентства находился на первом этаже многоквартирного дома и имел отдельный вход. Можно арендовать помещение в офисном центре

От расположения зависит количество посетителей, поэтому выбору района, где будет работать туристическое агентство, нужно уделить внимание

Дополнительным преимуществом потенциального офиса является наличие бесплатной парковки. Многие клиенты со средним уровнем дохода и выше приезжают на машине.

Для старта хватит 25 м²

Хотя основой бизнеса является непринужденная и дружеская атмосфера, не стоит недооценивать важность ремонта. Имеет значение и выбор стиля интерьера, и он должен соответствовать выбранной сфере деятельности

Обустройство

Чтобы обеспечить комфортную работу офиса, понадобится кулер и журнальный столик для брошюр. В одной части комнаты нужно поставить диван для клиентов, для менеджеров потребуются 3 стола и стула, 3 компьютера, многофункциональный принтер.

В офисе не обойтись без шкафа для одежды, тумбочек. Украшением интерьера станут дизайнерские вещи; их можно дополнить картами, глобусом и другими тематическими предметами.

Подбор работников

В бизнесе персонал решает если не все, то многое. Турагент должен быть экспертом по путешествиям. Он выявляет потребности туристов и предлагает наиболее подходящий вариант путешествия.

Доход специалиста состоит из 2 частей: оклада и процента от стоимости проданных туров. Поиск сотрудников осуществляют через группы, платные сайты и кадровые агентства. Желательно нанимать людей с опытом работы.

Ведение бухгалтерского учета лучше поручить бухгалтеру, найти его можно через друзей или социальные сети. Можно обратиться за помощью к аутсорсинговым службам, которые специализируются на бухгалтерии.

Выбор туроператора

Компания имеет право заключить соглашения со многими туроператорами одновременно, чтобы удовлетворять разные запросы туристов. Ориентироваться в сфере туризма помогает Федеральный реестр, который содержит список всех легально работающих туроператоров. Найти партнеров помогут профессиональные рейтинги и обзоры специализированных интернет-ресурсов.

Кандидат должен иметь хорошую репутацию, быть надежным. Выбирать туроператоров следует по расценкам на туры, размеру агентского вознаграждения, периодичности выплат.

Услуги и цены

Турагентство не может назначить цену на туры, т.к. этим занимается туроператор. Комиссия агентства уже входит в стоимость путешествия. Но продажа билетов, страховок, экскурсий приносит компании дополнительный доход, и на этом можно заработать.

Маркетинг

Основой маркетинговой кампании можно назвать продвижение бренда: он сделает туристическое агентство узнаваемым. Пока клиентская база небольшая или ее нет, нужно использовать все возможные источники для того, чтобы привлечь туристов.

Компании нужен сайт, где будет размещена информация о ее деятельности, список доступных путешественникам туров, описание стран, комментарии клиентов, а также контакты фирмы. Если бюджет невелик, можно ограничиться группой в соцсетях. При грамотном управлении группой можно получать 5-15 звонков в день, тем самым создавать клиентскую базу.

При продвижении важен контент: полезно организовывать конкурсы, инициировать акции. В честь открытия туристического агентства можно провести конкурс или проинформировать население о мероприятии путем раздачи рекламных листовок в людных местах.

Туристические агентства дают рекламу в интернете. Это может быть контекстная реклама, партнерские компании. Чтобы бренд был узнаваемым, потребуются ежемесячные инвестиции в рекламу. Публикации в СМИ могут создать желаемый эффект.

Следует сделать ставку на профессионализм турагентов. Они должны работать так, чтобы было больше довольных клиентов. Возвращаясь из отпуска, благодарные путешественники оставят отзывы, поделятся положительными впечатлениями с друзьями.

Преимущества и недостатки

К основным плюсам туристического бизнеса можно отнести:

1. Он стремительно развивается, а это значит, что вы сможете предоставлять людям услуги не только по России, но и за ее пределы, что принесет к тому же вам большую прибыль;
2. У вас будет большой выбор туристического оператора, к тому же вы сможете заключить договора о сотрудничестве не с одним оператором, с несколькими сразу — это первое, что нужно чтобы открыть туристическую фирму;
3. Поток желающих отправиться в поездку постоянно растет, причем он не заканчивается круглый год;
4. Оформление документов несложное, делается быстро и достаточно дешево.

Теперь рассмотрим несколько отрицательных моментов, о которых следует знать перед тем, как открыть туристическую фирму:

1. Довольно высокий уровень конкуренции — очень многие начинающие предприниматели задумываются над тем, как открыть турагентство с нуля, потому что понимают прибыльность этого дела;
2. Если не уделить должного внимания рекламной кампании для раскрутки своего туристического агентства, то можно полностью потерять клиентов и остаться без заказов (в этом случае возрастает риск потерять вложенные средства);
3. В теплое время года спрос на туристические поездки значительно выше, чем в холодный период года, однако это спорный вопрос, ведь есть и зимние курорты, куда люди с удовольствием отправляются на новогодние и рождественские праздники.

Офис и его оформление

Рассматривая пример, по которому составляется бизнес-план турагентства, нельзя обойти вниманием местонахождение будущего офиса. Желательно, чтобы предпринимателю удалось арендовать помещение в центре города, местах с максимальной проходимостью или на территории многолюдного торгового комплекса

Расчет площади проводится достаточно просто: не менее 8-10 квадратных метров на одного сотрудника. При этом в помещении должны свободно помещаться посетители, мебель, техника.

Бизнес-план турагентства может включать образец дизайна офиса, который нужно сделать в ярких, жизнерадостных, запоминающихся тонах. Вся обстановка, удобная мебель должны свидетельствовать о престижности компании, подталкивать посетителей к совершению заказа.

Помочь в этом сможет и визуализация – мониторы, на которых будут выведены изображения предлагаемой для отдыха страны, отеля, где стоит остановиться, местных достопримечательностей и красот. Зачастую только один такой факт подталкивает ранее сомневавшихся в своем решении посетителей воспользоваться услугами турфирмы.

Собственное турагентство – это не только сложное, но и одновременно интереснейшее занятие. Владелец подобной компании никогда не заскучает, подыскивая оригинальные подходы, используя в делах природное обаяние, свою любовь к общению и налаживая личные связи.

Маркетинг и реклама

Составляя бизнес-план турфирмы, необходимо уделить особое внимание маркетинговой кампании и ценовой политике. Нужно заказать профессиональный нейминг компании, разработку логотипа и фирменного стиля, чтобы турагентство выигрышно выделялось на общем фоне

После подписания договора аренды следует заказать и установить вывеску, привлекающую внимание окружающих. Это один из важных факторов успеха деятельности

Еще в процессе организации бизнеса нужно создать сайт турагентства, на котором будут размещаться предложения туров, отзывы клиентов, полезная информация, контакты. Также нелишним будет создать и вести страницу турфирмы в одной или нескольких соцсетях – ВКонтакте, Фейсбуке, Инстаграме.

Определение ценовой политики

Турагентство, как правило, не устанавливает самостоятельно цены на туры, их определяет туроператор. В стоимость тура уже включена комиссия агентства.

Способы привлечения клиентов

Для успешного ведения турагентского бизнеса необходимо задействовать онлайн и офлайн рекламу. Нужно запустить контекстную рекламу и продвижение в соцсетях, ведь сегодня основной поток клиентов приходит именно через интернет. Также следует использовать традиционные варианты привлечения клиентов: реклама в СМИ, баннеры и растяжки, флаеры и листовки. Важным фактором успеха является проведение акций для привлечения новых туристов и предоставление скидок постоянным клиентам.

Для удержания клиента важно сделать поездку приятной, комфортной и незабываемой, поэтому качеству сервиса следует постоянно уделять пристальное внимание. Только в этом случае можно рассчитывать, что клиент обратится к вам еще не один раз и порекомендует вашу фирму друзьям и знакомым. А «сарафанное радио» в турбизнесе является одним из самых действенных способов рекламы

А «сарафанное радио» в турбизнесе является одним из самых действенных способов рекламы.

Выделить турагентство на фоне других можно за счет предоставления дополнительных услуг. Это может быть:

• оформление визы и/или загранпаспорта;
• подбор и продажа выгодных авиа и ж/д билетов тем, кто бронирует жилье самостоятельно;
• продажа билетов на концерты, спортивные соревнования и другие мероприятия;
• организация аренды автомобиля, яхты или другого транспортного средства;
• помощь в выборе и бронировании ресторанов.

Особенности туристического бизнеса

Перед тем как открыть турфирму, необходимо понимать, что такое туристическое агентство, в чем заключается суть его деятельности. Прежде всего, необходимо усвоить значение некоторых понятий.

Туристическая фирма — это учреждение, выполняющее посредническую роль между туристическим оператором и человеком, который желает отправиться в поездку. Оно может выполнять обязательства:

• Туристического оператора — фирмы, которая должна разрабатывать и рекламировать через СМИ разные турне, пользующиеся самым большим спросом у населения;
• Туристического агента — фирмы, которая реализовывает туристические турне: производит трансферы, продает билеты, беспокоится о размещении клиентов и организации для них экскурсий.

Вы также должны знать перед тем, как открыть турфирму в России, что будет входить в обязанности вашего предприятия. Как правило, туристическое агентство предоставляет такие услуги:

Оформлять клиентам визы в соответствии с требованиями туроператора, с которым заключен договор. Если что-то сделано неправильно, ответственность за это должна возлагаться на туристическое агентство.

Выдавать клиентам полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:

• Билеты (авиа и ж/д);
• Медицинскую страховку;
• Ваучер на проживание;
• Памятку о государстве, в которое отправляется турист;
• Бронировать все услуги, о которых попросил клиент;
• Своевременно осуществлять оплату за работу туристического оператора.

Далее мы представим вам пошаговую инструкцию как открыть турагентство с нуля.

Процесс открытия турагентства

Реализация этого проекта может быть осуществлена в несколько шагов, которые универсальны для всех случаев.

Разработка такого элемента, как производственный план. Для этого вам придется ответить на основные вопросы. Каким будет масштаб деятельности? Какое количество клиентов вы планируете обслуживать ежемесячно? Что интересного вы можете предложить? По каким направлениям будут продаваться путевки? На какой сегмент платежеспособности населения вы рассчитываете? Только после этого можно будет более-менее точно спрогнозировать прибыль.
Определение ниши. Помните о том, что туристический бизнес сегодня распространен, поэтому вам придется конкурировать с гигантами рынка, так что важную роль играет ваша конкурентоспособность. Стоит определиться, что особенного вы можете предложить своим клиентам. Может быть, это новые, «незаезженные» направления? Или супер выгодные цены? Или особое обслуживание и сопровождение? В общем, следует выбрать свою специализацию и добиваться успеха в этом аспекте.
Формирование связей

Важно отметить и то, что туристический агент – это посредническое звено между большим количеством субъектов. С одной стороны, ваша задача – обслужить клиентов и угодить им при выборе тура

С другой позиции, нужно поддерживать отношения с отелями, развлекательными учреждениями, заведениями общественного питания, транспортными фирмами, экскурсионными бюро. Их сегодня на рынке много, и опять же – придется долго и упорно выбирать надежных партнеров, которые, кроме того, предлагают адекватные цены на свои услуги.
Оформление юридического лица. Это один из самых ответственных этапов, которые содержит финансовый план. Бизнес бизнесов, а соблюдение законодательства страны – ваша непосредственная обязанность. Если вы планируете начать с нуля и заниматься в «подпольных условиях», из дома, можно ограничиться ИП. При желании расширить деятельность и привлечь инвесторов впоследствии можно организовать ООО.
Оформление офиса. Это еще один важный аспект. Если вы завлекаете клиентов яркой рекламой, помещением 2*2 с одним столиком и стульчиком не обойтись. Пусть помещение будет небольшим (до 20 кв. м.), но оформленным в соответствии с тематикой бизнеса. Немаловажную роль играет и расположение помещения. Оно должно быть проходимым и доступным для представителей вашей целевой аудитории
Особое внимание уделите обустройству офиса в плане мебели.
Продвижение. Ключевой инструмент продвижения идеи – ваш персонал, поэтому к его подбору следует подойти с умом, учитывая не только профессиональные заслуги кандидатов, но и их личностные характеристики
Способ рекламирования услуг в остальном зависит от вашей целевой аудитории. Это может быть аудио реклама, видео, статьи в журналах, интернет.

Далее будет рассмотрено, как составить бизнес-план туристической фирмы и сделать это максимально грамотно.

Какой ОКВЭД указать при регистрации

Возможно использовать соответствующие коды ОКВЭД, как с целью регистрации турфирмы, так и для последующего расширения перечня туристических услуг.

79.11 либо 79.12, включает коммерческую деятельность туристических компаний либо туроператоров.

Код 79.90, соответствует другим предложениям бронировки данной сферы и имеет подвиды:

• согласно предложению туристических информативных услуг – 90.1 и экскурсионно-туристических услуг — 2;
• турфирм по оказанию экскурсионно-туристических услуг 90.21;
• самостоятельных гидов по предоставлению экскурсионно-туристических услуг — 90.22;
• предложения туристических услуг, связанных с бронированием — 90.3;
• по бронировке билетов на культурно развлекательные действия — 90.31;
• другое обслуживание, сопряженное со службой преждевременной брони — 90.32.

Для привлечения клиентов, список услуг турфирмы должен быть обширным

Финансовый план

Инвестиции в проект

Вложения на старте включают (в рублях):

• аренда домиков – 50 000;
• ремонт – 150 000;
• покупка мебели – 200 000;
• закупка продуктов питания – 100 000;
• приобретение прочего инвентаря – 150 000;
• реклама на старте – 200 000;
• государственная пошлина – 800.

Текущие расходы

Ежемесячные траты включают:

• аренда – 50 000;
• коммунальные услуги – 40 000;
• продукты питания – 100 000;
• заработная плата сотрудников – 150 000;
• реклама – 50 000;
• налоги.

Выручка агроусадьбы

Средний чек за 1 день пребывания туриста на агроусадьбе – 1500 рублей. К этой сумме прибавляется стоимость питания, аренда транспорта, экскурсии и прочие дополнительные услуги.

Усадьба рассчитана на туристическую группу из 10 человек. При наличии спроса на услугу ежемесячный заработок составит 700 тыс. рублей.

Подсчёт прибыли и оценка эффективности бизнеса

https://youtube.com/watch?v=wjGeVRUspv4

В месяц бизнес зарабатывает 700 тыс. рублей. Из этой суммы вычитаются расходы на содержание агроусадьбы и налоги.

Чистый ежемесячный доход – 300 тыс. рублей. Учитывая фактор сезонности, бизнес окупит себя за полгода.

Чем отличается туроператор от турагентства?

Компания может работать как туроператора или туристическое агентство.

Туроператор – это фирма, которая самостоятельно разрабатывает туры по несколько направлений, оказывает их продвижение в СМИ или через розничную сеть турагентств.

Туристическое агентство – это посредник между оператором и туристом. Его деятельность основана на сбыте полного пакета турпродукта, что был сформирован туроператором.

Эксперты рекомендуют новичкам в этом бизнесе работать как туристическое агентство. В таком случае заработком такой компании является фиксированная комиссия от суммы проданного тура. Размер такой выплаты составляет обычно 5-15% и зависит от ценовой политики туроператора.

Видео по теме:

Основы туристской деятельности

Месторасположения для офиса под турагентство где лучше открыть фирму?

Чтобы открыть турагентство с нуля, можно во время оформления документов подыскать для его размещения место. Нужно исходить из размеров офиса, наиболее приемлемый вариант – до 20 кв.м. Помещение должно иметь возможность подключения к интернету и к телефонной линии.

Обычно офисы турагенств размещают:

Для вас одобрен кредит!

• Ближе к центру города, подойдет главная улица, чтобы привлечь большее число клиентов. Офис можно расположить в торговом центре или нежилом здании, желательно на первом этаже. Но такой вариант размещения будет недешевым в плане аренды.
• В бизнес-центре, если такой центр в городе есть. Кроме обычных туристов в офис такой компании будут приходить сотрудники этого бизнес-центра. Отрицательный момент – разместить наружную рекламу и вывеску не всегда есть возможность.
• Размещение в спальных районах города позволит сэкономить на аренде, но нужно будет поработать над рекламой, вывеской на видных местах, продвижением (чтоб заметили).

Расходы на организацию турагентства

Они минимальны:

• аренда помещения – от 20 м2, необязательно в оживленной части города. Если туры будут доставляться непосредственно на дом (в офис) и там же оформляться сделки, можно обойтись вообще без офиса. С другой стороны, его наличие убеждает некоторых клиентов в солидности, реальности фирмы, а также может быть использовано как наглядная агитация, реклама. На стене офиса можно разместить фотографии (с их согласия) благодарных клиентов. Цена аренды – от 30 тысяч рублей;
• оборудование – минимальное: телефон, ПК, фотокамера (для фото на визы, разрешения), копировальный аппарат. Подойдет подержанное, в хорошем состоянии. Расходы – от 40 тысяч рублей;
• дополнительные траты – фирменная упаковка, реклама, транспортные расходы – от 30 тысяч рублей;
• заработная плата. На начальном этапе предприниматель может заниматься самостоятельно всем циклом услуг.

Читать также:

Прибыльный бизнес в деревне: с чего начать и куда двигаться в нынешних условиях

Итого достаточно 100 тысяч рублей.

Бизнес план туристического агентства, готовый, с расчетами:

Поскольку турагентства занимаются продажей готовых туров, их выручка – это комиссия от путевок туроператоров. Для новых туристических агентств она будет невысокой – порядка 8%. Следовательно, чтобы конкурировать с крупными, которые имеют комиссионные в два-три раза выше, надо искать неценовые факторы конкуренции: модель ведения бизнеса, оперативность оказания услуг, и т. п

Чтобы успешно развиваться, следует акцентировать внимание на таких особенностях, как:

• умение быстро находить и предлагать клиентам самые интересные предложения, «горящие» дешевые туры;
• оказание дополнительных услуг: доставка клиентов в аэропорт, к вокзалам, встречи гостей и пр.;
• помощь в оформлении виз, документов, формирование и доставка на дом готовых пакетов;
• действие от лица клиентов на законных основаниях, выполнение специальных требований.

Такие предложения удобны для организованных групп, выезжающих за рубеж, руководителей компаний, которым предстоят частые внезапные командировки. Искать свой контингент можно и в творческой среде: музыканты, художники готовы обращаться в «нераскрученные» агентства, но готовые заниматься их документами «от и до».При успешном начале можно ждать, что вложения окупятся уже в ближайшие полгода. Юридически оптимальной формой ведения такого бизнеса является ИП.